Решение по делу № 2-2676/2025 от 17.07.2025 | Центральный районный суд г. Волгограда (Волгоградская область)

№ 2-2679/25

34RS0008-01-2025-001299-02

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор. Волгоград 08 июля 2025 года

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Коротенко Д.И.,

при секретаре Киселевой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу « Почта России» об оспаривания действий и бездействия, взыскании компенсации морального вреда, штрафа и расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Акционерному обществу « Почта России» об оспаривания действий и бездействия, взыскании компенсации морального вреда, штрафа и расходов, в обосновании исковых требований указала, что в адрес потребителя ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ р., направлено РПО №..., что подтверждается отчётом отслеживания РПО, с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ» и копией почтовой оболочки РПО.

Согласно отчёту отслеживания с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ», видно, что РПО №..., было доставлено и вручено, с нарушением действующего законодательства РФ.

Оформлено ДД.ММ.ГГГГ 400066, Волгоград Электронное письмо принято ДД.ММ.ГГГГ в 10:22 131000, Москва Принято в отделении связи ДД.ММ.ГГГГ в 17:54 400066, Волгоград В пути ДД.ММ.ГГГГ 156961, Кострома

Направлено в центр гибридной печати ДД.ММ.ГГГГ в 10:56 131000, Москва -Поступило в центр гибридной печати ДД.ММ.ГГГГ в 10:56 - 400710, Волгоград Покинуло центр гибридной печати ДД.ММ.ГГГГ в 11:32 - 400710, Волгоград Покинуло место приёма ДД.ММ.ГГГГ в 19:07 - 400066, Волгоград Прибыло в сортировочный центр ДД.ММ.ГГГГ в 20:45 - 400960, Волгоград Сортировка ДД.ММ.ГГГГ в 23:51 - 400965, Волгоград Покинуло сортировочный центр ДД.ММ.ГГГГ в 05:53 400960, Волгоград Прибыло в сортировочный центр ДД.ММ.ГГГГ в 03:45 - 102150, Москва Покинуло сортировочный центр ДД.ММ.ГГГГ в 16:22 - 102150, Москва Прибыло в сортировочный центр ДД.ММ.ГГГГ в 01:06 - 156961, Кострома Сортировка ДД.ММ.ГГГГ в 14:54 ¦ 156961, Кострома- Покинуло сортировочный центр ДД.ММ.ГГГГ в 11:37 156961, Кострома- Готово к вручению ДД.ММ.ГГГГ - 156013, Кострома

Электронное письмо доставлено ДД.ММ.ГГГГ в 10:23 131000, Москва

Прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ в 20:09 • 156013, Кострома

Вручено ДД.ММ.ГГГГ - 156013, Кострома

Вручение адресату ДД.ММ.ГГГГ в 16:55 - 156013, Кострома

РПО №..., было доставлено с нарушением контрольных сроков, до адресата с задержкой в 1 день.

Таким образом, АО «ПОЧТА РОССИИ», нарушила требования Приказа № 230 АО «ПОЧТА РОССИИ», Приказа Минцифры России от 17.04.2023 № 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 №73719), что является:

нарушением прав и законных интересов потребителя, ввиду не своевременного доставления и вручения почтового отправления до адресата.

Таким образом, факт нарушения прав потребителя ФИО1, согласно п. 10. 7 Приказа № 230 АО «ПОЧТА РОССИИ», п. 31-38 Приказа Минцифры России от 17.04.2023 № 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 № 73719), выразился в:

не своевременном доставлении и вручении письма до адресата, то есть, по истечению 1 суток, что повлияло на права и законные интересы гр. ФИО1

Таким образом, АО «ПОЧТА РОССИИ», не выполнила условия договора оказания услуг почтовой связи, которые были гарантированы со стороны исполнителя - заказчику почтовой услуги.

Потребитель ФИО1, обратилась за Юридической помощью к ФИО2, в виду нарушения Прав последнего, для отстаивания нарушенных Прав и Законных Интересов.

Между Исполнителем ФИО2, и Заказчиком ФИО1, был заключён Договор на оказание Юридических Услуг, для урегулирования претензий в досудебном порядке, в относительно нарушения п. 10. 7 Приказа № 230 АО «ПОЧТА РОССИИ», п. 31-33 Правил Оказания Услуг Почтовой Связи, по доставке и вручению РПО №....

Потребителем ФИО1, была направлена, с помощью представителя ФИО2, претензия, в адрес АО «ПОЧТА РОССИИ», о нарушении контрольных сроков доставки спорного РПО №..., согласно Приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29 апреля 2022 г. № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов её обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Ответчиком АО «ПОЧТА РОССИИ», предоставлен Ответ от ДД.ММ.ГГГГ №... Руководителя Департамента клиентских операций ФИО3 АО «ПОЧТА РОССИИ» на Претензию потребителя ФИО1, в которой указано:

«... установлено нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления №..., на 1 день».

РПО №..., было доставлено с нарушением контрольных сроков, до адресата, с задержкой в I день, что подтверждается Ответом от ДД.ММ.ГГГГ № №... Руководителя Департамента клиентских операций ФИО3 АО «ПОЧТА РОССИИ» на Претензию потребителя ФИО1.

Потребитель ФИО1, выполнила требования досудебного претензионного порядка, урегулирования спорных правоотношении, в соответствии с действующим Законодательства РФ

Таким образом, из изложенного следует, гр. ФИО1, как получатель Регистрируемого Почтового Отправления, является пользователем услуги почтовой связи и, следовательно, на спорные правоотношения, возникшие между гр. ФИО1, и АО «ПОЧТА РОССИИ», распространяются положения Закона «О Защите Прав Потребителей». На основании части 1 и 2 ст. 4 Закона «О Защите Прав Потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услуги), качества которого соответствует договору.

Потребитель ФИО1, обратилась за Юридической помощью к ФИО2, в виду нарушения Прав последнего, для отстаивания нарушенных Прав и Законных Интересов, в досудебном порядке.

Между заказчиком ФИО1 и Исполнителем ФИО2, был заключён Договор на оказание Юридических Услуг, для урегулирования в досудебном порядке, в относительно нарушения Приказа № 230 «ПОЧТА РОССИИ», нарушения контрольного срока доставления РПО №..., Приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29 апреля 2022 г. № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», на сумму: 4 000 рублей.

Ответчик АО «ПОЧТА РОССИИ», отказался удовлетворить в досудебном порядке претензию потребителя ФИО1.

Потребитель ФИО1, обратилась за Юридической помощью к ФИО2, в виду нарушения Прав последнего, для отстаивания нарушенных Прав и Законных Интересов, в судебном порядке.

Между заказчиком ФИО1, и Исполнителем ФИО2, был заключён Договор на оказание Юридических Услуг, для урегулирования в судебном порядке, в относительно нарушения контрольного срока доставления спорного РПО, по доставке и вручению, РПО №..., на сумму: 25 000 рублей.

Согласно ст. 34 ФЗ «О Почтовой Связи» № 176-ФЗ от 17.07.1999 года, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Просит суд признать факт, нарушения контрольного срока РПО №..., со стороны АО «ПОЧТА РОССИИ».

Взыскать с АО «ПОЧТА РОССИИ», в пользу ФИО1, понесённые судебные расходы, в сумме: стоимость РПО, в сумме: 75 рублей 40 копеек, направления копии Претензий с приложением в адрес Ответчика, стоимость РПО, в сумме: 88 рублей 50 копеек, направления копии Искового Заявления с приложением в адрес Ответчика, расходы по оплате Юридических услуг, в сумме: 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей (судебное урегулирование, подготовка к судебному разбирательству, составление процессуальных документов, подача Иска).

Взыскать с АО «ПОЧТА РОССИИ», в пользу ФИО1, моральный вред, ущерб, в сумме : - 7 000 (семь тысяч) рублей.

Взыскать с Ответчика АО «ПОЧТА РОССИИ» в пользу ФИО1, штраф 50% от присуждённой суммы

Истец, представитель истца в судебное заседание не явились, извещены.

В судебное заседание ответчик не явился. Извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна. Предоставил письменный отзыв по иску. В связи с чем суд признает причину неявки сторон не уважительной.

В силу статьи 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна добросовестно пользоваться своими процессуальными правами.

Согласно ст.6.1 ГПК РФ судопроизводство в судах и исполнение судебного постановления осуществляются в разумные сроки. Разбирательство дел в судах осуществляется в сроки, установленные ГПК РФ. Продление этих сроков допустимо в случаях и в порядке, которые установлены указанным Кодексом, но судопроизводство должно осуществляться в разумный срок.

С учетом требований ч. 3,4 ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению в части.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, по оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В соответствии со ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг) (ч. 2 ст. 1).

Согласно Федеральному закону от 17.07.1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи) порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Во исполнение указанного положения Закона Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации были утверждены Правила оказания услуг почтовой связи приказом №382 от 17.04.2023 года (далее – Правила).

Согласно ст. 2 Закона о почтовой связи почтовые отправления - адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры.

В соответствии с п. 32 Правил почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.

В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи:

а) простые почтовые отправления;

б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах;

в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов;

г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов.

Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность (п. 33 Правил).

Согласно ст. 16 указанного Закона услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В силу ст. 19. права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В судебном заседании установлено, что в адрес потребителя ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ р., направлено РПО №..., что подтверждается отчётом отслеживания РПО, с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ» и копией почтовой оболочки РПО.

Электронное письмо доставлено ДД.ММ.ГГГГ в 10:23 131000, Москва

Прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ в 20:09 • 156013, Кострома

Вручено ДД.ММ.ГГГГ - 156013, Кострома

Вручение адресату ДД.ММ.ГГГГ в 16:55 - 156013, Кострома

РПО №..., было доставлено с нарушением контрольных сроков, до адресата с задержкой в 1 день.

Факт нарушения прав потребителя ФИО1, согласно п. 10. 7 Приказа № 230 АО «ПОЧТА РОССИИ», п. 31-38 Приказа Минцифры России от 17.04.2023 № 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 № 73719), выразился в не своевременном доставлении и вручении письма до адресата, то есть, по истечению 1 суток, что повлияло на права и законные интересы ФИО1

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Исходя из ч.1 ст. 68 ГПК РФ в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (в ред. от 27.03.2019), операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно п. 46 указанных Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Согласно п. 34 данных Правил, письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда «Судебное» и разряда «Административное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (заявитель) или уполномоченный представитель заявителя. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи,

рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации (пункты 63, 66 Правил).

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Каких - либо доказательств того что истцу было предоставлена услуга, которую он заказал в надлежащем виде не представлено. Соответственно обязательства ответчиком в настоящий момент перед истцом не исполнены в полном объеме.

Таким образом суд полагает, что со стороны ответчика допущено нарушение условий оказания почтовых услуг перед истцом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, принимая во внимание, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей. Данная сумма компенсации соответствует характеру причиненных потребителю нравственных и физических страданий, принципам разумности и справедливости.

В силу требований пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

На основании данной правовой нормы с ответчика подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 2500 рублей 00 копеек.

В соответствии с ч. 1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из договора на оказание юридических услуг за оказание юридических услуг истец понес расходы в размере 25 000 руб.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17 июля 2007 года N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Вместе с тем, суд находит требования истца о возмещении судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб. завышенными, и с учетом категории дела, периода его рассмотрения судом, исходя из принципа разумности полагает взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 ГПК РФ. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно п.п.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам. Рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворённых исковых требований в доход государства в размере 3000 рублей 00 копеек.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу « Почта России» об оспаривания действий и бездействия, взыскании компенсации морального вреда, штрафа и расходов, удовлетворить частично.

Признать факт, нарушения контрольного срока РПО №..., со стороны АО «ПОЧТА РОССИИ».

Взыскать с АО «ПОЧТА РОССИИ», в пользу ФИО1, понесённые судебные расходы, в сумме: стоимость РПО, в сумме: 75 рублей 40 копеек, направления копии Претензий с приложением в адрес Ответчика, стоимость РПО, в сумме: 88 рублей 50 копеек, направления копии Искового Заявления с приложением в адрес Ответчика, расходы по оплате Юридических услуг, в сумме: 15 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф 2500 рублей.

Остальные исковые требования о взыскании морального вреда, расходов - оставить без удовлетворения.

Взыскать с АО «ПОЧТА РОССИИ», в пользу государства государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд г. Волгограда через Центральный районный суд г. Волгограда в течение месяца, с момента изготовления мотивированного решения.

Решение изготовлено в окончательной форме 17.07.2025 года.

Судья Д.И. Коротенко