Дело № 2-2992/2022 22 августа 2022 года
29RS0023-01-2022-000286-12
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Северодвинский городской суд Архангельской области в составе:
председательствующего судьи Остапчука Д.С.,
при ведении протокола помощником судьи Казаковой Т.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда Архангельской области гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «МобильныеТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с уточненным иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование указал, что является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером ...... В ДД.ММ.ГГГГ года подключил услугу Кион 100, впоследствии переименованную в Кион лайт супер, стоимостью 100 рублей в месяц. Условием указанной услуги является предоставление кэшбека в размере 100 процентов от ее стоимости. В первые месяцы кэшбек истцу предоставлялся. Вместе с тем, за декабрь 2021 года кэшбек предоставлен не был, в то время как плата за услугу Кион 100 была списана. В феврале 2022 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что до настоящего времени не произведено начисление 100 баллов кэшбека за использование указанной услуги в декабре 2021 года, которая осталась без удовлетворения. С учетом изложенного, просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. (л.д. 12).
Стороны, извещенные судом о времени и месте рассмотрения дела (л.д. 47-48), в суд не явились, об отложении судебного заседания не ходатайствовали.
От представителя ответчика ПАО «МТС» в материалы дела поступили письменные возражения (л.д. 23-24).
По определению суда и в соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон и их представителей.
Исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что истец является абонентом ПАО «МТС» по договору об оказании услуг связи с предоставлением ему абонентского номера ..... (л.д. 27), а также участником сервиса «МТС Cashback».
В соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» сервис МТС Cashback – это программа лояльности ПАО «МТС» для физических лиц, в рамках которой участник может накапливать кэшбэк и расходовать накопленный кэшбэк в соответствии с настоящими Правилами, а также получать информацию о специальных акциях и предложениях МТС и партнеров сервиса.
Кэшбэк или Cashback – бонусные единицы, начисляемые участнику в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, которые могут быть использованы участником в соответствии с Правилами. Кэшбэк не является денежными средствами, средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги и не может быть использован для расчетов с помощью сервиса «МТС деньги», для погашения задолженности по договору, заключенному с МТС, и выдан при расторжении договора, заключенного с МТС.
Договор – соглашение между оператором и абонентом/корпоративным абонентом о возмездном оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, телематических услуг, услуг по передаче данных и/или иных сопряженных с ними услуг, оказываемых оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, контентные услуги и др.).
Участником является абонент или пользователь, который зарегистрировался в сервисе в соответствии с настоящими Правилами. Абонентом является физическое лицо, заключившее с оператором договор об оказании услуг связи, пользователем – физическое лицо, являющееся пользователем услуг в рамках договора, заключенного с корпоративным абонентом.
Согласно п. 3.1. Правил сервиса «МТС Cashback» кэшбэк начисляется за покупки и иные целевые действия у партнеров сервиса, за совершение целевых действий, определяемых МТС, список которых размещен на сайте сервиса и/или в приложении в разделе «Экосистема МТС», за совершение целевых действий в рамках акций (специальных предложений), проводимых МТС или партнерами сервиса, за оплату товаров и услуг, совершенных с использованием карты, за целевые действия с активацией промокодов МТС Cashback, за «первую покупку» в сервисе.
Таким образом, в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» кэшбэк предоставляется потребителям услуг связи, оказываемых ответчиком на основании договоров об оказании услуг связи. Кэшбэк учитывается на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру (п. 3.2 Правил сервиса) (л.д. 32-38).
В соответствии с условиями Пользовательского соглашения KION, в редакции, действовавшей в декабре 2021 года, пользователем указанного сервиса может быть любое физическое лицо, осуществляющее и имеющее доступ к сервису KION, прошедшее регистрацию и совершившее акцепт указанного соглашения.
Согласно п. 1.11 указанного соглашения, акция «100 за 100» - комплекс мероприятий, направленный на стимулирование клиентов осуществлять подключение подписки «Супер» (л.д. 29-31).
Как следует из приложения к правилам акции, пользователь получал возврат стоимости подписки в сумме 100 руб. в виде кэшбэка, равного 100 бонусным единицам.
На основании п.п. 2.1 - 2.2. приложения к пользовательскому соглашению KION, ответчик оставлял за собой право дополнять и/или изменять правила без предварительного уведомления, а также вправе досрочно прекратить проведение акции.
Из пояснений ответчика следует, что истец являлся участником сервиса KION и участником акции «100 за 100», получал кэшбэк в размере 100 бонусных единиц за 100 руб. С ДД.ММ.ГГГГ ПАО «МТС» прекратило акцию «100 за 100», о чем проинформировало ДД.ММ.ГГГГ пользователей на официальном сайте в сети Интернет (л.д. 28).
Согласно п. 6.1. правил акции, кэшбэк начисляется ежемесячно (при условии оплаты участником акции акционной подписки) в течение 7 календарных дней с момента оплаты участником акции соответствующей подписки. Как указывает ответчик, в связи с тем, что истец оплатил подписку KION в сумме 100 руб. ДД.ММ.ГГГГ, а с ДД.ММ.ГГГГ ПАО «МТС» прекратило действие акции «100 за 100», то начисление кэшбэка истцу не произошло (л.д. 23 оборот).
Суд не может согласиться с доводами ответчика ввиду следующего.
В соответствии с п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
По смыслу Правил сервиса «МТС Cashback» данная программа лояльности позволяет участнику сервиса накапливать кэшбэк и расходовать его в соответствии с указанными Правилами.
Учитывая, что истец оплатил подписку KION в сумме 100 руб. ДД.ММ.ГГГГ, он, по условиям акции «100 за 100», имел право на получение кэшбэк в размере 100 баллов в течение в течение 7 календарных дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ.
Факт того, что с ДД.ММ.ГГГГ акция свое действие прекратила в рассматриваемом случае правового значения не имеет, поскольку материалами дела подтверждается и ответчиком не оспаривается факт совершения истцом действий (оплаты услуги KION) рамках программы до ее окончания.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ответчиком допущено нарушения прав истца как потребителя услуг по договору об оказании услуг связи, заключенному с ответчиком.
На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Исходя из фактических обстоятельств дела, учитывая характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, в соответствии со ст.ст. 151, 1100 и 1101 Гражданского кодекса РФ суд определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 200 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При этом, согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф взыскивается в пользу потребителя.
Доказательств злоупотребления истцом своими правами (п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса РФ), в том числе доказательств наличия у истца исключительного намерения причинить вред другому лицу (ответчику), противоправной цели действий истца или иного заведомо недобросовестного его поведения, а равно доказательств того, что в результате умышленных действий истца ответчик был лишен возможности надлежащим образом исполнить свои обязательства, в суд не представлено. Учитывая изложенное, исключительных обстоятельств, свидетельствующих о явной несоразмерности суммы штрафа последствиям нарушения ответчиком обязательства, судом не установлено. При таких обстоятельствах оснований для отказа во взыскании штрафа или уменьшения его размера суд не усматривает.
В связи с этим, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом, т.е. в размере 100 руб. (200 х 50%).
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход бюджета муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 300 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к публичному акционерному обществу «МобильныеТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.
Взыскать с публичного акционерного общества «МобильныеТелеСистемы» (ИНН .....) в пользу ФИО1 (паспорт ..... .....) компенсацию морального вреда в размере 200 руб., штраф 100 руб., а всего – 300 (триста) руб.
Взыскать с публичного акционерного общества «МобильныеТелеСистемы» (ИНН .....) в бюджет муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 300 (триста) руб.
Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Председательствующий Д.С. Остапчук
Мотивированное решение изготовлено 29.08.2022