№ 2-2438/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Астрахань 14.06.2023 года

Ленинский районный суд г.Астрахани в составе:

председательствующего судьи Апостолова К.В.,

при помощнике ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, в интересах ФИО1 к Закрытому акционерному обществу «Белвест ритейл Москва» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по <адрес>, в интересах ФИО1, обратилось в суд с иском к ЗАО «Белвест ритейл Москва» о защите прав потребителя, указав, что <дата обезличена>, в магазине «Belwest», расположенном по адресу: <адрес>А, ФИО1 были приобретены две пары обуви: полуботинки, стоимостью 4 207 руб. и туфли женские, стоимостью 4 031 руб., что подтверждается чеком <№> от <дата обезличена> Оплата была произведена безналичным платежом, итоговая сумма по чеку составила 8 238 руб. Данные товары были приобретены в период действия акции «дополнительная скидка 10 % от суммы чека при покупке двух аукционных товаров». В кассовом чеке каждый товар и его стоимость обозначены отдельно. Позже, при тщательной примерке, ФИО1 обнаружила, что туфли ей не подошли по размеру и <дата обезличена> обратилась в магазин с просьбой обменять их. ЗАО «Белвест Ритейл Москва» письменным ответом на претензию от <дата обезличена> отказало в обмене товара, ссылаясь на п. 3 условий возврата товара (условие публичного договора), приобретаемого по акции, которые были ФИО1 переданы вместе с чеком: «дополнительная скидка 10 % от суммы чека при покупке двух аукционных товаров»: «в случае возврата либо обмена в течение четырнадцати дней со дня, следующего за днем покупки товара надлежащего качества, не имеющего следов носки и приобретенного в рамках акции, покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции и возвращает продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции, за исключением сопутствующих товаров (фирменные пакеты Belwest). Действие акции в данном случае аннулируется». ФИО1 не согласилась с данным ответом и обратилась в управление с заявлением о содействии в судебной защите, с приложением расчета исковых требований. Просят суд признать незаконным условия возврата товара, купленного по акции, согласно договору купли-продажи обуви, заключенному между потребителем ФИО1 и ЗАО «Белвест Ритейл Москва» от <дата обезличена> на сумму 8 238 руб.; взыскать с ЗАО «Белвест Ритейл Москва» в пользу ФИО1 материальные убытки - денежную сумму в размере 4 031 руб. и компенсацию морального вреда в размере 4 031 руб.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по <адрес> и ФИО1 исковые требования поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ЗАО «Белвест Ритейл Москва» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещались, предоставили возражения.

Суд, выслушав явившуюся сторону и исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании, <дата обезличена>, в магазине «Belwest», расположенном по адресу: <адрес>А, ФИО1 приобрела две пары обуви: полуботинки, стоимостью 4 207 руб. и туфли женские, стоимостью 4 031 руб., оплатив безналичным платежом сумму в размере 8 238 руб. Данные товары были приобретены с использованием акции «дополнительная скидка 10 % от суммы чека при покупке двух аукционных товаров».

Согласно п. 3 условий возврата товара (условие публичного договора), приобретаемого по акции, полученным ФИО1: «дополнительная скидка 10 % от суммы чека при покупке двух акционных товаров»: « в случае возврата либо обмена в течение четырнадцати дней со дня, следующего за днем покупки товара надлежащего качества, не имеющего следов носки и приобретенного в рамках акции, покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции и возвращает продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции, за исключением сопутствующих товаров (фирменные пакеты Belwest). Действие акции в данном случае аннулируется. Покупатель в последующем может приобрести оставшиеся после возврата товары из своего чека на общих условиях по действующим ценам. Если на новую покупку действие акции не распространяется, то скидка на товары не применяется».

Впоследствии ФИО1 обнаружила, что туфли ей не подходят по размеру, в связи с чем <дата обезличена> обратилась в магазин с просьбой обменять их.

ЗАО «Белвест Ритейл Москва» <дата обезличена> направило ФИО1 письмо, в котором отказало в удовлетворении требования потребителя, со ссылкой на п.3 условий возврата.

<дата обезличена> ФИО1 обратилась в Управление Роспотребнадзора по <адрес> с заявлением, где просила подготовить исковое заявление.

В соответствии со ст. 40 Закон РФ от <дата обезличена> <№> «О защите прав потребителей» федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации (далее - орган государственного надзора). Орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Согласно ст. 25 данного закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

Давая оценку действиям ответчика, суд оценивает положения п. 3 условий возврата товара (условие публичного договора), приобретаемого по акции, как нарушающие права потребителя ФИО1 на обмен товара надлежащего качества, предусмотренные ст. 16 и 25 ФЗ <№>, в связи с чем данные положения условий являются ничтожными.

При этом с ЗАО «Белвест Ритейл Москва» подлежат возмещению убытки, причиненные ФИО1 в размере стоимости товара, в обмене которого было отказано- 4 031 руб.

Доказательств наличия обстоятельств, освобождающих ЗАО «Белвест Ритейл Москва» от ответственности, стороной ответчика не представлено.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных и физических страданий, нарушения его имущественных прав, выразившиеся в неоднократном обращении к ответчику, нарушении ее прав как потребителя на протяжении длительного времени, а также требований разумности и справедливости, сроков рассмотрения ее требований, суд приходит к выводу, что исковые требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 1 500 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2 765,5 руб.

Таким образом иск Управления Роспотребнадзора по <адрес> обратилась к ЗАО «Белвест ритейл Москва» о защите прав потребителя подлежит удовлетворению в части.

Так как истец при подаче иска в соответствии со ст.89 ГПК РФ и ст.333.36 НК РФ был освобождены от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина подлежит взысканию с ЗАО «Белвест ритейл Москва».

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> к Закрытому акционерному обществу «Белвест ритейл Москва» о защите прав потребителей- удовлетворить частично.

Признать незаконными условия возврата товара, купленного по акции, согласно договору купли-продажи обуви, заключенному между ФИО1 и Закрытым акционерным обществом «Белвест Ритейл Москва» <дата обезличена> на сумму 8 238 рублей.

Взыскать с Закрытого акционерного общества «Белвест ритейл Москва» (ИНН <***> КПП 774791001) в пользу ФИО1 (<дата обезличена> года рождения, паспорт <...>) денежную сумму в размере 4 031 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 500 рублей и штраф в размере 2 765,5 рублей.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с Закрытого акционерного общества «Белвест ритейл Москва» (ИНН <***> КПП 774791001) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в течении месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Астраханский областной суд через районный суд, вынесший решение.

Полный текст решения изготовлен 21.06.2023 года.

Судья подпись Апостолов К.В.