74RS0007-01-2022-011396-64
Дело № 2-1089/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 февраля 2023 года город Челябинск
Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Григорьевой А.П.,
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ИП ФИО3, ООО «Регион-Туризм» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3, ООО «Регион-Туризм» о защите прав потребителей, расторжении договора о реализации туристского продукта от 02.02.2022 года № №, взыскании денежных средств, оплаченных по договору в размере 213000руб., компенсации морального вреда в размере 100 000руб., штрафа(л.д.6-7).
В дальнейшем в связи с частичным выполнением требований истца, ФИО2 заявила уточненные исковые требования, согласно которым просила о взыскании с ответчика ИП ФИО3 в пользу истца величину агентского вознаграждения в размере 19022,16 руб., неустойки в размере 19022руб., почтовых расходов в размере 204,50 руб., взыскании с ответчика ООО «Регион-Туризм» неустойки в размере 193977руб., взыскании с ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда в размере 100 000руб., штрафа, расходов по оплате госпошлины пропорционально задолженности в размере 6330 руб., взыскании с ООО «Регион-Туризм» почтовых расходов в размере 179,50 руб.(л.д.26-28).
В обоснование требований указала,что 02 февраля 2022 года между ФИО2 и турагентом ИП ФИО3 заключен договор о реализации туристического продукта № TUR № по реализации туристских услуг по в период с 07 марта 2022 года по 18 марта 2022 года включительно в республике Доминикана для истца и ФИО4 Туроператором по договору выступает ООО «Регион-Туризм».Стоимость услуг по договору составила 213 000 рублей. Денежные средства оплачены истцом в полном объеме. 29 февраля 2022 года оператор турагента сообщил,что из-за введенных ограничений не сможет организовать тур в предусмотренные сроки, однако уплаченные денежные средства не возвращены, иные сроки реализации тура не согласованы. Истцом направлялись в адрес ответчиков претензии о расторжении договора и возврате денежных средств, ИП ФИО3 отказала в выплате, ООО «Регион-Туризм» не ответил на претензии. Истец полагала свои права нарушенными.
В судебном заседании истец ФИО2 поддержала уточненное исковое заявление в связи с выплатой после подачи иска в суд ответчиком ООО «Регион-Туризм» основной суммы задолженности в размере 193977,84руб., просила принять во внимание расчет неустойки с учетом моратория.
Ответчик ООО «Регион-Туризм» в судебном заседании участия не принимал, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил отзыв о несогласии с заявленными требованиями, представил сведения об оплате 193977,84руб., указав,что остальная сумма не являлась суммой за оплаченную заявку именно у ООО «Регион-Туризм», полагал,что поскольку срок по выплате средств за турпродукт не наступил, не имеется оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа, указывал на наличие моратория, в случае взыскания неустойки и штрафа просил об их снижении(л.д.30-43).
Ответчик ИП ФИО3 в судебном заседании участия не принимал, извещен.
Исследовав материалы дела, выслушав истца, суд полагает исковые требования подлежащим частичному удовлетворению.
Судом установлено, что 02 февраля 2022 года ФИО2 путем подписания и подачи заявления № № о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта и турагентом ИП ФИО3 заключен договор о реализации туристского продукта для совершения туристической поездки в Доминиканскую республику с 07.03.2022 по 18.03.2022г. Туроператором являлось ООО «Регион Туризм», стоимость услуг по договору составила 213 000 рублей(л.д.15-16).
Денежные средства в размере 213 000руб. внесены истцом ИП ФИО3,что подтверждено кассовыми чеками(л.д.14).
Согласно платежному поручению от 03.02.2022года ИП ФИО3 оплачено ООО «Регион Туризм» 193 977,84 руб.(л.д.39). Сведений о поступлении ООО «Регион Туризм» денежных средств в ином размере по договору с истцом не имеется.
28.02.2022г. авиакомпания в связи с введением ограничений на использование воздушного пространства временно приостановила пассажирские рейсы в Доминиканскую республику.28.02.2023года заявка истца аннулирована.
Платежным поручением от 12.12.2023года денежные средства истца возвращены ООО «Регион Туризм» в адрес ИП ФИО3(л.д.42), однако согласно выписке по счету ИП ФИО3 возвратила истцу 193977,84 руб. лишь 23.12.2022г.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение)( в ред.постановления Правительства РФ от 02.04.2022года № 577).
В соответствии с п.3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 вступило в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru – 24 июля 2020года).
В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1),6 и 7 настоящего Положения.
Согласно п. 2(1) указанного Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").
Республика Доминикана по данным Ростуризма является страной, куда ограничена возможность въезда туристов, следовательно, в спорных правоотношениях дата возврата денежных средств ограничена 31.12.2022года.
Учитывая приведенные положения договора и Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 в их совокупности, суд приходит к выводу том,что именно на туроператора возложена обязанность по своевременному, то есть до 31 декабря 2022 года возврату истцу ФИО5 внесенных денежных средств.
Согласно представленных документов об оплате, ООО «Регион-Туризм» оплатило ФИО5 12.12.2022 года денежные средства в размере 193977,84руб.(л.д.42).Сведений об иной сумме предоплаты, поступившей в счет оплаты тура на счет ООО «Регион-Туризм» от ИП ФИО3, суду не представлено.
Таким образом, сумма предоплаты в размере 193977,84руб. возвращена истцу до вынесения решения судом.
Поскольку на момент рассмотрения спора права истца не были нарушены, так как возврат денежных средств определен до 31.12.2022 года, суд отказывает в удовлетворении требований истца к ООО «Регион Туризм» о взыскании неустойки, штрафа,почтовых расходов и расходов по оплате госпошлины.
Учитывая,что истец оплатила ИП ФИО3 сумму 213 000руб., ИП ФИО3 перечислила в адрес ответчика ООО «Регион Туризм» лишь 193977,84руб., сведений о перечислении иным лицам суду не представлено, суд полагает обоснованными требования истца о взыскании с ИП ФИО3 оставшейся денежной суммы в размере 19022,16руб.(213000-193977,84).
При этом, поскольку требования истца не выполнены ответчиком ИП ФИО3 добровольно в досудебном порядке, суд полагает обоснованными требования истца к ответчику ИП ФИО3 о взыскании неустойки.
Суд соглашается с расчетом неустойки в отношении ИП ФИО3, произведенной истцом за периоды, в соответствии с мораторием на взыскание штрафных санкций.
Принимая во внимание положения ч.3 ст. 196 ГПК РФ, на основании п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ИП ФИО3 в пользу ФИО2 подлежит взысканию сумма неустойки в размере 9130,64руб.за период с 13.03.2022 года по 28.03.2022года с учетом 10 дней для ответа на претензию (19022,16х 16дней х3%), в размере 9891,52руб. за период с 01.11.2022года по 02.12.2022года (19022,16 х 32 дня х 3%), всего в заявленном истцом размере 19022руб.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку в судебном заседании нашло подтверждение нарушение ИП ФИО3 прав ФИО2 как потребителя, учитывая период неисполнение требований истца, то требования истца о взыскании с ответчика ИП ФИО3 компенсации морального вреда подлежат удовлетворению с учетом требований разумности и справедливости в размере 5000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Учитывая, что права ФИО2 как потребителя были нарушены ИП ФИО3, ответчиком требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, с последнего в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Исходя из положений п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» размер штрафа составляет 21522,08 рублей (19022+19022,16 руб.+5000: 50%).
В силу ст. 15 ГК РФ почтовые расходы в размере 204,50руб.на отправку писем в адрес ИП ФИО3 признаются судом необходимыми и подлежащими взысканию с ответчика ИП ФИО3 в пользу истца.
В соответствии с положениями ст. 88, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика ИП ФИО3 в пользу истца подлежат взысканию расходы по уплате государственной пошлины пропорционально удовлетворенным требованиям,в размере 1641,32 руб.
Руководствуясь ст.ст.12, 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
исковые требования ФИО2 (паспорт № к ИП ФИО3, ООО «Регион-Туризм» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства в размере 19 022,16руб., неустойку в размере 19022 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000руб.,штраф в размере 21522,08руб.,почтовые расходы в размере 204,50руб., расходы по оплате госпошлины в размере 1641,32 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 (паспорт <...>) к ИП ФИО3 (ИНН <***>) отказать.
В удовлетворении исковых требований ФИО2 (паспорт <...>) к ООО «Регион-Туризм» (ИНН <***>) о защите прав потребителей отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца с момента составления решения в окончательной форме, через суд, вынесший решение.
Председательствующий А.П.Григорьева
Мотивированное решение составлено 27 февраля 2023 года