Дело номер 2-1818/2025

25RS0002-01-2024-003393-84

мотивированное решение составлено 14.08.2025

Заочное решение

Именем Российской Федерации

24 июля 2025 года г. Владивосток

Фрунзенский районный суд г. Владивостока в составе председательствующего А.Л. Шамловой, при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Зайцевым Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к УФПС Приморского края, АО «Почта России» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к УФПС Приморского края о защите прав потребителей, указывая, что 30.11.2023 года прокурор г. Оренбург направил в адрес истца почтовое отправление, которое поступило истцу 18.12.2023 года, почтовое отправление шло 18 дней, с нарушением сроков пересылки. В связи с этим нарушаются неимущественные права потребителя в связи с некачественной пересылкой почтового отправления, причиняются нравственные страдания. Доказательствами подтверждения этого обстоятельства является почтовый конверт со штампом даты отправления 30.11.2023 года и поступления 18.12.2023 года. 15.02.2024 года истцом в адрес ответчика направлена претензия в порядке досудебного соглашения, ответа на которую не поступило.

Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, почтовые расходы за направление ответчику претензии в размере 67 руб. 00 коп., расходы за направление ответчику копии искового заявления в размере 29 руб. 00 коп., расходы за направления настоящего искового заявления в размере 70 руб. 50 коп..

Стороны в судебное заседание не явились, на основании ст. 167, 233 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав и оценив представленные доказательства в их совокупности, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, 30.11.2023 года прокурор г. Оренбург направил в адрес истца почтовое отправление, которое поступило истцу 18.12.2023 года, почтовое отправление шло 18 дней, с нарушением сроков пересылки.

В связи с этим нарушаются неимущественные права потребителя в связи с некачественной пересылкой почтового отправления, причиняются нравственные страдания.

Доказательствами подтверждения этого обстоятельства является почтовый конверт со штампом даты отправления 30.11.2023 года и поступления 18.12.2023 года.

15.02.2024 года истцом в адрес ответчика направлена претензия в порядке досудебного соглашения, ответа на которую не поступило.

Суд исчисляет срок доставки писем согласно Приказу Минцифры России от 29 апреля 2022 г. N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции".

Из пункта 5 названного Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 г. N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" следует, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно пункту 6 названного Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года N 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Учитывая, что ответчиком не представлено доказательств направления почтовой корреспонденции в установленные сроки, тогда как ответчиком нарушен срок доставки на 2 дня, суд приходит к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению

В ответе на претензию ФИО1 ответчиком требование о компенсации морального вреда удовлетворено не было.

При этом на наличие каких-либо обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, ответчик не ссылался.

Федеральный закон от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на <данные изъяты> переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

В силу части 1 статьи 19 настоящего Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

По смыслу положений статьи 16 Федерального закона "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки, а качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (часть 1 статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи").

В силу положений статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер которой определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Определяя размер компенсации вреда, судом должны учитываться требования разумности и справедливости.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, исходя из количества почтовых отправлений, поступившего истцу с нарушением контрольных сроков пересылки, периода нарушения названных сроков, отсутствия доказательств наступления каких-либо неблагоприятных последствий для истца от ненадлежащего оказания услуг почтовой связи, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд взыскивает с АО "Почта России" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., исходя из того, что данная сумма компенсации является соразмерной характеру допущенного ответчиком нарушения, степени его вины, продолжительности этого нарушения, существу и значимости права истца, которому причинен вред (право на надлежащее оказание услуг почтовой связи), а также характеру и степени умаления этого права действиями (бездействием) ответчика.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из размера удовлетворенных требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 руб., расчет следующий: 2000 руб. х 50% = 1000 руб.

В силу ст. ст. 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с АО "Почта России" в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 166,50 руб..

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из того, что по данной категории спора истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с АО "Почта России" расходы по государственной пошлины в размере 3000 руб. в доход местного бюджета муниципального образования город Владивостока.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к УФПС Приморского края, АО «Почта России» о защите прав потребителей, удовлетворить в части.

Взыскать с АО «Почта России» (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 1000 руб., почтовые расходы в размере 166,50 руб..

Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета муниципального образования г. Владивостока государственную пошлину в размере 3000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Л. Шамлова