РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 15 апреля 2025 года

Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи Завьяловой С.И., при секретаре Симаковой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №02-1706/2025 по исковому заявлению Банк ВТБ (ПАО) о признании незаконным решения Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций,

УСТАНОВИЛ:

Банк «ВТБ» ПАО обратилось в суд с заявлением о признании незаконным и отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов от 26.12.2024г. №У-24-126319/5010-008.

В обоснование требований заявитель указал, что на основании заявления ФИО1 между ним и Банк ВТБ (ПАО) был заключен договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банк ВТБ (ПАО), ФИО1 предоставлен доступ в систему ВТБ-Онлайн, а также в рамках договора открыт накопительный счет №42304810231107022525. 20.07.2024г. на основании соответствующего распоряжения клиента, по факту успешной авторизации в Системе ДБО Клиента с использованием логина и смс-кода, направленный на доверенный номер телефона клиента, совершены операции по закрытию срочного вклада и переводу денежных средств со счета вклада заявителя на счет клиента, с последующей выдачей денежных средств в сумме 350.000р. в банкомате. Оснований для отказа в исполнении распоряжений клиента у банка не имелось. ФИО1 обращался в банк с требованием о пояснении сложившейся ситуации, на что банк в его адрес направил мотивированный ответ. Не согласившись с позицией банка, ФИО1 обратился в службу Финансового уполномоченного с заявлением о взыскании с Банк ВТБ (ПАО) денежных средств. Решением уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов от 26.12.2024г. требования заявителя частично удовлетворены, с Банк ВТБ (ПАО) в его пользу взысканы денежные средства.

Представитель заявителя Банк ВТБ (ПАО) по доверенности фио в судебное заседание явилась, поддержала доводы заявления и настаивала на их удовлетворении в полном объеме.

Заинтересованное лицо уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов фио в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, доверил представлять свои интересы фио, которая в судебное заседание явилась, возражала против доводов заявления, в материалы дела представила отзыв.

Заинтересованное лицо ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования не признал и просил суд отказать в их удовлетворении.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц на основании ст. 167 ГПК РФ.

Председательствующий, выслушав пояснения сторон явившихся в судебное заседание, изучив доводы искового заявления и возражений к нему, исследовав письменные материалы гражданского дела и установив значимые для дела обстоятельства, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 26 Федерального закона № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством, с учетом того, что имеет место гражданско-правовой спор между потребителем финансовой услуги и финансовой организацией.

Поскольку специального порядка обжалования финансовыми организациями решений финансового уполномоченного гражданским процессуальным законодательством не установлено, рассмотрение таких требований производится судами общей юрисдикции по общим правилам производства в суде первой инстанции (подраздел II раздела II ГПК РФ).

Согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу п. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

На основании п. 1 и п. 3 ст. 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.

В соответствии с п. 1 ст. 847 ГК РФ, права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Из положений п. 4 ст. 847 ГК РФ следует, что договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Как следует из положений ст. 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

На основании п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Материалами гражданского дела установлено, что 09.12.2015 между ФИО1 и Банк ВТБ (ПАО) заключен договор комплексного обслуживания физических лиц в Финансовой организации (далее – Договор КБО), в рамках которого ФИО1 присоединился к правилам комплексного обслуживания физических лиц в Финансовой организации (далее – Правила КБО), правилам предоставления ВТБ24-онлайн физическим лицам в Финансовой организации (далее – Правила ДБО), правилами предоставления и использования банковских карт Финансовой организации (далее – Правила по картам), а также правилам совершения операций по счетам физических лиц в Финансовой организации (далее – Правила по счетам). В Заявлении на КБО в качестве контактного номера телефона Заявителя указан номер +7-919-***-**-66 (далее – Номер телефона).

В рамках Договора КБО ФИО1 открыт в том числе банковский счет № 40817810********3305 в валюте российский рубль, к которому выпущена банковская карта № 4714 87** **** 1965, которая была пере выпущена на банковскую карту № 483947******8749.

01.09.2023 на основании заявления об открытии банковского вклада в финансовой организации, подписанного ФИО1 посредством простой электронной подписи между ФИО1 и Финансовой организацией заключен договор банковского вклада «Срочный вклад «ВТБ Вклад (без пополнения и снятия)» (далее – Договор вклада) на следующих условиях: – сумма и валюта вклада – сумма; - возможность пополнения вклада, имеющиеся ограничения на пополнение вклада – не предусмотрена; - срок и дата возврата вклада -91 день по 01.12.2023; – процентная ставка – 10,00 процента годовых; - порядок выплаты вкладчику процентов по вкладу – в конце срока, на счет по вкладу; - процентная ставка (процентные ставки) либо порядок ее (их) определения при досрочном возврате суммы срочного вклада или ее части по требованию вкладчика – при досрочном расторжении вклада проценты по вкладу начисляются и уплачиваются Финансовой организацией по процентной ставке вклада «До востребования», действующей в Финансовой организации на момент досрочного востребования вклада; - возможность досрочного возврата части суммы срочного вклада без изменения условий о размере процентов и периодичности их выплаты, условия такого досрочного возврата, размер неснижаемого остатка суммы вклада – не предусмотрена; - возможность и порядок продления срока срочного вклада – предусмотрена, срок вклада автоматически продлевается неограниченное число раз; - способ обмена информацией между Финансовой организацией и вкладчиком – в соответствии с пунктом 1.4 правил размещения вкладов физических лиц в Финансовой организации (далее – Правила по вкладам); - способ возврата вклада – перечисляется на Счет.

В соответствии с пунктом 1 Заявления на открытие вклада, заполнив и подписав Заявление на открытие вклада, ФИО1 присоединился к Правилам по вкладам, Заявление на открытие вклада, Правила по вкладам и тарифы Финансовой организации по вкладам в совокупности составляют Договор вклада. ФИО1 подтвердил, что он ознакомлен и согласен со всеми условиями Правил по вкладам и тарифов Финансовой организации по вкладам. Для учета денежных средств, размещаемых в рамках Договора вклада, ФИО1 открыт счет вклада № 42304810********2525 (далее – Счет вклада).

01.09.2023 ФИО1 осуществлено пополнение Счета вклада на сумму денежных средств в размере сумма, что подтверждается выпиской по Счету вклада за период с 01.09.2023 по 20.07.2024.

01.12.2023 срок действия Договора вклада был пролонгирован под процентную ставку в размере 13,35 процентов годовых, 01.03.2024 Договор вклада был пролонгирован под процентную ставку в размере 13,86 процентов годовых, 01.06.2024 Договор вклада был пролонгирован на 3 месяца под процентную ставку в размере 13,86 процентов годовых.

В период с 01.12.2023 по 31.05.2024 на Счет вклада зачислены денежные средства в общем размере сумма, составляющие проценты по Договору вклада за период с 01.09.2023 по 31.05.2024.

19.07.2024 после 23 часов по адресу: адрес (фудмолл Депо) в отношении Заявителя были совершены противоправные действия, в том числе похищено мобильное устройство марки Poco X3 Pro (далее – Устройство Заявителя) с сим-картой контактного Номера телефона, Карта, дебетовая карта ПАО СбербанкВ дальнейшем 20.07.2024 в районе 00:50 сим-карта контактного Номера телефона была переставлена из Устройства ФИО1 в мобильное устройство Samsung SM-А235F, с которого был направлен запрос на подключение push-уведомлений и смены пароля, был осуществлен вход в мобильное приложение Финансовой организации ВТБ-Онлайн (далее – Система ДБО) по номеру карты, при условии, что ранее Заявитель заходил в Систему ДБО по пин-коду. 20.07.2024 в период с 00:51 по 01:41 третьими лицами в Системе ДБО был закрыт договор вклада, денежные средства по Договору вклада вместе с начисленными процентами были переведены на Счет Карты, был изменен пин-код Карты, осуществлено снятие наличных денежных средств в размере сумма с использованием Карты в банкомате Финансовой организации, были совершены попытки снять с Карты денежные средства в размере сумма и сумма сверх установленного лимита, однако данные операции на суммы в размере сумма и сумма не были проведены в связи с превышением лимита на снятие наличных.

Из системного протокола журнала Системы ДБО, следует, что 20.07.2024 в 00:47:12 в Систему ДБО осуществлен вход с Нового устройства. 20.07.2024 в 00:47:18 на Номер телефона направлено смс-сообщение следующего содержания: «Вы вошли в мобильное приложение ВТБ-Онлайн, **.**.**** **:**:**.». 20.07.2024 в 00:47:45 произведено подключение Нового устройства к push-уведомлениям, о чем ФИО1 на Номер телефона направлено смс-сообщение следующего содержания: «Устройство Samsung SM-A***F подключено к Push-уведомлениям», что подтверждается Детализацией уведомлений.

20.07.2024 в 00:51:40 от имени ФИО1 в Системе ДБО подано распоряжение на досрочное расторжение Договора вклада, Договор вклада досрочно расторгнут, что подтверждается Системным журналом.

20.07.2024 в 00:51:45 Финансовой организацией на Номер телефона направлено push-уведомление следующего содержания: «Досрочное закрытие вклада ***** Баланс *******.**р».

20.07.2024 в связи с досрочным расторжением Договора вклада на Счет вклада Финансовой организацией зачислены проценты по Договору вклада в размере сумма, что подтверждается Выпиской по Счету вклада.

В связи с досрочным истребованием суммы вклада после пролонгации Договора вклада 01.06.2024 проценты по Договору вклада за период с 01.06.2024 по 20.07.2024 были пересчитаны по ставке «До востребования» (0,01 процента годовых).

20.07.2024 в 00:51:45 Финансовой организацией на Номер телефона направлено push-уведомление следующего содержания: «Зачисление % **.**р***** Баланс *******.**р».

20.07.2024 в 00:51 денежные средства в размере сумма, составляющие сумму вклада с начисленными процентами, перечислены со Счета вклада на Счет. 20.07.2024 в 01:40:35 в банкомате Финансовой организации № 370063, расположенном по адресу: адрес (далее – Банкомат), с использованием Карты совершена операция по снятию наличных денежных средств в размере сумма. 20.07.2024 в 01:40:47 Финансовой организацией на Номер телефона направлено push-уведомление следующего содержания: «Снятие ******р Карта***** D. *, PR-KT PAC Баланс ******.**р **:**».

20.07.2024 в 01:41 были совершены попытки снятия в Банкомате денежных средств в размере сумма и сумма, о чем Финансовой организацией 20.07.2024 в 01:41:54 и 01:42:27 на Номер телефона ФИО1 направлены push-уведомления следующего содержания: «Операция отклонена *****р Карта***** D. *, PR-KT PAC **:**» и «Операция отклонена ******р Карта***** D. *, PR-KT PAC **:**».

20.07.2024 в 09:58 на основании обращения ФИО1 в контакт-центр Финансовой организации Финансовой организацией осуществлена блокировка Карты и Системы ДБО.

20.07.2024 ФИО1 направил в Финансовую организацию заявление, содержащее сведения о совершении в отношении него мошеннических действий и требование о возврате денежных средств в размере сумма, снятых в Банкомате третьими лицами. Финансовой организацией Заявлению присвоен входящий номер CR-13647108. 23.07.2024 ФИО1 обратился в СО ОМВД России по адрес.

07.08.2024 старшим следователем Отдела фио ФИО2 вынесено постановление о возбуждении уголовного дела № 12401450032000706 в отношении неустановленного лица по признакам преступления, предусмотренного пунктами «в,г» части 3 статьи 158 Уголовного кодекса Российской Федерации. Согласно Постановлению о возбуждении Уголовного дела неустановленное лицо 20.07.2024, примерно в 01 час 40 минут, находясь в неустановленном месте, имея умысел на тайное хищение чужого имущества, используя ранее похищенный у ФИО1 мобильный, путем обналичивания денежных средств через банкомат, установленный по адресу: адрес, со Счета похитило денежные средства в размере сумма, принадлежащие ФИО1, после чего неустановленное лицо скрылось и распорядилось им по своему усмотрению, чем причинило ФИО1 материальный ущерб в крупном размере на вышеуказанную сумму. 24.07.2024 постановлением старшего следователя Отдела фио ФИО2 ФИО1 признан потерпевшим по Уголовному делу.

10.09.2024 Финансовая организация в ответ на ФИО1 сообщила последнему об отказе в удовлетворении заявленных требований, указав, что 20.07.2024 в 01:40 по карте через Банкомат зафиксирована успешная операция снятия наличных на сумму сумма. Оспариваемая Операция 1 совершена посредством ввода пин-кода Карты, что свидетельствует о присутствии Карты в момент совершения Операции 1. На момент проведения операции Карта не была заблокирована, в связи с чем у Финансовой организации отсутствовали основания для отказа в проведении операции.

12.09.2024 в 14:50 ФИО1 направил в Финансовую организацию претензию о возврате денежных средств по вкладу (далее – Заявление 2), содержащую требования о возврате денежных средств в размере сумма, снятых в Банкомате третьими лицами, а также о возврате процентов по Договору вклада за полный срок договора вклада с 01.06.2024 по 01.09.2024 в размере сумма. В обоснование заявленного требования ФИО1 указал, что 19.07.2024 после 23 часов по адресу: адрес (фудмолл Депо) в отношении ФИО1 были совершены противоправные действия, в том числе похищено мобильное устройство марки Poco X3 Pro с сим-картой контактного Номера телефона, Карта, дебетовая карта ПАО Сбербанк. 20.07.2024 в районе 00:50 сим-карта контактного Номера телефона была переставлена из Устройства Заявителя в Новое устройство, с Нового устройства был направлен запрос на подключение push-уведомлений и смены пароля, был осуществлен вход в Систему ДБО по номеру карты, при условии, что ранее Заявитель заходил в Систему ДБО по пин-коду. 20.07.2024 в период с 00:51 по 01:41 третьими лицами в Системе ДБО был закрыт договор вклада, денежные средства по Договору вклада вместе с начисленными процентами были переведены на Счет Карты, был изменен пин-код Карты, осуществлено снятие наличных денежных средств в размере сумма с использованием Карты в Банкомате Финансовой организации, были совершены попытки снять с Карты денежные средства в размере сумма и сумма сверх установленного лимита, однако данные операции на суммы в размере сумма и сумма не были проведены в связи с превышением лимита на снятие наличных. Финансовой организацией Заявлению 2 присвоен входящий номер 479672.

24.09.2024 Финансовая организация в ответ на заявление ФИО1 от 12.09.2024 сообщила, что оспорить операцию и вернуть деньги не получится, поскольку оспариваемая операция совершена до момента обращения Заявителя в финансовую организацию с целью блокировки Карты. Права для опротестования операций или их отмены у Финансовой организации отсутствуют, в случае утраты карты клиент несет ответственность за операции, совершенные третьими лицами до момента уведомления Финансовой организации об утрате карты.

10.10.2024 ФИО1 посредством адрес направил в Финансовую организацию досудебную претензию (далее – претензия), содержащую требования об инициировании Финансовой организацией проведения внутреннего расследования, о возврате денежных средств в размере сумма, снятых в Банкомате третьими лицами, а также о возврате процентов по Договору вклада за полный срок договора вклада с 01.06.2024 по 01.09.2024 в размере сумма. В обоснование Заявленных требований Заявитель указал сведения, аналогичные содержащимся в Заявлении 2. Претензия получена финансовой организацией 13.10.2024, что подтверждается сведениями адрес об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором № 12764199509489. Претензии Финансовой организацией присвоен входящий номер CR-14036969 от 14.10.2024.

Финансовая организация в ответ на Претензию уведомила ФИО1 об отказе в удовлетворении заявленных требований, а также сообщила, что 20.07.2024 на доверенный номер телефона Заявителя направлено сообщение с одноразовым кодом для входа в «ВТБ-Онлайн», досрочное закрытие вклада произошло после успешного входа по логину и паролю в личный кабинет Заявителя и подтверждено вводом одноразового кода, направленного на Номер телефона. Снятие сумма совершено в банкомате с вводом пин-кода Карты, на момент совершения операций в Финансовую организацию не поступали сообщения от Заявителя об утрате указанного мобильного телефона, карты и/или компрометации средств подтверждения, в связи с чем у Финансовой организации отсутствовали основания для отказа в проведении оспариваемых операций.

ФИО1 не согласился с ответом Банк ВТБ (ПАО) и направил обращение в службу Финансового уполномоченного, решением которого от 26.12.2024г. №У-24-126319/5010-008 требования ФИО1 были частично удовлетворены, с Банк ВТБ (ПАО) в его пользу взысканы денежные средства.

Разрешая требования ФИО1, финансовый уполномоченный указал, что совершение Операции расторжения Договора вклада в ночное время после смены устройства и изменения способа информирования об операциях, у Финансовой организации имелись основания полагать, что расторжение Договора вклада осуществлено иным лицом, а не Заявителем, волеизъявление вкладчика (Заявителя) на досрочное расторжение Договора вклада и востребование суммы вклада отсутствовало. Также, поскольку совершена сразу после Операции расторжения Договора вклада, у Финансовой организации имелись основания для квалификации Операции как имеющей признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. При этом, на протяжении срока фактического действия Договора вклада денежные средства размещались на соответствующем счете, открытом в Финансовой организации, и Финансовая организация пользовалась внесенными Заявителем денежными средствами, извлекая в результате такого использования доход. Поскольку Заявитель не совершал сделку по закрытию вклада, размещенного по Договору вклада, не выражал волю на закрытие вклада (закрытие вклада осуществлено третьими лицами помимо воли Заявителя), продолжал исполнять условия Договора вклада – денежные средства находились в Финансовой организации с даты заключения Договора вклада до 20.07.2024. С учетом того, что Операция по расторжению Договора вклада осуществлена третьими лицами без воли Заявителя, а также того, что Заявитель своими действиями подтверждал намерение сохранить действие Договора вклада (незамедлительно обратился с соответствующим заявлением в Финансовую организацию), выплата Заявителю процентов по ставке «До востребования», несмотря на то, что Заявитель надлежащим образом исполнял условия Договора вклада (и, как следствие, Финансовая организация в течение всего срока вклада пользовалась денежными средствами Заявителя), не может быть признан добросовестным поведением.

С выводами финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов суд соглашается в полном объеме, поскольку они основаны на фактических обстоятельствах дела.

Так банком, при совершении вышеназванных операций не были приняты во внимание положения Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ), а именно согласно части 5.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ (в редакции, действовавшей на дату расторжения Договора вклада) оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента на дату совершения оспариваемых операций утверждены приказом Банка России от 27.09.2018 № ОД-2525 (далее – Приказ Банка России № ОД-2525) и включают в себя: 1. Совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, формируемой Банком России в соответствии с частью 5 статьи 27 Закона № 161-ФЗ (далее – база данных). 2. Совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных. 3. Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Согласно части 5.2 статьи 8 Закона № 161-ФЗ (в редакции, действовавшей на дату расторжения Договора вклада) оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, обязан в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом: 1) предоставить клиенту информацию: а) о совершении им действий, предусмотренных частью 5.1 указанной статьи; б) о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без согласия клиента; 2) незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.

В силу части 5.3 статьи 8 Закона № 161-ФЗ (в редакции, действовавшей на дату расторжения Договора вклада) при получении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить исполнение распоряжения. При неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ.

Таким образом, в случае обнаружения банком операции, отвечающей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, банк обязан приостановить проведение данной операции и запросить у клиента подтверждение на ее проведение. При получении от клиента подтверждения у банка возникает обязанность исполнить эту операцию.

Исходя из указанных положений Закона № 161-ФЗ и Приказа Банка России № ОД-2525, в обязанности Финансовой организации входит обеспечение безопасности дистанционного предоставления услуг, между тем, в рассматриваемом случае, имело место пассивное отношение к требованиями вышеприведенных положений закона и Приказа Банка России, в части контроля финансовых операций совершаемых с счетом ФИО1 20.07.2024г. На момент совершения спорным финансовых операций по банковскому счету ФИО1 – 20.07.2024 у Финансовой организации имелись достаточные основания для квалификации Операции как соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, в связи с чем Финансовой организации, руководствуясь Правилами ДБО, нормами Закона № 161-ФЗ, а также Методическими рекомендациями Банка России, надлежало до осуществления выдачи наличных приостановить исполнение распоряжения о совершении данной операции и блокировать электронное средство платежа. Более того, совершение в отношении ФИО1 противоправных действий неустановленными третьими лицами подтверждается материалами Уголовного дела.

На основании изложенного, Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере кредитной организации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов обоснованно пришел к выводу о том, что списание денежных средств осуществлено Финансовой организацией без соответствующего распоряжения заявителя и иных законных оснований.

Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Довод истца о незаконности и необоснованности оспариваемого решения, оцененные судом ранее, основаны на неверном толковании норм материального права, регулирующие спорные взаимоотношения.

Оценив предложенные суду доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, об отсутствии правовых основания для удовлетворения заявления Банка ВТБ (ПАО) о признании решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 26.12.2024г. №У-24-126319/5010-008 незаконным.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований Банк ВТБ (ПАО) о признании незаконным решения Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение одного месяца.

Федеральный судья: Завьялова С.И.

Мотивированное решение суда изготовлено 22.04.2025г.