УИД: 77RS0021-02-2024-003284-91
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 апреля 2025 года адрес
Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Каржавиной Н.С., при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-454/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ФИО2, ООО «Яндекс. Такси» о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам ФИО2, ООО «Яндекс. Такси» о взыскании компенсации морального вреда в размере сумма, расходов на оказание юридических услуг в размере сумма
В обоснование исковых требований указано, 10 января 2024 года в 18 час. 24 мин. истец вызвала через приложение «Яндекс такси» такси эконом класса на адрес; адрес шоссе 216 корпус 1 с точкой прибытия по адресу: адрес. Заказ принял водитель ФИО2 на автомобили Renauilt Logan, 0594PC198, белого цвета. После прибытия данного водителя, истец села в данное такси, сумма поездки была списана в размере сумма с карты ПАО Сбербанк РФ. Во время поездки водитель стал везти себя неадекватно, стал жаловаться, что стоимость поездки не соответствует действительной обстановке. Из-за отказа истца дополнительно нести расходы по оплате поездки, водитель высадил ФИО1 в метель на дороге, на которой отсутствуют технические остановки и места ожидания для пассажиров. На протяжении 40 минут истец находилась в данном месте в опасном для жизни, опасном для самостоятельного передвижения, пока супруг фио не забрал ее. По истечении времени прибытия истца домой она обратилась в ООО «Яндекс Такси» путем звонков в справочную службу и службу интернет приложения, но кроме как извинений и возврата денежных средств за не оказанную поездку ей ничего не вернули, водителя никак не наказали, моральную компенсацию от пережитого не восполнили.
Истец ФИО1, представитель истца ФИО3 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие.
Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, возражений на иск не представил.
Представитель ответчика ООО «Яндекс.Такси» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом представил письменные возражения на исковое заявление, в котором в удовлетворении исковых требований к ООО «Яндекс.Такси» просил отказать, поскольку не является перевозчиком и работодателем водителя фио
Суд, руководствуясь ст. 165.1 ГК РФ, ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие надлежаще извещенных сторон.
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.
В соответствии с ч. 3. ст. 55 Конституции РФ права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
По правилам пунктов 1, 2 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение и при отсутствии вины причинителя вреда.
Согласно п.1 ст. 1068 ГК РФ юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. При этом работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
Из содержания приведенных норм следует, что на работодателя возлагается обязанность возместить не только имущественный, но и материальный вред, причиненный его работником при исполнении трудовых обязанностей, а на владельца источника повышенной опасности – как материальный, так и моральный вред.
В силу ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров, багажа осуществляется на основании договора перевозки.
Договор фрахтования является разновидностью договора перевозки и регламентируется главой 40 ГК РФ.
В соответствии со статьей 787 ГК РФ по договору фрахтования (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Порядок заключения договора фрахтования, а также форма указанного договора устанавливаются транспортными уставами, кодексами и иными законами.
На основании статьи 27 Устава договор фрахтования подлежит заключению в письменной форме и должен включать в себя: сведения о фрахтовщике и фрахтователе; тип предоставляемого транспортного средства (при необходимости - количество транспортных средств); маршрут и место подачи транспортного средства; определенный или неопределенный круг лиц, для перевозки которых предоставляется транспортное средство; сроки выполнения перевозки; размер платы за пользование транспортным средством; порядок допуска пассажиров для посадки в транспортное средство, установленный с учетом требований, предусмотренных правилами перевозок пассажиров (в случае, если транспортное средство предоставляется для перевозки определенного круга лиц).
Согласно части 3 ст. 27 Закона договор фрахтования может включать в себя иные не указанные в части 2 названной статьи условия.
С учетом цели заказной перевозки, осуществляемой по договору фрахтования, услуги, оказываемые по такому договору, оплачиваются фрахтователем (заказчиком) фрахтовщику (перевозчику) за предоставление ему в пользование для перевозки всей, или части вместимости транспортного средства.
В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Как установлено в судебном заседании, 10 января 2024 года в 18 час. 24 мин. ФИО1 вызвала через сервис ООО «Яндекс Такси» такси эконом класса на адрес: адрес шоссе 216 корпус 1 с точкой прибытия по адресу: адрес. Заказ принял водитель автомобиля Renauilt Logan 0594PC198 (белого цвета) ФИО2 (перевозчик и партнер ФИО2), что подтверждается историей заказов сервиса ООО «Яндекс. Такси».
Стоимость поездки составила сумма и была списана с банковской карты ФИО1 № **** **** **** 5391 ПАО Сбербанк РФ, что подтверждается справкой по операции от 10.01.2024 (код операции 202394).
Согласно исковому заявлению, во время поездки водитель стал везти себя неадекватно, утверждал, что стоимость поездки в это время должна быть стоить дороже, требовал от истца дополнительно компенсировать затраты, после отказа ФИО1 доплачивать стоимость поездки, водитель ее высадил в метель на скоростной магистрали, на которой отсутствовали технические остановки и места ожидания для пассажиров. На протяжении 40 минут истец находилась на дороге, пока супруг фио не забрал ее. В результате чего, истец пережила страдания нравственного и морального характера.
В подтверждение своих доводов, истцом в материалы дела представлена смс-переписка со службой поддержки ООО «Яндекс.Такси», согласно которой, по результатам проверки вышеназванной информации, ООО «Яндекс. Такси» сделало водителю строгое предупреждение, а ФИО1 были возвращены денежные средства за несостоявшуюся поездку, что также подтверждается справкой об операции по возврату сумма от 10.01.2024 (код операции 131015).
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством.
Право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, регламентировано ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Из документов дела усматривается, что ООО «Яндекс.Такси» осуществляет предпринимательскую деятельность на основании Устава, утвержденного 28 октября 2015 года.
Для реализации своих целей Общество осуществляет любые виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ: разработка, распространение и продажа программного обеспечения и консультирование в этой области; обработка данных и деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов; размещение коммерческой информации третьих лиц на информационных ресурсах Общества в Интернете; рекламная деятельность, в том числе, изготовление и распространение рекламной продукции, проведение рекламных компаний; консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники, а также прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных ресурсов; деятельность в области электросвязи; осуществление маркетинговых статистических исследований для собственных нужд и по заказу третьих лиц, исследования конъюнктуры рынка и выявление общественного мнения; маркетинговая, консультационная и информационная деятельность, в том числе: маркетинговые услуги, проведение независимых консультаций, аттестаций, экспертиз; консультирование по широкому кругу технических, маркетинговых, финансовых и правовых вопросов, вопросам коммерческой деятельности и управления; информационное обслуживание партнеров и клиентов; подготовка и публикация справочных, научных, учебных и иных материалов; формирование современной технической базы и программного обеспечения; посредническая деятельность в различных сферах; организация складирования и хранения продукции и товаров; проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и внедренческих работ и изысканий по совершенствованию продукции, товаров и предоставляемых услуг; производство, тиражирование, прокат и реализация высококачественной кино-, видео-, аудио-, и фотопродукции; проведение/организация зрелищных мероприятий, аттракционов, выставок, выставок-продаж, аукционов, ярмарок, лотерей, конкурсов, симпозиумов, конференций, семинаров, фестивалей, выступлений; внешнеэкономическая деятельность в соответствии действующим законодательством РФ; вложение собственных и привлеченных средств в проекты сотрудничества с иностранными юридическими и физическими лицами, осуществление совместных инвестиций на адрес и за рубежом; осуществление других видов деятельности, не противоречащих законодательству Российской Федерации.
По условиям договора под сервисом стороны предусматривали программно-аппаратный комплекс, позволяющий пользователям размещать запросы на услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, и осуществляющий автоматическую обработку и передачу запросов пользователей Службе такси.
Под Службой такси для целей понимается прямой партнер Сервиса, в том числе самозанятый, что означает, что он сам одновременно является водителем такси и не состоит в трудовых или иных гражданско-правовых отношениях (т.е. не является работодателем) с другими водителями такси.
Пользователь – физическое лицо, использующее веб-сервис «Яндекс.Такси» на условиях пользовательского соглашения, размещенного в сети интернет, предусмотренного договором, или программу «Яндекс.Такси» для мобильных устройств на условиях лицензионного соглашения, размещенного в сети интернет, предусмотренного договором.
Водитель – физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор со Службой такси, обладающее соответствующим правом на управление транспортным средством и осуществляющее фактическое управление такси при осуществлении перевозок пассажиров и багажа.
Указанным договором предусмотрено, что Служба такси обязуется оплачивать оказываемые «Яндекс» услуги в порядке и на условиях, согласованных сторонами в договоре.
Яндекс обязуется предоставлять Службе такси и Службе заказа легкового такси удаленный доступ к Сервису в соответствии с условиями договора (п.2.1.2 оферты).
Для целей предоставления Яндексом удаленного доступа к сервису Служба такси и/или водитель – в этом случае стороны согласовали, что водитель действует как уполномоченный представитель Службы такси.
Служба такси на основании п. 2.3.5 оферты обязана оказывать пользователю услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси в соответствии с критериями, указанными пользователем в запросе, а также в соответствии с требованиями общих условий работы сервиса и действующего законодательства РФ.
Условия использования сервиса «Яндекс.Такси» представляют собой предложение ООО «Яндекс.Такси» пользователю сети Интернет использовать сервис «Яндекс.Такси».
В соответствии с п.1.3 Условий, начиная использовать сервис и его отдельные функции, пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия регулирующих документов в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия пользователя с каким-либо из положений условий и (или) регулирующих документов, пользователь не вправе использовать сервис.
Согласно п. 1.4 Условий сервис предлагает пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих условий.
Информация об услугах по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или услугах по управлению транспортным средством и/или транспортных услугах… предоставлена Службами такси. Перечень Служб такси доступен по адресу, указанному в Условиях. Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах пользователь может либо обратиться к Службе такси, либо, используя функциональность сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Служба сервиса смогут самостоятельно связаться с пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах. (п. 2.2 Условий).
На основании п. 3.1 Условий оплата услуги по перевозке пассажиров и багажа, оказанная пользователю в соответствии с размещенной им с использованием сервиса информацией о потенциальном спросе на соответствующую услугу, может быть произведена пользователем:
- непосредственно Службе такси (в том числе наличными или иными способами, предоставляемыми указанной Службой такси при наличии таковых. Указанный способ оплаты осуществляется без участия «Яндекс.Такси» и не регулируется настоящими Условиями.
- пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с привязанной банковской карты; в этом случае «Яндекс.Такси» действует по поручению соответствующей Службы такси с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Службы такси.
ООО «Яндекс.Такси» в Лицензионном соглашении также предусмотрело возможность использования программы «Яндекс.Такси» для мобильных устройств.
Согласно п.1.2 Лицензионного соглашения, копируя программу, устанавливая ее на свое мобильное устройство или используя программу любым образом, пользователь выражает свое полное безоговорочное согласие со всеми условиями лицензии.
Программа предоставляет пользователю возможность разместить информацию о потенциальном спросе пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа, а также ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере, и осуществить поиск таких предложений по заданным пользователем параметрам. (п. 5.2 Лицензионного соглашения).
На основании п. 5.4 Лицензионного соглашения правообладатель не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами, включая информацию о стоимости услуг партнеров, а также об их наличии в данный момент.
В соответствии с п. 5.5 Лицензионного соглашения взаимодействие пользователя с партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется пользователем самостоятельно (без участия правообладателя) в соответствии с принятыми у партнеров правилами оказания услуг. Правообладатель не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые пользователем и партнерами, а также за любые последствия приобретения пользователем услуг партнеров.
При установленных обстоятельствах, обсудив доводы истца о привлечении ООО «Яндекс.Такси» к гражданско-правовой ответственности за причинение истцу морального вреда в рамках договора фрахтования, суд признает указанные доводы несостоятельными, поскольку ООО «Яндекс.Такси» не осуществляет деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, не вступает с пользователями в правоотношения в рамках договоров фрахтования, а следовательно, законных оснований полагать, что между истцом и ответчиком ООО «Яндекс.Такси» такой договор заключен, не имеется.
Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что ООО «Яндекс.Такси» оказывало информационные услуги о спросе пассажиров на услуги по перевозке, а также предоставление технической возможности через мобильное приложение пассажирам (пользователи) сообщить о своем желании совершить поездку, а перевозчикам – о своем желании такую поездку осуществить. Указанные услуги ООО «Яндекс.Такси» рекламировало путем размещения рекламы на транспортных средствах партнеров.
Услуги по перевозке были оказаны истцу Службой такси, а именно ФИО2 (ИНН<***>), договор был заключен путем оплаты выставленного счета на предоставление услуг по доступу к сервису «Яндекс.Такси».
Согласно карточке учета транспортного средства, автомобиль Renauilt Logan, 0594PC198, является предметом лизинга, владельцем является ООО «ДС-Альянс», собственником – ООО «Контрол Лизинг».
Таким образом, каких-либо доказательств того, что ООО «Яндекс.Такси» осуществляло услуги по перевозке пассажиров или являлось работодателем для водителя такси суду не представлено.
Однако, принимая во внимание приведенные выше обстоятельства, наличие причиной связи между действиями водителя такси фио и наступившими последствиями для истца, суд приходит к выводу, что ФИО1 имеет право на компенсацию морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание, что в соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В соответствии с ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Определяя размер компенсации, суд учитывает степень нравственных и физических страданий истца, принципы разумности и справедливости, позволяющие, с одной стороны, максимально возместить причиненный моральный вред, с другой - не допустить неосновательного обогащения потерпевшего и не поставить в чрезмерно тяжелое имущественное положение лицо, ответственное за возмещение вреда, в связи с чем приходит к выводу о взыскании с фио в пользу истца сумма
В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд также присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Размер подлежащих взысканию расходов по оплате услуг представителя суд определяет в каждом конкретном случае с учетом характера заявленного спора, степени сложности дела, рыночной стоимости оказанных услуг, затраченного представителем на ведение дела времени, соразмерности защищаемого права и суммы вознаграждения, а также иных факторов. Правильность такого подхода к определению суммы подлежащих возмещению расходов на оплату услуг представителей подтверждена Определениями Конституционного Суда Российской Федерации N 355-О и N 382-О-О. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и, тем самым, на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации.
Суд считает, обоснованным взыскать с фио в пользу ФИО1 судебные расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, считая эти расходы разумными с учетом сложности дела, трудозатратам.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ФИО2, ООО «Яндекс. Такси» о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с ФИО2 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт гр. РФ <...>), компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на представителя в размере сумма
В остальной части исковых требований в том числе к ООО «Яндекс.Такси» отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Пресненский районный суд адрес.
Судья фио
Мотивированное решение изготовлено 30.06.2025.