УИД: 59RS0№-56
Дело №
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
02.10.2025 город Пермь
Ленинский районный суд города Перми в составе председательствующего судьи Сероваевой Т.Т., при ведении протокола помощником судьи ФИО2
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, убытков,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа, убытков в виде понесенных расходов размере <данные изъяты>
Требования мотивирует тем, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ воспользовался предоставленной ответчиком услугой по доставке в адрес истца письма из Кировского районного суда г. Перми с почтовым идентификатором РПО №. ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление прибыло в ОПС места назначения с задержкой в один день. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в адрес АО «Почта России» с претензией, в которой просил компенсировать причиненный моральный вред. Нарушение срока доставки почтового отправления причинило истцу моральные страдания, поскольку ввиду содержания ФИО1 под стражей и получение почтовых отправлений /письменной корреспонденции/ является единственным средством связи с внешним миром и реализации конституционных прав истца. Следовательно, задержка доставки почтового отправления вызвало у истца стресс, чувство страха и невозможности реализации гражданских прав истцом, беспомощности и разочарования некачественным оказанием услуги по доставке отправлений. А отказ ответчика в удовлетворении претензии только усугубили и многократно повысили психические страдания истца. Причиненный моральный вред истец оценивает в размере <данные изъяты>. Также истец просит возместить убытки в виде понесенных им расходов по отправке письменной корреспонденции в Ленинский районный суд по настоящему делу и заказной корреспонденции РПО №, указанные суммы подтверждаются номиналом почтовых марок и погашенных ответчиком за оказанную услугу, фактом общеизвестности почтовых тарифов размере <данные изъяты>
Истец ФИО1 участвующий в судебном заседании посредством видеоконференцсвязи настаивал на удовлетворении заявленных требований в полном объеме.
Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.
Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает в том числе за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ из Кировского районного суда г. Перми в адрес ФИО1 в ФКУ ИК-18 ГУФСИН России по ЯНАУ пос. Харп направлено заказное письмо РПО № (л.д. 72-73,74-74).
ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Почта России» направлена претензия ФИО1, в которой поименовано почтовое отправление РПО №, указанное в иске, доставленное с нарушением контрольного срока пересылки. В связи с чем, ФИО1 просил компенсировать моральный вред.
Из доводов иска следует, что ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» в ответ на претензию истца направило ответ №, которым подтверждён факт нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления РПО №, однако в удовлетворении требований истца о выплате компенсации морального вреда отказано.
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).
В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона «О преобразовании муниципального образования поселок Харп и муниципального образования город Лабытнанги путем их объединения и организации местного самоуправления на территории городского округа город Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа», принятого Законодательным Собранием Ямало-Ненецкого автономного округа ДД.ММ.ГГГГ, вступившего в силу ДД.ММ.ГГГГ, муниципальные образования преобразованы путем объединения муниципального образования поселок Харп, входящего в состав муниципального образования Приуральский район, с муниципальным образованием город Лабытнанги.
В соответствии с ч. 2 ст. 1 Закона «О преобразовании муниципального образования поселок Харп и муниципального образования город Лабытнанги путем их объединения и организации местного самоуправления на территории городского округа город Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа», принятого Законодательным Собранием Ямало-Ненецкого автономного округа ДД.ММ.ГГГГ, вступившего в силу ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с частью 1 статьи 9.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» наименованием муниципального образования город Лабытнанги считать наименование городской округ город Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа
Таким образом, срок пересылки почтового отправления из г. Перми в п.Храп ЯНАО должен составить 7 дней (Лабытанги-Салехард: 2 дня, Салехард-Пермь: 5 дней).
Фактически срок пересылки почтового отправления из г. Перми в п. Харп ЯНАО составил 8 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема – ДД.ММ.ГГГГ) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ из Кировского районного суда г. Перми в адрес ФИО1, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день (л.д. 72-73,74-75).
Истец, как получатель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления из Кировского районного суда г. Перми в адрес истца на 1 день, свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.
Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, состоящей из компенсации за нарушение сроков доставки почтового отправления.
Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: 800 х 50%.
В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (ч.1).
ФИО1 понесены почтовые расходы по отправке искового заявления в Ленинский районный суд г. Перми в размере <данные изъяты>, факт несения которых подтверждается оригиналом конверта с почтовыми марками (л.д. 7).
Данные расходы суд признает обоснованными и подлежащими взысканию с ответчика в размере <данные изъяты> Оснований для взыскания в пользу истца расходов в оставшейся части суд не усматривает, поскольку для взыскания судебных издержек необходимо предоставить суду оригиналы документов, подтверждающих эти расходы, так как их отсутствие лишает суд возможности подтвердить обоснованность взыскания.
В материалах дела имеются копии почтовых конвертов, свидетельствующих о том, что от ФИО1 в адрес Ленинского районного суда г. Перми неоднократно направлялись документы не связанные с рассмотрением настоящего гражданского дела в виде одного почтового отправления. В связи с чем, основания для взыскании судебных расходов в оставшейся части суд не усматривает.
Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, судебные расходы в размере <данные изъяты>, в удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>
Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева
<данные изъяты>
<данные изъяты>