Решение по делу № 2-1-119/2023 от 17.01.2023 | Жуковский районный суд (Калужская область)

УИД 40RS0008-01-2022-000957-71 Дело № 2-1-119/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Жуковский районный суд Калужской области

в составе председательствующего судьи Васильева Д.Г.,

при секретаре Кошечкиной Т.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Жуков в зале суда

17 января 2023 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

27.07.2022 года ФИО1 обратился с иском в суд к ООО «Ворлд центр», о защите прав потребителей.

В обоснование требований истец указала, что 16.01.2020 года между ним и ООО «Ворлд центр» был заключен договор № 8301512 на оказание услуг по бронированию и оплате тура в Турецкую республику.

В соответствии с условиями договора ответчик обязался оказать услуги за счет денежных средств, предоставленных им ответчику.

В соответствии с условиями договора 17.01.2020г. он в полном объеме выполнил обязательства по оплате и произвел ее услуг, путем перечисления денежных средств в размере 74143 руб.

Согласно Листу бронирования турпоездка должна состояться в период с 15.06.2020г. по 22.06.2020г. Однако, в связи с ограничительными мерами из-за короновирусной инфекции, а также в связи с тем, что забронированный отель перенес дату открытия, тур был отменен туроператором (ООО «Компания ТЕЗ ТУР»).

25.10.2021г. он направил ответчику через личный кабинет на сайте ответчика заявление на возврат денежных средств уплаченных по договору. Из электронного сообщения ответчика следовало, что денежные средства будут возвращены до 31.12.2021г., однако денежные средства в указанный срок ему не возвращены.

В связи с этим он трижды (11.01.2022г., 27.05.2022г., 08.06.2022г.) обращался с претензией о возврате денежных средств уплаченных по договору, что до настоящего времени не исполнено.

В связи с изложенным просил суд взыскать с ответчика в его пользу стоимость оплаченного тура 74143 руб., неустойку, в порядке ст.28 Закона «О защите прав потребителей» с 01.01.2022г. по 25.07.2022г. в сумме 74143 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 2504 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом денежной суммы и почтовые расходы 880 руб.

По делу с согласия истца было привлечено в качестве ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (туроператор).

В судебном заседании истец ФИО1 уменьшил исковые требования, поскольку ООО «Компания ТЕЗ ТУР» платежными поручениями возвратило ему денежные средства в размере 76739 руб. 36 коп. В связи с этим просил взыскать неустойку, в порядке ст.28 Закона «О защите прав потребителей» с 01.01.2022г. по 25.07.2022г. в сумме 74051 руб. 24 коп., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом денежной суммы и почтовые расходы 880 руб.

Заочным решением Жуковского районного суда Калужской области от 25 октября 2022 года исковые требования удовлетворены.

Определением Жуковского районного суда Калужской области от 30 ноября 2022 года заочное решение Жуковского районного суда Калужской области от 25 октября 2022 года отменено, и производство по делу возобновлено.

В судебное заседание ФИО1 не явился, будучи надлежащим образом извещенный о дне слушания дела.

Представители ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Ворлд центр» в судебное заседание не явились, будучи надлежащим образом извещенные о дне слушания дела, при этом от ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в суд поступили письменные возражения по иску, в которых ответчик просил в удовлетворении заявленных требований отказать.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению.

Из представленных доказательств судом установлено, что 16.01.2020 года между ФИО1 и ООО «Ворлд центр» (турагент) был заключен договор <НОМЕР ИЗЪЯТ> на оказание услуг по бронированию и оплате тура в Турецкую республику.

В соответствии с условиями договора 17.01.2020г. ФИО1 в полном объеме выполнил обязательства по оплате и произвел ее услуг, путем перечисления денежных средств в размере 74143 руб.

Положения абз. 2 п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом п. 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

25.10.2021г. истец направил ООО «Ворлд цент» через личный кабинет на сайте заявление на возврат денежных средств уплаченных по договору. Из электронного сообщения следовало, что денежные средства будут возвращены туроператором до 31.12.2021г., однако денежные средства в указанный срок истцу не возвращены.

Из материалов дела следует, что истец трижды (11.01.2022г., 27.05.2022г., 08.06.2022г.) обращался с претензией о возврате денежных средств уплаченных по договору, что до настоящего времени не исполнено.

Разрешая спор, суд исходя из анализа представленных доказательств, приходит к выводу, что истец реализовал предусмотренное ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" право на односторонний отказ от договора.

Руководствуясь ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в силу которой каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При этом согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Поскольку договор заключен до 31.03.2020, к отношениям сторон подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В то же время согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 названного Положения.

Судом установлено, что истец не высказывал намерения воспользоваться туристским продуктом в иное время, настаивал на удовлетворении исковых требований о возврате денежных средств. Тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

В связи с изложенным, а также принимая во внимание, что в силу вышеизложенных норм права возврат истцу уплаченных по договору денежных средств в размере 74143 руб. должен быть произведен не позднее 31.12.2021.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. По общему правилу, закрепленному в ст. 9 названного Федерального закона, туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт. Кроме того, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 названного Федерального закона, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором не определена - общей цены заказа.

В соответствии с пунктом 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" сумма неустойки, взыскиваемая на основании пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), в настоящем случае - размера страховой премии.

Размер неустойки за период с 01.01.2022г. по 25.07.2022г. составляет 458203 руб. 74 коп. (74143 руб. х 3% х 206дн.). Общий размер неустойки не может превышать 74143 руб. Обоснованного ходатайства о снижения размера неустойки, в силу положений ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации не представлено.

Судом установлено, что платежными поручениями ООО «Компания ТЕЗ ТУР» возвратило истцу денежные средства в размере 76739 руб. 36 коп. Таким образом, до вынесения решения судом ответчик добровольно возвратил истцу стоимость туристического тура и проценты, Таким образом, взыскиваемая сумма неустойки составляет 74051 руб. 24 коп.

Учитывая, что для решения судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей", согласно положениям ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в порядке возмещения морального вреда 10 000 рублей.

Наряду с этим, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ООО «ЮНИК» в пользу истца штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 41866 руб. 50 коп., т.к. согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Утверждения представителя ответчика, изложенные в письменных возражениях на иск со ссылкой на Постановление Правительства РФ №461 от 08.04.2020г., Распоряжение Правительства РФ от 16.12.2021г. № 3621-р, а также на Правила воздушной перевозки, не свидетельствуют о необоснованности требований истца, как потребителя, заявленных в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», в связи с невозвратом денежных средств за не оказанный турпродукт.

Также не обоснованы утверждения ответчика о том, что истцу были возвращены денежные средства в размере 73365 руб., т.е. до предъявления иска в суд. Так истец обратился с настоящим иском 27.07.2022г. /л.д.5/.

Денежные средства в размере 73365 руб., перечислены ответчиком истцу 19.08.2022г., платежным поручение №2043. /л.д.57/.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ>) неустойку за период с 01.01.2022г. по 25.07.2022г. в размере 74051 руб. 24 коп., компенсацию морального вреда 10000 руб., штрафа за неудовлетворение требований потребителя 37025 руб. 62 коп.

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в доход администрации МР «Жуковский район» госпошлину от которой был освобожден истец при обращении в суд 2421 руб.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Калужского областного суда через Жуковский районный суд в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме.

Судья Д.Г. Васильев