К делу № 2-2032/2025

УИД 23RS0037-01-2023-007323-53

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Новороссийск 4 июля 2025 г.

Октябрьский районный суд г.Новороссийска Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Кириленко И.В.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «НЭСК» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «НЭСК» о понуждении к предоставлению информации в соответствии с нормами закона О защите прав потребителя.

В обоснование искового заявления указано, что ДД.ММ.ГГГГ ею направлено заявление (обращение) с просьбой предоставить затрагивающие ее права информацию, в соответствии с нормами Федерального закона «О защите прав потребителя». Заявление получено ДД.ММ.ГГГГ, однако в десятидневный срок информация предоставлена не была. Просит признать бездействие ответчика неправомерным, обязать АО «НЭСК-Новороссийскэнергосбыт» направить письменный ответ – положительный, либо отрицательный (предоставить информацию) на заявление от ДД.ММ.ГГГГ.

Истец, ее представитель в судебное заседание не явились.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. О времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом. Ходатайств об отложении дела не заявил. В письменных возражениях просила суд в иске отказать, полагала, что поданное истцом обращение не содержит в себе требований, предусмотренных ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей», рассматриваемые отношения истца регламентируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца подготовлен и направлен ответ, который получен ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, срок рассмотрения обращения не пропущен.

Суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как видно из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с заявлением (претензией) на имя директора АО «НЭСК» филиал «Новороссийскэнергосбыт» указав, что им направлены письма (официальные и исходящие из АО «НЭСК-Новороссийскэнергосбыт» документы), которые не подписаны, а имеется никем не заверенная ксерокопия подписи, что лишает документ юридической силы и данный документ не может быть предъявлен третьим лицам. Просил подписать подлинной подписью уполномоченным на то должным лицом ранее направленное письмо от ДД.ММ.ГГГГ. О принятом решении просил сообщить по адресу: <адрес> установленный законом срок.

ДД.ММ.ГГГГ истцу ответчиком направлен ответ. Согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80091790407571 письмо принято в отделении связи ДД.ММ.ГГГГ и вручено получателю – ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (пункт 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации права закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации на обращение в государственные органы и порядком рассмотрения обращений граждан государственными органами и должностными лицами, регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).

В данном случае Закон о защите прав потребителя не подлежит применению.

Из вышеизложенного следует, что обращение истца, о предоставлении запрашиваемой информации, подлежало рассмотрению по существу в месячный срок, в соответствии со статьей 12 Федеральный закон № 59-ФЗ.

При таких обстоятельствах, ответчиком не допущено нарушений закона и прав истца, поскольку письменный ответ на ее заявление, поступившее ДД.ММ.ГГГГ, дан АО «НЭСК» в установленный Федеральным законом № 59-ФЗ месячный срок – ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку на день направления искового заявления, ответ на обращение истцом получен, у суда отсутствуют законные основания для удовлетворения заявления.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении иска ФИО1 к АО «НЭСК» о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г.Новороссийска.

Мотивированное решение составлено 16.07.2025.

Председательствующий: