УИД 77RS0013-02-2022-014327-43
РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
07 августа 2023 года Кунцевский районный суд адрес в составе
судьи Кругликовой А.В.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3079/23 по иску ФИО1 к адрес о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать денежные средства в размере сумма, неустойку – сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере сумма.
Иск мотивирован тем обстоятельством, что истец с 05.04.2021 является клиентом Ответчика, что подтверждается Анкетой клиента.
12.06.2022 Истцом в адрес Ответчика было сделано обращение в приложении "Альфа-Мобайл" в электронном чат-боте к "роботу-помощнику" с вопросом о том как осуществить обмен денежных средств со счета в рублях на доллары США и снять их наличными.
После чего "робот-помощник" в чат-боте прислал ссылку, по которой Истец произвел обмен сумма на сумма.
Затем Истец начал производить действия, чтобы снять доллары наличными, но ему прислали телефон оператора, т.к. снять денежные средства наличными не представилось возможным. По указанному телефону оператор сообщил Истцу, что он не может снять наличные доллары до сентября 2022 года, возможно и позже.
Ввиду изначально недостоверной и не полной предоставленной Истцу информации в чат-боте, понимая, что Истец не может получить ту услугу на которую рассчитывал, узнает как вернуть средства обратно из долларов в рубли на счет. После объяснений оператора, выполнив его указания, Истцу вернулись обратно на счет денежные средства не в полном объеме, а именно сумма Сумму в размере сумма рублей сумма списали за конвертацию (операция обмена валюты).
В электронном чат-боте "робот-помощник" Истца не предупредил об условиях дате/месяце снятия со счета долларов после обмена. В этот же день Истец обратился по телефону горячей адрес с просьбой объяснить причину возврата не полной суммы перевода, за вычетом суммы конвертации. В ответ сотрудник Ответчика принял сообщение для дальнейшего выяснения всех обстоятельств и возврата удержанных денежных средств. Про прошествии 30 дней ответа не поступило, в устном повторном обращении на горячую адрес уведомили, что возврата денежных средств Ответчик не считает возможным.
11.07.2022 истец подал письменное заявление ответчику (вх.№18200-Я) с просьбой вернуть денежные средства, в связи с введением его в заблуждение "роботом-помощником" в чат-боте, на что получил отказ.
11.08.2022 истец направил в адрес ответчика досудебную претензию (вх. №21688-Я) с требованием о возврате денежных средств, которая оставлена последним без удовлетворения.
В судебном заседании истец поддержал иск по основаниям, изложенным в нем.
В судебное заседание ответчик не явился, извещен, причины неявки суду не сообщил.
Третьи лица в судебное заседание не явились, судом извещались о дне слушаниядела.
В порядке ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
На основании п. 3 ст. 317 ГК РФ использование иностранной валюты, а также платежных документов в иностранной валюте при осуществлении расчетов на адрес по обязательствам допускается в случаях, в порядке и на условиях, определенных законом или в установленном им порядке.
Согласно ч.1 ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
Из материалов дела следует, что истец с 05.04.2021 является клиентом Ответчика, что подтверждается Анкетой клиента.
12.06.2022 Истцом в адрес Ответчика было сделано обращение в приложении "Альфа-Мобайл" в электронном чат-боте к "роботу-помощнику" с вопросом о том, как осуществить обмен денежных средств со счета в рублях на доллары США и снять их наличными.
После чего "робот-помощник" в чат-боте прислал ссылку, по которой Истец произвел обмен сумма на сумма. Истец считает, что разница сумм, при обмене валюты является неосновательным обогащением и подлежит взысканию с ответчика.
Согласно ст. 5 Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» к банковским операциям относится, в том числе купля- продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах.
Статьей 1 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» закреплено, что одним из условий деятельности кредитных организаций является платность банковских операций.
Между курсом продажи и курсом покупки валют всегда есть разница, которая составляет прибыль кредитной организации, что соответствует вышеуказанной норме закона.
В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Пунктом 1 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора.
Согласно п. 1 ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).
Согласно п. 1 ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
Сведения об актуальном курсе валют размещаются Банком в общедоступных местах. В приложении Банка сведения о курсах валют размещены на видном месте на его главной странице. Вся информация о банковской операции, курс валют и прочая необходимая информация отображается на экране телефона перед подтверждением совершения банковской операции.
Как следует из искового заявления, истец не оспаривает, что операции конвертации (это две самостоятельные банковские операции: продажа валюты и покупка валюты) он совершил самостоятельно в мобильном приложении «Альфа- Мобайл», о том, что информация о курсе как продажи, так и покупки ему была предоставлена на момент совершения операций.
В соответствии с п. 3 ст. 178 ГК РФ заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.
Таким образом, покупка истцом валюты с целью последующего снятия наличными не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.
В соответствии с п. 5 ч. 3 ст. 9 Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» без ограничений осуществляются валютные операции между резидентами и уполномоченными банками, связанные с куплей-продажей физическими лицами наличной и безналичной иностранной валюты и чеков (в том числе дорожных чеков), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, за валюту Российской Федерации и иностранную валюту, а также с обменом, заменой денежных знаков иностранного государства (группы иностранных государств), приемом для направления на инкассо в банки за пределами адрес наличной иностранной валюты и чеков (в том числе дорожных чеков), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, не для целей осуществления физическими лицами предпринимательской деятельности.
Пунктом 5 ст. 20 Федерального закона от 08.03.2022 № 46-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в целях обеспечения финансовой стабильности Банк России на срок не более шести месяцев вправе решением Комитета банковского надзора или Комитета финансового надзора приостанавливать (ограничивать) проведение кредитными и некредитными финансовыми организациями операций и сделок, устанавливать нормативы, ограничивающие риски, на индивидуальной основе, вводить иные показатели деятельности кредитных и некредитных финансовых организаций, в том числе на индивидуальной основе.
В рамках указанных полномочий Банк России письмом от 09.03.2022 ввел временный порядок операций с наличной валютой на период с 9 марта по 9 сентября 2022 года, согласно которому граждане могли открывать и новые валютные счета и вклады, но снять с них средства, пока действует временный порядок операций с наличной валютой, возможно будет в рублях по рыночному курсу на день выдачи.
Соответствующий порядок снятия долларов наличными установлен Временным порядком операций с наличной валютой, согласно которому снять с валютного счета средства, пока действует временный порядок операций с наличной валютой, возможно будет в рублях по рыночному курсу на день выдачи.
Вопросов об ограничениях ЦБ РФ на снятие валюты наличными ФИО1 чат-боту не задавался, в связи с чем такой ответ роботом не давался.
Так, клиент обращался в чат 12.06.2022 с вопросом: «Как я могу купить доллары по указанному курсу в Альфабанк?»
Бот направил шаблон: «Проверить курс и обменять валюту: Обмен валюты (alfabank: / / currency_rates)».
После этого клиент написал: «Как получить доллары наличкой со счета и какая сумма возможна?»
Бот направил шаблон по заказу наличных, поскольку это не противоречит временному порядку операций с наличной валютой, то есть, возможно снятие средств с валютного счета, но в рублях по рыночному курсу.
Таким образом, все действия Банка являются законными, нарушений прав истца Банком не допущено, правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 не имеется.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к адрес о взыскании денежных средств - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья
Мотивированное решение
изготовлено 11 августа 2023 года