54RS0030-01-2022-004151-31

Дело № 2-337/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 марта 2023 года г. Новосибирск

Новосибирский районный суд Новосибирской области в составе:

председательствующего Поповой М.В.,

при секретаре Лаптевой О.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм», в котором с учетом уточнения исковых требований просил взыскать стоимость туристского продукта в размере 13 997 руб. 93 коп., неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости туристского продукта в размере 225 000 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства; компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф.

В обоснование иска указано, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2 путем подписания сторонами заявлений №... о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, приложений №... и №... к заявлению о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта в офертно-акцептной форме заключен договор №... о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1.1 стандартных условий договора о реализации туристского продукта ИП ФИО2 обязалась по заданию заказчика и по поручению туроператора обеспечить оказание комплекса туристских услуг по подбору тура, бронированию, оплате тура туроператору, передаче документов на визу туроператору, передачу готового пакета документов, удостоверяющих право туриста на туристский продукт/туристскую услугу и других информационных услуг, при условии их оплаты заказчиком бюро, в порядке, указанном в настоящем договору, для последующей передаче общей стоимости туристского продукта/туристской услуги туроператору.

Приложением №... от ДД.ММ.ГГГГ к заявлению о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта были установлены следующие сведения о туре: страна, курорт: <адрес>; трансфер: да- (-о руб.); продолжительность : 12 ночей с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; авиаперелет: <адрес>; общая стоимость турпродукта – 222 000 руб. Оплаченная сумма 120 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ общая стоимость турпродукта была увеличена на 3000 руб. и составила 225 000 руб. Туроператор – ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил в пользу ИП ФИО2 денежную сумму 120 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил 105 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ посредством телефонной связи истец получил уведомление от ИП ФИО2 о невозможности вылета и аннуляции тура.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте ООО «Регион Туризм» была опубликована информация об отмене рейсов по зарубежным направлениям, так как согласно рекомендациям Федерального агентства воздушного транспорта от ДД.ММ.ГГГГ приостановлена перевозка пассажиров по зарубежным направлениям.

Так как тур не состоялся – услуга по договору о реализации туристского продукта истцу не оказана.

Истец и представитель истца в судебном заседании исковое заявление поддержали, дав пояснения аналогичные доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, ответчик о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. Представителем ответчика представлен письменный отзыв на исковое заявление.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, третье лицо о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом.

Выслушав пояснения истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу абз. 6 ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 названного Федерального при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, часть 3 данной статьи предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с частью 4 статьи 9 названного Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с частью 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО2 был заключен договор реализации туристского продукта №... для туристов ФИО1, ФИО3 Л (поездка в <адрес> – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелетом по направлению <адрес>).

Общая цена туристского продукта в договоре определена в размере 225 000 руб. Истец произвел полную оплату стоимости туристского продукта в размере 225 000 руб. (л.д. 20).

Данный тур был аннулирован в связи со следующими обстоятельствами.

Согласно размещенной в общем доступе информации ДД.ММ.ГГГГ Решением Совета Европейского Союза введен запрет полетов над его территорией любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России, которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами.

По рекомендациям Министерства Авиации были приостановлены вылеты авиарейсов из Российской Федерации с ДД.ММ.ГГГГ в связи с началом Спецоперации на Донбассе.

В связи с рекомендациями Федерального агентства Воздушного транспорта от ДД.ММ.ГГГГ приостановлена перевозка пассажиров по зарубежным направлениям. Следуя рекомендациям органа федеральной власти, отменены все зарубежные рейсы.

Истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, которое было оставлено без ответа.

Однако в процессе рассмотрения настоящего дела туроператор вернул ФИО1 денежные средства в размере 211 002 руб. 07 коп.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 1 ст. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

На основании ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Оценив представленные доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд приходит к выводу, что временное приостановление с ДД.ММ.ГГГГ пассажирских рейсов из России в связи с введением ограничений на пользование воздушным пространством необходимо отнести к существенным изменениям обстоятельств исполнения сторонами условий договора, влекущим невозможность его исполнения, в связи с чем расценивает причины невозможности совершения истцом поездки как возникшие по независящим от ответчика обстоятельствам.

Поскольку денежные средства в размере 211 002 руб. 07 коп. возвращены истцу, в связи с чем в пользу истца с туроператора подлежат взысканию денежные средства в размере 13 997 руб. 93 коп. (225 000 – 211 002 руб. 07 коп.).

Доводы ответчика о необоснованном взыскании с туроператора суммы 13 997 руб. 93 коп., которая являлась вознаграждением турагента и не была получена туроператором, отклоняются.

Согласно абз. 3 ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени.

При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, ответственность турагента в связи с ненадлежащим исполнением условий заключенного с туроператором агентского договора, в том числе относительно размера удержанного агентского вознаграждения, не может возлагаться на потребителя услуги, а должна быть предметом рассмотрения спора между ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО2

Принимая во внимание, что исполнение обязательств сторон оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 559 руб. 91 коп. (13 997 руб. 93 коп. *4%).

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН №...) в пользу ФИО1 (паспорт РФ №...) стоимость туристского продукта в размере 13 997 руб. 93 коп.

В остальной части иска отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Новосибирский областной суд через Новосибирский районный суд Новосибирской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий- Попова М.В.