Дело №

УИД 24RS0№-24

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> 21 ноября 2022 года

Ленинский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Сорокиной Е.М.

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей, а именно о предоставлении информации, возложении обязанности, компенсации морального вреда и штрафа. Свои требования мотивировала тем, что она является собственником квартиры по адресу: <адрес> дом.33 <адрес>. Для проверки подтверждения правильности начисления потребленной тепловой энергии, ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в управляющую компанию ООО УК «ЖСК» с требованием о предоставлении ей следующей информации: в каком году введен в эксплуатацию ОДПУ тепла; информацию о месячных объемах (количестве) потребленной тепловой энергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета за сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь 2021года, январь 2022года и предоставить копии журнала учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии; о суммарном объеме тепловой энергии, потребленной в жилых и не жилых помещениях многоквартирного дома; об объемах тепловой энергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг; о способе производства отопления в ее доме (используется ли центральное отопление или ТЭ производится с использованием оборудовании, входящего в состав общего имущества; информацию указанную в техническом паспорте многоквартирного дома; общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, без МОП (кв.м.); общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме МОП (кв.м.); общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых отсутствуют приборы отопления ( радиаторы, батареи) или в которых используются индивидуальные источники тепловой энергии ( кв.м.); общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых отсутствуют приборы отопления ( радиаторы, батареи) или в которых используются индивидуальные источники тепловой энергии ( кв.м.). Управляющая компания проигнорировала ее официальное обращение и не представила в установленный срок 3 рабочих дня запрашиваемую информацию.

Истец полагает недопустимым нарушение ее прав на получение необходимой информации, в связи с чем, обратилась в суд с заявлением, в котором просит обязать ООО УК «ЖСК» предоставить ФИО1 следующую информацию: в каком году введен в эксплуатацию ОДПУ тепла; информацию о месячных объемах (количестве) потребленной тепловой энергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета за сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь 2021года, январь 2022года и предоставить копии журнала учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии; о суммарном объеме тепловой энергии, потребленной в жилых и не жилых помещениях многоквартирного дома; об объемах тепловой энергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг; о способе производства отопления в ее доме ( используется ли центральное отопление или ТЭ производится с использованием оборудовании, входящего в состав общего имущества; информацию указанную в техническом паспорте многоквартирного дома; общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, без МОП (кв.м.); общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме МОП (кв.м.); общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых отсутствуют приборы отопления ( радиаторы, батареи) или в которых используются индивидуальные источники тепловой энергии ( кв.м.); общая площадь жилых и нежилых помещений, в которых отсутствуют приборы отопления ( радиаторы, батареи) или в которых используются индивидуальные источники тепловой энергии ( кв.м.); обязать ООО УК «ЖСК» предоставить копии журнала учета показаний коллективных ( общедомовых) приборов учета тепловой энергии; взыскать с ООО УК «ЖСК» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф.

В судебное заседание истец не явилась, о дне слушания была уведомлена надлежащим образом. Обратилась с заявлением о рассмотрении дела без ее участия, просила удовлетворить исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении и отзыве на возражения. Согласно представленному отзыву на возражения ответчика, истец указывает, что факт отправки почтовой корреспонденции ответчиком надлежащим образом доказан не был. Представленный реестр не может служить доказательством направления информации, поскольку указанный реестр является внутренним документов ООО «ЖСК», в него могут быть внесены изменения. Указала, что нарушение ее прав, как потребителя выражено в том, что не предоставление информации по запросу, лишило ее возможности проверки правильности начисления потребленной тепловой энергии. Указала об отсутствии оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ.

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания уведомлен своевременно и надлежаще. Суду представил отзыв на исковое заявление, согласно которому исковые требования не признал, указал, что истребованная истцом информация предоставлена ей в полном объеме в трехдневный срок. При этом сообщили, что часть информации отсутствует у ответчика, о чем они сообщили истцу о необходимость обращения в иную организацию, в полномочиях которой она находится. Указали об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании морального вреда, необходимости применения ст. 333 ГК РФ. Просили отказать в удовлетворении иска.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из п. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Согласно ч.2 ст. 165 ЖК РФ управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее - Правила).

Пунктом 33 Правил предусмотрено, что управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами.

Из содержания п.34 Правил следует, что управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №;

иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Так, согласно п. 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Как установлено в судебном заседании согласно свидетельству о регистрации права собственности, ФИО1 является собственником квартиры по адресу: <адрес> дом.33 <адрес>.

ООО УК «ЖСК» (до переименования ООО ГУК «Жилфонд») осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами на территории <адрес> на основании лицензии № от ДД.ММ.ГГГГ.

Многоквартирный дом, расположенный по адресу: <адрес> дом.33, включен Службой строительного надзора и жилищного контроля по <адрес> в перечень МКД реестра лицензией <адрес>, управлением которым осуществляет ООО УК «ЖСК» с ДД.ММ.ГГГГ.

Управление указанным многоквартирным домом ООО УК «ЖСК» осуществляет на основании договора управления №-л от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в управляющую компанию ООО УК «ЖСК» с требованием о предоставлении ей информации для проверки подтверждения правильности начисления платы за тепловую энергию.

Согласно сведениям ФГУП «Почта России» почтовое отправление со ШПИ 66012368013109 (заявление истца о предоставлении информации) получено ООО УК «ЖСК» ДД.ММ.ГГГГ (вторник).

ДД.ММ.ГГГГ поступившее заявление ФИО3 было зарегистрировано за № Г-0526/мп-ЖСК, о предоставлении информации по общедомовому учету по адресу: <адрес> дом.33

Управляющей компанией ДД.ММ.ГГГГ был подготовлен ответ на данный запрос.

Так, согласно вышеуказанному ответу на запрос ФИО3 сообщено:

По 1 вопросу: на момент принятия дома в управление, общедомовой прибор учета тепловой энергии и горячего водоснабжения ( ОДПУ) в многоквартирном <адрес> был установлен, информация о первоначальной дате введения ОДПУ в эксплуатацию в Управляющей компании отсутствует, поскольку не передана от предыдущей управляющей организации.

По 2 вопросу: ФИО1 направлены показания ОДУП за декабрь 2021года, январь 2022года. При этом указали, что показания за сентябрь- ноябрь 2021года отсутствуют по причине демонтажа оборудования ОДПУ для проведения очередной государственной метрологической проверки. После проведения проверки. ОДУП введен в эксплуатацию и допущен в коммерческий учет с ДД.ММ.ГГГГ.

По 3и 4 вопросу: сообщено, что в настоящее время у собственников МКД <адрес> заключены прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией на предоставление коммунальной услуги по теплоснабжению, Управляющая компания не производит начисление по коммунальным услугам, в связи с чем, для получения данной информации по п.3 и п.4 необходимо обратиться к поставщику услуги. Контактная информация указана в платежных документах на оплату коммунальных услуг.

По 5 вопросу: согласно техническому паспорту в многоквартирном <адрес> центральное отопление, информация об иных источниках теплоснабжения в техническом паспорте отсутствует.

По 6 вопросу: по данным технического паспорта по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ общая площадь МКД (жилых помещений) 3 186,50 кв.м. общая площадь помещений на содержание общедомового имущества 474,60 кв.м.

Согласно представленному ответчиком реестру простых писем направленных через ООО «Курьер-24» от ДД.ММ.ГГГГ отправителя ООО УК «ЖСК», ответ ФИО1 направлен за реестровым номером 51 по адресу <адрес>.

В ходе судебного разбирательства ответчиком ООО УК «ЖСК», по заявленным вопросам дополнительно представлена аналогичная информация.

Из представленных доказательств следует, что с ДД.ММ.ГГГГ прекращено действие договоров ресурсоснабжения между ООО УК «ЖСК» и поставщиками коммунальных ресурсов, в результате чего, в соответствии с положениями п. 14, 17 Правил предоставления коммунальных услуг, подтвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнителями коммунальных услуг для населения стали выступать непосредственно ресурсоснабжающие организации. По данной причине ДД.ММ.ГГГГ платежные документы на оплату за коммунальные услуги населению представляются ресурсоснабжающей организацией.

В настоящее время у собственников МКД № по <адрес> заключены прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией на предоставление коммунальной услуги по теплоснабжению.

Таким образом, разрешая требования истца о возложении обязанности на ООО УК «ЖСК» предоставить копии журнала учета показаний коллективных ( общедомовых) приборов учета тепловой энергии, судом установлено о невозможности возложения на ответчика данных обязанностей, поскольку ответчик не является лицом, ведущим учет требуемых показаний. Исковые требования в данной части удовлетворению не подлежат.

Анализируя представленные доказательства, суд приходит к выводу, что истребованная истцом в ООО УК «ЖСК» информация представлена в полном объеме в той части, которой ответчик владел на момент поступления запроса. При этом сообщил ФИО4 об уважительных причинах невозможности предоставления отсутствующей информации и указал сведения об источнике, у которого данная имеется информация, для возможности последующего обращения к нему.

Истец в письменном отзыве возражала доводам представителя ответчика, ссылаясь, что реестр направления почтовой корреспонденции является внутренним документом ответчика, в связи с чем он не является надлежащим доказательством исполнения обязательств ООО УК «ЖСК».

Однако суд не может принять данные возражения истца, поскольку реестр надлежащим образом заверен подписью и печатью организации отправителя и содержит отметку о принятии корреспонденции исполнителем ООО «Курьер-24» ДД.ММ.ГГГГ. Основания не доверять данному документу у суда не имеется и в судебном заседании не представлено.

Кроме того, как уже указывалось судом, запрашиваемая истцом информация повторно представлена в ходе разбирательства по делу в полном объеме. Указанные обстоятельства подтверждаются, в том числе отзывом истца на возражения ответчика в котором истец указывает на ознакомление с возражениями, и в которых информация

представлена в полном объеме в той части, которой ответчик владел на момент поступления запроса истца.

Таким образом, ответчик ООО УК «ЖСК», надлежащим образом исполнили обязательства по предоставлении информации истцу, в связи с чем, отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований ФИО1 о возложении на ответчика обязанности предоставления такой информации.

Вместе с тем суд находит, что сроки предоставления информация ответчиком истцу были нарушены. Как указано выше, заявление ФИО1 поступило в адрес ООО УК «ЖСК» ДД.ММ.ГГГГ (вторник), вместе с тем ответ на ее заявление был подготовлен только ДД.ММ.ГГГГ, направлен в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением установленных п.34 Правил сроков (не позднее 3 рабочих дней со дня поступления обращения).

Таким образом, факт нарушения прав истца, как потребителя нашел свое подтверждение в судебном заседании, что является основанием для взыскания в пользу истца с ответчика компенсации морального вреда.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Для удовлетворения требований о компенсации морального вреда достаточно установить факт ненадлежащего исполнения управляющей компанией возложенных на нее обязательств, то есть нарушения прав потребителя, на что указано в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание обстоятельства причинения такого вреда, в частности, период нарушения права истца, а также его индивидуальные особенности, его возраст, степень вины ответчика, фактические обстоятельства, связанные с причинением морального вреда, требования разумности и справедливости. С учетом изложенного, в качестве компенсации морального вреда, с ответчика ООО УК «ЖСК» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию сумма в размере 2 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из установленных фактических обстоятельств дела, вины ответчика, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований о взыскании с ООО УК «ЖСК» в пользу истца штрафа в размере 1000 руб.=2000/2.

Представителем ответчика заявлено о снижении штрафа в соответствии со статьей 333 ГК РФ.

В соответствии с разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в п. 46 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» штраф представляет собой санкцию гражданско-правового характера и подлежит взысканию в пользу потребителя, который также может быть снижен судом в порядке ст. 333 ГК РФ.

С учетом обстоятельств дела, суд полагает, что оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ к штрафу не имеется.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенным материальным требованиям, в связи с чем, с ООО УК «ЖСК» подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в сумме 300 руб..

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ суд

решил:

Исковое заявление ФИО1 к ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1000 руб., а всего 3000 (три тысячи) рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 300 (триста) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам <адрес>вого суда путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Е.М. Сорокина