Дело № 2-2236/202254RS0003-01-2022-001897-76РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
08 августа 2022 года г.Новосибирск
Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе судьи Адаменко А.В.,
при секретаре Беловой Е.С.,
с участием представителя истцов Б.С.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Щ.С.М., Щ,Ю.И. к акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей,
установил:
Щ.С.М., Щ.Ю.И. обратились в суд с иском к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей, просили взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за перелеты Новосибирск-Москва-Анталья-Новосибирск, в размере 61 964 рублей, убытки в виде оплаты перелета Москва-Новосибирск в размере 18 740 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере 381 078 рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Заявленные требования обоснованы тем, что Щ.С.М. заключил с АО «Авиакомпания «Сибирь» договор о воздушной перевозке в отношении себя и своей супруги Щ,Ю.И.: рейс S7 __ с датой вылета 25.07.2021 по транзитному маршруту: Новосибирск-Москва, Москва-Анталья, рейс S7 __ с датой вылета 12.08.2021 по транзитному маршруту: Анталья-Новосибирск. Покупка авиабилетов осуществлялась через электронный сервис ответчика, в котором Щ.С.М. заполнены сведения о заграничном паспорте Щ,Ю.И., включая срок окончания действия паспорта (24.08.2021). 24.07.2021 истцов зарегистрировали на рейсы S7 __, S7 __ с датой вылета 25.07.2021, выдали посадочные талоны. 24.07.2021 Щ.С.М. обратился по телефону горячей линии ответчика 8 (800) 700-07-07 за консультацией относительно срока действия паспорта Щ,ФИО1 горячей линии заверил истца о том, что поскольку срок действия паспорта превышает срок вылета, то никаких проблем с поездкой не возникнет. При прибытии в Аэропорт «Домодедово» Щ,Ю.И. было отказано в посадке на рейс S7 3741. Сотрудники ответчика сослались на то, что въезд иностранного гражданина на территорию Турецкой Республики не будет разрешен в случае, если срок действия его паспорта на момент въезда истекает ранее, чем через 60 дней с даты истечения срока действия имеющейся визы, вида на жительство или разрешенного безвизового пребывания. Ответчик, как профессиональный участник рынка услуг по перевозке, с учетом указания всех сведений о заграничном паспорте при покупке авиабилетов, обязан был предупредить о том, что услугой невозможно будет воспользоваться. Тем не менее, ответчик осуществил продажу авиабилетов и заверил истца о том, что никаких проблем, связанных со сроком действия заграничного паспорта, не будет. При регистрации в г.Новосибирске сотрудники ответчика ничего не сказали. 19.08.2021 истцами направлена письменная претензия в адрес ответчика, которая осталась без ответа. Полагая, что их права нарушены, истцы обратились в суд с настоящим иском.
В судебное заседание истцы не явились, извещены, просили рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д.89).
Представитель истцов Б.С.С. в судебном заседании поддержала исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении, а также в письменных пояснениях (л.д.2-4,41).
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, просил рассмотрение дела отложить. Оснований для удовлетворения данного ходатайства суд не находит, поскольку оно не мотивировано. Кроме того, представителем ответчика ранее представлены письменные возражения (л.д.50-52,66-69,80-81)
На основании части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд приходи к выводу о возможности рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно статье 784 Гражданского кодекса РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
Статья 786 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа - и за провоз багажа.
Условия договора воздушной перевозки пассажира содержатся в Воздушном кодексе РФ, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.
Статья 102 Воздушного кодекса РФ обязывает перевозчиков при выполнении воздушных перевозок соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.
В соответствии со статьей 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.
В соответствии с пунктом 7 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 __ перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.
В ходе судебного разбирательства установлено, что Щ.С.М. и АО «Авиакомпания «Сибирь» заключили договор воздушной перевозки пассажиров, согласно которому истцы приобрели авиабилеты на рейс S7 __ с датой вылета 25.07.2021 по маршруту: Новосибирск-Москва, Москва-Анталья, и на рейс S7 __ с датой вылета 12.08.2021 по транзитному маршруту Анталья-Новосибирск (л.д.26-27).
Перевозка по маршруту Новосибирск-Москва истцами 25.07.2021 использована. Однако в аэропорту вылета в иностранное государство в г. Москве при проверке документов для въезда в страну назначения у пассажира Щ,Ю.И. выявлен недостаточный срок действия заграничного паспорта для въезда в Турецкую Республику.
В соответствии с пунктом 37 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию:
указанную в оформленном перевозочном документе;
об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа в случае заключения пассажиром договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего норму бесплатного провоза багажа, нормах провоза ручной клади, включая провоз вещей, указанных в пункте 135 настоящих правил, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, условиях перевозки багажа, условиях перевозки товаров, приобретенных в стерильной зоне аэропорта;
об условиях применения тарифа включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы;
о правилах перевозчика;
о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку;
о способе проезда до аэропорта отправления;
о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс;
об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации;
о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа;
об условиях обслуживания на борту воздушного судна;
о типе воздушного судна.
Таким образом, Федеральные авиационные правила не регламентируют обязанность перевозчика предоставлять пассажиру информацию о требованиях, связанных с визовым режимом, предусмотренных законодательством иностранных государств.
Согласно статье 101 Воздушного кодекса РФ под международной воздушной перевозкой понимается воздушная перевозка, при которой пункт отправления и пункт назначения расположены соответственно на территориях двух государств; на территории одного государства, если предусмотрен пункт (пункты) посадки на территории другого государства.
В соответствии с пунктом 83 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, при международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке въездные документы, требуемые в соответствие с законодательством страны, на территорию которой будет осуществлена перевозка.
Аналогичное требование закреплено в Правилах воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов ответчика, размещенных в свободном доступе, согласно пункту 3.5.10 которых при международных перевозках наличие необходимых документов для стран въезда и выезда является обязанностью пассажира.
Согласно пункту 5 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, пассажир обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, международные договоры Российской Федерации и законодательство страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка пассажиров, багажа и грузов, касающиеся перевозки пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля.
Согласно статье 6 Федерального закона от 15.08.1996 №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» контроль за наличием виз или иных разрешений на въезд лиц в иностранное государство является обязанностью транспортной компании (перевозчика пассажиров), если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.
В силу статьи 107 Воздушного кодекса РФ перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в случае нарушения пассажиром при международных воздушных перевозках правил, определенных соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита.
Исходя из вышеприведенных положений закона, следует, что обязанность подготовить въездные документы, отвечающие требованиям, установленным принимающей страной, возложена на пассажира. Перевозчик, в свою очередь, наделен обязанностью контроля соответствия данных документов установленным правилам. В случае, если въездные документы пассажира не соответствуют правилам страны, на территорию которой производится перевозка, перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки.
Для въезда в Турецкую Республику паспорт иностранного гражданина должен быть действителен не менее 60-ти дней сверх предполагаемого срока пребывания в стране, тогда как паспорт Щ,Ю.И. был действителен до 24.08.2021, и период до окончания его действия составлял 30 дней на дату въезда в страну.
Щ,Ю.И. отказано в перевозке на участке маршрута Москва-Анталья ввиду отсутствия надлежащих документов для въезда в страну назначения. Действия перевозчика согласуются с законодательством РФ в сфере международных перевозок.
Прохождение начальной регистрации на рейс Новосибирск-Москва в аэропорту внутреннего следования не отменяет проверку документов и контрольный досмотр при прохождении посадки непосредственно на международный рейс. Поскольку Щ,Ю.И. не были представлены все необходимые документы, у ответчика имелись основания для отказа в перевозке, одностороннего отказа от исполнения договора.
Ссылка стороны ответчика на то, что за день до вылета сотрудник ответчика по телефону сообщил информацию о том, что срок заграничного паспорта не является препятствием для вылета в Турцию, не является обоснованной.
В ходе судебного заседания прослушана аудиозапись телефонных переговоров сторон, из которой следует, что оператор авиакомпании сообщает, что срок действия паспорта не влияет на возможность регистрации пассажира на рейс. При этом вопрос о возможности совершения международного перелета в данном разговоре не обсуждался (л.д.65,82-85).
Анализируя вышеназванные законоположения и обстоятельства дела, суд приходит к выводу о том, что нарушения прав Щ.С.М. и Щ,Ю.И. как потребителей АО «Авиакомпания «Сибирь» не нарушены, действия ответчика соответствовали действующему законодательству в области воздушных перевозок. Услуга по перевозке пассажиров не оказана в связи с несоблюдением истцом Щ,Ю.И. требований по подготовке въездных документов в Турецкую Республику.
Более того, препятствий для перевозки истца Щ.С.М. не имелось, он мог воспользоваться услугами перевозчика, однако добровольно отказался от перелета.
В силу пункта 4 части 1 статьи 108 Воздушного кодекса РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
Как следует из представленных материалов, Щ.С.М. заключен договор по невозвратному тарифу, соответственно, в связи с добровольным отказом от перевозки, уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворений требований о взыскании уплаченных по договору воздушной перевозки, а также производных требований о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов, не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
решил:
Исковые требования Щ.С.М., паспорт серии __ __ Щ,Ю.И., паспорт серии __, __ к акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь», ИНН <***>, о взыскании стоимости перелетов, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г.Новосибирска.
В окончательной форме решение составлено 11.08.2022.
Судья А.В. Адаменко