52RS0003-01-2024-007369-38
Дело № 2-1538/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
03 апреля 2025 года г.Н.Новгород
Ленинский районный суд Н.Новгорода в составе председательствующего федерального судьи Гороховой А.П., при секретаре Шульгиной Н.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "О КЕЙ" о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ :
Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику, в обоснование которого указала, что ДД.ММ.ГГГГ дистанционным способом на сайте интернет-магазина Окей я оформила заказ № на сумму 1318, 77 руб. Заказ был принят и подтвержден. Оплата заказа по условиям договора должна была быть при получении.
На следующий день заказ был отменен продавцом по причине отсутствия товара. Тем не менее, на сайте товары добавлялись в корзину и были, судя по сайту, в наличии, но по другой цене. Так же, на следующий день они были в продаже непосредственно в магазине.
Действиями ответчика истцу причинен моральный вред.
Истец ожидала доставку товару, отложив все свои дела (день был солнечный, был выходной) Основной товар - конфеты, предназначались в подарок на новый учебный год учителям ее детей. Истица очень была расстроена отказом продавца от договора, что причинило ей серьезные моральные страдания. Истцу пришлось экстренно искать замену и ехать в магазин, что бы купить подарки по приемлемой цене.
Продавцу ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия по электронной почте, которая была отклонена.
Таким образом, истец просит: обязать исполнить условия заключенного договора розничной купли-продажи между мною и ответчиком и обязать передать товары согласно условиям договора, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
В судебное заседание стороны не явились, извещены надлежащим образом, от истца имеется ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствии.
От ответчика поступили письменные возражения, согласно которым по условиям договора публичной оферты, покупатель осведомлен о том, что товар может отсутствовать в наличии. И в случае технического сбоя и неправильного указания цены, продавец в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора. Согласно письменным возражениям, истцом оформлен заказ на сайте ответчика на сумму 1318 руб. 77 коп - набор конфет рафаэлло 100 гр. 12 упаковок на сумму 418 руб. 80 коп. (по цене за 34.90 руб. за упаковку), свинина окорок без кости 3 кг на сумму 899 руб. 97 коп.
В связи с возникшим техническим сбоем, цена товара на конфеты была указана некорректно и продавец вынужден был отменить заказ.
Просит в иске отказать, в случае удовлетворения, снизить размер компенсации морального вреда и размер штрафных санкций. Применив положения ст. 333 ГК РФ.
Суд, изучив материалы дела, установив юридические значимые обстоятельства, приходит к следующему.
В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий я требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
На основании ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Право на односторонний отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1). Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).
Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли- продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет- магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли- продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке уже не вправе.
При рассмотрении дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ дистанционным способом на сайте интернет-магазина Окей истица оформила заказ № на сумму 1318, 77 руб. В качестве товара указано: набор конфет рафаэлло 100 гр. 12 упаковок на сумму 418 руб. 80 коп. (по цене за 34.90 руб. за упаковку), свинина окорок без кости 3 кг на сумму 899 руб. 97 коп.
Заказ был принят и подтвержден. Оплата заказа по условиям договора должна была быть при получении. Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела и не оспариваются ответчиком.
Таким образом, предложение, размещенное в Приложении Окей о продаже товаров, обращение к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора: подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.
Таким образом, между сторонами сложились правоотношения по договору розничной купли-продажи дистанционным способом и, следовательно, данный договор считается заключенным и у Продавца возникла обязанность по передаче товара истцу.
Доводы ответчика о техническом сбое и отсутствии товара не освобождает его от обязанности по передаче товара на согласованных в заказе условиях.
На следующий день заказ был отменен продавцом по причине отсутствия товара. Вместе с тем, судом установлено, что на сайте товары добавлялись в корзину и были, в наличии, но по другой цене- по 349 рублей за упаковку. Указанные обстоятельства подтверждаются копией скриншота заказа но уже от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7).
После получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор на условиях публичной оферты продавец не вправе в одностороннем порядке изменить объявленную цену товара. Данная правовая позиция отражена в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).
При таких обстоятельствах, требования истца об обязании ответчика исполнить условия заключенного договора подлежат удовлетворению.
Данное обязательство ответчиком должно быть исполнено в течение десяти рабочих дней с даты вступления решения в законную силу.Учитывая незначительный объем заказанного товара, по мнению суда, данный срок является достаточным для исполнения решения.
Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Судом установлено, что были нарушены права истца, как потребителя, в связи с чем, истец в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания.
Суд признает подлежащим удовлетворению требование о компенсации морального вреда, размер которого определяется с учетом последствий нарушения обязательств ответчика, с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, а также с учетом требований разумности и справедливости в сумме 5000 руб.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Общий размер штрафа определяется в сумме 2500 руб. (5000 х 50%).
При этом, суд оснований для снижения суммы штрафа не усматривает, поскольку требования потребителя до настоящего времени не исполнено, претензия истца оставлена без удовлетворения.
Поскольку истец в соответствии со статьей 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.
Согласно статьи 333.19 Налогового кодекса РФ размер государственной пошлины составляет 3000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Обязать ООО "ОКЕЙ" (ИНН:<***> ОГРН: <***>) исполнить договор розничной купли продажи товара по заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ФИО1 (паспорт:№) в течение десяти рабочих дней с даты вступления решения в законную силу.
Взыскать с ООО "ОКЕЙ" (ИНН:<***> ОГРН: <***>) в пользу ФИО1 (паспорт:№) компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 2500 рублей.
В удовлетворении исковых требований в большем размере отказать.
Взыскать с ООО "ОКЕЙ" (ИНН:<***> ОГРН: <***>) в доход бюджета Нижегородской области госпошлину в сумме 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Ленинский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Федеральный судья: А.П.Горохова
Решение суда в окончательной форме изготовлено 03.04.2025 г
Федеральный судья: А.П.Горохова