55RS0003-01-2023-005964-88
№2-5337/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Омск 20 ноября 2023 года
Ленинский районный суд г. Омска
в составе председательствующего судьи Назаретян К.В.
при секретаре судебного заседания Макухиной О.С.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, в обоснование требований указав, что она является собственником жилого помещения №, расположенной по адресу: г<адрес> Истец является потребителем услуг оказываемых АО «Омские распределительные тепловые сети» в части потребления коммунального ресурса горячего водоснабжения и отопления. В период с августа по сентябрь 2023 года ресурсоснабжающая организация АО «Омские распределительные тепловые сети» поставляло в адрес истца коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, а именно параметры теплоносителя не соответствовали законодательно установленным требованиям, что подтверждается справками о потреблении энергии по приборам учета за отопление и ГВС (горячее водоснабжение), а также комиссионными актами, составленными управляющей организацией. Свою вину в предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества АО «Омские распределительные тепловые сети» признает, что подтверждается письмом от 03.02.2021 и произведенным перерасчетом стоимости коммунальной услуги. В связи с этим просит взыскать с АО «Омск РТС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 50 000 рублей в счет компенсации морального вреда, причиненного ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по предоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения надлежащего качества, а также штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец ФИО1, а также ее представитель ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, просили удовлетворить.
Представитель АО «Омск РТС» ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал против заявленных требований, полагал размер компенсации морального вреда завышенным, при этом фактически не оспаривал факт некачественного оказания услуг.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав представленные по делу доказательства и оценив их в совокупности, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определений любых не противоречащих законодательству условий договора,
В силу п.п. 1 п, 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Согласно п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
В силу пунктов 8, 9, 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 (далее Правил N 354), исполнителем коммунальных услуг может выступать управляющая либо ресурсоснабжающая организация.
При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п. 98 Правил).
В соответствии с пунктом 21 Правил N 354, договоры холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), заключаемые с ресурсоснабжающими организациями, должны содержать положения об определении границы ответственности за режим и качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида. Если иное не определено в договоре, заключенном с ресурсоснабжающей организацией, то такая ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем в таком доме, или такими собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено.
В соответствии с п. 103 Правил если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.
Требования к качеству горячего водоснабжения предусмотрены в пункте 5 Приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354, согласно которому требуется обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
В соответствии с пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения" температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
Согласно п. 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года N 170, водоразборными точками являются краны, смесители.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 является собственником <адрес> что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права № (л.д. 10).
Актами № от 19.09.2023, № от 31.08.2023, составленными представителем АО «Омск РТС» установлено, что температура воды в точке разбора системы горячего водоснабжения в квартире <адрес> составила 34 градуса Цельсия соответственно, что не соответствует допустимому температурному режиму (л.д. 17-18).
Согласно месячным протоколам учета тепловой энергии и теплоносителя за август и сентября 2023 года (л.д.12-13, 15-16) температура подачи тепловой энергии на тепловой узел составляла от 18.3 до 50.1 градусов, что не соответствует допустимым показателям.
31.08.2023 проведена выездная проверка Госжилинспекции по Омской области, согласно акту проверки температура теплоносителя на границе балансовой принадлежности 46 градусов, в точке водоразбора квартиры № составляет 34 градуса (л.д.21-24).
Факт несоответствия температуры предоставляемого истцу горячего водоснабжения установленным нормам в пределах эксплуатационной ответственности ресурсоснабжающей организации в период август- сентябрь 2023 года подтверждается представленными в материалы дела актами проверки и фактически не оспаривается ответчиком.
Указанные обстоятельства свидетельствует о наличии в действиях АО «Омские распределительные тепловые сети» вины в нарушении качества коммунальной услуги, поскольку допущенное несоответствие температурного режима является нарушением Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.
Поскольку оказываемые ответчиком услуги по горячему водоснабжению предоставлялись с нарушением температурного режима, что влечет за собой невозможность использование услуги в полном объеме, истец вправе требовать компенсации морального вреда.
Возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, установлена ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации морального вреда.
Руководствуясь принципом разумности и справедливости, принимая во внимание степень физических и нравственных страданий истца, причиненных ему в результате ненадлежащего предоставления услуги по горячему водоснабжению, возраст истца, суд полагает достаточным взыскать компенсацию морального вреда с АО «Омск РТС» в размере 15 000 рублей
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку при рассмотрении дела судом установлено, что в добровольном порядке требования потребителя ФИО1 ответчиком удовлетворены не были, конкретных мер, подтверждающих фактическое возмещение истцу причиненного морального вреда, ответчиком совершено не было, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 7500 рублей (сумма удовлетворенных судом требований / 2).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт № компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 7 500 рублей, всего взыскать 22 500 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи жалобы в Ленинский районный суд города Омска в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.
Судья К.В. Назаретян
Мотивированное решение изготовлено 22.11.2023
Судья К.В. Назаретян