Мотивированное решение изготовлено 18 октября 2022 года.
№
УИД №RS0№-30
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
п. Переяславка 11 октября 2022 года
Суд района имени Лазо Хабаровского края в составе председательствующего судьи Е.С. Рогозиной,
при секретаре судебного заседания Е.С. Шалькиной,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Страховая компания «Астро-Волга» о возложении обязанности совершить определенные действия,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Страховая компания «Астро-Волга» и просил возложить на ответчика обязанность направить истцу его заявление о страховом возмещении, в связи с причинением вреда его имуществу при использовании транспортного средства.
Требования мотивированы тем, что 10 августа 2021 года между истцом и ответчиком заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности ХХХ №. В результате ДТП, произошедшего в <адрес> имени <адрес> 27 сентября 2021 года в 20 часов 00 минут с участием мотоцикла Honda CBR, государственный регистрационный знак <***>, принадлежащего истцу, и автомобиля «Toyota Соrоnа», государственный регистрационный номер <***>, под управлением ФИО4, имуществу истца был причинен вред в форме механических повреждений, в размере 161261 рубль, что подтверждается заключением № 109759 от 07 октября 2021 года. 04 октября 2021 года АО «СК «Астро-Волга» было получено его заявление о страховом возмещении с приложением документов, предусмотренных правилами обязательного страхования. Обращение истца от 22 апреля 2022 года о выплате страхового возмещения в размере 259630 рублей 51 копейки финансовый уполномоченный не удовлетворил, сославшись на отсутствие заявления (претензии), направленной в финансовую организацию, на которое ответчик ответил письмом от 04 марта 2022 года № 000353071. 05 мая 2022 года истцом были предприняты действия, направленные на получение обозначенного заявления, на что ответчик ответил отказом, что истец расценивает как нарушение его прав, как потребителя.
Истец ФИО1, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, предоставил заявление о рассмотрении дела без его участия, с участием его представителя.
Представитель истца – ФИО5, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, об отложении судебного заседания не ходатайствовал, представил уточнение исковых требований, согласно которых истец просит возложить на АО «СК «Астро-Волга» направить истцу ФИО1 копию его заявления о страховом возмещении в связи с причинением вреда имуществу при использовании транспортного средства, заверенную надлежащим образом.
Ответчик АО «Страховая компания «Астро-Волга», надлежащим образом извещенный о месте и времени судебного заседания, в суд своего представителя не направил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, согласно отзыва на исковое заявление, требования истца не признал, просил отказать в их удовлетворении, указав, что между ФИО1 и АО «СК «Астро-Волга» заключен договор ОСАГО ХХХ 0187476779. В дальнейшем ФИО1 обратился в АО «СК «Астро-Волга» с целью внесения изменений в договор ОСАГО, а именно в части указания государственного регистрационного номера своего ТС, в результате чего ему был выдан договор ОСАГО ХХХ 0195416445. Согласно представленных истцом документов 27.09.2021 произошло ДТП с участием транспортного средства Toyota Соrоnа, г.р.з. <***>, под управлением ФИО4 и мотоцикла Ноndа CBR, г.р.з. <***>, под управлением ФИО1 Ответственность водителя автомобиля Toyota Соronа, г.р.з. <***> на момент события была застрахована в АО «СК «Астро-Волга» по договору ОСАГО ХХХ 0182010149. 04.10.2021 г. в АО «СК «Астро-Волга» от ФИО1 поступило заявление о страховом возмещении. В соответствии с Законом об ОСАГО общество организовало проведение осмотра поврежденного транспортного средства. 04.10.2021 г. был произведен осмотр поврежденного транспортного средства, по результатам которого был составлен Акт осмотра поврежденного имущества. По результатам изучения всех материалов у Общества возникли сомнения в относимости заявленных повреждений а/м ТС Ноndа CBR, г.р.з. <***> к ДТП от 27.09.2021 г. Согласно п. 1 ст. 12.1 Закона об ОСАГО в целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза. По поручению страховщика организовано и проведено автотехническое, транспортно-трасологическое исследование в ООО ИЦ «Технология» на предмет определения механизма ДТП, произошедшего 27.09.2021 г. с участием транспортного средства Toyota Соrоnа, г.р.з. <***>, под управлением ФИО4 и мотоцикла Honda CBR, г.р.з. <***>, под управлением ФИО1, и соответствия повреждений на мотоцикле Honda CBR, г.р.з. <***> заявленному событию. На основании проведенного исследования и сопоставления повреждений Honda CBR 900RR г.р.З. <***> с заявленными обстоятельствами ДТП от 27.09.2021 эксперт выявил, что заявленные повреждения не могли образоваться при обстоятельствах рассматриваемого события от 27.09.2021 г. 08.10.2021 г. письмом исх. № 000353071 от 06.10.2021 г. Общество направило истцу мотивированный ответ об отказе в страховой выплате, что подтверждается реестром об отправке. АО «СК «Астро-Волга» обратилось в органы полиции с заявлением на предмет установления в действиях неустановленных лиц признаков преступления, предусмотренного ч.3 ст.30, ст.159.5 УК РФ. 19.12.2021 г. старшим следователем СО ОМВД России по району им. Лазо было принято постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (КУСП-6513 от 19.11.2021 г.), которое было отменено и материал возвращен на дополнительную проверку. 18.01.2022 старшим дознавателем ОД ОМВД России по району им. Лазо было принято постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (КУСП-6513 от 19.11.2021 г.) в отношении ФИО1 В дальнейшем ФИО1 предоставил перечисленные выше документы вместе с сопроводительными письмами из органов полиции об их направлении в адрес ФИО1 При этом каких-либо заявлений, претензий ФИО1 в АО «СК «Астро-Волга» не подавал, однако в качестве реакции на то, что ФИО1 принес документы в АО «СК «Астро-Волга», Общество решило повторно направить в его адрес письмо об отказе в выплате страхового возмещения по его заявлению о страховом возмещении от 04.10.2021 г. 05.03.2022 г. в адрес ФИО1 было повторно отправлено письмо в ответ на его первоначальное заявление от 04.10.2022 г., поскольку иных заявлений либо претензий от ФИО1 не поступало. 05.05.2022 в адрес АО «СК «Астро-Волга» с электронной почты belonosov.70@bk.ru поступил запрос истца о направлении в его адрес копий заявлений и заключения № 109759 от 07.10.2021 г. При этом данное заявление не содержало в себе несогласия с принятым страховщиком решения об отказе в страховом возмещении. По сути это заявление не могло быть расценено страховщиком и не может быть расценено судом как претензия. 11.05.2022 г. в ответ на заявление истца было направлено письмо от 06.05.2022 г., в котором указано на отсутствие обязанности страховщика по направлению копий заявления и заключения в адрес клиента, но указано о возможности клиента ознакомиться с требуемыми документами по месту подачи заявления о страховом возмещении. ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «СК «Астро-Волга» поступило аналогичное заявление клиента на бумажном носителе по Почте России. На настоящий момент заявление ФИО1 о страховом возмещении от 04.10.2021 г. находится в архиве АО «СК «Астро-Волга». Заверенная копия заявления истца от 04.10.2021 г. прилагается к отзыву. При этом все документы по обращению ФИО1 также отсканированы и размещены в базе данных Общества, к которой имеют доступ сотрудники АО «СК «Астро-Волга». Поэтому истец не был лишен возможности ознакомиться с заявление о страховом возмещении, с заключением эксперта, а также с иными интересующими его документами по месту подачи заявления о возмещении, чего истцом сделано не было. Заявление от 11.05.2022 г. не содержало в себе требования о направлении в адрес истца акта о страховом случае либо акта осмотра, являющегося приложением к акту о страховом случае, поэтому обязанности по направлению указанных документов в адрес истца не возникло. Поскольку к отзыву на исковое заявление ответчик прилагает материалы по обращению истца, включая само заявление клиента о страховом возмещении от 04.10.2022 г., то истец также не лишен права ознакомиться с ним в рамках ознакомления с материала гражданского дела. АО «СК «Астро-Волга», в свою очередь считает, что права истца никоим образом не нарушены, а истец злоупотребляет правом, обращаясь в суд с подобными требованиями, рассмотрение которых отнимает у аппарата суда значительное время с учетом загруженности судом. О факте отказа истцу со стороны финансового уполномоченного в принятии его обращения Обществу ничего не известно. Доказательств направления истцом претензии в адрес АО «СК «Астро-Волга», содержащее в себе несогласие с принятым страховщиком решением, истцом не представлено, ответчик не располагает. Доказательств невозможности обращения истца с претензий о несогласии с принятым страховщиком решением с целью обращения в Службу финансового уполномоченного истцом не представлено. Истец до настоящего времени в Общество с какой-либо претензией в качестве досудебного урегулирования спора не обращался, следовательно, права на обращение в суд с иском к АО «СК «Астро-Волга» у истца не возникло. Считают, что ФИО1 не соблюдена вышеуказанная процедура досудебного порядка урегулирования спора и исковое заявление должно быть оставлено без рассмотрения.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено без участия истца, его представителя, представителя ответчика.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов.
Согласно абзацу 2 пункта 1 статьи 12 Федерального закона Российской Федерации от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" заявление о страховом возмещении в связи с причинением вреда имуществу потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред, а в случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 14.1 настоящего Федерального закона, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего, направляется заявление о прямом возмещении убытков.
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении споров, возникающих из договоров страхования, когда одной из сторон договора является потребитель, подлежат применению общие положения Закона о защите прав потребителей.
В судебном заседании установлено, что 27 сентября 2021 года в 20 часов 00 минут произошло ДТП с участием мотоцикла «Honda CBR 900 RR» государственный регистрационный знак <***>, принадлежащего ФИО1 и автомобилем марки «Toyota Соrоnа», государственный регистрационный номер <***>, принадлежащего ФИО6, под управлением ФИО4 Гражданская ответственность истца была застрахована в АО «СК «Астро-Волга», полис ОСАГО ХХХ 0195416445. Гражданская ответственность ФИО6 была застрахована в АО «СК «Астро-Волга», полис ОСАГО ХХХ 0182010149 лица, допущенные к управлению автомобилем марки «Toyota Соrоnа» государственный регистрационный номер <***> – ФИО6, ФИО4
04 октября 2021 года ФИО1 подано заявление в АО «СК «Астро-Волга» о страховом возмещении.
Согласно письма АО «СК «Астро-Волга» № 000353071 от 04 марта 2022 года, заявленное истцом событие не признано страховым, оснований для осуществления страхового возмещения не имеется, поскольку у Общества возникли сомнения в обстоятельствах ДТП произошедшего 27 сентября 2021 года и полученных повреждениях на транспортных средствах.
Согласно части 1 статьи 16.1 Федерального закона Российской Федерации от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" при наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан рассмотреть его в порядке, установленном Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".
Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых, порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.
Частью 4 статьи 16 Закона предусмотрено, что потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг, установленных частью 2 настоящей статьи.
По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении.
Пунктом 4 статьи 17 Закона установлено, что к обращению прилагаются копии заявления в финансовую организацию и ее ответа (при наличии), а также имеющиеся у потребителя финансовых услуг копии договора с финансовой организацией и иных документов по существу спора.
22 апреля 2022 года финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования ФИО1 отказано в принятии обращения, поскольку последним к обращению не приложено заявление (претензия), на которое ответила АО «СК «Астро-Волга» от 04 марта 2022 года.
Согласно ответа АО «СК «Астро-Волга» № 00035071 от 06 мая 2022 года ФИО1 в выдачи копии заявления о страховом возмещении и экспертном заключении 109759 от 07 октября 2021 года по факту ДТП от 27 сентября 2021 года отказано, поскольку правилами ОСАГО не предусмотрено выдача копий каких либо документов.
В соответствии с пунктом 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 июня 2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного порядка урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" в установленных Законом о финансовом уполномоченном случаях до предъявления требований к финансовой организации в судебном порядке потребитель финансовых услуг должен соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования спора: при возникновении спора с финансовой организацией подать заявление (претензию) в финансовую организацию об исполнении ею обязательств, а в случае неполучения ответа в установленный срок либо при полном или частичном отказе в удовлетворении требований обратиться за урегулированием спора к финансовому уполномоченному (части 1 и 4 статьи 16 Закона о финансовом уполномоченном).
Таким образом, ФИО1 при обращении к финансовому уполномоченному необходимо представить доказательства обращения с соответствующим заявлением, в данном случае с заявлением от 04 октября 2021 года к страховщику АО «СК «Астро-Волга», в выдачи которого последнему было отказано.
Поскольку ФИО1 является потребителем услуг страхования, оказываемых ему ответчиком, то есть объективно является более слабой стороной в соответствующих правоотношениях, нуждающейся в дополнительных гарантиях защиты собственных прав и интересов, предоставленных потребителям ГК РФ и иными нормативными правовыми актами, учитывая, что не предоставление АО «СК «Астро-Волга» копии заявления ФИО1 от 04 октября 2021 года о страховом возмещении препятствует последнему обращению к финансовому уполномоченному с целью обжалования решения страховой компании, с учетом длительного периода в течение которого истец не может получить копию своего заявления от 04 октября 2021 года (с 05 мая 2022 года), суд приходит к выводу, что в данном случае, в целях обеспечения защиты прав потребителя, исковые требования подлежат удовлетворению, на ответчика необходимо возложить обязанность направить (выдать) ФИО1 копию его заявления о страховом возмещении от 04 октября 2021 года, заверенную надлежащим образом.
Соблюдение претензионного порядка по искам о возложении обязанности по выдаче копии документа действующим законодательством не предусмотрено, в связи с доводы ответчика о необходимости оставления иска без рассмотрения являются несостоятельными.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Истец как потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем она подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от его уплаты, в размере 300 рублей (за одно требование неимущественного характера).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к акционерного общества «Страховая компания «Астро-Волга» о возложении обязанности совершить определенные действия удовлетворить.
Обязать акционерное общество «Страховая компания «Астро-Волга» (ИНН <***>, ОГРН <***>) направить (выдать) ФИО1 (паспорт 08 13 №) копию его заявления о страховом возмещении от ДД.ММ.ГГГГ в связи с причинением вреда имуществу при использовании транспортного средства, заверенную надлежащим образом.
Взыскать с акционерного общества «Страховая компания «Астро-Волга» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета муниципального района имени Лазо Хабаровского края государственную пошлину в размере 300 рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через суд района имени Лазо Хабаровского края в течение месяца со дня составления мотивированного решения.
Председательствующий Е.С. Рогозина