РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
16 июня 2023 годаадрес
Перовский районный суд адрес в составе: председательствующего судьи фио, при секретаре судебного заседания фио,
с участием представителя истца ... О.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1063/2023 по иску ...ой ... к ... о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ...а М.В. обратилась в суд с иском к ... о защите прав потребителей, мотивировав их тем, что 02.08.2022 года заключила с ... договор на оказание туристических услуг № ...... стоимостью 198 972 руб., оплатив его в полном объеме. 25.08.2022 года истец прибыла в отель, где ее уведомили, что на ее имя номер не был забронирован, в связи с чем она была вынуждена оплатить проживание самостоятельно в размере 125 251 руб., из которых ответчик добровольно возместил 50 000 руб. Истец с учетом поданных уточнений просит расторгнуть договор № ......, взыскать с ответчика 75 251 руб. 00 коп., неустойку в размере 75 251 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 98 582 руб., расходы на юридические услуги в размере 29 362 руб., расходы на оформление доверенности в размере 2 300 руб.
Истец ...а М.В. в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя ... О.В., которая на удовлетворении заявленных требований настаивала по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ... в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, извещен, возражений относительно заявленных требований не представил.
Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела при данной явке участников процесса.
Суд, выслушав объяснения явившихся в судебное заседание участников процесса, проверив и изучив материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии с ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 05.04.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" N 132-ФЗ от 24 ноября 1996, п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452) "Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: а) ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке; б) изменение сроков совершения путешествия; в) непредвиденный рост транспортных тарифов; г) невозможность совершения потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации".
В соответствии с ч. 3 ст. 451 ГК РФ, при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
При этом в соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст.14 Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взыскиваемой неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работ (оказания услуг).
Судом установлено, что 02.08.2022 года ...а М.В. заключила с ... договор на оказание туристических услуг № ...... стоимостью 198 972 руб., оплатив его в полном объеме.
В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что 25.08.2022 года истец прибыла в отель, где ее уведомили, что на ее имя номер не был забронирован, в связи с чем она была вынуждена оплатить проживание самостоятельно, включая проживание, доплату за проживание без детей и трансфер, что в общей сумме составило 125 251 руб. по курсу ЦБ на 01.09.2022 года.
Внесение указанных платежей подтверждено документально в ходе судебного разбирательства.
Истец в адрес ответчика направила претензию, на основании которой последний перечислил ей денежные средства в размере 50 000 руб., посчитав свои обязательства исполненными.
Учитывая то обстоятельство, что условия по заключенному договору нарушены ответчиком, нарушение условий является существенным условием договора, в связи с чем, данный договор подлежит расторжению.
При этом, суд обращает внимание, что в ходе судебного заседания 16 мая 2023 года присутствовал предстаивтель ответчика фио, который просил об отложении судебного заседания для подготовки позиции, предоставления документов по запросу суда, обсуждения условий заключения мирового соглашения.
Однако в последующем ответчик явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, ранее направленные в адрес ответчика судебные запросы оставлены ответчиком без ответа, позиция ответчиком суду не предоставлена.
В связи с тем, что обстоятельства, на которые ссылается истец подтвердились, возврат уплаченных по договору денежных средств произведен не в полном объеме, суд приходит к убеждению о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца невозвращенной до настоящего времени суммы в размере 75 251 руб.00 коп.
Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков возврата уплаченных по договору денежных средств, которая рассчитана истцом на основании ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителя» за период с 26.08.2022 года по 15.11.2022 за 82 дня года в размере 75 251 руб., с чем суд соглашается и находит требования истца в данной части подлежащими удовлетворению, поскольку расчет истца судом проверен и является верным.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. С учетом степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ответчиком добровольный (то есть внесудебный) порядок удовлетворения требований истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору, не был соблюден, о чем свидетельствует в том числе рассмотрение настоящего спора в суде, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 77 751 руб.
Вместе с тем суд не находит оснований для удовлетворения требований о возмещение расходов на оформление доверенности, так как согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу. Представленная суду доверенность указанным требованиям не отвечает, содержит большой круг полномочий представителя на представление интересов истца.
Также заявлены требования о взыскании судебных расходов на услуги представителя в размере 29 362 руб., однако суду не предоставлено доказательств несения указанных расходов, в связи с чем, оснований для взыскания указанной сумму не имеется.
В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Размер государственной пошлины от суммы удовлетворяемых требований имущественного и неимущественного характера составляет 5 782 руб. 53 коп., которые подлежат взысканию с ответчика в бюджет адрес.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ...ой ... к ... о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор реализации туристского продукта № ... от 02.08.2022 года между ... и ...ой ....
Взыскать с ... в пользу ...ой ... денежные средства в размере 75 251 руб., неустойку в размере 75 251 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., юридические расходы в размере 25 000 руб., штраф в размере 77 751 руб.
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
Взыскать с ... в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере 5 782,53 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Перовский районный суд адрес в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
фио ФИО1