Дело №2-2614/2022

76RS0013-02-2022-001863-18

Мотивированное решение изготовлено 07.07.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Рыбинск «22» июня 2022 г.

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Коноваловой И.В.,

при секретаре Соляковой Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в сумме 10000 руб., штрафа. В обоснование требований указано, что 23 декабря 2021г. истец посредством АО «Почта России» направила из г. Рыбинска в адрес своего сына ФИО3 в г. Санкт-Петербург посылку весом 9,40 кг, почтовый идентификатор №, в которой содержались подарки на Новый год, одежда, постельное белье. Посылка адресату вручена не была, в связи с утерей, что подтверждается ответами УФПС Ярославской области и УФПС Тверской области. В связи с утратой посылки истцу причинены нравственные страдания, она чувствовала себя беспомощной и бесправной, сильно переживала, поскольку не могла поздравить семью сына и вручить подарки. Претензия, направленная в адрес ответчика 17.03.2022 с требованием компенсировать моральный вреда, оставлена без удовлетворения.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала по доводам, изложенным в отзыве. Полагает, что истцом не представлено каких-либо доказательств, подтверждающих характер и объем нравственных страданий. Заявленная сумма компенсации морального вреда является завышенной.

Выслушав представителя ответчика, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Бремя доказывания обстоятельств, на которых основаны исковые требования и возражения, лежат на истце и ответчике по делу.

Представленные истцом и исследованные в судебном заседании доказательства позволяют суду сделать вывод о доказанности юридически значимых обстоятельств по данному делу в части.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 34 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ "О почтовой связи" предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Права пользователей услуг почтовой связи, каковыми в силу закона являются как отправитель, так и адресат, защищаются, в т.ч., Законом РФ "О защите прав потребителей". (ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ).

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителе", предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что 23 декабря 2021 г. истец ФИО1 из почтового отделения АО «Почта России» № г. Рыбинска отправила посылку обыкновенную в г. Санкт-Петербург, почтовый идентификатор №.

Согласно проведенной проверке Отделом по работе с обращениями АО «Почта России» почтовое отправление № утрачено по вине одного из предприятий АО «Почта России», возмещение за утрату почтового отправления выплачено истцу 22.02.2022 в сумме 1522,84 руб.

Претензия ФИО1 о выплате компенсации морального вреда, поступившая 17.03.2022, оставлена без удовлетворения, поскольку документами, регламентирующими деятельность по оказанию услуг почтовой связи, данная компенсация не предусмотрена.

Таким образом, материалами дела подтверждено и не отрицалось ответчиком, что направленное истцом почтовое отправление утрачено, сумма тарифной платы выплачена истцу как лицу, которому подлежат возмещению убытки за утрату почтовых отправлений.

Поскольку утратой почтового отправления были нарушены права истца как потребителя, то требование о компенсации морального вреда заявлено обоснованно.

С учетом фактических обстоятельств дела, степени допущенного ответчиком нарушения и его длительности, требований разумности и справедливости, суд полагает размер подлежащей взысканию компенсации в сумме 3000 руб.

Поскольку в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены требования истца в части компенсации морального вреда, которые были изложены в претензиях, то в силу положений п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1500 руб. (3000 / 2).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п.п.1 п.1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Взыскать с АО «Почта России» () в пользу ФИО1 () компенсацию морального вреда 3000 руб., штраф 1500 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Почта России» госпошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Коновалова И.В.