Дело № 2-12628/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
«20» декабря 2023 года г. Одинцово
Одинцовский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Ужакиной В.А.
при секретаре Комаровой В.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, в котором просит взыскать с ПАО «Аэрофлот» денежные средства за неиспользованные авиабилеты в размере 62 587 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 30.05.2020г. по 18.07.2023г. в размере 14 436,83 руб., неустойку в размере 62 587 руб., в счет компенсации морального вреда 100 000 руб., штраф в 50%, почтовые расходы в размере 927,01 руб.
В обоснование заявленных требований указано, что 29.03.2020г. истцом были приобретены у ПАО «Аэрофлот» авиабилеты на рейсы: Москва – Лос-Анджелес (номер рейса №, код бронирования №, номер билета №, вылет 20.05.2020) и Лос-Анджелес – Москва (номер рейса №, код бронирования №, номер билета №, вылет 30.05.2020). Сумма приобретенных билетов составила 62 587 руб. 22.04.2020г. от ПАО «Аэрофлот» в адрес истца поступило уведомление об отмене указанных рейсов, в связи с чем истец 31.05.2023г. обратился в ПАО «Аэрофлот» с заявлением о возврате уплаченных за авиабилеты денежных средств. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, досудебная претензия оставлена без рассмотрения.
Истец: ФИО1 в судебном заседании на требованиях настаивал.
Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» в судебное заседание не явился, о дате месте и времени судебного разбирательства извещался. В представленных в адрес суда возражениях в удовлетворении требований просил отказать.
Суд, в соответствии с положениями ст.167 ГПК РФ счёл возможным рассмотреть дело при данной явке.
Изучив материалы дела, возражения ответчика, выслушав доводы истца, суд приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Как указано в п. 1 ст. 103 адрес кодекса РФ (далее также - ВК РФ), по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.
В силу п. 1 ст. 116 адрес кодекса РФ, перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира.
Судом установлен и подтверждается материалами дела, что 29.02.2020г. истец приобрел и полностью оплатил авиабилеты на рейсы авиакомпании ПАО "Аэрофлот" по маршруту: Москва – Лос-Анджелес (номер рейса № №, код бронирования №, номер билета №, вылет 20.05.2020) и Лос-Анджелес – Москва (номер рейса №, код бронирования №, номер билета №, вылет 30.05.2020) и оплатил стоимость услуг по договору воздушной перевозки в размере 62 587 руб.
22.04.2020г. от ПАО «Аэрофлот» в адрес истца поступило уведомление об отмене вышеуказанных рейсов (л.д. 9).
31.05.2023г. истцом в адрес ПАО «Аэрофлот» направлено заявление на возврат денежных средств.
В установленный срок денежные средства возвращены не были, в связи с чем 15.06.2023г. истец направил в адрес ответчика досудебную претензию.
До настоящего времени досудебная претензия оставлена без удовлетворения.
Согласно п.6 Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020 г. №991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.
На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.
Таким образом, денежные средства, оплаченные истцом за авиабилеты, подлежали возврату начиная с 31.05.2023г., однако в установленный законодательством срок ответчик не перечислил истцу денежные средства, в связи с чем суд находит обоснованным требование о взыскании с ПАО «Аэрофлот» 62 587 руб.
Согласно представленному истцом расчету за период с 30.05.2023г. по 18.07.2023г. проценты за пользование денежными средствами составили 14 436,83 руб.
Представленный истцом расчет судом проверен и признан арифметически верным.
Учитывая, что доказательств возврата оплаты за авиабилеты ответчиком представлено не было суд также считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование денежными средствами за период с 30.05.2020г. по 18.07.2023г. в размере 14 436,83 руб.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с ч. ч. 1, 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
Истец предоставил расчет неустойки, согласно которого неустойка составляет 62 587 руб.
Принимая во внимание последствия нарушения обязательства, суд считает возможным взыскать с ПАО «Аэрофлот» в пользу ФИО1 неустойку в размере 62 587 руб.
Согласно ст. 15 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 20 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По правилам п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 размер штрафа определяется от присужденной судом в пользу потребителя суммы, в состав которой входит, в том числе неустойка и компенсация морального вреда.
Таким образом, размер штрафа составляет 79 805,41 руб.
Также, с ответчика в силу ст.98 ГПК РФ подлежат взысканию почтовые расходы в размере 927,01 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с ПАО «Аэрофлот» в пользу ФИО1 денежные средства за неиспользованные авиабилеты в размере 62 587 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с 30.05.2020г. по 18.07.2023г. в размере 14 436,83 руб., неустойку в размере 62 587 руб., в счет компенсации морального вреда 20 000 руб., штраф в сумме 79 805,41 руб., почтовые расходы в размере 927,01 руб.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о взыскании компенсации морального вреда в большем размере – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.
Судья:
Мотивированное решение составлено 09.01.2024 г.