УИД 77RS0002-02-2024-016518-02

Дело № 2-1602/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 18 февраля 2025 года

Басманный районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Гусевой И.В.,

при секретаре фио,

с участием истцов фио, ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2, ФИО1 к ООО «САГА СЕВЕРА» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО2, фио обратились в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства.

28 мая 2024 г. между ФИО2 и ответчиком был заключен договор о туристском обслуживании № 440 и договор – поручение № 440А на приобретение Ж/Д билетов, по условиям которых ответчик обязался оказать истцам туристские услуги, организовав туристическую поездку по маршруту Петрозаводск – Шелтозеро – адрес – горный адрес – адрес – адрес – водопад Кивач и курорт Марциальные воды в период с 18 июля 2024 года по 23 июля 2024 года. По условиям договора истцом ФИО2 была произведена оплата тура в сумме сумма Однако тур не состоялся, за 6 дней до поездки ответчик сообщил о невозможности отправить истцов в данный тур, однако уплаченные истцом денежные средства возвращены не были, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

В связи с этим истцы просили суд взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере сумма, неустойку за просрочку возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы и расходы по уплате государственной пошлины.

Истцы в судебное заседание явились, исковые требования поддержали.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика в соответствии со ст.167 ГПК РФ.

Выслушав истцов, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ходе судебного разбирательства установлено следующее.

28 мая 2024 г. между ФИО2 и ООО «САГА СЕВЕРА» был заключен договор о туристском обслуживании № 440 и договор – поручение № 440А на приобретение Ж/Д билетов, по условиям которых ответчик обязался оказать истцам туристские услуги, организовав туристическую поездку по маршруту Петрозаводск – Шелтозеро – адрес – горный адрес – адрес – адрес – водопад Кивач и курорт Марциальные воды в период с 18 июля 2024 года по 23 июля 2024 года.

По условиям договора ФИО2 была произведена оплата тура в сумме сумма

Однако ответчик условия договора не исполнил, от исполнения условий договора отказался в одностороннем порядке.

ФИО2 было направлено ответчику заявление о возврате уплаченной за тур денежной суммы, отказавшись от исполнения.

ФИО2 ответчиком была возращена сумма в размере сумма, что им было подтверждено в судебном заседании.

Как следует из гарантийного обязательства от 25 июля 2024 года, ООО «САГА СЕВЕРА» обязалось вернуть ФИО2 оставшуюся денежную сумму в размере сумма

Таким образом, поскольку ООО «САГА СЕВЕРА» в одностороннем порядке отказалось от предоставления услуг, ФИО2 был лишен возможности осуществить туристическую поездку в связи с отказом ответчика в одностороннем порядке от исполнения договора, в связи с чем суд приходит к выводу о взыскании с ответчика невозвращенной денежной суммы в размере сумма, уплаченной им по договору.

При этом оснований для взыскания денежных средств в пользу истца ФИО1 суд не усматривает, поскольку в гражданско-правовые отношения с ответчиком данный истец не вступала, денежных средств по договору ответчику не оплачивала, доказательств обратного не представлено.

Также суд полагает необходимым отказать в удовлетворении требований о взыскании с ответчика неустойки, поскольку истцом не конкретизировано, на основании какого нормативного акта/договора истцы просят взыскать неустойку, за какой период и какую сумму.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд, с учетом характера и степени нравственных страданий, причиненных истцу ФИО2 нарушением его прав как потребителя, принимая во внимание степень вины причинителя вреда - ответчика ООО «САГА СЕВЕРА» приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда в размере сумма

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика, не исполнившего в добровольном порядке требования потребителя, в пользу истца, подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что в ходе судебного разбирательства было установлено нарушение прав потребителя, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца фио штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере сумма ((сумма + сумма)/2).

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу фио подлежит взысканию уплаченная им государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «САГА СЕВЕРА» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить в части.

Взыскать с ООО «САГА СЕВЕРА» в пользу ФИО2 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма

В удовлетворении оставшейся части требований ФИО2 отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «САГА СЕВЕРА» отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Басманный районный суд адрес.

Мотивированное решение суда изготовлено 29 октября 2025 года.

Судья И.В. Гусева