Решение по делу № 02-5152/2025 от 24.09.2025 - о защите прав потребителей, обязании совершения определенных действий, взыскании денежных средств, суд.

Дело № 2-5152/2025

УИД 77RS0022-02-2024-020527-10

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 сентября 2025 года адрес

Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего федерального судьи Трофимовича К.Ю.,

при секретаре фио,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5152/2025 по иску ФИО1 к адрес о защите прав потребителей, обязании совершения определенных действий, взыскании денежных средств, суд

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику адрес об обязании ответчика произвести замену лобового стекла на автомобиль марка автомобиля (VIN VIN-код) на оригинальное марка автомобиля- стекло лобовое, PART NUMBER 32368951, взыскании неустойки за нарушение сроков устранения выявленного недостатка в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, суммы штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом.

Исковые требования фио мотивированы тем, что между фио и адрес был заключен договор добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств КАСКО № SGZA0000667664 от 15.09.2023 года на автомобиль марка автомобиля, VIN VIN-код, регистрационный знак ТС, собственником которого является истец ФИО1 По договору КАСКО застрахованы имущественные интересы, связанные с рисками «Ущерб», «Хищение, угон» и «GAP», выгодоприобретателем по договору является истец. 03.04.2024 года истец обратился в адрес для замены лобового стекла. В результате рассмотрения обращения адрес выдал истцу направление на замену лобового стекла в СТОА ООО «Эй фио». По результатам замены лобового стекла СТОА предоставило истцу документы (акт сдачи-приемки работ № МОБЮ000298 от 08.05.2024, счет на оплату № МОБЮ000296 от 08.05.2024 года, счет-фактура № ЮГ00004150 от 08.05.2024 года), из которых следовало, что на автомобиль истца было установлено оригинальное стекло марка автомобиля- стекло лобовое, PART NUMBER 32368951. Однако позже истец обнаружил, что на автомобиль было установлено стекло иного производителя и качества, не соответствующего указанному в документах. 28.06.2024 года истец обратился к ответчику с обращением, в котором просил провести служебное расследование и заменить лобовое стекло на то, которое фигурирует в бухгалтерских документах (счет, счет-фактура). Письмом от 05.07.2024 года № СГа-00060410 адрес подтвердила факт установки неоригинального стекла фирмы «FUYAO» (8839AGCCGHMVZ1M), указав на то, что оно может быть использовано на автомобиле без ущерба потребительским свойствам, сославшись на согласие истца. На этом основании адрес отказал истцу в замене лобового стекла. 02.08.2024 года истец обратился в адрес с досудебной претензией. Письмом от 20.08.2024 года № СГп-00015789 адрес повторно подтвердила факт установки на мой автомобиль неоригинального стекла фирмы «FUYAO» (8839AGCCGHMVZ1M) и отказал в удовлетворении претензии. Не согласившись с решением страховщика, 30.09.2024 года истец обратился в службу Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг с заявлением. Решением Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № У-24-100091/5010-003 от 17 октября 2024 года в удовлетворении требований истца отказано. Указанные обстоятельства явились поводом для обращения в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить в полном объеме.

Ответчик адрес явку представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом, ранее представил возражения на исковое заявление (л.д. № 51), просил суд в удовлетворении исковых требований отказать.

Третье лицо ООО «Эй фио» явку представителя не обеспечил, извещался надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела не заявил.

Третье лицо фио в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, ранее представила письменное заявление (л.д. № 49), в котором просила рассмотреть дело в своё отсутствие.

В соответствии со статьей 113 ГПК РФ Лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

В соответствии с п. 63 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», гражданин несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Неполучение повесток на судебные заседания не является препятствием для рассмотрения дела с учетом п. 1 ст. 20 ГК РФ (в редакции Федерального закона от 30 декабря 2012 г. № 302-ФЗ).

Суд принимает во внимание, что исходя из части 1 статьи 35 ГПК РФ Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика и третьих лиц.

Суд, выслушав истца, исследовав и изучив и исследовав материалы гражданского дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к следующему:

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

В соответствии с п. 3 ст. 196 ГПК РФ Суд рассматривает дело в рамках заявленных исковых требований.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 1, 2 ст. 929 ГК РФ По договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

По договору имущественного страхования может быть застрахован риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества (ст. 930).

Согласно п. 1 ст. 930 ГК РФ Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.

Судом установлено, что между фио и адрес был заключен договор добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств КАСКО № SGZA0000667664 от 15.09.2023 года со сроком страхования с 28.09.2023 года по 27.09.2024 года на условиях Правил страхования средств транспортных средств, гражданской ответственности и финансовых рисков владельцев транспортных средств, в редакции от 27.03.2023 года, на автомобиль марка автомобиля, VIN VIN-код, регистрационный знак ТС, собственником которого является истец ФИО1.

По Договору КАСКО застрахованы имущественные интересы, связанные с рисками «Ущерб», «Хищение, угон» и «GAP» в отношении принадлежащего истцу транспортного средства.

Выгодоприобретателем по Договору КАСКО является истец ФИО1.

Страховая сумма по рискам «Ущерб», «Хищение, угон» устанавливается в соответствии с графиком, приведенным в пункте 6.1 Договора КАСКО.

Страховая сумма на дату заключения Договора КАСКО сумма. В соответствии с пунктом 6.1 Договора КАСКО на период с 28.03.2024 года по 27.04.2024 года страховая сумма составляет сумма.

Страховая сумма по риску «GAP» составляет сумма, франшиза по риску «GAP» не предусмотрена.

Общая сумма страховой премии по Договору КАСКО составляет сумма.

Формой страхового возмещения по Договору КАСКО по риску «Ущерб» является ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей (СТОА) по направлению страховщика. Возмещение ущерба осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта транспортного средства на СТОА. Срок ремонта определяется ремонтной организацией.

В результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 04.04.2024 года, принадлежащему истцу транспортному средству был причинен ущерб (повреждение ветрового стекла).

10.04.2024 года истец проинформировал адрес о наступившем событии по Договору КАСКО.

В этот же день по инициативе адрес был организован осмотр транспортного средства, по результатам которого составлен акт осмотра.

адрес признал заявленный случай страховым и выдал истцу направление № SGZA0000667664D№0000001 на проведение восстановительного ремонта транспортного средства на СТОА ООО «ЭЙ фио» путем замены ветрового стекла.

Согласно Акту приема-передачи выполненных работ от 08.05.2024 года транспортное средство после проведения восстановительного ремонта в виде замены ветрового стекла было передано истцу.

В акте сдачи-приемки работ № МОБЮ000298 от 08.05.2024 года указан перечень выполненных работ и использованных материалов в том числе стекла ветрового марка автомобиля - Part Number 32368951.

24.05.2024 года адрес осуществила выплату СТОА за проведенный ремонт транспортного средства истца, что подтверждается платежным поручением № 885724.

28.06.2024 в адрес от истца поступила претензия, в которой истец выразил несогласие с тем, что при осуществлении восстановительного ремонта на СТОА было установлено неоригинальное стекло марки «FUYAO», также просил установить на автомобиль оригинальное ветровое стекло.

Письмом от 05.07.2024 года № СГа-00060410 адрес уведомила истца об отказе в удовлетворении заявленного требования.

02.08.2024 года истец обратился в адрес с досудебной претензией, в которой просил произвести замену ветрового стекла на оригинальное, то есть на то, которое должно быть установлено по документам, а именно марка автомобиля - Part Number 32368951.

Письмом от 20.08.2024 года № СГп-00015789 адрес уведомила истца об отказе в удовлетворении заявленного требования.

Не согласившись с решением страховщика, 30.09.2024 года истец обратился в службу Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг с заявлением.

Решением Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № У-24-100091/5010-003 от 17 октября 2024 года в удовлетворении требований истца отказано.

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами гражданского дела и не оспаривались сторонами в процессе рассмотрения гражданского спора.

Истец считает, что ответчик должен произвести замену лобового стекла на автомобиль марка автомобиля (VIN VIN-код) на оригинальное марка автомобиля- стекло лобовое, PART NUMBER 32368951, ссылаясь на то, что СТОА представил документы на установление лобового стекла, которое в несколько раз дороже, чем фактически установленное.

Возражая против заявленных исковых требований, ответчик в своих возражениях указал, что надлежащим образом выполнил свои обязательства в соответствии с условиями заключенного договора страхования, адрес исполнены обязательства по организации страхового возмещения в натуральной форме в полном объеме, установка лобового стекла была согласована с истцом, что следует из текста претензии истца. Установленное на автомобиль лобовое стекло является сертифицированной запасной частью, полностью соответствует по качеству, не ухудшает потребительские свойства транспортного средства.

Суд считает возможным рассмотреть гражданское дело по представленным доказательствам.

В силу положений статьи 940 ГК РФ Договор добровольного страхования имущества должен быть заключен в письменной форме.

Согласно статье 943 ГК РФ Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне, либо приложены к нему.

Таким образом, в Правилах страхования определены обязательные для страхователя (выгодоприобретателя) и страховщика условия Договора страхования.

Как следует из пункта 3.1. Правил страхования, страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное Договором КАСКО, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату в соответствии с условиями договора страхования. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого заключается договор страхования.

Перечень случаев, не являющихся страховыми, случаи освобождения Страховщика от страховой выплаты и отказов в страховой выплате указаны в пунктах 3.2.1.1., 3.2.2.1., 3.2.5., 3.2.6.1. и в разделе 4 Правил страхования.

В пункте 3.2. установлено, что по Правилам страхования предусматриваются страховые выплаты при наступлении страховых случаев по следующим рискам:

3.2.1. «Ущерб».

3.2.1.1. гибель или повреждение транспортного средства, а также дополнительного оборудования (если оно застраховано) в результате: а) дорожно-транспортного происшествия - события, возникшего в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб (далее - ДТП) при отсутствии вины в ДТП Страхователя (Выгодоприобретателя или лица, управлявшего застрахованным транспортным средством) и при условии, что установлен хотя бы один виновник ДТП (иной участник ДТП, дорожные, дорожно-эксплуатационные, коммунальные, технические службы или иное лицо).

Согласно пункту 12.3.2. Правил страхования, если страхователем выбран вариант страховой выплаты согласно подпункту «б» пункта 12.4.1. Правил страхования (ремонт на СТОА Страховщика), то Страховщик обязан оформить направление на ремонт в течение 30 рабочих дней с даты получения от страхователя, компетентных органов, экспертных организаций последнего из необходимых документов, предусмотренных пунктом 12.1. Правил страхования (кроме пункта 12.1.7. Правил страхования). Производство страховой выплаты путем ее перечисления СТОА за выполненный ремонт осуществляется в соответствии с условиями договора, заключенного между СТОА и страховщиком получения страховщиком от СТОА документов, подтверждающих выполненный ремонт и его стоимость.

Согласно подпункту «б» пункта 12.4.1. Правил страхования, определение размера ущерба, в случае выбора ремонта на СТОА Страховщика в качестве формы страхового возмещения, производится на основании документов за фактически выполненный ремонт поврежденного транспортного средства на СТОА, с которой страховщиком заключен договор на техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, на основании направления, выдаваемого Страховщиком Страхователю (Выгодоприобретателю).

В случае невозможности проведения ремонта поврежденного транспортного средства, дополнительного оборудования на СТОА Страховщика, определение размера ущерба производится Страховщиком на основании калькуляции затрат по восстановлению поврежденного транспортного средства, дополнительного оборудования, составленной по расценкам СТОА Страховщика в соответствии с пунктами 12.4.1. «а», 12.4.3., 12.4.3.1. Правил страхования.

Формой страхового возмещения по Договору КАСКО по риску «Ущерб» является ремонт Транспортного средства на СТОА по направлению страховщика. Возмещение ущерба осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта Транспортного средства на СТОА. Срок ремонта определяется ремонтной организацией.

Согласно материалам гражданского дела, изготовителем ветрового стекла, согласованного к замене на СТОА, является торговая марка «FUYAO».

Согласно пункту 97 Технического регламента Таможенного союза № ТР ТС 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств» изготовитель либо представитель изготовителя, имеют право подать заявку на получение сертификата соответствия либо на регистрацию декларации о соответствии в отношении оригинальных компонентов, поставляемых в качестве сменных (запасных) частей для послепродажного обслуживания транспортных средств, на основании положительных результатов одобрения типа транспортного средства (шасси).

Согласно сертификату соответствия серии RU № 0359153 со сроком действия с 18.02.2022 года по 17.02.2025 года, выданному «НАМИ-Фонд», продукция (стекла безопасные торговой марки «FUYAO») соответствует требованиям Технического регламента Таможенного союза № ТР ТС 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств».

Учитывая вышеизложенное, суд не находит оснований для признания замены поврежденного ветрового стекла транспортного средства истца при проведении ремонта на СТОА на ветровое стекло марки «FUYAO» ненадлежащим исполнением страховщиком обязательств по договору КАСКО.

Доказательства того, что транспортное средство на гарантии, в материалах гражданского дела отсутствуют. Договор КАСКО и Правила страхования не содержат положений об установлении деталей и узлов транспортного средства, требующих замены, исключительно с маркировкой соответствующей марки транспортного средства.

Согласно п. 3 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными положениями статьи 12 ГК РФ.

Лицо, считающее свои права нарушенными, может избрать любой из указанных в статье 12 ГК РФ способов защиты либо иной, предусмотренный законом, который обеспечит восстановление этих прав.

Способ защиты должен соответствовать содержанию нарушенного права и спорному правоотношению, характеру нарушения.

Надлежащий способ защиты, обусловлен не только необходимостью восстановления возможно нарушенного права истца, но и предоставлением его процессуальному оппоненту соответствующих средств защиты от предъявленных к нему требований, которые обусловлены теми или иными обстоятельствами, входящими в предмет доказывания по делу.

Избрание истцом ненадлежащего способа защиты права является самостоятельным основанием к отказу в удовлетворении предъявленного иска, поскольку заявитель не лишен возможности обратиться в суд, избрав надлежащий способ защиты своих прав.

Согласно ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 57, ст. 59, ст. 60, ст. 67 ГПК РФ Каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Суд, исследовав и оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь названными правовыми нормами, регулирующими спорные правоотношения, исходя из того, что при рассмотрении гражданского дела не установлено нарушений ответчиком прав истца при осуществлении страхового возмещения по договору КАСКО путем организации и проведения ремонта транспортного средства, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований фио об обязании адрес произвести замену лобового стекла на автомобиль.

Факт того, что в документах, выданных на СТОА истцу (акт сдачи-приемки работ № МОБЮ000298 от 08.05.2024, счет на оплату № МОБЮ000296 от 08.05.2024 года, счет-фактура № ЮГ00004150 от 08.05.2024 года) фигурирует одно лобовое стекло, а установлено другое, никакого правового значения в настоящем случае не имеет, так как истец согласился с установкой на автомобиль лобового стекла торговой марки «FUYAO», что следует из досудебной претензии истца (л.д. № 18).

Учитывая, что остальные требования истца являются производными от основного требования об обязании совершения определенных действий, в удовлетворении которого судом отказано, следовательно, оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд также не находит, в связи с чем, отказывает истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Иных требований не заявлено.

Все иные доводы истца правового значения для настоящего спора не имеют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 35, 56, 67, 113, 117, 167, 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 к адрес о защите прав потребителей, обязании совершения определенных действий, взыскании денежных средств – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца.

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 30 января 2026 года.

Судья К.Ю. Трофимович