Дело № 2-4712/2025, УИД № 24RS0046-01-2025-005371-07
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 декабря 2025 года г. Красноярск
Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Елисеевой Н.М.
при секретаре Гришаниной А.С.
с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2 о.
представителя ответчика ООО УК «Затонская» - ФИО3
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО УК «Затонская» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «Затонская» о защите прав потребителя, в котором просит:
- обязать ООО УК «Затонская» в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу устранить недостатки в работе вентиляции в квартире, расположенной по адресу: <адрес> <адрес>;
- взыскать с ООО УК «Затонская» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 1 650 руб. в качестве компенсации оказания услуг демонтажа, денежные средства в размере 75 000 руб. в качестве возмещения юридических расходов, 50 000 руб. в качестве компенсации морального вреда.
В обоснование исковых требований указано, что ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> <адрес> <адрес>. Управляющей компанией данного МКД является ответчик. Обязанность по проведению текущего ремонта МКД и поддержания его элементов в исправном состоянии, возложена на ООО УК «Затонская». В связи с предстоящим ремонтом в квартире, ФИО1 неоднократно в устной и письменной форме в ноябре 2024 года обращалась к ответчику с требованием прочистить вентиляцию и осуществить ее ремонт. 08.11.2024 года истец направила жалобу о неисправной вентиляции в ее квартире. В связи с ненадлежащей работой вентиляции, 27.01.2025 года истец заключила договор с АО «Красноярсккрайгаз» №, в соответствии с которым ей были оказаны следующие услуги: демонтаж газовой плиты (временное отключение с установкой резьбовой заглушки без сварки); демонтаж бытового счетчика с установкой перемычки. Стоимость данных услуг согласно договору составила 1 650 руб. До настоящего времени меры к проведению текущего ремонта вентиляции ООО УК «Затонская» не принимались, вентиляция находится в неисправном состоянии. Вышеизложенное создает угрозу жизни и здоровья граждан, создает препятствия к пользованию газовой плитой и негативно отражается на качестве жизни.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом, доверила представление интересов ФИО2 (доверенность л.д. 15), который в судебном заседании иск поддержал в полном объеме, по основаниям изложенным в нем.
Дополнительно на вопросы суда представитель истца пояснил, что заключение о неисправности либо о ненадлежащей работе вентиляции сторона истца не предоставит, поскольку такую информацию предыдущий представитель не передал. Доказательств опровергающих акты проверки АО «Красноярсккрайгаз» не имеется.
Ранее в судебном заседании 12.11.2025 года представитель истца ФИО5 указала на порочность актов, составленных ООО УК «Затонская» о необеспечении доступа.
Представитель ответчика ООО УК «Затонская» - ФИО3 (доверенность по 13.11.2026 года л.д. 89) в судебном заседании иск не признал, ссылаясь на то, что обоснованной необходимости в проведении работ по демонтажу газовой плиты и бытового счетчика с установкой перемычки стоимостью 1 650 руб. не было, истец в аварийно диспетчерскую службу АО «Красноярсккрайгаз» не обращалась, оказание данных услуг вызвано проведением текущего ремонта в помещении кухни самим истцом. Вентиляция в квартире истца находится в исправном состоянии, обследование вентиляционных каналов МКД, в котором находится квартира истца, осуществляется на регулярной основе АО «Красноярсккрайгаз» (л.д. 78-79).
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований на предмет спора АО «Красноярсккрайгаз» в судебное заседание не явился, извещен.
Суд считает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствии извещенных надлежащим образом участвующих в деле лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).
Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.
Правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491.
Согласно п. 3 Правил услуги и работы считаются оказанными или выполненными с ненадлежащим качеством в случае их несоответствия требованиям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, иным требованиям законодательства Российской Федерации и условиям договоров, указанных в пункте 5 настоящих Правил.
Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
В состав общего имущества включаются: помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг).
Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;
Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Собственники помещений вправе самостоятельно совершать действия по содержанию и ремонту общего имущества, за исключением действий, указанных в подпунктах "д(1)" и "л" пункта 11 настоящих Правил, или привлекать иных лиц для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества (далее соответственно - услуги, работы) с учетом выбранного способа управления многоквартирным домом.
В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.
Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.
Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.
Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") газоснабжение потребителя производится при условии организованных исполнителем и осуществляемых специализированной организацией аварийно-диспетчерского обеспечения, надлежащего технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования и внутриквартирного газового оборудования, а также при условии технического диагностирования газопроводов, входящих в состав внутридомового газового оборудования и (или) внутриквартирного газового оборудования, которые осуществляются по соответствующим договорам, заключенным: а) в многоквартирном доме: в отношении внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме - с товариществом или кооперативом, управляющей организацией, а при непосредственном управлении многоквартирным домом - с собственниками помещений в многоквартирном доме; в отношении внутриквартирного газового оборудования - с собственником жилого или нежилого помещения, а в отношении внутриквартирного газового оборудования, установленного в жилом помещении государственного или муниципального жилищного фонда:
Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме осуществляется специализированной организацией на основании договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, заключенного с каждым собственником помещения и нанимателем жилого помещения по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования в многоквартирном доме, если общим собранием собственников помещений в данном многоквартирном доме не принято решение об определении лица, которое от имени указанных собственников и нанимателей уполномочено на заключение договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме;
131(1). Лица, указанные в подпунктах "а" и "б" пункта 131 настоящих Правил, обязаны обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасную эксплуатацию внутридомового газового оборудования и внутриквартирного газового оборудования посредством заключения договоров в соответствии с Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 г. N 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (далее - Правила пользования газом).
В ходе судебного разбирательства установлено и подтверждается материалами дела, что ООО УК «Затонская» зарегистрирована в качестве юридического лица с 18.02.2019 года с присвоением ОГРН <***>, с основным видом деятельности – управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе.
В лицензию ООО УК «Затонская» входит управление МКД по адресу г.<адрес> <адрес>, <адрес>.
С 26.05.2025 года ФИО1 является собственником жилого помещения № в МКД № «<адрес> в <адрес>.
27.01.2025 года ФИО1 оплатила в пользу АО «Красноярсккрайгаз» стоимость демонтажа газовой плиты (временное отключение с установкой резьбовой заглушки без сварки) и демонтаж бытового счетчика с установкой перемычки – 1 650 руб.
А также в этот же день оплатила монтаж газовой плиты без применения сварки (при резьбовой заглушке), установку бытового газового счетчика после ремонта или поверки, повторную опломбировку индивидуального прибора учета газа – 3 950 руб.
25.04.2025 года истец обратилась с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю на действия ООО УК «<данные изъяты>» и ООО УК «Затонская» заключающиеся в оказании услуг по содержанию общего имущества ненадлежащего качества, которым заявителю разъяснено, что поставленные вопросы входят в предмет ведения Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края в связи с чем обращение передано по принадлежности в указанную службу.
Аналогичное разъяснение дано прокуратурой Свердловского района г.Красноярска.
Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края истцу сообщила, что осмотр не может проводиться в отношении жилого помещения. В ходе рассмотрения обращения, проведена оценка сведений, имеющихся в распоряжении Службы, согласно которым в настоящее время в МКД ведется капитальный ремонт крыши, в связи с чем объективно оценить работоспособность системы вентиляции в жилых помещениях не представляется возможным. Согласно информации ООО УК "Затонская" документов о законности отключения газовой плиты собственником жилого Помещения № 36 в МКД в адрес управляющей организации не представлено, в связи с чем в адрес истца направлена информация о необходимости предоставления таких документов, либо принятия мер по указанному вопросу.
13.05.2025 года ООО УК «Затонская» в адрес собственников помещения по адресу г. <адрес> <адрес>, <адрес> ФИО1 и ФИО4 направлено предписание о приведении помещения в первоначальное состояние: обеспечить подключение газовой плиты силами специализированной организации до 05.06.2025 года в связи с самовольным отключением газовой плиты в указанном помещении.
Согласно письму Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края направленному руководителям управляющих компаний (в том числе ответчику) техническое обслуживание внутридомового и/или внутриквартирного газового оборудования должно осуществляться не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и/или внутриквартирного газового оборудования.
К обязательным для управляющей организации видам работ по содержанию общего имущества в газифицированных МКД относится проведение проверки работоспособности системы вентиляции во всех помещениях, в которых установлены газовые приборы, а также восстановление ее работы при выявлении нарушений. Такая проверка должна проводиться 3 раза в год. (л.д. 84).
Как следует из договора № 80-4-75/21-Кр от 08.12.2020 года заключенного между АО «Красноярсккрайгаз» (подрядчик) и ООО УК «Затонская» (заказчик), подрядчик принял на себя обязательства выполнить работы по проверке состояния и функционирования вентиляционных каналов в помещениях, при обнаружении неработающих вентиляционных каналов, произвести их очистку и сдать работы заказчику, а заказчик обязался принять работы и оплатить их. Договор действует с 01.01.2021 года по 31.12.2021 года, и в случае если не одна сторона до окончания срока не уведомила другую о его расторжении, договор считается пролонгированным на каждый последующей календарный год (л.д. 110-112).
Периодичность проведения работ установлено 3 раза в год, в том числе в отношении МКД в котором располагается квартира истца (л.д. 113).
Заявка о неработающей вентиляции в спорном помещении поступала 08.11.2024 года от истца, 26.03.2025 года заявка закрыта (л.д. 118).
Из документов, представленных АО «Красноярсккрайгаз» следует, что 27.01.2025 года обратилась ФИО1 с заявлениями о приостановлении подачи газа без расторжения договора в жилом помещении по адресу г. <адрес> <адрес> <адрес> 05.02.2025 года по 12.05.2025 года в связи с ремонтом (л.д. 100) о продлении срока приостановления подачи газа в связи с ремонтом кухни в период с 12.05.2025 года по 12.08.2025 года и с 12.08.2025 года по 13.10.2025 года (л.д. 100 на обороте – 101).
На основании указанных заявлений и произведенной истцом оплаты была сформирована заявка на демонтаж газового оборудования и на монтаж газового оборудования, 05.02.2025 года проведены работы по демонтажу газового оборудования, а 27.10.2025 года по его монтажу, что подтверждается подписями истца и представителя АО «Красноярсккрайгаз» (л.д. 101 на обороте – 102).
Согласно актам о необеспечении доступа в жилое помещение газифицированного МКД и о невозможности проведения работ от 14.02.2025 года и 18.06.2025 года, представителям АО «Красноярсккрайгаз» доступ в жилые помещения, в том числе помещение истца № по адресу г. <адрес> <адрес>, <адрес>, для проверки вентиляционных каналов не обеспечен (л.д. 102 на обороте – 103).
В соответствии с пунктом 16 Правил N 491 в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Таким образом, законодателем предусмотрен определенный порядок составления акта при нарушении качества услуг по выполнению работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно раздела X Правил N 354 следует, что факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть обнаружен как исполнителем, так и потребителем, при этом в последнем случае (в том числе при отсутствия фиксации данного факта со стороны исполнителя) потребитель должен уведомить об обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную указанную им службу, письменно или по телефону (п. п. 105, 106 Правил).
Пунктами 106 - 111 Правил N 354 установлен порядок взаимодействия между потребителем и исполнителем в целях установления причины нарушения качества коммунальной услуги, и в частности, предусмотрено проведение проверки, результаты которой оформляются актом, в том числе в случае возникновения спора относительно факта нарушения качества коммунальной услуги между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки, что может быть поводом для проведения экспертизы по инициативе любого заинтересованного участника проверки.
При этом п. 110(1) Правил N 354 предусматривает составление потребителем одностороннего акта проверки только в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в п. 108, а также требование о подписании такого акта не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
Согласно пункту 111 Правил N 354 предоставления коммунальных услуг датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются: дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил); дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил); дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения; дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
Руководствуясь статей 56, 57, 68 ГПК РФ суд приходит к выводу о том, что истцом не представлено доказательств не предоставления услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества ООО УК «Затонская».
Напротив в материалы дела представлены доказательства о приостановлении подачи газа на основании самостоятельного волеизъявления истца связанного с проведением ремонта кухни, при этом сама истец не осуществила допуск организации обязанной проводить проверку работоспособности вентиляционных каналов, при этом истец указывает, что отключение газового оборудования было вызвано угрозой жизни и здоровью проживающих в спорном помещении лиц, данных об осуществлении ремонта/прочистки вентиляционных каналов в спорном помещении на дату вынесения судебного решения не имеется, при этом в октябре 2025 года произведено подключение газового оборудования истца. В то же время управляющая компания возложенную на нее обязанность по содержанию общего имущества в рабочем состоянии выполнила заключила Договор проверки вентиляционных каналов с АО «Красноярсккрайгаз» и осуществляла приемку выполненных последним работ.
Таким образом, суд не находит оснований к удовлетворению иска ФИО1 в связи с неустановлением фактов нарушения ее прав управляющей компанией как потребителя.
Более того, судом разъяснялась стороне истца о предоставлении доказательств надлежащей работы вентиляции, которое ей суду в нарушение ст. 56 ГПК РФ представлено не было. Доступ уполномоченной организации на осмотр по ее заявке, истцом обеспечен не был.
Ссылка стороны истца на подложность акта о не обеспечении доступа, не может быть принята судом, поскольку в рамках обращений истца проводилась проверка прокуратурой и службой строительного надзора и жилищного контроля, в рамках которых указанные акты составлены. Из актов следует, что УК проверялся вентялиционный канал по стояку квартир, где в том числе квартира ситца, нарушений не выявлено, от других собственников квартир жалоб на ненадлежащую работы вентиляции не поступало.
Поскольку не установлены нарушения права истца как потребителя, отсутствуют основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Также не подлежат удовлетворению и производные от основных требования, требования о взыскании судебных расходов.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО УК «Затонская» о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска.
Председательствующий Н.М. Елисеева
Решение в окончательной форме постановлено 29.12.2025 года.
Председательствующий Н.М. Елисеева