77RS0001-02-2021-010434-23
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 ноября 2022 года г. Москва
Бабушкинский районный суд города Москвы в составе: председательствующего судьи Меркушовой А.С., при секретаре судебного заседания Гутлыевой Л.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-424/22 по иску ФИО1 к ООО «ДИВАНО-РУ», о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором с учетом уточнений исковых требований, просила взыскать с ООО «ДИВАНО-РУ» стоимость товара в размере 92 370 руб., убытки в размере 2 725 руб., неустойку в размере 10 460 руб. 45 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., расходы, связанные с оплатой услуг юриста в размере 13 000 руб., обязать ответчика за свой счет вывезти товар.
Иск мотивирован тем, что ФИО1 25.12.2020 г. заключила с ООО «ДИВААНО-РУ» договор купли-продажи мебели в виде углового дивана с тумбой «Атлантик» и кресла «Атлантик». 20 февраля 2021 года мебель была доставлена истцу. Вместе с тем, по мнению истца, проданный ей товар имел недостаток, а именно, она делала покупку удаленно с помощью интрнет-сайта ООО «ДИВАНО-РУ» где ответчик указывал, что диван продается с ящиком для белья, однако когда указанную мебель доставили ФИО1, она обнаружила, что ящик для белья отсутствует, в связи с чем, она 19 апреля 2021 г. направила в ООО «ДИВАНО-РУ» претензию с требованием о возврате уплаченных за мебель денежных средств, однако эта претензия удовлетворена ответчиком не была, в связи с чем она обратилась в суд с настоящим иском.
Представитель истца ФИО2 в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении, дал пояснения, аналогичные изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «ДИВАНО-РУ» -ФИО3 в судебное заседание явился, иск не признал, в его удовлетворении просил отказать, сославшись на его незаконность и необоснованность, пояснив, что ФИО1, при получении товара, претензий к нему не имела, диван на интернет-сайте магазина указан без ящика для белья, и именно такой диван заказала истец, при этом ящик может быть установлен за дополнительную плату.
Выслушав стороны, исследовав доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу п. 1 ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.
Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Часть 1 статьи 469 ГК РФ возлагает на продавца обязанность передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
В соответствии с п.1 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Согласно п. 2 указанной статьи, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Статьей 4 Закона о защите прав потребителей определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно части 1.1. статьи 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце).
В силу статьи 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1).
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
Согласно положениям статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1).
Из разъяснений, содержащихся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.
В силу требований ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по искам о защите прав потребителей" под существенным недостатком товара, при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18 и 28 Закона, следует понимать недостаток, который проявляется вновь после его устранения, недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В силу положений ч. 2 ст. 497 ГК РФ, ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Согласно п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. N 612, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
В соответствии с положениями Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. N 612, продажей товаров дистанционным способом признается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Судом достоверно установлено, что ФИО1 25.12.2020 г. заключила с ООО «ДИВААНО-РУ» договор купли-продажи мебели дистанционным способом, в виде углового дивана с тумбой «Атлантик» и кресло «Атлантик».
Оплата товара произведена безналичным расчетом путем списания с пластиковой карты потребителя.
Товар приобретался на основании ознакомления с информацией, размещенной на сайте в сети "Интернет" www. Divano.ru.
Договор розничной купли-продажи между ООО «Дивано-ру» и ФИО1 был заключен на основании ознакомления последнего с предложенным ответчиком описанием товара, размещенным в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и направления им электронного заказа на его покупку, то есть дистанционным способом.
20 февраля 2021 года мебель была доставлена истцу.
Как указывает ФИО1 в обоснование иска, проданный ей товар имел недостаток, а именно, она делала покупку удаленно с помощью интернет-сайта ООО «ДИВАНО-РУ», где ответчик указывал, что диван продается с ящиком для белья, однако когда указанную мебель доставили ФИО1, она обнаружила, что ящик для белья отсутствует, в связи с чем, она 19 апреля 2021 г. направила в ООО «ДИВАНО-РУ» претензию с требованием о возврате уплаченных за мебель денежных средств, однако эта претензия удовлетворена ответчиком не была.
Вместе с тем, суд не находит правовых оснований для удовлетворения иска, поскольку как было достоверно установлено судом, истец, получив 20 февраля 2021 г. от ответчика товар в виде мебели, каких-либо претензий как к качеству товара, так и в связи с отсутствием в диване ящика для белья, не предъявляла, направила претензию только 19 апреля 2021 г.
Кроме того, как усматривается из скрин-шота с интрнет-сайта магазина ООО «ДИВАНО-РУ», диван «Атлантик», приобретенный истцом у ответчика, предлагается в продаже без ящика для белья. При этом этот ящик может быть установлен как дополнительная опция за отдельную плату. Установку ящика ФИО1 у ООО «ДИВАНО-РУ» не заказывала, ей был продан товар в такой комплектации, какой она заказывала.
Вся необходимая информация о товаре содержится на сайте ответчика www. Divano.ru. и была доступна истцу при осуществлении заказа, за иной информацией, которая может быть предоставлена потребителю по запросу, истец не обращался, как при осуществлении заказа, так и при приеме товара, продажа товара ненадлежащего качества не установлена.
Кроме того, в обоснование своих доводов стороной ответчика представлен договор поставки от 23 марта 2020 г., товарная накладная от 18.02.2021 г., и спецификацию на угловой кожаный диван 50.2.2р+У+К (Диван угловой кожаный Атлантик с тумбой д4), однако из представленных документов следует, что ящик для белья в стандартной комплектации не предусмотрен.
Стороной истца не представлено, а судом не добыто, достоверных и допустимых доказательств того, что истцу был передан товар ненадлежащего качества.
Нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчика судом не установлено, в связи с чем, суд находит заявленные исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ДИВАНО-РУ» о защите прав потребителей – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бабушкинский районный суд г.Москвы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме 30 ноября 2022 года
Председательствующий А.С. Меркушова