УИД 77RS0003-02-2025-006150-29
Гр. дело № 02-3791/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
13 июля 2025 года город Москва
Бутырский районный суд города Москвы в составе:
председательствующего судьи Перовой Т.В.,
при секретаре Акимовой А.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-3791/2025 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Айти Решения» о защите прав потребителя,
установил:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве обратилось в суд с исковым заявлением в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Айти Решения» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что истец оплатил образовательные услуги ответчика по договору-оферте на сумму 140 600 руб. за счет потребительского кредита, однако в связи со сложившимися обстоятельствами отказался от договора и обратился с требованием о возврате уплаченных средств. Ответ на обращение предоставлен не был, возврат денежных средств не произведен. На момент подачи иска убытки Истца, включая расходы по кредиту, составили 20 002,24 руб., начисленные проценты за пользование чужими денежными средствами составили 5 905,20 руб. Также Истец заявил требование о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
В связи с изложенным, Истец просит суд взыскать с ответчика: 140 600 руб. — сумму, уплаченную по договору-оферте; проценты по статье 395 ГК РФ по день вынесения решения; 20 002,24 руб. — убытки в виде уплаченных процентов по кредитному договору; 10 000 руб. — компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50 % от удовлетворенной судом суммы требований.
Истец ФИО1 и представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержали в полном объеме по доводам, изложенным в иске, настаивали на его удовлетворении.
Дело рассмотрено судом в отсутствие извещенного представителя ответчика ООО «Айти Решения» по правилам ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства, против чего, возражений не поступило.
Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом установлено, что 15.12.2024 ФИО1 приобрел у ООО «Айти Решения» образовательный курс по договору-оферте на общую сумму 140 600 руб., оплатив указанные услуги в полном объеме за счет потребительского кредита, предоставленного АО «Т-Банк».
Для оплаты услуг по договору, между истцом и АО «Т-Банк» заключен кредитный договор на сумму 140 600 руб.
Стоимость услуг была оплачена Истцом в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № 874 от 15.12.2024 и платежным поручением № 086370 от 15.12.2024.
В соответствии с п. 10.2.3 договор-оферта может быть расторгнута по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
В связи со сложившимися обстоятельствами, истец принял решение об отказе от услуг ответчика и направил в адрес ответчика 23.01.2025 заявление об отказе от услуг и возврате денежных средств в полном объеме.
Согласно изложенному в Политике возврата денежных средств исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 дней и дает письменный ответ. Однако в случае отсутствия ответа — возврат денежных средств осуществляется по реквизитам.
28.01.2025 ответчик сообщил по электронной почте, что в связи с новогодними праздниками срок рассмотрения обращения составляет в среднем 2–3 недели, что противоречит опубликованной Политике возврата денежных средств.
В связи с отсутствием возврата денежных средств, истец направил на электронную почту ответчика досудебную претензию о возврате денежных средств. Однако требования остались без удовлетворения.
Истец услуг по образованию не получил, услугами по договору не пользовался. Ответчик в судебное заседание не явился, мотивированных возражений относительно исковых требований не заявил, доказательств, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, опровергающих доводы стороны истца, в материалы дела не представил.
Вышеизложенные обстоятельства никем не оспорены, следовательно, суд считает их установленными.
При изложенных обстоятельствах, суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 140 600 руб., уплаченных по договору на оказание услуг, в отсутствие мотивированных возражений ответчика.
Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Заявление о отказе от договора получено ответчиком 28.01.2025, что подтверждается сообщением последнего в адрес истца, поэтому обязательства по выплате процентов возникли у ответчика с 08.02.2025, т.е. по истечении десятидневного срока.
В связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 08.02.2025 по 13.07.2025 в размере 12 484,51 руб., исходя из расчета: 140 600 х 21% /365 х 121 + 140 600 х 20% /365 х 35.
Согласно положениям ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с п. 4.9 договора-оферты при приобретении продукта в кредит, который предоставляется банком-партнером организации, обязательства по возврату денежных средств за приобретенный продукт наступают после возврата денежных средств от банка. Ответчик обязан направить заявление в адрес банка с требованием о возврате денежных средств в течение 3-х рабочих дней, с указанием всех необходимых реквизитов, с которыми покупатель был ознакомлен при подписании договора.
В связи с тем, что ответчиком не было направлено соответствующее заявление в банк, в т.ч. по п. 4.9 договора-оферты, возврат денежных средств осуществлен не был, что привело к возникновению у истца убытков в виде процентов по кредиту за оплату образовательной услуги, который по состоянию на 21.04.2025 составили 20 002,24 руб., что подтверждается справкой о движении денежных средств.
При изложенных обстоятельствах, убытки истца в размере 20 002,24 руб. подлежат удовлетворению за счет ответчика.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Исходя из разъяснений, предусмотренных п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, характер и объем нарушения прав истца, руководствуясь принципами разумности, соразмерности и справедливости, и определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 10 000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы взысканных денежных средств в пользу истца в размере 91 543,38 руб., исходя из расчета: (140 600 + 12 484,51 + 20 002,24 + 10 000)/2.
Оснований для снижения указанного размера штрафа не имеется, ходатайств о применении ст. 333 ГК РФ, не заявлено.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере 26 193 руб. по требованиям имущественного характера (6 193 руб.) и неимущественного характера за компенсацию морального вреда (20 000 руб.).
Руководствуясь ст. 193, 233 - 235 ГПК РФ, суд
решил:
Иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Айти Решения» о защите прав потребителя - удовлетворить.
Взыскать с ООО "Айти решения" (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные ****) возврат денежных средств по договору в размере 140 600 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 12 484,51 руб., убытки 20 002,24 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф 91 543,38 руб.
Взыскать с ООО "Айти решения" (ИНН <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 26 193 руб.
Ответчик вправе обратиться в суд, принявший заочное решение, с заявлением об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Решение в окончательной форме составлено 23 июля 2025 г.
Судья: Т.В. Перова