дело №2-325/2025 (2-3160/2024)

56RS0026-01-2024-004775-02

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 января 2025 г. г.Орск

Октябрьский районный суд г. Орска Оренбургской области в составе председательствующего судьи Кумпеева Ч.Х.,

при секретаре судебного заседания Мустафиной С.Ж.,

с участием представителя ответчика ФИО1,

третьего лица ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хрустальная» о перерасчёте оплаты коммунальных услуг, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хрустальная» (далее – ООО «УК «Хрустальная») о перерасчёте оплаты коммунальных услуг, компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что ФИО3 проживает в жилом помещении – <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>. Данное жилое помещение входит в состав многоквартирного дома, который обслуживается ООО «УК «Хрустальная». Обязательства по оплате коммунальных услуг, в том числе по содержанию и текущему ремонту выполняются вовремя и в полном объеме. Вместе с тем, ООО «УК «Хрустальная» взятые на себя обязательства по обслуживанию много квартирного дома выполняла не в полном объеме.

Так, 11 октября, 26 октября и 9 ноября 2021 г. в ООО «УК «Хрустальная» подавились заявления об устранении неисправностей.

22 ноября 2021 г. представителями ООО «УК «Хрустальная» при осмотре элеваторного узла многоквартирного жилого дома по адресу: <адрес>, было обнаружено: капельная течь на системе отопления из под сальника и вентиля; грунт в элеваторном узле влажный.

23 ноября 2021 г. ООО «УК «Хрустальная» выполнены работы по устранению неисправностей путем ревизии задвижки системы отопления, ремонта сопла.

12 ноября 2024 г. истец обратилась в ООО «УК «Хрустальная» с заявлением о перерасчёте некачественно предоставленных услуг за ноябрь 2021 года, однако, в установленный срок ответ на данное заявление управляющая организация не предоставила, перерасчёт не произвела.

Ссылаясь на указанные выше обстоятельства, истец просит суд: взыскать с ООО «УК «Хрустальная» компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей; обязать ООО «УК «Хрустальная» произвести перерасчёт оплаты коммунальных услуг «Содержание и текущий ремонт общего имущества» по лицевому счёту № за период с 1 ноября 2021 г. по 23 ноября 2021 г.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО1, действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения заявленных требований по основаниям указанным в отзыве на исковое заявление. Пояснила, что в адрес платежного агента АО «ЭнергосбыТ Плюс» управляющей компанией направлено письмо о перерасчёте платы по статье «Содержание и текущий ремонт общего имущества» в связи с непредставлением услуги отопления надлежащего качества. Данный перерасчёт отражен в платежном документе за декабрь 2024 года. Также просила уменьшить сумму морального вреда до возможного минимума, поскольку управляющая компания в ответе на претензии истца не отказала, а произвела перерасчёт платы, направив соответствующее письмо в адрес платежного агента.

Третье лицо ФИО2 заявленные требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, просил их удовлетворить.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась о времени и месте извещена надлежащим образом.

Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при рассмотрении гражданских дел судам необходимо учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей в Российской Федерации» (далее – Закон о защите прав потребителей) установлено, что исполнитель – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Частью 1.1 стать 161 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:

1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;

2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;

3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;

5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации (часть 1.2 приведенной статьи).

Согласно части 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с пунктом 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 (далее – Правила), управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Как следует из пункта 10 Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения; г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг); е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; ж) соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Согласно пункту 11.1 Правил минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что ФИО3 проживает в <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>. Собственником указанного помещения является ФИО2

Управление спорным многоквартирным домом осуществляет ООО «УК «Хрустальная» на основании протокола общего собрания от 26 января 2024 г.

Обращаясь в суд с заявленными требованиями, истец указал, что управляющая организация ненадлежащим образом оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Из материалов дела судом установлено, что 11 октября 2021 г. истец обратился с заявлением к ООО «УК «Хрустальная», в котором просил устранить: протекание воды с первого трубопровода на земляной пол; протекание воды (теплоносителя) на трубопроводе отопления; течь через сальники на второй задвижки расположенной справа от входа в бойлерную.

26 октября 2021 г. истец повторно обратился с заявлением к ООО «УК «Хрустальная» с заявлением об устранении перечисленных выше неисправностей.

9 ноября 2021 г. истец вновь обратился с заявлением к ООО «УК «Хрустальная» с заявлением об устранении перечисленных выше неисправностей.

Согласно акту внепланового осмотра отдельных конструктивных элементов, инженерного оборудования многоквартирного дома (помещения) от 22 ноября 2021 г., составленного ООО «УК «Хрустальная», обнаружено: капельная течь на системе отопления из под сальника вентиля; грунт в элеваторном узле влажный.

23 ноября 2021 г. ООО «УК «Хрустальная» выполнены следующие работы: ревизия задвижки систем отопления; ремонт сопла; течь устранена.

12 ноября 2024 г. истец обратилась с заявлением о перерасчёте некачественно предоставленных услуг за ноябрь 2021 года.

25 ноября 2024 г. истец обратилась с заявлением о компенсации морального вреда к ООО «УК «Хрустальная».

Принимая во внимание, что заявления о перерасчёте некачественно предоставленных услуг за ноябрь 2021 года, о компенсации морального вреда, остались без удовлетворения, истец обратилась в суд с настоящим исковым заявлением.

В ходе рассмотрения дела, судом установлено, что управляющей компанией заявленные требования истца о перерасчёте некачественно предоставленных услуг за ноябрь 2021 года исполнены в добровольном порядке, что сторонами не оспаривалось.

Таким образом, заявленные требования истца об обязании произвести перерасчёт оплаты коммунальных услуг «Содержание и текущий ремонт общего имущества» по лицевому счёту № за период с 1 ноября 2021 г. по 23 ноября 2021 г. удовлетворению не подлежат.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда ввиду нарушения его прав и законных интересов как потребителей предоставляемых ответчиком услуг, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 7 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) распространяется Закон о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Как усматривается из «Обзора Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 1 февраля 2012 г., если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав и законных интересов истца со стороны ООО «УК «Хрустальная», с последнего в пользу ФИО3 подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд полагает возможным определить в сумме 1 000 руб. В удовлетворении остальной части заявленного требования, суд считает необходимым отказать.

Пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца признаны судом обоснованными, с ООО «УК «Хрустальная» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб.

Законных оснований для снижения штрафа судом не усматривает.

Кроме того, с ответчика ООО «УК «Хрустальная» на основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в доход бюджета муниципального образования подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хрустальная» о перерасчёте оплаты коммунальных услуг, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хрустальная» в пользу ФИО3 сумму компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хрустальная» о перерасчёте оплаты коммунальных услуг, компенсации морального вреда – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Хрустальная» в доход муниципального образования «город Орск» государственную пошлину в размере 400 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Октябрьский районный суд г. Орска Оренбургской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме принято 28 января 2025 г.

Председательствующий (подпись) Ч.Х. Кумпеев