Решение по делу № 2-1773/2023 от 10.10.2023

78RS0012-01-2023-002058-84

Дело № 2-1773/2023 10.10.2023 года

Санкт-Петербург

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ленинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Батогова А.В.,

при секретаре Ристо Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Москве к ООО «Техноиндекс» в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Москве в Зеленоградском административном округе Москвы по обращению от 16.03.2022 (вх.№19933/ж-2022) проведен мониторинг сайта в сети интернет по адресу: https://tablpro.соm/.

Установлено, что деятельность по продаже «Онлайн-курс «Эксель» и «Гугл-таблицы для начинающих» по адресу в сети интернет https://tablpro.com/ осуществляет ООО «Техноиндекс» (ИНН <***>, ОГРН <***>, юридический адрес: 190020, Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, дом 199-201, Литера И, помещение 6Н, офис 1).

Были установлены нарушения требований п. 13, 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, п.1,2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей".

А именно, на сайте в сети интернет по адресу: https://tablpro.com/ продавец предлагает приобрести курс таблиц по акции с предложением цены в размере 29 рублей за «Онлайн-курс «Эксель» и «Гугл-таблицы», и устанавливает время до истечения данной акции. Продавцом описана программа курса и цена за услугу, на сайте указаны существенные условия для заключения договора и является предложением к его заключению (публичной офертой). Однако продавцом не предоставляется доступ к получению уроков без согласия потребителя на автоматическое списание средств в размере 889 рублей в неделю за данную услугу, что свидетельствует об обмане неопределенного круга лиц потребителей.

Кроме того, по адресу сайта https://tablpro.com/tariff.pdf имеются сведения о действующем тарифе, который включает в себя цену 1 рубль и 28 рублей (29 рублей) за пробный период доступа в личный кабинет, что не является акцией, а входит в пакет услуг и противоречит условиям, размещенным на главной странице сайта, что также свидетельствует об обмане потребителей.

Истец просит:

1. Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные ООО «Техноиндекс» по реализации услуг дистанционным способом через сайт https://tablpro.com//.

2. Запретить ООО «Техноиндекс» осуществлять реализацию дистанционным способом через сайт https://tablpro.com//. реализацию услуг по доступу к РИМ на условиях, нарушающих права потребителей.

3. Обязать ООО «Техноиндекс» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен, от получения корреспонденции уклонился, в связи с чем суд полагает извещение доставленным.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о месте и времени судебного разбирательства, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Истец против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражает; суд, руководствуясь статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела и оценив имеющиеся доказательства в соответствии с требованиями статьи 67 ГПК Российской Федерации, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 государственный контроль (надзор) осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и его территориальными органами.

Согласно Положению об Управлении Роспотребнадзора, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 (далее - Положение), Управление Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве (ИНН <***> ОГРН <***>), является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, другими федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, данный нормативно-правовой акт регулирует отношения, возникающие между потребителями, изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статья 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 закрепляет государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривает обращение в суд с заявлениями в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

Статья 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 устанавливает, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавцы, уполномоченной организации и уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в отношении неопределенного круга лиц.

В соответствии со ст. ст. 40, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 Управление Роспотребнадзора вправе предъявлять иски в суды о признании действий организации - исполнителя услуг противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителя решение суда.

Согласно материалам дела, территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Зеленоградском административном округе Москвы по обращению от 16.03.2022 (вх.№19933/ж-2022) проведен мониторинг сайта в сети интернет по адресу: https://tablpro.соm/. Установлено, что деятельность по продаже «Онлайн-курс «Эксель» и «Гугл-таблицы для начинающих» по адресу в сети интернет https://tablpro.com/ осуществляет ООО «Техноиндекс» (ИНН <***>, ОГРН <***>, юридический адрес: 190020, Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, дом 199-201, Литера И, помещение 6Н, офис 1). Установлены нарушения требований п. 13, 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, п.1,2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно на сайте в сети интернет по адресу: https://tablpro.com/ продавец предлагает приобрести курс таблиц по акции с предложением цены в размере 29 рублей за «Онлайн-курс «Эксель» и «Гугл-таблицы», и устанавливает время до истечения данной акции. Продавцом описана программа курса и цена за услугу, на сайте указаны существенные условия для заключения договора и является предложением к его заключению (публичной офертой). Однако продавцом не предоставляется доступ к получению уроков без согласия потребителя на автоматическое списание средств в размере 889 рублей в неделю за данную услугу, что свидетельствует об обмане неопределенного круга лиц потребителей.

Постановлением Правительства РФ от 10 марта 2022 года № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» установлен, за рядом исключений, запрет на проведение внеплановых проверок в 2022-2023 году, одним из которых является - непосредственная угроза причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью гражданам, а также факт причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью гражданам (п. 3). Таким образом, обращение заявителя не может являться основанием для инициирования внеплановой проверки в рамках Федерального Закона № 248-ФЗ.

В связи с изложенным, в адрес ООО «Техноиндекс» в соответствии с п. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» направлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, установленных: п. 13, 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, п.1, 2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На момент подачи настоящего иска, ответа (уведомления) или иной информации о проведении организационных мероприятий в адрес истца со стороны ответчика не поступало.

В ходе проведения территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Москве в Зеленоградском административном округе Москвы мониторинга сети «Интернет» было установлено, что ООО «Техноиндекс» не предприняло действий по предотвращению нарушения обязательных требований, установленных п. 13, 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, п.1, 2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», кроме того, по адресу https://tablpro.com/offer.pdf опубликовало оферту (пользовательское соглашение), пункты которого ущемляют права потребителей в нарушение п.1 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, согласно п. 2.6 оферты: «Представление доступа к развлекательно-информационному материалу (далее также – РИМ) Клиенту производится «как есть» при наличии технической возможности у продавца и администрации Сайта. В случае, если у Продавца и Администрации Сайта техническая возможность предоставить доступ к РИМ отсутствует и доступ к РИМ Клиенту не предоставляется, Продавец и Администрация Сайта ответственности за это не несут», что нарушает права потребителей, установленные частью 4 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и исключают или ограничивают ответственность Исполнителя - ООО «Техноиндекс» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.

Согласно пункту 4.1.7 оферты администрация сайта вправе: «вводить по своему усмотрению ограничения относительно использования Сайта и Личного кабинета», пункту 4.1.8: «по своему усмотрению закрыть, приостановить работу на любой срок или иным способом изменить Сайт или любую его часть без предварительного уведомления Клиента», пункту 4.1.9: «ограничить Клиенту доступ к Сайту и личному кабинету по своему усмотрению».

Совокупность пунктов 4.1.7, 4.1.8, 4.1.9 указанной оферты нарушает права потребителей, установленные частью 1 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и дает право исполнителю - ООО «Техноиндекс» на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства.

Согласно пункту 9.1 Администрация сайта не несет ответственности перед клиентом за: «9.1.1. утрату любых данных, включая, но не ограничиваясь: персональные данные Клиента, информация о Карте, данные Учетной записи Клиента; 9.1.2 любые убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к Учетной записи; 9.1.3 любые убытки, которые Клиент может понести в результате ненадлежащего исполнения Продавцом и/или Администрацией сайта обязанностей по Соглашению; 9.1.5 любые убытки и/или вред здоровью клиента, которые Клиент может понести в результате получения доступа к РИМ и/или использованию информации, содержащейся в РИМ или размещенной на Сайте; 9.1.6 любые убытки, понесенные Клиентом в результате закрытия, приостановки работы на любой срок или иных изменений Сайта или любой его части, Личного кабинета или любой его части Продавцом или Администрацией Сайта; 9.1.7. любые убытки, которые Клиент может понести в результате ограничения ему доступа Администрацией Сайта или Продавцом к Сайту или Личному кабинету.

Совокупность пунктов 9.1.1; 9.1.2; 9.1.3, 9.1.4; 9.1.5; 9.1.6, 9.1.7 указанной оферты нарушает права потребителей, установленные частью 4 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и исключает или ограничивает ответственность исполнителя ООО «Техноиндекс» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.

Таким образом, ООО «Техноиндекс», осуществляющее реализацию услуг по доступу к РИМ (развлекательно-информационный материал, информация о котором размещена на сайте и доступ к которому предоставляется в Личном кабинете (абзац 11 пункта 1.1 оферты) дистанционным способом через сайт https://tablpro.com/, нарушает требования Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О «защите прав потребителей», поскольку не предоставляет достоверную и полную информацию о реализуемом товаре, заключает договоры на условиях, ущемляющих права потребителей, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей»

В силу ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Факт отсутствия полной и достоверной информации, подлежащей размещению при розничной реализации указанной выше продукции, заключение договоров на условиях, ущемляющих права потребителей, является нарушением прав неопределённого круга потребителей.

В соответствии со ст. 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные» органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

Как следует из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенных в постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанные в ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» лица могут заявлять требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (ст. 1065 Гражданского кодекса, ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, на основании изложенного суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Москве к ООО «Техноиндекс» в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей удовлетворить.

Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные ООО «Техноиндекс» по реализации услуг дистанционным способом через сайт https://tablpro.com// с нарушением прав потребителей.

Запретить ООО «Техноиндекс» осуществлять реализацию дистанционным способом через сайт https://tablpro.com// услуг по доступу к развлекательно-информационному материалу на условиях, нарушающих права потребителей.

Обязать ООО «Техноиндекс» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.В. Батогов