РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 июля 2025 года
Кунцевский районный суд адрес
в составе судьи Воронковой Л.П.
при помощнике фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2516/25 по иску ФИО1 к ООО «Онлайн Трейд» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец, с учетом уточнений, обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать денежные средства сумма - стоимость независимой экспертизы в фио СЭ ‘ТОСТ ЭКСПЕРТ”; компенсацию морального вреда в размере сумма; расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, неустойку, за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о выплате денежных средств с 23.10.2024 года по 18.12.2024 года в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
Иск мотивирован тем обстоятельством, что 19.10.2021 года, ФИО1 совершил покупку Видеокарты MSI GeForce RTX 3060 LHR 12288Mb GAMING X (RTX 3060 GAMING X 12G) (далее - Товар). Заказ Товара был сделан через интернет магазин организации ООО "Онлайн Трейд" на сайте www.onlinetrade.ru. Истец оплатил товар в полном объеме, после оформления заказа, в размере сумма. В сумму были включены также услуги по доставке Товара.
При эксплуатации Товара, спустя 14 месяцев были обнаружены недостатки, а именно отключения и не выполнения своих технических характеристик. Это стало причиной того, чтобы истец обратился в сервисный центр. В сервисном центре выдали Акт приема-передачи товара №20064164 от 30 декабря 2022 года.
Спустя более чем 3 месяца сервисный центр вернул Товар. Однако в момент возврата отказались выдать мне Акт возврата Товара, а также не рассказали о проделанной работе, в том числе о выявленных и исправленных недостатках Товара. Когда истец снова попробовал эксплуатировать Товар, оказалось, что он остался в том же состоянии и проблема работоспособности исправлена не была.
Дата производства товара 21.08.2021 года, что подтверждается его серийным номером. Гарантийный срок на товар составляет 3 года, по официальным сведениям производителя компании MSI.
Между тем, истец обратился в разумный срок, а именно в период действия гарантийного срока, в тот момент, когда Товар перестал выполнять свои функции. При этом, отказываться от товара, истец не намеревался, сделал обращения исключительно с целью исправления недостатков и дальнейшей эксплуатации Товара.
После обращения в суд, 27.05.2025г ответчик оплатил сумму основного требования платежным поручением № 71516.
Не возмещенным остались судебные расходы, моральный вред, штраф и неустойка.
В судебном заседании представитель истца поддержал иск по основаниям, изложенным в нем.
В судебное заседание ответчик не явился, извещен, причины неявки суду не сообщил, ранее представил возражения на иск, в которых просил отказать в удовлетворении иска, а в случае его удовлетворения снизить размер неустойки.
В порядке ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.
Согласно ч. 1 ст. 471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Согласно ч. 2 ст. 471 ГК РФ если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.
Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. Ns 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. ст. 8, 9, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (п. 3).
Из материалов дела следует, что 19.10.2021 года, ФИО1 совершил покупку Видеокарты MSI GeForce RTX 3060 LHR 12288Mb GAMING X (RTX 3060 GAMING X 12G) (далее - Товар). Заказ Товара был сделан через интернет магазин организации ООО "Онлайн Трейд" на сайте www.onlinetrade.ru. Истец оплатил товар в полном объеме, после оформления заказа, в размере сумма. В сумму были включены также услуги по доставке Товара.
При эксплуатации Товара, спустя 14 месяцев были обнаружены недостатки, а именно отключения и не выполнения своих технических характеристик. Это стало причиной того, чтобы истец обратился в сервисный центр. В сервисном центре выдали Акт приема-передачи товара №20064164 от 30 декабря 2022 года.
По Акту приема-передачи оборудования №20072948 от 25 октября 2024 была истцом передана в ООО "Онлайн Трейд" видеокарта RTX 3060 GAMING X 12G для проведения проверки качества товара.
04 декабря 2024 года истцом была получена из пункта выдачи ООО "Онлайн Трейд" видеокарта RTX 3060 GAMING X 12G, согласно Акту выполненных работ по заявке №20072948 от 25 октября 2024 года дефект не подтвержден.
Истец обратился в независимую экспертизу фио “ГОСТ ЭКСПЕРТ” (ОГРН <***>, ИНН <***>) для подтверждения неработоспособности видеокарты RTX 3060 GAMING X 12G.
По результатам исследования фио “ГОСТ ЭКСПЕРТ” подготовили заключение №890231 от 10.12.2024 года. В ходе исследования выявленные во время бенчмарка артефакты указывают на аппаратную неисправность видеокарты, связанную с производственным дефектом графического процессора, видеопамяти или системы питания. При осмотре не обнаружено внешних повреждений или признаков нарушения условий эксплуатации, что исключает нарушение условий эксплуатации как причину неисправности.
Определением суда от 25 марта 2025г. была назначена судебная экспертиза на предмет определения недостатков в товаре и причины их возникновения.
Согласно заключению эксперта № 25/2-2-2516/25-ТЭ, составленного 23 апреля 2025г. экспертом ООО «Партнер Таймс», разрешение вопроса о наличии недостатка регулируется нормами гражданского права и выходит за рамки компетенции эксперта (терминология недостатка и существенности является правовой). Однако в целях экспертного исследования эксперт устанавливает факт наличия дефекта, который впоследствии может быть отнесен к недостаткам товара.
В Видеокарте MSI GEFORCE RTX 3060 GAMING X 12G, серийный номер: 602-V397- 123SB2108016008 присутствует неисправность: «искажения выводимого на экран монитора изображения (артефакты)». Артефакты проявляются только в процессе визуализации, при этом в стресс-тестах (в статичной нагрузке) не проявляются вовсе.
Неисправность вызвана нарушением обмена данными между графическим процессором и одной или несколькими микросхемами видеопамяти, т.е. дефектом микросхем видеопамяти.
Не выявлены признаки нарушения правил эксплуатации на внешних компонентах Видеокарты в виде значительных механических повреждений, следов попадания жидкости, термических и химических повреждений.
В связи с этим, дефект значительный, носит производственный характер, не позволяет использовать продукцию по назначению, в соответствии с ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции».
После обращения в суд, 27.05.2025г ответчик оплатил сумму основного требования платежным поручением № 71516.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, истец обязан возвратить ответчику товар видеокарту MSI GeForse RTX 3060 GAMING X 12G ООО «Онлайн Трейд» в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу.
Истец ставит перед судом требование о взыскании с ответчика неустойку, за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о выплате денежных средств с 23.10.2024 года по 18.12.2024 года в размере сумма.
В порядке ст.28 п.5 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, которая в соответствии со ст.333 ГК РФ подлежит снижению до сумма.
В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию моральный вред в размере сумма
В соответствии со ст.13 п.6 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф с учетом его снижения в порядке ст.333 ГК РФ до сумма, в связи с его несоразмерностью нарушенным обязательствам, возврате уплаченных по договору за товар денежных средств до принятия решения.
В соответствии со ст.ст.95, 96 ГПК РФ, суд считает необходимым обязать УСД в адрес за счет средств, размещенных ООО «Онлайн Трейд» на депозите УСД в адрес (платежное поручение № 22702 от 19.02.2025 года и платежное поручение № 57550 от 29.04.2025 года в пользу ООО «Партнер Таймс» расходы на проведение судебной экспертизы в размере сумма
В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по экспертизе в размере сумма.
В соответствии со ст.100 ГПК РФ, с учетом категории дела, периода его рассмотрения, объема оказанных юридических услуг с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере сумма
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «Онлайн Трейд» в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Онлайн Трейд» в пользу ФИО1 неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по экспертизе в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, а всего взыскать сумма.
В остальной части исковых требований - отказать.
Обязать ФИО1 возвратить товар видеокарту MSI GeForse RTX 3060 GAMING X 12G ООО «Онлайн Трейд» в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу.
Обязать УСД в адрес за счет средств размещенных ООО «Онлайн Трейд» на депозите УСД в адрес (платежное поручение № 22702 от 19.02.2025 года и платежное поручение № 57550 от 29.04.2025 года в пользу ООО «Партнер Таймс» расходы на проведение судебной экспертизы в размере сумма
Взыскать с ООО «Онлайн Трейд» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мосгорсуд через Кунцевский районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.
Мотивированное решение изготовлено «18» июля 2025 года
Судья Л.П. Воронкова