Гражданское дело № 2-3801/2025

УИД: 36RS0006-01-2025-007579-53

Категория: 2.219

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 сентября 2025 года г.Воронеж

Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Петровой Л.В.,

при секретаре судебного заседания Ашихминой М.О.,

с участием представителя истца ФИО6,

представителя ответчика и третьего лица ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО8 к Российской Федерации в лице Министерства внутренних дел Российской Федерации о взыскании убытков, компенсации морального вреда, расходов по уплате государственной пошлины,

установил:

ФИО8 обратилась в суд с иском к РФ в лице МВД России о взыскании за счет казны Российской Федерации убытков, компенсации морального вреда, расходов по оплате государственной пошлины.

Требования мотивированы тем, что ФИО8 обратилась через портал государственный услуг Российской Федерации с заявлением №4515177947 о получении заграничного паспорта для несовершеннолетней дочери ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. За выдачу загранпаспорта истцом 11.10.2024 оплачена госпошлина в сумме 1000 руб. Получатель платежа - управление по вопросам миграции Главного управления внутренних дел России по Воронежской области. Заграничный паспорт ФИО1 серии № выдан 14.10.2024. В целях осуществления туристической поездки в составе семьи между ООО «Калейдоскоп» (агентство) и ФИО8 (заказчик) заключен договор № о реализации туристического продукта от 21.01.2025, согласно которому агентство оказывает услуги заказчику, направленные на бронирование туристического продукта, сформированного туроператором, получает от заказчика оплату по договору и передает денежных средств туроператору. Объем услуги определен в заявке - приложении №1 к договору, здесь же указана стоимость (общая цена договора) – 559 098 руб. Согласно п.2.3 договора оплата производится в форме 100% предоплаты при заключении договора. Туроператором по данному договору является ООО «Библио-Глобус Туроператор» (приложение №2 договора). Согласно Заявке - приложению №1 к договору участниками тура являются истец и члены его семьи: муж ФИО2, дочь ФИО1, дочь ФИО3 Истцом оплачено за комплекс туристических услуг по договору 559 098 руб. 23.03.2025 при прохождении пограничного контроля в аэропорту <адрес> <адрес> установлено наличие в заграничном паспорте ФИО1 недостоверных сведений. На основании акта № от 23.03.2025 у дочери истца произведено изъятие паспорта Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации серия №, выданного МВД № 14.10.2024. ФИО1 отказано в пропуске через государственную границу Российской Федерации в связи с отсутствием действительного документа на право пересечения государственной границы. Вследствие чего истец ФИО8 и члены её семьи не воспользовались оплаченными туристскими услугами. Для проезда к точке вылета истцом 21.01.2025 приобретены железнодорожные билеты в одну и другую стороны. 28.05.2025 ООО «Библио-Глобус Туроператор» возвратило истцу за оплаченные туристские услуги 296 164,13 руб. Убытки истца составят разницу между уплаченной за туристический продукт суммой и суммой, возвращенной туроператором. Также к убыткам относятся денежные средства, уплаченные истцом за железнодорожные билеты для проезда к месту вылета и возвращения истца и его семьи по месту жительства. Указание недостоверных сведений в заграничном паспорте дочери истца стало следствием ненадлежащего исполнения должностных обязанностей сотрудниками МВД России. Семейная поездка стала невозможной и истец с членами семьи вынуждены были отказаться от планов совместного отдыха и вернуться домой. Совместный семейный отдых планировался всей семьёй с октября 2024 года, прерывание поездки на стадии вылета в аэропорту принесло истцу и всем членам семьи истца большое количество негативных и продолжительных эмоций и переживаний. Будучи ответственной за дочерей, истец понесла вред не только в связи с ограничением ее права на выезд и лишением возможности реализации запланированного отдыха, но и в связи с переживаниями, возникшими в отношении своих детей.

ФИО8 просит взыскать с РФ в лице МВД России за счет казны Российской Федерации в свою пользу убытки в размере 275 838 руб. 77 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы по оплате государственной пошлины.

Представитель истца ФИО8 по письменному заявлению ФИО6 в судебном заседании исковое заявление поддержал, просил его удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика Министерства внутренних дел Российской Федерации и третьего лица Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Воронежской области, действующая на основании доверенностей, ФИО7 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, просила отказать. Поддержала письменные возражения, приобщенные к материалам дела. В случае удовлетворения исковых требований, просила снизить размер компенсации морального вреда с учетом разумности и справедливости.

Третьи лица ООО «Калейдоскоп» и ООО «Библио-Глобус Туроператор» своих представителей в судебное заседание не направили, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Данные обстоятельства, с учётом положений статьи 167 ГПК РФ, позволяют рассмотреть заявление в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Суд, заслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы настоящего дела, полагает следующее.

Согласно частям 1 и 2 статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно статье 1069 ГК РФ вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны РФ, казны субъекта РФ или казны муниципального образования.

В силу статьи 1071 ГК РФ в случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или другими законами причиненный вред подлежит возмещению за счет казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования, от имени казны выступают соответствующие финансовые органы, если в соответствии с п. 3 ст. 125 настоящего Кодекса эта обязанность не возложена на другой орган, юридическое лицо или гражданина.

Согласно статье 11 Закона Российской Федерации "О государственной границе Российской Федерации", статье 7 Федерального закона от 15.08.1996 №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" основанием для пропуска через государственную границу является наличие действительных документов на право въезда лиц в Российскую Федерацию или выезда их Российской Федерации. Основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации, по которым осуществляется выезд из Российской Федерации, признается паспорт.

В соответствии со статьей 8 Федерального закона от 15.08.1996 №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" паспорт оформляется гражданину Российской Федерации по его письменному заявлению о выдаче паспорта, поданному лично, через его законного представителя или в форме электронного документа с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг, федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел или его территориальным органом и выдается гражданину Российской Федерации или его законному представителю указанными органами при личном обращении. Форма заявления о выдаче паспорта, порядок подачи заявления и фотографии в форме электронных документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг или через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, а также порядок выдачи паспорта устанавливается федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел. В случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, паспорт оформляется и выдается гражданину Российской Федерации по его письменному заявлению, поданному лично или через его законного представителя, федеральным органом исполнительной власти, ведающим вопросами иностранных дел, или его территориальным органом, а также дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации. По заявлению о выдаче паспорта, поданному через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, паспорт оформляется федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел или его территориальным органом и выдается заявителю в данном многофункциональном центре.

Приказом МВД России от 31.03.2021 №186 утвержден Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (далее - Административный регламент).

Административный регламент, определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации, подразделений по вопросам миграции территориальных органов МВД России на региональном и районном уровнях (в том числе подразделений по вопросам миграции отделов (отделений, пунктов) полиции территориальных органов МВД России на районном уровне), а также порядок взаимодействия ГУВМ МВД России и подразделений по вопросам миграции территориальных органов МВД России со структурными подразделениями МВД России, территориальными органами МВД России, организациями и подразделениями системы МВД России, федеральными органами исполнительной власти, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при предоставлении государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется Министерством внутренних дел Российской Федерации (пункт 19 Административного регламента).

Результатом предоставления государственной услуги является оформление и выдача заявителю паспорта, отказ в оформлении и выдаче паспорта либо отказ в выдаче паспорта (пункт 21 Административного регламента).

Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, являются: для оформления паспорта гражданам в возрасте до 14 лет: заявление о выдаче паспорта несовершеннолетнему гражданину в одном экземпляре, в том числе прилагаемые к нему в двух экземплярах сведения об изменении персональных данных несовершеннолетнего гражданина - в случае смены фамилии, имени, отчества несовершеннолетним гражданином более одного раза; один из документов, удостоверяющих личность законного представителя, указанных в подпункте 29.3.3 пункта 29 Административного регламента; документ, подтверждающий факт регистрации рождения несовершеннолетнего гражданина, которому оформляется паспорт, выданный компетентным органом иностранного государства (в случае регистрации акта гражданского состояния компетентным органом иностранного государства); документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской Федерации у несовершеннолетнего гражданина, которому оформляется паспорт, которые определены подпунктами "а", "б", "г" либо "е" пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 13.04.2011 №444 "О дополнительных мерах по обеспечению прав и защиты интересов несовершеннолетних граждан Российской Федерации" (пункт 29.5 Административного регламента).

Все принятые заявления, в том числе поступившие в форме электронного документа с использованием Единого портала либо посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия в ведомственный сегмент МВД России системы "Мир" из многофункционального центра с использованием автоматизированной информационной системы многофункционального центра, обеспечивающей взаимодействие с СМЭВ, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия, федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме", Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах, автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг", а также при необходимости с информационными системами, используемыми в целях формирования начислений и квитирования начислений с платежами, подлежат регистрации в подразделении по вопросам миграции и возврат их заявителю без рассмотрения в соответствии с Административным регламентом не допускается (пункт 57 Административного регламента).

Основанием для начала административной процедуры является поступление сотруднику, ответственному за оформление паспорта, заявления с приложением необходимых документов, а также фотографий гражданина, необходимых для предоставления государственной услуги (пункт 135 Административного регламента).

Оформление паспорта производится сотрудником, ответственным за оформление паспорта, согласно следующему алгоритму:

в реквизите "Имя" указывается имя (имена (при наличии), отчество (при наличии) гражданина, которому оформляется паспорт, в первой строке - на русском языке и через знак "/" во второй строке - дублируется способом транслитерации (только имя (имена). При отсутствии сведений реквизит "Имя" не заполняется. В данном случае реквизит "Фамилия" будет обязательным (пункт 139.3 Административного регламента).

Результатом административной процедуры является оформление паспорта в виде документа на бумажном носителе и передача его с заявлением и прилагаемыми документами сотруднику, ответственному за выдачу паспорта (пункт 142 Административного регламента).

До вручения паспорта сотрудник, ответственный за выдачу паспорта, производит следующие административные действия: предлагает заявителю проверить правильность всех внесенных в паспорт сведений, отметок и записей (пункт 147.3 Административного регламента).

Как следует из материалов дела, ФИО8 состоит в браке с ФИО2 (л.д.22).

ФИО8 и ФИО2 являются родителями несовершеннолетних детей ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, что подтверждается копиями свидетельств о рождении детей (л.д. 23, 24).

ФИО8 через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (Госуслуги) было подано заявление №4515177947 на получение заграничного паспорта для лиц в возрасте до 14 лет, а именно: в отношении дочери ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. В качестве подразделения для подачи документов выбрано ОВМ ОП №7 УМВД России по городу Воронежу (л.д. 25-28).

14.10.2024 МВД № ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, выдан заграничный паспорт серии №, дата окончания срока действия 14.10.2029 (л.д. 30).

Также из материалов дела следует, что 21.01.2025 между ООО «Калейдоскоп» (агентство) и ФИО8 (заказчик) заключён договор № о реализации туристского продукта (далее – договор), по условиям которого агент оказывает услуги заказчику, направленная на бронирование туристского продукта, сформированного туроператором, информация о котором содержится в приложении к договору (пункт 1.1 договора) (л.д. 31-36).

Исчерпывающая информация о потребительских свойствах (условиях) туристских продуктов содержится в заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью договора, сведения о которых содержатся в приложениях к договору (пункт 1.2 договора).

Туристский продукт требует предварительного бронирования агентством у туроператора, являющегося непосредственным исполнителем услуг (информация о котором содержится в приложении 2) входящих в состав туристского продукта и подтверждения последним наличия такого турпродукта (пункт 1.2 договора).

Из приложения 1 к договору – заявка следует, что заказчик ФИО8 приобрела бронирование туристского продукта «<адрес> 23.03.2025-04.04.2025 (12) <адрес>» по маршруту <адрес>) SU №23.03.2025 - <адрес>) №)/04.04.2025. Туристами являлись ФИО2, ФИО8, ФИО3, ФИО1. Общая цена договора – 599 098 руб. (л.д. 37).

Туроператором являлось ООО «Библио-Глобус Туроператор», что подтверждается приложением №2 – финобеспечение (л.д. 38).

ФИО8 произвела оплату тура в полном объеме на сумму 559 098 руб., что подтверждается электронным кассовым чеком приход ООО «Калейдоскоп» от 21.01.2025 (л.д. 39) и копией квитанции ООО «Калейдоскоп» к приходному кассовому ордеру №15 от 21.01.2025 (л.д. 40).

23.03.2025 при прохождении паспортного контроля в аэропорту <адрес> ФИО1 было отказано в пропуске через государственную границу РФ, из-за чего семейная туристическая поездка не состоялась.

Причиной отказа в пропуске является наличие в загранпаспорте ФИО1 недостоверных сведений.

Из содержания заграничного паспорта ФИО1 усматривается, что в нем содержится ошибка в указании отчества, а именно: вместо «ФИО4 ошибочно указано «ФИО5».

Из уведомления об установлении факта наличия в паспорте гражданина Российской Федерации, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, дипломатическом паспорте, служебном паспорте недостоверных сведений №№ от 23.03.2025 следует, что в соответствии с заключением от 23.03.2025 № установлен факт наличия в паспорте недостоверных сведений.

На основании подпункта 10 части 1 статьи 8.1 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации серия №, выданный 14.10.2024, МВД № является недействительным в соответствии с Правилами изъятия паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, дипломатического паспорта и служебного паспорта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2023 №2090, подлежит изъятию и направлению в государственный орган, выдавший документ (л.д. 43).

23.03.2025 у ФИО1 был изъят паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации серия №, выданный МВД №, что подтверждается актом об изъятии паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, дипломатического паспорта и служебного паспорта № (л.д. 41). Данный акт был получен законным представителем ФИО1 – ФИО2

В судебном заседании ФИО8 суду поясняла, что она с семьей в составе супруга, и двух дочерей не смогла совершить запланированную поездку на отдых в связи с наличием ошибки в загранпаспорте ФИО1 При подаче заявления на оформление заграничного паспорта ею было указано правильное отчество дочери «ФИО4». При получении паспорта проверить правильность заполненных сведений ей не предлагали. В связи с произошедшим, она с семьей была вынуждена отказаться от запланированного семейного отдыха, понесла убытки в виде невозвращенной стоимости путевки и проезда, также ей был причинен моральный вред.

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При определении обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения заявленного спора, в силу положений статей 15 и 1064 ГК РФ, для наступления гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков истцу необходимо доказать наличие следующих (обязательных) условий: совершение противоправных действий конкретным лицом, то есть установить лицо, совершившее действие (бездействие), размер заявленных убытков и причинно-следственную связь между противоправными действиями и наступившим вредом.

Из материалов дела следует, что невозможность совершения поездки ФИО8 была вызвана наличием ошибки в загранпаспорте ее дочери ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Государственная услуга по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина за пределами Российской Федерации, предоставляется Министерством внутренних дел РФ.

Оформление и выдача паспорта, удостоверяющего личность гражданина за пределами Российской Федерации, совершается сотрудником, ответственным за оформление паспорта, в порядке, предусмотренном Административным регламентом, то есть в силу пункта 139.3 Административного регламента сотрудником вносит в паспорт в реквизите "Имя" отчество гражданина (при наличии), которому оформляется паспорт, в первой строке - на русском языке и через знак "/" во второй строке - дублируется способом транслитерации (только имя (имена).

Таким образом, поскольку сотрудники РФ в лице МВД России, ненадлежаще оказали услугу по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина за пределами Российской Федерации, допустили в паспорте ФИО1 ошибку, что не позволило ФИО8 с семьей совершить запланированную поездку к месту отдыха за пределами Российской Федерации, а, следовательно, и воспользоваться ранее оплаченной туристической услугой.

В судебном заседании представитель ответчика факт наличия ошибки в указании отчества ФИО1 в загранпаспорте не оспаривала. Пояснила, что при выдаче паспорта ФИО8 было предложено проверить правильность заполнения паспорта, в связи с чем она имела возможность своевременно установить наличие ошибки в паспорте.

Вместе с тем, то обстоятельство, что ФИО8 имела возможность проверить сведения, содержащиеся в заграничном паспорте ее дочери, не опровергает ненадлежащее оказание сотрудниками ответчика услуги по оформлению паспорта несовершеннолетней ФИО1 Суд не усматривает вины истца в допущенном ошибки в паспорте, поскольку истцом представлен полный пакет документов для выдачи паспорта, в том числе заявление, содержащее правильные исходные данные.

Ответчиком в установленном гражданским и гражданским процессуальным законодательством порядке не представлено доказательств отсутствия условий деликтной ответственности.

Поскольку причиной, по которой истец с семьей не смогли воспользоваться туристической путевкой, является оформление сотрудниками МВД РФ загранпаспорта на несовершеннолетнюю ФИО1 с дефектами, которые привели к недействительности данного паспорта, истцу ФИО8, оформившей и оплатившей туристический продукт, были причинены убытки в вине оплаты стоимости тура на всю семью, которым они не смогли воспользоваться, и приобретения билетов на транспорт, которые подлежат возмещению.

Как следует из материалов дела, истцом была приобретена путевка на четверых общей стоимостью 559 098 руб., что подтверждается электронным кассовым чеком приход ООО «Калейдоскоп» от 21.01.2025 и копией квитанции ООО «Калейдоскоп» к приходному кассовому ордеру №15 от 21.01.2025.

Из ответа ООО «Калейдоскоп», данного на судебный запрос, следует, что 21.01.2025 в агентство ООО «Калейдоскоп» обратилась ФИО8 для бронирования комплекса туристических услуг для себя и членов своей семьи: ФИО1, ФИО2, ФИО3 ООО «Калейдоскоп» произвел бронирование от туроператора «Библио-Глобус Туроператор» заявка 112235203148 размещение в отеле <адрес>) в период с 23.03.2025 по 04.04.2025, медицинское страхование, авиаперевозку по маршруту <адрес>. Стоимость договора № от 21.01.2025 составила 559 098 руб. Стоимость на ФИО8 Олесю составила 139 774 руб. 50 коп. Стоимость на ФИО2 составила 139 774 руб. 50 коп. Стоимость на ФИО3 составила 139 774 руб. 50 коп. Стоимость на ФИО1 составила 139 774 руб. 50 коп. 28.05.2025 ООО «Библио-Глобус Туроператор» произвел возврат денежных средств в размере 296 184,13 руб. на реквизиты ФИО8

Из ответа ООО «Библио-Глобус Туроператор», данного на судебный запрос, следует, что 20.01.2025 через систему онлайн бронирования от ООО «Калейдоскоп» в адрес ООО «Библио-Глобус Туроператор» поступила заявка на формирование туристского продукта, включающего в себя следующие услуги: размещение ФИО1, ФИО8, ФИО3, ФИО1 в отеле <адрес>) в период с 23.03.2025 по 04.04.2025, медицинское страхование, авиаперевозку по маршруту <адрес>. Поступившей заявке был присвоен индивидуальный №. С учетом запрашиваемого набора комплекса услуг, входящих в состав туристского продукта, общая его стоимость по вышеуказанной заявке составила 506 628 руб. В указанную сумму входит стоимость услуг, входящих в состав туристского продукта (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»). 23.01.2025 туристский продукт был оплачен в полном объеме. 23.03.2025 туристский продукт, сформированный в интересах ФИО8 +3, аннулирован по запросу ООО «Калейдоскоп». Фактические затраты составили стоимость услуги воздушной перевозки, в размере 210 443,87 руб.: авиаперелет <адрес> (Y) 23.03.2025, <адрес> 04.04.2025. 4 билета * 210 443,87 руб. 07.05.2025 от ФИО8 поступило заявление на возврат денежных средств по заявке №112235203148, которые не являются фактическими затратами. 28.05.2025 ООО «Библио-Глобус Туроператор» произвело возврат денежных средств в размере 296 184,13 руб., на реквизиты указанные ФИО8 в заявлении (в эту сумму входит комиссия удержанная банков в размере 20 руб.).

Факт возврата денежных средств в размере 296 164,13 руб. подтверждается чеком о зачислении перевода (л.д.56).

В связи с частичным возвратом истцу денежных средств за несостоявшуюся туристическую поездку, в пользу истца ФИО8 с РФ в лице МВД России подлежит взысканию стоимость оплаченного тура в размере 262 933 руб. 87 коп. (559 098 руб. – 296 164,13 руб.)

Также ФИО8 были понесены расходы на оплату проезда до <адрес>, откуда должен был происходить вылет, и обратно, в подтверждение чего представлены:

- электронный билет ОАО «РЖД» двухэтажный состав сидячий по маршруту «<адрес>» № на имя ФИО8 на сумму 1 428 руб. 30 коп. (л.д. 44),

- электронный билет ОАО «РЖД» двухэтажный состав сидячий по маршруту «<адрес>» № на имя ФИО1 на сумму 541 руб. (л.д. 45),

- электронный билет ОАО «РЖД» двухэтажный состав сидячий по маршруту «<адрес>» № на имя ФИО3 на сумму 1 428 руб. 30 коп. (л.д. 46),

- электронный билет ОАО «РЖД» двухэтажный состав сидячий по маршруту «<адрес>» № на имя ФИО2 на сумму 1 428 руб. 30 коп. (л.д. 47),

- электронный билет ОАО «РЖД» двухэтажный состав сидячий по маршруту «<адрес>» № на имя ФИО8 на сумму 2 398 руб. 90 коп. (л.д. 49),

- электронный билет ОАО «РЖД» двухэтажный состав сидячий по маршруту «<адрес>» № на имя ФИО1 на сумму 882 руб. 30 коп. (л.д. 50),

- электронный билет ОАО «РЖД» двухэтажный состав сидячий по маршруту «<адрес> № на имя ФИО3 на сумму 2 398 руб. 90 коп. (л.д. 51),

- электронный билет ОАО «РЖД» двухэтажный состав сидячий по маршруту «<адрес>» № на имя ФИО2 на сумму 2 398 руб. 90 коп. (л.д. 52),

Данные расходы также подлежат взысканию в пользу ФИО8

Таким образом, общий размер убытков, подлежащий взысканию с Российской Федерации в лице Министерства внутренних дел Российской за счет казны Российской Федерации в пользу ФИО8, составляет 275 818 руб. 77 коп. (262 913 руб. 87 коп. + 1 428 руб. 30 коп. + 541 руб. + 1 428 руб. 30 коп. + 1 428 руб. 30 коп. + 2 398 руб. 90 коп. + 882 руб. 30 коп. + 2 398 руб. 90 коп. + 2 398 руб. 90 коп.).

Доводы представителя ответчика о том, что ошибка была допущена только в паспорте ФИО1, остальные члены семьи могли воспользоваться туристическим продуктом, не были лишены возможности реализовать свое право на отдых, но самостоятельно отказались от него, в связи с чем в отношении них стоимости туристического продукта возмещению не подлежит, судом отклоняются, поскольку тур был приобретен для совместной поездки для семейного отдыха родителей с несовершеннолетними детьми, а отказ от вылета обусловлен невозможностью реализации основной цели поездки - совместного семейного отдыха.

ФИО8 заявлено требование также требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.

Частью 1 статьи 150 ГК РФ предусмотрено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 №33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В силу пункта 1 статьи 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 (статьи 1064 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

По общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В пункте 25 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 №33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении. Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что вследствие действий административного органа семейная поездка стала невозможной и истец с членами семьи вынуждены были отказаться от планов совместного отдыха и вернуться домой. Совместный семейный отдых планировался всей семьёй с октября 2024 года, прерывание поездки на стадии вылета в аэропорту принесло истцу и всем членам семьи истца большое количество негативных и продолжительных эмоций и переживаний. Будучи ответственной за дочерей, истец понесла вред не только в связи с ограничением ее права на выезд и лишением возможности реализации запланированного отдыха, но и в связи с переживаниями, возникшими в отношении своих детей.

Поскольку в результате неправильного оформления ФИО1 заграничного паспорта сотрудниками ответчика, истец не смогла совершить запланированное семейное путешествие, что повлекло нравственные страдания.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу ФИО8, суд, учитывая обстоятельства дела (неправильное оформление заграничного паспорта вследствие ошибки административного органа), невозможность выезда за границу и совершение семейного путешествия, наличие негативных последствий ввиду испорченного долгожданного отпуска, а также требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскать в пользу ФИО8 компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно статье 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу требований части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

При обращении в суд с настоящим исковым заявлением ФИО8 была уплачена государственная пошлина в размере 10 646 руб., что подтверждается оригиналом чека по операции ПАО Сбербанк от 03.07.2025 (л.д. 4).

Поскольку решение состоялось в пользу истца, исковые требования удовлетворены, то с РФ в лице МВД РФ за счет казны РФ в пользу ФИО8 подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 10 646 руб.

Руководствуясь статьями 56,194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

взыскать с Российской Федерации в лице Министерства внутренних дел Российской за счет казны Российской Федерации в пользу ФИО8 (№) убытки в размере 275 838 руб. 77 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы по оплату государственной пошлины в размере 10 646 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд через Центральный районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Л.В. Петрова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 02.10.2025.