31RS0006-01-2022-000717-55 Дело №2-436/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

п. Волоконовка 17 октября 2022 года

Волоконовский районный суд Белгородской области в составе: председательствующего судьи Валяева С.В., при секретаре Погореловой И.Ю., с участием истца ФИО2, её представителя ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Авиапорт» о защите прав потребителей,

установил:

19 марта 2021 года между ООО «Авиапорт» и ФИО2 были заключены договора о реализации туристических продуктов №TUR-19/03/2021-1 и №TUR-19/03/2021-2, предусматривающих туристические поездки в Турцию в период с 30 мая по 8 июня 2021 года.

ФИО2 обратилась в суд с иском, в котором сослалась на то, что она оплатила по договорам полную стоимость туров в размере 228271 руб. В установленные договорами сроки осуществить поездки не представилось возможным в связи ковидными ограничениями.

В марте 2021 года от сотрудников ООО «Авиапорт» ей стало известно, что туроператор ООО «Анекс Туризм» произвёл аннулирование её заявок по заключённым договорам.

С согласия сторон 21 сентября 2021 года она израсходовала 123375 руб. из ранее внесённых денежных средств для оплаты другой туристической поездки.

Оставшиеся денежные средства в сумме 104896 руб. не были ей возвращены.

На её претензию ответчик не ответил.

Изначально в иске ФИО2 просила расторгнуть договора о реализации туристических продуктов №TUR-19/03/2021-1 и №TUR-19/03/2021-2, взыскать в солидарном порядке с ответчиков ООО «Анекс Туризм» и ООО «Авиапорт» в её пользу денежные средства, внесённые по оплате туров, в сумме 104896 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., а также штраф, предусмотренный законодательством по защите прав потребителей.

В судебном заседании ФИО2 отказалась от исковых требований, заявленных к ООО «Анекс Туризм», оставив только требования к ООО «Авиапорт». Её отказ принят судом, о чём вынесено соответствующее определение.

В окончательной редакции исковых требований ФИО2 просила расторгнуть договора, заключённые с ООО «Авиапорт», о реализации туристических продуктов №TUR-19/03/2021-1 и №TUR-19/03/2021-2, взыскать с ответчика ООО «Авиапорт» в её пользу денежные средства, внесённые по оплате туров, в сумме 104896 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., а также штраф в сумме 62 448 руб.

Представитель ответчика ООО «Авиапорт» в суд не явился, доводы истца не оспаривал.

ООО «Анекс Туризм», будучи привлечённым в качестве ответчика, предоставило письменные возражения, в которых сослалось на то, что у него турагентом ООО «Авиапорт» для истца был забронирован туристический продукт №7762090 и 7762119. Турагент частично перечислил денежные средства за этот продукт в сумме 23000 и 20000 руб. С 15 апреля 2021 года реализация туристических продуктов была приостановлена, и истец не смог воспользоваться этой услугой. 21 сентября 2021 года между истцом и турагентом заключён договор о реализации другого туристического продукта. В этой связи ООО «Авиапорт» забронировало для истца туристический продукт по заявке №8246430 стоимостью 107520 руб. 96 коп. Продукт был оплачен ООО «Авиапорт» путём переноса денежных средств с прежней заявки 23000 руб. и платежа 84520 руб. 96 коп. Этим туристическим продуктом истец воспользовался, претензий к качеству оказанной услуги у него нет. Между тем ООО «Авиапорт» не перечислил ООО «Анекс Туризм» денежную сумму в размере 100750 руб. 04 коп.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства дела по представленным доказательствам, суд признаёт исковые требования обоснованными.

Из договоров №TUR-19/03/2021-1 и №TUR-19/03/2021-2, заключённых 19 марта 2021 года между ООО «Авиапорт» и ФИО2, следует, что истец приобрела туристические продукты в виде туристической поездки в Турцию в период с 30 мая по 8 июня 2021 года.

Приложение №1 к договорам подтверждает заявку на бронирование туристического продукта.

Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам №89-92 и чекам в период с 19 марта 2021 года по 1 апреля 2021 года ФИО2 внесла в кассу ООО «Авиапорт» денежные средства в общем размере 228 271 руб. в качестве оплаты за туристический продукт.

Из платёжных поручений следует, что ООО «Авиапорт» 24 марта 2021 года перечислило ООО «Анекс Туризм» денежные суммы 23000 и 20000 руб.

Из объяснения стороны истца и возражений ООО «Анекс Туризм» судом установлено, что ФИО2 по договорённости сторон в 2022 году воспользовалась другим туристическим продуктом по заявке №8246430, при этом стоимость продукта по данным ООО «Анекс Туризм» составила 107520 руб. 96 коп., по объяснениям истца – 123375 руб.

Претензий по поводу получения услуги по туристическому продукту по заявке №8246430 у истца не имеется. Между тем в этой ситуации возникла переплата в размере 104896 руб.

228 271 - 123375=104 896

1 марта 2022 года в адрес ответчиков истцом была направлена претензия о возврате ранее уплаченных денежных сумм.

Представленные доказательства являются относимыми, допустимыми, не вызывают у суда сомнений в их достоверности. Совокупность исследованных доказательств полностью подтверждает обстоятельства, на которые ссылается истец, и признаётся судом достаточной для разрешения спора.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Судом установлено, что, внеся предоплату за туристические услуги в ООО «Авиапорт» в общей сумме 228271 руб., ФИО2 получила туристическую услугу на сумму 123375 руб.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании изложенных обстоятельств суд расторгает договора о реализации туристических продуктов №TUR-19/03/2021-1 и №TUR-19/03/2021-2 и взыскивает с ООО «Авиапорт» в пользу истца внесённые по оплате туров денежные средства в размере 104896 руб.

Судом установлено, что ответчик ООО «Авиапорт» нарушил права потребителя. Претензию истца не рассмотрел и денежные средства не возвратил. На основании ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» суд удовлетворяет требования истца о возмещении морального вреда. Размер денежной компенсации морального вреда в сумме 20000 руб. соответствует требованиям разумности, справедливости и степени нравственных страданий и переживаний, причиненных потребителю в результате нарушения его прав.

Поскольку ответчик в добровольном порядке не выполнил требования потребителя и исковые требования удовлетворены судом, то на основании ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 62448 руб., что составляет 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя.

(104896 + 20 000) : 100 х 50% = 62448

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина в размере 3598 руб. подлежит взысканию с ответчика в бюджет муниципального района «Волоконовский район» Белгородской области.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

иск ФИО2 к ООО «Авиапорт» о защите прав потребителей признать обоснованным.

Расторгнуть договора о реализации туристических продуктов №TUR-19/03/2021-1 и №TUR-19/03/2021-2, заключённые между ФИО2 и ООО «Авиапорт».

Взыскать с ООО «Авиапорт» (308000 <...> «т», офис 114, ИНН/КПП <***>/312301001) в пользу ФИО2 (паспорт №, выдан <данные изъяты>) внесённые по оплате туров денежные средства в размере 104896 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, предусмотренный законодательством по защите прав потребителей, в сумме 62 448 руб.

Взыскать с ООО «Авиапорт» (308000 <...> «т», офис 114, ИНН/КПП <***>/312301001) в доход бюджета муниципального района «Волоконовский район» Белгородской области государственную пошлину в размере 3 598 руб.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Волоконовский районный суд Белгородской области.

Судья С. Валяев

Решение изготовлено 22 октября 2022 года.

Решение27.10.2022