Решение по делу № 2-2817/2025 от 21.11.2025 - о взыскании компенсации морального вреда.

Дело №2-2817/2025 11RS0005-01-2025-004233-02

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ухтинский городской суд в составе:

председательствующий судья Утянский В.И.,

при секретаре Евсевьевой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 11 ноября 2025г. в г. Ухте гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Альянс» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Альянс», указав в обоснование исковых требований, что является собственником жилого помещения – квартиры, расположенной по адресу: .... ..... Управляющей организацией, обслуживающей многоквартирный дом, является ООО «Альянс».В жилом помещении истца отсутствует тяга в вент каналах. Истец обратилась с жалобой об отсутствующей тяге посредством обращения через портал ГИС ЖКХ. Согласно акта осмотра от 28.04.2025г. в помещении №6 (по техпаспорту - ванная комната) на момент проверки отсутствует тяга при открытой и закрытой форточке. В этот же день истец была на личном приеме у главного инженера ООО «Альянс» по вопросу приведения вентканалов в надлежащее состояние, на то последний настаивал на установке истцом принудительной вентиляции. Истец на указанное предложение ответила отказом, получила информацию, что сотрудники Общества в ближайшее время проведут осмотр и обслуживание вентканалов. По состоянию на 11.08.2025г. сотрудники Обществ а с истцом не связывались, работы по прочистке и обслуживанию венканалов не проводились. Истец просит обязать ответчика восстановить тягу в вентиляционном канале в помещении №6(по техпаспорту - ванная комната) в жилом помещении – квартире по адресу: ....; взыскать с ответчика судебную неустойку в размере 5 000 руб. за каждый день неисполнения решения суда с момента вступления решения в законную силу до его фактического исполнения; взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

11.09.2025г. исковые требования заявителем были увеличены. Истец просит обязать ответчика восстановить тягу в вентиляционном канале в помещениях №5 и №6(по техпаспорту – туалет и ванная комната) в жилом помещении – квартире по адресу: ....; взыскать с ответчика судебную неустойку в размере 5 000 руб. за каждый день неисполнения решения суда с момента вступления решения в законную силу до его фактического исполнения; взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.

11.11.2025г. исковые требования заявителем уточнены. Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., поскольку в настоящее время тяга в вентканалах ответчиком восстановлена, на остальных требованиях не настаивает.

Истец ФИО1 на исковых требованиях с учетом их уточнений настаивает. Пояснила, что ответчик длительное время бездействовал, не реагировал на ее обращение, работоспособность вентиляции восстановлена только после обращения в суд. В связи с длительными нарушениями со стороны ответчика она испытывала нравственные страдания и переживания, опасалась за свою жизнь и жизнь ребенка, поскольку отсутствие вентиляции представляло реальную угрозу.

Представитель ответчика ООО «Альянс» ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала. Пояснила, что истцом не представлены доказательства наступления негативных последствий для здоровья, она не выполняла требования по проветриванию помещения.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных убытков, под которыми понимаются, в частности, расходы, которые это лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме, лицом причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 3 ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса Российской Федерации к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома относятся крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

В соответствии с ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с п. 11 Правил содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя его осмотр, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, угрозы безопасности жизни и здоровью граждан, а также текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации.

Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (п. 42 Правил).

Согласно ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом управляющая организация обязана выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Материалами дела установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения – квартиры, расположенной по адресу: .....

Управляющей организацией, обслуживающей многоквартирный дом, является ООО «Альянс».

В соответствии с п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 исполнитель обязан:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям, за исключением случаев, указанных в п. 17 настоящих Правил;

в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с п. 21 настоящих Правил, за исключением случаев, предусмотренных подп. «б, г-ж» п. 17 настоящих Правил;

г) производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки;

и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подп. «б, г-ж» п. 17 настоящих Правил;

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;

м) информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

н) информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;

о) согласовать с потребителем устно время доступа в занимаемое им жилое или нежилое помещение либо направить ему письменное уведомление о проведении плановых работ внутри помещения не позднее чем за 3 рабочих дня до начала проведения таких работ, в котором указать:

дату и время проведения работ, вид работ и продолжительность их проведения;

номер телефона, по которому потребитель вправе согласовать иную дату и время проведения работ, но не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления;

должность, фамилию, имя и отчество лица, ответственного за проведение работ;

р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;

ф) нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Суд также учитывает следующее.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из положений указанного выше Закона граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем, на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 42 Постановления Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Из материалов дела и пояснений истца следует, что она обратилась с жалобой об отсутствующей тяге посредством обращения через портал ГИС ЖКХ.

Согласно акта осмотра от 28.04.2025г. в квартире №235 в помещении №6 (по техпаспорту - ванная комната) на момент проверки отсутствует тяга при открытой и закрытой форточке; в помещении №5 (по техпаспорту – санузел) тяга в вентканале при открытой форточке имеется.

Указанный акт осмотра подписан истцом с замечаниями и ссылкой на образование плесени из-за отсутствие тяги в вентканалах.

Из карточки выполненных работ от 19.08.2025г. следует, что в квартире 235 в ванной комнате отсутствует тяга даже при открытых окнах, на кухнре тяга имеется.

02.09.2025г. сотрудниками управляющей организации составлена карточка выполненных работ, согласно которой на основании заявок собственников квартир 247, 250, 251, 243, 239, 235 были проверены вентканалы в квартирах 239, 243,251. В квартире 251 тяга имеется, квартира 239 - нет доступа к санузлу, квартира 243 - в санузле установлен вентилятор.

04.09.2025г. составлена карточка выполненных работ в квартире 250 – проведена прочистка.

Из ответа Службы Республики Коми стройжилтехнадзора от 10.10.2025г. в адрес ФИО1 следует, что по её обращению (вх. от 12.09.2025г.) проведена внеплановая выездная проверка по месту осуществления деятельности юридического лица ООО «Альянс». В ходе проведения внеплановой выездной проверки произведен осмотр квартиры №235: в помещениях комнат и кухни установлены пластиковые окна, пластиковый балконный блок, приточные клапана на окнах отсутствуют; в помещении кухни претензий к работе системы вентиляции у собственника квартиры не имеется; в помещении санитарного узла установлено – при закрытых окнах – тяга в вентиляционном канале отсутствует (обратная), при открытых окнах - тяга в вентиляционном канале отсутствует (временами обратная), из помещения санитарного узла устроено вентиляционное отверстие в смежной стене с помещением ванной комнаты. В ходе проверки ООО «Альянс» не представлено материалов о выявлении причин отсутствия тяги в вентиляционном канале помещения санитарного узла .... ...., устранения этих причин. Доказательств, подтверждающих принятие Обществом всех зависящих от него, достаточных и своевременных мер для предотвращения правонарушения, соблюдения требований законодательства, как и доказательств отсутствия возможности и наличия объективных обстоятельств, препятствующих своевременному выполнению установленных законодательством обязанностей, не представлено.

06.11.2025г. в отношении руководителя ООО «Альянс» составлен протокол об административном правонарушении №270 по признакам правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.

Согласно карточки выполненных работ от 05.11.2025г. в квартире 235 проведен осмотр вентканала в санузле на наличие тяги, тяга на момент осмотра имеется. Карточка подписана собственником жилого помещения без замечаний.

Тем самым, ответчиком в период с апреля 2025г. по ноябрь 2025г. не предпринимались надлежащие меры по выявлению причин отсутствия тяги в вентиляционном канале помещения санитарного узла .... .... и надлежащие меры по устранению причин отсутствия тяги.

Доводы стороны ответчика об отсутствии обращений истца на отсутствие тяги, не принятию самим истцом мер к проветриванию помещения, отклоняются судом как не состоятельные, поскольку именно на ответчике, как на управляющей организации, лежит обязанность по надлежащему содержанию общедомового имущества, к которому относятся и вентиляционные каналы.

Установленные обстоятельств свидетельствуют о том, что предписанные законодателем обязанности в установленные сроки ответчиком не исполнены, что нашло подтверждение в исковом заявлении, пояснениях стороны истца, протоколе об административном правонарушении и ответе Государственной жилищной инспекции, других материалах.

Таким образом, обстоятельства нарушения прав потребителя бездействиями ответчика подтверждаются материалами дела.

Тем самым, права потребителя на своевременное получение надлежащей коммунальной услуги были нарушены ответчиком.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012г.).

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, индивидуальные особенности истца, и с учетом разумности и справедливости, а также учетом того, чтобы подобная компенсация не вела к неосновательному обогащению, считает соразмерной причиненному моральному вреду компенсацию в размере 5 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как неоднократно разъяснено Верховным Судом Российской Федерации (Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020г.), Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022г.) и др.), в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм. При этом такой штраф взыскивается судом и без предъявления потребителем иска о его взыскании. Необходимым условием для взыскания данного штрафа является не только нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя на добровольное удовлетворение его законных требований, но и присуждение судом каких-либо денежных сумм потребителю, включая основное требование, убытки, неустойку и компенсацию морального вреда.

Требования о присуждении потребителю штрафа не могут быть заявлены и удовлетворены отдельно от требований о присуждении ему денежных сумм. Объем такого штрафа определяется не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент присуждения судом денежных сумм потребителю и зависит не от обстоятельств нарушения названной выше обязанности (объема неисполненных требований потребителя, длительности нарушения и т.п.), а исключительно от размера присужденных потребителю денежных сумм.

При изложенных обстоятельствах, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 2500 руб. предусмотренных ст. 333 ГК РФ оснований к снижению штрафа не усматривается.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета МО «Ухта» Республики Коми взыскать государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альянс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф 2 500 рублей, а всего 7 500 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Альянс» в доход бюджета муниципального округа «Ухта» Республики Коми государственную пошлину 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Коми через Ухтинский городской суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного текста (мотивированное решение – 21 ноября 2025г.).

Судья В.И. Утянский