Дело № 2-984/2025
УИД: 29RS0021-01-2025-002064-70
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
п. Плесецк 3 декабря 2025 года
Плесецкий районный суд Архангельской области в составе
председательствующего судьи Алиева Н.М.,
при секретаре судебного заседания Родионовой Г.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» об обязании предоставить и разместить информацию об электронном адресе продавцов - индивидуальных предпринимателей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» (далее – ООО «РВБ») об обязании предоставить и разместить информацию об электронном адресе продавцов - индивидуальных предпринимателей.
Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ с использованием торговой площадки «Вайлдберриз» она приобрела ряд товаров на общую сумму в размере <данные изъяты> у продавцов: ИП ФИО2 – «Батарейки пальчиковые, АА алкалиновые 2 шт», ИП ФИО3 – «Батарейки АА пальчиковые 4 шт», ИП ФИО4 – «Крючки для ванной и кухни самоклеящиеся настенные», ИП ФИО5 – «соусник стеклянный», ИП ФИО6 – «Мерная ложка кухонная с дозатором», ИП ФИО7 – «Батарейки 2 штуки ААА», ИП ФИО8 – «Терка пресс для чеснока, чеснокодавка», ИП ФИО9 – «Мерный совочек для порошка 50мл/40гр/для корма», ИП ФИО10 – «Мешки для мусора 35 л», ИП ФИО11 И. Григорьевна – «Ершики для унитаза силиконовый напольный для дома», ИП ФИО12 – «Массажная щетка для головы и волос», ИП ФИО13 – «Бигуди для локонов», ИП ФИО14 – «Сито для муки кружка», ИП ФИО15 Н.евна – «Мочалка с петельками - 2 шт.», ИП ФИО16 – «Мочалка шар для душа», ИП ФИО17 – «Зубная щетка средней жесткости», ИП ФИО18 – «Зубочистки бамбуковые в футляре», ООО Arsen ev Ervand – «Зубочистки, 150 шт., в баночке Коmfi», ИП ФИО19 – «Зубочистки бамбуковые, деревянные 2 набора», ИП ФИО20 – «Вантуз для ванны и раковины резиновый вакуумный», ИП ФИО21 – «Дорожный футляр для зубной щетки набор из 2 штук», ИП ФИО22 – «Набор резинок для волос 5 шт.», ИП ФИО23 – «Резинки для волос набор», ИП ФИО24 – «Набор силиконовых губок для мытья посуды и овощей», ИП ФИО25 – «Форма для выпечки силиконовая круглая для кексов», ИП ФИО26 – «Воронка для бензина и мототехники синяя», ИП ФИО27 – «Мыльница со сливом и присоской, цвет зелёный», ИП ФИО28 – «Ободок для волос женский квадратный», ИП ФИО29 – «Мочалка-перчатка для тела», ИП ФИО30 – «Расческа для волос массажная». На сайте и в мобильном приложении торговой площадки «Вайлдберриз» отсутствует информация об электронном адресе вышеуказанных продавцов – индивидуальных предпринимателей. В этой связи просит суд обязать предоставить ей и разместить информацию об электронном адресе продавцов – индивидуальных предпринимателей, в случае неисполнения решения суда взыскать в пользу истца неустойку в размере 1 000 рублей за каждый день просрочки со дня вступления решения суда в законную силу по дату фактического исполнения обязательства по предоставлению информации.
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>.
Стороны, надлежащим образом извещенные о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, истец и третье лицо просили дело рассмотреть без их участия, ответчик об уважительных причинах неявки не сообщил, в связи с чем суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрел дело в их отсутствие.
Исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с частями 1 и 2 статьи 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
Согласно пункту 1 статьи 3 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
На основании пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), продажа товаров дистанционным способом осуществляется по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Согласно преамбуле к Закону о защите прав потребителей настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) (далее – владелец агрегатора) является организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Как следует из пункта 1 части 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с абзацем 2 пункта 1 статьи 9 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) – индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Согласно пункту 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
По смыслу данной статьи Закон о защите прав потребителей не возлагает на владельца агрегатора обязанность указывать на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» электронный адрес продавцов.
Данная обязанность в силу абзаца 2 пункта 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила), возложена на индивидуальных предпринимателей, зарегистрированных на территории Российской Федерации и осуществляющих продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, которые обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии) (абзац 3 пункта 19 Правил).
В соответствии с Офертой торговой площадки Вайлдберриз, ООО «РВБ» является владельцем веб-сайтов https://www.wildberries.ru, https://global.wildberries.ru/, а также мобильного приложения «Wildberries», которые являются сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке.
Таким образом, ООО «РВБ» является владельцем агрегатора, который должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) – фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети Интернет. При этом продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе (пункты 1.2, 1.3 статьи 9 Закона о защите прав потребителей).
На агрегаторе «Вайлдберриз» взаимодействие с продавцами выстраивается на основе Оферты торговой площадки Вайлдберриз.
Согласно пункту 5.1 Оферты торговой площадки Вайлдберриз информация о продавце товара размещается в карточке товара на торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно продавцом товара, публикуется Вайлдберризом без изменения ее содержания и смысла.
В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абзац 1). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). (абзац 3).
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ с использованием торговой площадки «Вайлдберриз» истец приобрела ряд товаров на общую сумму в размере 4 368 рублей у продавцов: ИП ФИО2 – «Батарейки пальчиковые, АА алкалиновые 2 шт», ИП ФИО3 – «Батарейки АА пальчиковые 4 шт», ИП ФИО4 – «Крючки для ванной и кухни самоклеящиеся настенные», ИП ФИО5 – «соусник стеклянный», ИП ФИО6 – «Мерная ложка кухонная с дозатором», ИП ФИО7 – «Батарейки 2 штуки ААА», ИП ФИО8 – «Терка пресс для чеснока, чеснокодавка», ИП ФИО9 – «Мерный совочек для порошка 50мл/40гр/для корма», ИП ФИО10 – «Мешки для мусора 35 л», ИП ФИО11 И. Григорьевна – «Ершики для унитаза силиконовый напольный для дома», ИП ФИО12 – «Массажная щетка для головы и волос», ИП ФИО13 – «Бигуди для локонов», ИП ФИО14 – «Сито для муки кружка», ИП ФИО15 Н.евна – «Мочалка с петельками- 2 шт.», ИП ФИО16 – «Мочалка шар для душа», ИП ФИО17 – «Зубная щетка средней жесткости», ИП ФИО18 – «Зубочистки бамбуковые в футляре», ООО Arsen ev Ervand – «Зубочистки, 150 шт., в баночке Коmfi», ИП ФИО19 – «Зубочистки бамбуковые, деревянные 2 набора», ИП ФИО20 – «Вантуз для ванны и раковины резиновый вакуумный», ИП ФИО21 – «Дорожный футляр для зубной щетки набор из 2 штук», ИП ФИО22 – «Набор резинок для волос 5 шт.», ИП ФИО23 – «Резинки для волос набор», ИП ФИО24 – «Набор силиконовых губок для мытья посуды и овощей», ИП ФИО25 – «Форма для выпечки силиконовая круглая для кексов», ИП ФИО26 – «Воронка для бензина и мототехники синяя», ИП ФИО27 – «Мыльница со сливом и присоской, цвет зелёный», ИП ФИО28 – «Ободок для волос женский квадратный», ИП ФИО29 – «Мочалка-перчатка для тела», ИП ФИО30 – «Расческа для волос массажная».
Как следует из скриншотов со страниц продавцов с контактной информацией, представленных истцом, ООО «РВБ», являясь владельцем торговой площадки (владельцем агрегатора), довел до сведения потребителя информацию о вышеуказанных продавцах – индивидуальных предпринимателях, а именно фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя, основной государственный регистрационный номер, индивидуальный номер налогоплательщика.
Исходя из системного толкования вышеперечисленных правовых норм, ООО «РВБ» не является непосредственным продавцом, выступает посредником между покупателем и продавцом, предоставляет продавцу место для реализации товаров, который несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту.
Таким образом, ООО «РВБ» в полном объеме исполнило требования законодательства о предоставлении информации о продавцах товаров.
ООО «РВБ» раскрывает потребителям всю необходимую и требуемую информацию о том, кто выступает продавцом конкретного товара, что сужает размер его ответственности перед потребителем до тех пределов, в которых должен отвечать владелец агрегатора.
По смыслу Закона о защите прав потребителей ООО «РВБ» является владельцем торговой площадки (владельцем агрегатора), с помощью которой покупателям предоставляется безвозмездная возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора купли-продажи товара, возможность заключить договор напрямую с продавцом с использованием технических возможностей торговой площадки, поскольку имеется обратная связь с продавцом и владельцем агрегатора, что не предполагает обязательного указания электронного адреса продавцов.
Таким образом, потребитель не лишен возможности получить интересующую его информацию путем переписки с продавцом посредством использования технических возможностей торговой площадки «Вайлдберриз». Потребитель может создать обращение в личном кабинете с запросом недостающей информации, может непосредственно в карточке товара в разделе «Вопросы» или через специальный чат с продавцом товара обратиться к продавцу товара с запросом о предоставлении необходимой информации.
Продавцами товаров и лицами, предлагающими его к продаже на торговой площадке, являются лица, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие на торговой площадке предложения заключить договор купли-продажи товара. Их наименование и реквизиты указаны в карточке товара.
В отношении деятельности по предоставлению продавцам возможности размещения информации о товарах, ООО «РВБ» выступает в качестве информационного посредника по смыслу пунктов 1 и 3 статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не осуществляет предложение товаров к продаже и не несет ответственности за законность размещаемой информации, добросовестно полагаясь на гарантии продавца товара о соблюдении прав третьих лиц, которые дает продавец в адрес ООО «РВБ» при заключении оферты для продавцов.
Указанные требования закона о предоставлении ответчиком информации о продавцах исполнены в полном объеме.
На веб-сайте https://www.wildberries.ru и в мобильном приложении Wildberries указаны данные о продавцах товаров, предусмотренные пунктом 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей, а также пунктом 19 Правил, предоставленные самими продавцами и в том виде (объеме), как они указаны самими продавцами.
При нажатии на наименование продавца в карточке товара предоставляется вся необходимая информация о продавце – индивидуальном предпринимателе: фамилия, имя и отчество продавца, а также основной государственный регистрационный номер.
В части размещения иной информации о товаре суд отмечает, что указанную информацию обязан размещать непосредственно продавец товара, на владельца агрегатора закон подобной обязанности не возлагает.
Перечень информации о продавце, которую владелец агрегатора обязан разместить, является закрытым и расширительному толкованию не подлежит.
Таким образом, нарушений прав истца как потребителя не установлено, оснований для удовлетворения ее требований не имеется.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
в удовлетворении искового заявления ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации серии № №) к обществу с ограниченной ответственностью №) об обязании предоставить и разместить информацию об электронном адресе продавцов - индивидуальных предпринимателей – отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца в Архангельский областной суд со дня изготовления его в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Плесецкий районный суд <адрес>.
Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
<данные изъяты>
<данные изъяты>