Решение по делу № 2-2747/2022 от 18.05.2023 - о признании договора недействительным, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Дело № 2-639/2023 18 мая 2023 года

78RS0012-01-2022-004037-48

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Мошевой И.В.,

при секретаре Понасенковой К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Авто Квартал» о признании договора недействительным, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Авто Квартал» о признании договора недействительным, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, в просительной части искового заявления указав, что просит взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 237 500 руб. по договору о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive», неустойку в размере 38 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. В обоснование иска ФИО1 ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «Аларм Авто Сервис» договор № № купли-продажи автомобиля с пробегом <данные изъяты> VIN №, 2020 года выпуска, стоимостью 1 600 000 руб. Одновременно с приобретением автомобиля ей было сообщено (по сути навязано) о необходимости заключения дополнительного договора с ООО «Авто Квартал» о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive», цена которого составила 250 000 руб. (12 500 руб. – стоимость комплекса услуг, 237 500 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум»). Без заключения данного договора ООО «Аларм Авто Сервис» отказывался продавать автомобиль. Поскольку указанные услуги были ей навязаны, она (ФИО1) ДД.ММ.ГГГГ обратилась с претензией в ООО «Авто Квартал» с требованием о принятии одностороннего отказа от договора и возврате суммы в размере 250 000 руб. Согласно ответа ООО «Авто Квартал» от ДД.ММ.ГГГГ ей было отказано в возврате денежных средств в размере 237 500 руб., денежные средства в размере 12 500 руб. возвращены. Истец полагает отказ в возврате денежных средств незаконным, денежную сумму в размере 237 500 руб. подлежащей взысканию с ответчика, в связи с просрочкой удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы – подлежащей взысканию неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 38 000 руб. Поскольку действия ответчика причинили ей физические и нравственные страдания, просит взыскать с ООО «Авто Квартал» в ее пользу компенсацию морального вреда, которую оценивает в сумму 20 000 руб., а также штраф на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте рассмотрения дела, доверила представлять свои интересы ФИО3

Представитель истца адвокат ФИО3, действующий на основании ордера и доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика адвокат ФИО4, действующий на основании ордера и доверенности, в судебное заседание явился, в иске просил отказать, суду представлены возражения в письменной форме (л.д.41-45).

Представители третьего лица ООО «Аларм Авто сервис» в судебное заседание не явился, извещён о времени и месте рассмотрения дела, представил объяснения в письменном виде, в которых в иске просил отказать (л.д.107-108).

Представители третьих лиц ООО «А24 Агент», ООО «Леонтари» в судебное заседание не явились извещены о времени и месте рассмотрения дела, правовую позицию не представил.

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения представителей сторон, допросив свидетеля ФИО5, оценив собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Как установлено в ходе рассмотрения дела, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Аларм Авто сервис» и ФИО1 заключили договор № № купли-продажи автомобиля <данные изъяты>, VIN №, <данные изъяты> года выпуска, с пробегом, согласно пункту2.1 которого стоимость автомобиля установлена сторонами в размере 1 600 000 руб. Транспортное средство приобретено с учётом переданного в реализацию автомобиля с пробегом <данные изъяты> VIN № в сумме 570 000 руб. (л.д.11-14).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО РОСБАНК был заключен договор потребительского кредита №-Ф, по условиям которого ФИО1 предоставлен кредит в размере 1 137 967,91 руб. с целью приобретения автотранспортного средства (л.д.154-165).

В сумму кредита включено: 780 000 руб. – автомобиль, 15 000 руб. – страхование ДМС при ДТП, 19 000 руб. =- страхование КАСКО, 250 000 руб. – карта автопомощи, услуга «Назначь свою ставку – 73 967,91 руб.

Оплата по договору купли-продажи произведена следующим образом: 250 000 руб. внесено истцом через кассу ООО «Аларм Авто сервис» в счет стоимости автомобиля (л.д.109), 780 000 руб. переведено ПАО РОСБАНК на расчётный счёт ООО «Аларм Авто сервис» платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.111), 570 000 руб. – по заявлению истца зачтены в счет стоимости автомобиля по программе Trade in(л.д.110).

Также ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО "Авто Квартал" заключен договор о предоставлении истцу карты Automobile road service «Exclusive», стоимостью 250000 руб., из которых 12 500 руб. – стоимость комплекса услуг, 237 500 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» (л.д.18).

Согласно п. 3.2 заявления (оферты) предметом договора является предоставление комплекса технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещённое на техническом носителе (USB flash накопителе).

Полный перечень услуг и порядок их оказания изложен в Договоре публичной оферты (л.д.47-62).

Согласно п.2.2 Договора программа обслуживания включает в себя следующие услуги:

- Автосправка 24 - без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

- Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Сбор справок - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений;

- Запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений;

- Вскрытие № - без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса - без ограничения по количеству обращений;

- Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений;

- Трезвый водитель – однократно;

- Аэропорт (такси) - однократно;

- Справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений;

- Поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений;

- Независимая экспертиза – без ограничения по количеству обращений;

- Удаленное урегулирование - без ограничения по количеству обращений;

- Автопомощь online - без ограничения по количеству обращений;

- Один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части комплекса услуг: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 2.3 Договора компания обязуется передать клиенту товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена в пунктах 1,10, 1.11 Договора, согласно которых «Непериодическое электронное издание «Автомобиль практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям.

В п.1.10 указаны выходные данные издания: Дата выхода издания: ДД.ММ.ГГГГ. Автор издания ФИО6, главный редактор ФИО7, издатель ООО «Авто Квартал». Адрес издателя: <адрес>, <адрес>. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service «Exclusive».

Пункт 1.11 содержит понятие технического носителя (USB flash накопителя) и системные требования к нему. В том числе указано, что «Технический носитель (USB flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание».

USB flash накопитель имеет следующие системные требования: - операционная система Windows XP, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPUx86/x64 Intel или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB flash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600. Дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0 и выше.

Согласно раздела 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

В соответствии с п. 11.4 Договора клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 (пункт 14 перечня).

Согласно разделу 6 заявления (оферты) о присоединении, истец ознакомлен с товаром - непериодическим издание «Автомобильный практикум» и подтвердил получение карты Automobile road service «Exclusive» № со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание, о чем свидетельствует подпись истца в заявлении (оферте).

Согласно п. 10.4 Договора клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг. Договор считается расторгнутым с даты получения компанией извещения о расторжении договора.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в ООО «Авто Квартал» заявление о расторжении договора, которое получено ДД.ММ.ГГГГ.

Исходящим № от ДД.ММ.ГГГГ истцу направлен ответ, согласно которого на основании поступившего заявления договор считается расторгнутым, в течение 10 календарных дней будет осуществлён возврат денежных средств за услуги, уплаченных при заключении договора. Остальные денежные средства являются оплатой товара (л.д.23).

Согласно платёжного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства за услуги в размере 12 500 руб. возвращены истцу (л.д.67).

Допрошенный в ходе рассмотрения дела в качестве свидетеля ФИО8 показал, что состоит с ФИО1 в гражданском браке, на сайте Авто.ру они подобрали машину «Сузуки Витара», ДД.ММ.ГГГГ мы приехали в автосалон, обратились к менеджеру по трейд-ин, осмотрели машину, после этого вернулись в автосалон и обсудили с менеджером по трейд-ин возможность отдать в зачет нашу машину «Сузуки СХ4». Менеджер уточнил детали данной автомашины и примерно назвал ее сумму, которая составляла 540 000 руб. Они согласились, сообщив, что привезут машину, но перед этим по совету менеджера подошли к менеджеру по кредитам, чтобы она направила заявки Банкам для одобрения кредита. Они с истицей поехали во Всеволожск за машиной и вернулись в автосалон, показали машину, менеджер попросил некоторое время для технического осмотра, после осмотра им сообщили, что оценивают машину в определенную сумму. ФИО1 (ФИО1) сходила в кассу и оплатила 250 000 руб., после чего менеджер занялась оформлением документов на кредит. У менеджера подписывалось несколько документов, которые он (свидетель) я не читал, просто сидел рядом. Менеджер объяснила, какие документы необходимы для получения кредита. Если бы ФИО1 эти документы не подписала, скорее всего, ей бы отказали в предоставлении кредита. Не помнит, чтобы истцу показывали содержимое каких-либо носителей, чтобы передавали какие-либо флэш-накопители, карты. Дома она стала разбираться со всеми документами и сказала, что возникает вопрос относительно непонятной карты. Менеджером не говорилось, что приобретается карта помощи на дорогах, если бы им озвучили такую стоимость карты помощи на дорогах, то он, скорее всего, отказались бы от приобретения, ввиду того что сумма достаточно большая. Он (свидетель) кредитный договор не читал, кредит был представлен на сумму порядка 1 000 000 рублей на условиях регулярных ежемесячных выплат по определенной ставке, обговаривались условия досрочного погашения. Когда был предоставлен пакет документов на подписание, они имели возможность ознакомиться с данными документами, ФИО1 с ними ознакамливалась, он (свидетель) видел, как она читает данные документы. Она задавала какие-то уточняющие вопросы, ей отвечали. Было сказано, что данные документы необходимо подписать для кредитования на определенную сумму, что без них кредит мы не получим. С каким банком заключили кредитный договор, он (свидетель) не помнит. Если бы какой-либо из параметров сделки не устроил ФИО1, она могла бы отказаться от заключения договора. Если бы она обладала всем объемом информации, а именно, что касается карты, вряд ли бы она на это согласилась (л.д.142-144).

Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ст.432 ГК РФ договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Таким образом, на основании заявления о присоединении между истцом и ответчиком был заключён смешанный договор, содержащий в себе элементы договора на оказание услуг в рамках наполнения карты, и договора купли-продажи товара – непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещённого на электронном носителе.

В соответствии с ч.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с положениями ст.450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора может быть реализовано управомоченной стороной путём уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления и считается расторгнутым.

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителя», ст.782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ввиду поступления от истца соответствующего заявления, договор считается расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ в части оказания услуг.

Расторжение договора в части оказания услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего.

Согласно ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" факт навязывания услуги и отсутствие намерения у истца на заключение договора подлежит доказыванию стороной истца, тогда как сторона ответчика обязана предоставлять доказательства исполнения сделки и предоставления товара надлежащего качества.

Принимая во внимание, что истцом не ставилось под сомнение качество и количество товара, переданного ответчиком по договору продажи электронного издания, то именно на сторону истца возложена обязанность предоставить доказательства навязывания услуги по приобретению товара.

Как следует из представленных в материалы дела документов, истцом последовательно заключено несколько договоров, в том числе и договор с ответчиком по приобретению товаров и услуг, подпись истца подтверждает согласие со всеми условиями, в том числе с правилами, изложенными в оферте, относительно стоимости товара.

При этом показаниями свидетеля ФИО8, допрошенного в ходе рассмотрения дела, не опровергается тот факт, что перед заключением договоров, в том числе спорного, ФИО1 знакомилась с документами, задавала вопросы, на которые получала ответы.

Следовательно, условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации, становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора вытекающего из данного договора.

Приобретенный истцом товар является USB flash накопителем, содержащим электронное издание «Автомобильный практикум».

В соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 55, приобретенный истцом товар не подлежит возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе.

Таким образом, данное непериодическое издание является товаром надлежащего качества, в связи с чем переданное изделие не может быть возвращено истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Исходя из установленных по делу обстоятельств, истец, подписывая заявление о присоединении к условиям публичной оферты, выразил согласие на заключение смешанного договора на указанных условиях, ознакомился с правилами, изложенными в публичной оферте, содержанием заключаемого договора, принял товар надлежащего качества и содержания, в связи с чем у суда отсутствуют правовые основания для признания условий договора нарушающими права истца.

Судом также не установлено наличия каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении потребителя в заблуждение относительно условий соглашения.

Учитывая изложенное, переданное истцу непериодическое издание надлежащего качества обмену и/или возврату не подлежит, в связи с чем суд приходит к выводу, что у ответчика отсутствует обязанность по возврату истцу денежных средств в размере 237 500 руб.

Отказывая истцу в иске по праву, суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика в пользу ФИО1 неустойки и компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 к ООО «Авто Квартал» о взыскании денежной суммы в размере 237 500 рублей 00 копеек за товар по договору о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive», неустойки в размере 38 000 рублей 00 копеек, штрафа, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей 00 копеек - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья Мошева И.В.

Решение принято судом в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.