Дело № 2-732/2023
УИД 77RS0022-02-2022-012460-26
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 20 января 2023 года
Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи Трофимовича К.Ю.,
при секретаре фио,
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-732/2022 по иску фио к ООО «ВЕБМАНИ.РУ» о защите прав потребителей, обязании совершить определенные действия, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, суд
Установил :
Истец фио обратился в суд с иском к ответчику ООО «ВЕБМАНИ.РУ» о защите прав потребителей, обязании совершить определенные действия, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов.
Исковые требования фио мотивированы тем, что с 2010 года, истец был пользователем ООО «ВЕБМАНИ.РУ», аккаунт WMID 279086775350 с кошельком R345695888737, посредством которого осуществлял покупки и платежи. Истец в июне и июле 2017 года запросил вывод денежных средств с WMID 279086775350 на счёт в Сбербанк РФ, после многочисленных заявлений денежные средства были выведены, но аккаунт WMID 279086775350 был заблокирован. Многочисленные обращения истца в адрес ответчика остались без надлежащего ответа. Кроме того, истец обращался к ответчику за предоставлением чеков по операции для аккаунта WMID 141535696572, которые также не были предоставлены истцу. Истец обращался к ответчику для предоставления ему информации о лицензии на ведение финансовых операций на адрес ответчиком, ответ также не был получен. В апреле и мае 2022 года истец пытался зарегистрировать новый аккаунт в ООО «ВЕБМАНИ.РУ» (WMID 761253157491), но письменных ответов от ответчика никаких не последовало. Истец считает, что своими действиями ответчик нарушает его права и законодательство, в частности Закон РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». На основании изложенного истец просит суд обязать ответчика предоставить письменный ответ на заявление истца от 6 мая 2022 года, обязать ответчика предоставить чеки по операциям истца с аккаунта WMID 279086775350 для аккаунта WMID 141535696572, обязать ответчика устранить блокировку аккаунта истца WMID 279086775350, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма, взыскать судебные расходы по оплате государственной пошлины, юридических услуг, проезд, пребывание в другом городе, почтовые расходы.
Истец фио в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в своё отсутствие, иск поддержал. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии истца в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Представитель ответчика ООО «ВЕБМАНИ.РУ» - фио в судебное заседание явился, иск не признал, ранее представил письменные возражения на иск (л.д. № 44), пояснил суду, что ответчик с истцом никакими юридическими и хозяйственными обязательствами не связан, в каких-либо правоотношениях стороны не состоят, учитывая изложенное просил суд в удовлетворении заявленных исковых требований фио отказать.
Исходя из части 1 статьи 35 ГПК РФ Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.
Исследовав и изучив материалы гражданского дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, выслушав представителя ответчика, суд приходит к следующему:
В соответствии со статьей 56 ГПК РФ - Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.
В соответствии с частью 3 статьи 196 ГПК РФ - Суд рассматривает дело в рамках заявленных исковых требований.
Судом установлено, что истец с 2010 года был пользователем ООО «ВЕБМАНИ.РУ», аккаунт WMID 279086775350 с кошельком R345695888737, посредством которого осуществлял покупки и платежи.
Как указывает фио в исковом заявлении, в июне и июле 2017 года истец запросил вывод денежных средств с WMID 279086775350 на счёт в Сбербанк РФ, после многочисленных заявлений денежные средства были выведены, но аккаунт WMID 279086775350 был заблокирован. Многочисленные обращения истца в адрес ответчика остались без надлежащего ответа. Кроме того, истец обращался к ответчику за предоставлением чеков по операции с аккаунта истца для аккаунта WMID 141535696572, которые также не были предоставлены истцу. В апреле и мае 2022 года истец пытался зарегистрировать новый аккаунт в ООО «ВЕБМАНИ.РУ» (WMID 761253157491), но многократные попытки оказались безуспешными.
Из искового заявления также следует, что на направленные в адрес ответчика многочисленные письма с просьбами о предоставлении информации о лицензии на ведение финансовых операций на адрес ответчиком, предоставлением чеков по операции с аккаунта истца для аккаунта WMID 141535696572, и обращения по поводу безуспешной регистрации нового аккаунта WMID 761253157491, истец официального ответа не получил и ответчик уклоняет от их предоставления.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу п. 1 ст. 29 указанного Закона, Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель также вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Из вышеуказанного Закона следует, что существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, или затрат временеи, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Как разъяснено в пп. 13, 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из преамбулы и пункта 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать, в частности, неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию, а также недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Как установлено в судебном заседании, истец, используя аккаунт WMID 279086775350 с кошельком R345695888737, являлся участником системы Веб.МаниТрансфер (WebMoneyTransfer), которая представляет собой совокупность автоматического программного комплекса Центра сертификации транзакций, автоматических сервисов системы, системы клиентских модулей, самостоятельно управляемых юридическими и физическими лицами, а также взаимоотношений и процедур, возникающих по поводу эмиссии и учета универсальных титульных знаков, объема имущественных прав в цифровом виде WMZ. Назначением данной системы является онлайн-платежи, ведение электронного бизнеса между её участниками. Владельцем и администратором системы является WM Transfer Ltd, интересы компании WM Transfer Ltd представляет ее Управляющая компания OAB «Dicsa Baltic».
Основным нормативным документом Системы WebMoneyTransfer (далее Система) является Кодекс Системы WebMoneyTransfer (далее Кодекс Системы).
Единицей учета и движения в Системе выступает WEBMONEY (WM) универсальный титульный знак в цифровом виде, единица исчисления (объема) имущественных прав, цена которого (условная сетевая стоимость) устанавливается и поддерживается их владельцами.
Для получения возможности использования Системы (приобретения статуса Участника Системы) физическое (или юридическое) лицо совершает на веб-сервере Системы ряд целенаправленных активных действий, свидетельствующих о его волеизъявлении работы в Системе. В частности, обязательным условием является акцепт «Соглашения о трансфере имущественных прав», заключаемого между Оператором (разработчиком, владельцем, установщиком и администратором электронной системы трансфера, обеспечивающим бесперебойность и целостность функционирования Системы) и любым Участником.
В соответствии с положениями Кодекса системы WebMoneyTransfer, участник системы проходит процедуру регистрации, по результатам которой ему присваивается идентификационный номер (аттестата BM-идентификатора или WMID). Регистрация участника в системе предполагает также его присоединение путем акцепта его к Соглашению о трансфере имущественных прав цифровыми титульными знаками и к Соглашению об использовании кредитного сервиса. Без согласия с указанными документами использование Системы невозможно. Операции, проводимые участниками системы, фиксируются самой системой и в журнале WebMoneyKeeper.
Система и её пользователи взаимодействуют на основании локальных актов, а именно Кодекса системы WebMoneyTransfer, Соглашения об использовании кредитного сервиса и правил ведения кредитной деятельности в системе WebMoneyTransfer, Соглашения о трансфере имущественных прав цифровыми титульными знаками, Правилами проведения операций в долговом сервисе системы WebMoneyTransfer. Перечисленные документы размещены на сайте системы и доступны для всеобщего ознакомления.
Согласно разделу 2 Соглашения о трансфере имущественных прав система предоставляет её Участнику исключительно следующие возможности: принять WEBMONEY, переданные любым другим пользователем системы по сети Интернет либо по другим каналам передачи данных, используемых в Системе; передать любое количество WEBMONEY, размещенных на специфических реквизитах (кошельках) WEBMONEY KEEPER (клиентском программном обеспечении, безвозмездно полученным участником на веб-сервере системы, и предоставляющем доступ к алгоритмам учета и обращения WEBMONEY с компьютера Участника) участника, любому другому пользователю, которым может быть как физическое, так и юридическое лицо, принимающее WEBMONEY в обмен на предлагаемые им товары и услуги; получать по запросу данные о собственной истории операций в системе; и др.
С учетом вышеизложенного, оценивая в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что истец являлся пользователем системы WebMoneyTransfer, с которым у истца и было заключено соглашение.
При этом суд также приходит к выводу, что ответчик ООО «ВЕБМАНИ.РУ» с истцом никакими юридическими и хозяйственными обязательствами не связан, в каких-либо правоотношениях с истцом не состоит.
ООО «ВЕБМАНИ.РУ» оператором по переводу денежных средств (в том числе электронных) не является, регистрацию участников системы WebMoneyTransfer не осуществляет, договорных отношений с участниками системы WebMoneyTransfer не имеет, услуг им не оказывает.
Также судом установлено, что ООО «ВЕБМАНИ.РУ» не является субъектом системы WebMoneyTransfer, коммерческая деятельность ООО «ВЕБМАНИ.РУ» не связана с операциями участников системы WebMoneyTransfer, в связи требования истца к ответчику ООО «ВЕБМАНИ.РУ» не основаны на нормах действующего законодательства РФ. ООО «ВЕБМАНИ.РУ» является самостоятельным хозяйственным субъектом, со своей организационно-правовой формой, и не является представителем или структурным подразделением другого юридического лица, в частности WM Transfer Ltd, в рамках гражданско-правовых отношений.
Доказательств обратного в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ истцом ФИО1 в суд не представлено, в связи с чем, нарушения законных прав и интересов истца со стороны ответчика судом не установлено.
Исследовав и оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь названными правовыми нормами, регулирующими спорные правоотношения, суд приходит к выводу об отказе истцу фио в удовлетворении исковых требований об обязании совершить определенные действия, исходя из того, что в процессе судебного разбирательства не нашли своего должного подтверждения факты совершения ответчиком, действий или бездействия, нарушающих права и законные интересы истца фио.
Учитывая, что остальные требования истца являются производными от основного требования об обязании совершить определенные действия, в удовлетворении которых судом отказано, следовательно, оснований для взыскания компенсации морального вреда и взыскания судебных расходов суд также не находит, в связи с чем, отказывает истцу фио в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 35, 56, 67, 167, 193-199 ГПК РФ, суд
Решил :
В удовлетворении исковых требований фио к ООО «ВЕБМАНИ.РУ» о защите прав потребителей, обязании совершить определенные действия, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца.
Судья К.Ю. Трофимович