Дело №2-1509/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
09 января 2025 года г.Смоленск
Ленинский районный суд г.Смоленска
в составе:
председательствующего: Кудряшова А.В.
при секретаре: Дедовой Е.Е.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к МУП «Смоленсктеплосеть» о взыскании денежной компенсации морального вреда и штрафа,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к МУП «Смоленсктеплосеть» о взыскании денежной компенсации морального вреда в сумме 39 000 руб. и предусмотренного ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа, сославшись на то, что с 23.10.2023 по вине ответчика, являющегося исполнителем соответствующей коммунальной услуги, в квартире <адрес>, собственником которой является ФИО1, подача горячей воды осуществляется с пониженной температурой.
Представитель истицы ФИО2 в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования в полном объеме.
Представитель МУП «Смоленсктеплосеть» ФИО3, возражая против удовлетворения иска, указал на то, что услуга горячего водоснабжения оказывается истице как потребителю надлежащего качества (температура горячей воды на линии разграничения балансовой принадлежности на вводе в дом соответствует норме); ранее имевшие место недостатки при оказании коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в настоящее время устранены. Перерасчет платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества истице производился с ноября 2023г. по июль 2024г. Также сослался на завышенный размер требуемой ФИО1 суммы денежной компенсации морального вреда и возможность снижения размера подлежащего взысканию с ответчика штрафа на основании ст.333 ГК РФ.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Городская Управляющая Компания», извещенное о времени и месте слушания дела, своего представителя в суд не направило.
Заслушав объяснения участников процесса, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В силу ч.4 ст.3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены указанным Кодексом, другими федеральными законами.
Регулируя отношения в сфере водоснабжения и водоотведения, Федеральный закон от 07.12.2011 №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» устанавливает, что организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям (ч.1 ст.24).
Согласно п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, указанными Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Исходя из подп. «в» п.3 названных Правил, условием предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является предоставление коммунальных услуг потребителю круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №1 (Требования к качеству коммунальных услуг), в соответствии с п.5 которого допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C.
Пункт 84 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 №3, устанавливает, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.
В соответствии с подп. «е» п.33, подп. «г» п.149 названных Правил потребитель имеет право требовать от исполнителя компенсации морального вреда, причиненного вследствие предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе данными Правилами.
На основании ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Как следует из разъяснений, содержащихся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать от лица, виновного в оказании некачественных коммунальных услуг, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (п.21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»).
Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п.п.2, 3 ст.401 ГК РФ).
По делу установлено, что ФИО1 с 01.12.2015 является собственником квартиры <адрес>, в которой зарегистрирована и проживает.
Исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение» по указанному адресу является МУП «Смоленсктеплосеть», а управляющей организацией в отношении многоквартирного жилого дома <адрес> является ООО «Городская Управляющая Компания».
Ответчик как исполнитель коммунальной услуги по горячему водоснабжению обязан обеспечить на вводе в дом такую температуру и давление теплоносителя, которые бы обеспечили получение потребителями коммунальной услуги надлежащего качества.
Как следует из объяснений представителя ФИО1, с 23.10.2023 подача горячей воды в квартиру <адрес> осуществлялется с пониженной температурой, что подтверждается представленными в дело справками о снижении размера платы за некачественно представленную услугу горячего водоснабжения за ноябрь 2023г. – июнь 2024г. и актом обследования от 23.12.2024, составленным представителем МУП «Смоленсктеплосеть», ООО «Городская Управляющая Компания» и ЖЭУ №5, согласно которым среднесуточная температура горячей воды в квартире №№ упомянутого дома составляет менее 60 °C.
Претензия истицы от 12.11.2023 о компенсации морального вреда в связи с предоставлением коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества оставлена МУП «Смоленсктеплосеть» без удовлетворения.
В письмах от 08.11.2023 и от 24.11.2023 МУП «Смоленсктеплосеть» ФИО1 сообщено о том, что по результатам проведенной 07.11.2023 совместно с представителем ООО «Городская Управляющая Компания» проверки работы внутренней системы горячего водоснабжения жилого дома <адрес> установлено, что на границе балансовой принадлежности, на вводе в данное домовладение температура горячей воды составляет +600С, что соответствует нормативам, предусмотренным СанПин. Однако в точках разбора квартиры №№ температура горячей воды варьируется от +360С до +490С, что указывает на неисправность в работе внутренней системы горячего водоснабжения данного дома. Дополнительно указано, что за период предоставления коммунального ресурса ненадлежащего качества с 07.11.2023 (момент составления комиссионного акта) и по день восстановления горячего водоснабжения СМУП «ВЦ ЖКХ» будет производиться перерасчет оплаты за услугу «горячее водоснабжение»; ФИО1 рекомендовано обратиться в ООО «Городская Управляющая Компания» для устранения причин некачественного горячего водоснабжения.
Письмом МУП «Смоленсктеплосеть» от 27.12.2024 ФИО1 сообщено о том, что по результатам проведенной 23.12.2024 совместно с представителем ООО «Городская Управляющая Компания» проверки работы внутренней системы горячего водоснабжения жилого дома <адрес> установлено, что на границе балансовой принадлежности, на вводе в данное домовладение температура горячей воды составляет +61,40С, что соответствует нормативам, предусмотренным СанПин. Однако в точках разбора квартиры №№ температура горячей воды составляет +51,70С в кухне и +56,10С в ванной. Потери во внутридомовой системе горячей воды составили 100С, что указывает на неисправность внутренней системы горячего водоснабжения, а также на попадание холодной воды в систему горячего водоснабжения, в связи с чем ООО «Городская Управляющая Компания» предписано устранить данное нарушение и проверить работу внутренней системы горячего водоснабжения. Кроме того, истице сообщено, что в связи с предоставлением услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества по температуре и наличии соответствующих актов МУП «Смоленсктеплосеть» направит в адрес ЕРУЦ АО «АтомЭнергоСбыт» информацию для выполнения перерасчета размера платы за данную коммунальную услугу.
Факт оказания коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества (в части подачи пониженной температуры горячей воды) признан МУП «Смоленсктеплосеть» в адресованных ФИО1 письмах и подтверждается производимым в период с ноября 2023г. по июнь 2024г. (включительно) перерасчетом (в сторону снижения) размера платы за представляемую истице коммунальную услугу «горячее водоснабжение».
Достоверные и достаточные доказательства того, что причиной подачи в квартиру истицы (в точках водоразбора) горячей воды пониженной температуры являлась неисправность в работе внутренней системы горячего водоснабжения упомянутого многоквартирного дома и на протяжении 2023-2024г.г. горячая вода до наружной стены данного жилого дома поставлялась без отклонения от норматива (ответчиком обеспечивались надлежащие параметры теплоносителя на вводе в жилой дом), суду не представлены.
При таком положении суд находит доказанным факт нарушения МУП «Смоленсктеплосеть» прав истицы как потребителя услуги по горячему водоснабжению.
С учетом характера причиненных ФИО1 нравственных страданий, степени вины ответчика в нарушении ее прав, исходя из требований разумности и справедливости, а также конкретных обстоятельств дела (длительное непредоставление коммунальной услуги надлежащего качества) суд считает возможным взыскать с МУП «Смоленсктеплосеть» в пользу ФИО1 10 000 руб. в счет денежной компенсации морального вреда.
Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом того, что указанная выше претензия истицы МУП «Смоленсктеплосеть» в добровольном порядке удовлетворена не была, суд взыскивает с ответчика в пользу ФИО1 упомянутый выше штраф в размере 5 000 руб. (10 000 руб. * 50%), оснований для снижения которого на основании ст.333 ГК РФ в ходе рассмотрения дела не установлено.
Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с МУП «Смоленсктеплосеть» в пользу ФИО1 10 000 руб. в счет денежной компенсации морального вреда и штраф в размере 5 000 руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Смоленский областной суд через Ленинский районный суд г.Смоленска в течение одного месяца.
Судья А.В. Кудряшов
«КОПИЯ ВЕРНА»подпись судьи А.В. Кудряшовсекретарь судебного заседания Ленинского районного суда г. Смоленска Е.Е. Дедованаименование должности уполномоченного работника аппарата федерального суда общей юрисдикции 13.03.2025
Мотивированное решение
изготовлено 23.01.2025
УИД: 67MS0008-01-2024-007408-84
Подлинный документ подшит в материалы дела № 2-1509/2025