Дело № 2-678/2023

23RS0047-01-2022-009419-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Краснодар 08 февраля 2023 года

Советский районный суд г. Краснодара в составе:

судьи Соловьевой А.Ю.,

при секретаре Приходкиной С.Ю.,

с участием:

истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 16.02.2022 между истцом и ответчиком (магазин №) был заключен договор купли - продажи встраиваемой посудомоечной машины 60 см В DW Н A HI 5020 WEF, стоимостью 40 211 руб., что подтверждается кассовым чеком от 16.02.2022. Так же была произведена оплата услуг по доставке (стоимость услуги 390 руб.) и установке (стоимость услуги 1472 руб.) посудомоечной машины, что подтверждается кассовым чеком от 16.02.2022. Установка посудомоечной машины была осуществлена позднее, а именно 28.02.2022. В последующем, при эксплуатации посудомоечной машины было выявлено, что она самопроизвольно отключается, в связи с чем, истец была вынуждена обратиться к специалистам, осуществляющим установку товара. 09.04.2022 был осуществлен выезд специалиста. По итогам осмотра было установлено, что «посудомоечная машина подключена корректно. Через 10 минут после включения останавливается, не закончив цикл». По данным обстоятельствам был составлен Акт технического состояния от 09.04.2022. В последующем после обращений истца в магазин в телефонном режиме и после выезда специалиста, 16.04.2022 посудомоечную машину забрали в магазин для осуществления гарантийного ремонта, о чем была составлена квитанция о доставке товара в магазин №. Так как на момент выявления недостатка, с даты покупки и передачи товара прошло более 15 дней, оснований для заявления иного требования, помимо проведения гарантийного ремонта, у истца не было. Положениями п. 1 ст. 20 Закона установлено, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Следовательно, гарантийный ремонт должен быть проведен в срок до 31.05.2022, однако в установленный срок гарантийный ремонт не был осуществлен. Так как потребитель является менее защищенной стороной в сложившихся правоотношениях, не обладающий специальными познаниями, по причине отсутствия каких - либо сведений со стороны ООО «МВМ» истец направила в адрес ответчика заявление от 21.05.2022 на осуществление замены товара на аналогичный. По истечении установленного срока для осуществления гарантийного ремонта, истцом были направлены обращения от 23.06.2022, от 06.07.2022, от 19.07.2022 с требованием о расторжении договора купли - продажи и возврате денежных средств, компенсации убытков (стоимость услуг по доставке и установке), а также выплаты разницы в стоимости товара по состоянию на день обращения. Ответ поступил только на обращение от 23.06.2022, с указанием информации о том, что товар исправен, недостаток не подтвердился. Никаких документов по итогам проведения проверки качества (диагностики) или проведения гарантийного ремонта истцу предоставлено не было. На остальные обращения ответов не поступило. Ответчик обращения игнорирует. Просила суд расторгнуть договор купли-продажи встраиваемой посудомоечной машины 60 см В DW Н A HI 5020 WEF; взыскать с ООО «МВМ» денежные средства, уплаченные за товар, в размере 40 211 руб.; убытки за услуги по доставке (стоимость услуги 390 руб.) и установке (стоимость услуги 1472 руб.) посудомоечной машины; неустойку за нарушение сроков осуществления безвозмездного устранения недостатков товара в 14 878,7 руб.; неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 8 042,20 руб.; разницу в стоимости товара на момент обращения в суд в размере 38 288 руб.; судебные расходы в размере 2 126,89 руб.; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; штраф в размере 50 % от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, просила суд удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статьям 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьёй 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (ст.470 ГК РФ).

В соответствии с преамбулой к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» качество товара (работы, услуги) должно соответствовать обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из положений статьи 4 Закона следует, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.п. 1,2). При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (п. 4).

В силу п. 1 ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) (п. 2).

Из положений статьи 471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п. 1).

Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса (п. 2).

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Не исполнение стороной указанной обязанности на представление доказательств или злоупотребление им (ч. 1 ст. 35, ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, п. 2 ст. 10 ГК РФ), влечет соответствующие процессуальные последствия – в том числе и постановление решения только на основании тех доказательств, которые представлены в материалы дела другой стороной.

В соответствии с требованиями ст. ст. 55, 56, 67, 68 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Установлено, что 16.02.2022 между истцом и ответчиком (магазин №) был заключен договор купли - продажи встраиваемой посудомоечной машины 60 см В DW Н A HI 5020 WEF, стоимостью 40 211 руб., что подтверждается кассовым чеком от 16.02.2022.

Так же была произведена оплата услуг по доставке (стоимость услуги 390 руб.) и установке (стоимость услуги 1472 руб.) посудомоечной машины, что подтверждается кассовым чеком от 16.02.2022.

Из пояснений истца следует, что 28.02.2022 была осуществлена установка посудомоечной машины.

При эксплуатации посудомоечной машины было выявлено, что она самопроизвольно отключается, в связи с чем, истец была вынуждена обратиться к специалистам, осуществляющим установку товара.

Согласно акту технического состояния, выданного 13.04.2022, настоящий акт составлен в том, что исполнителем – ИП ФИО2 09.04.2022 были проведены работы по установке посудомоечной машины В DW Н A HI 5020 WEF. По итогам осмотра было установлено, что «посудомоечная машина подключена корректно. Через 10 минут после включения останавливается, не закончив цикл мойки».

Доводы истца о том, что недостатки посудомоечной машины были установлены актом технического состояния судом признаны несостоятельными.

Действительно, актом сделан вывод, что через 10 минут после включения посудомоечная машина останавливается, не закончив цикл мойки.

Однако при оценке указанного доказательства суд учитывает следующее.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара.

Согласно п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 19.12.2003 N 23 "О судебном решении" решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, ли обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст. 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В соответствии со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В силу ч. 1 ст. 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу.

В судебном заседании истец поддержала заявленные исковые требования, просила их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Также указала, что просит рассмотреть дело по имеющимся в деле доказательствам, без назначения по делу судебной экспертизы, поскольку существенными недостатками посудомоечной машины является самопроизвольное отключение. Данные недостатки являются неустранимыми, их наличие следует из материалов дела и для их установления экспертизы не требуется.

Исходя из преамбулы и п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" под существенным недостатком товара, при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18, 29 Закона, следует понимать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

При этом, у суда отсутствуют основания для вывода о наличии в приобретенном товаре существенных недостатков, дававших бы истцу право потребовать расторжения договора и возврата товара. Те обстоятельства, на которые, как на существенные недостатки, ссылается истец, сами по себе не могут быть признаны недостатками, в том числе, существенными, в значениях, сформулированных в приведенных правовых нормах Закона РФ "О защите прав потребителей".

Учитывая все вышеизложенные обстоятельства в совокупности, суд приходит к выводу, что недоказанность наличия в посудомоечной машине существенных недостатков является достаточным основанием для отказа в удовлетворении требований истца о расторжении договора и возврата уплаченной по договору денежной сумме.

По второму основанию заявленных требований – нарушение исполнителем срока устранения недостатков, судом установлено следующее.

21.05.2022 истец обратилась к ответчику с заявлением об обмене товара на аналогичный.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества.

Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.

При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.

По правилам ст. 30, ст. 28 п.5 Закона РФ «О защите потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Данный срок указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Из заявления от 21.05.2022, направленного истцом в адрес ответчика, не усматривается требования об устранении недостатков.

Из представленного истцом ответа ответчика следует, что в результате проведенной проверки качества товара было установлено, что недостаток в товаре отсутствует.

Таким образом, сам факт просрочки ответчиком срока устранения недостатков в суде не нашел своего подтверждения.

Суд также принимает во внимание тот факт, что истцом не была оспорена проверка качества ответчиком, в стороннюю организацию для установления дефекта в товаре истец также не обращалась, от проведения судебной экспертизы отказалась.

Учитывая изложенные обстоятельства в совокупности, а именно –недоказанность в товаре существенного недостатка или недостатка, делающего непригодным для использования товар, и отсутствие факта нарушения срока устранения недостатков, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора купли-продажи посудомоечной машины, и производные требования о взыскании стоимости товара, убытков, неустойки за нарушение срока устранения недостатков, неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, разницы в стоимости товара, компенсации морального вреда и штрафа не подлежат удовлетворению ввиду их необоснованности.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Советский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Судья Советского районного суда

г. Краснодара А.Ю. Соловьева

Мотивированное решение изготовлено 15.02.2023

Судья Советского районного суда

г. Краснодара А.Ю. Соловьева