УИД 52RS0008-01-2022-004937-53

Дело №2-730/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 февраля 2023 года г.Нижний Новгород

Приокский районный суд г.Нижнего Новгорода в составе:

председательствующего судьи Ивлевой Т.С.,

при секретаре Белоусовой У.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Евро Ассистанс» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЕВРО АССИСТАНС» о расторжении договора, взыскании денежных средств. В обосновании иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «БЦР-Авто Плюс Сервич» был заключен договор купли продажи а/м Киа Карнивал, что подтверждается договором от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и ООО «Евро Ассистанс» был заключен договор на оказание комплекса услуг, общей стоимостью ... рублей, что подтверждается договором от ДД.ММ.ГГГГ Также были произведена оплата услуг согласно п.5 Акта оказания услуг, за консультационные услуги в размере ... рублей. Приобретение автомобиля осуществлялась с помощью заключения кредитного договора с АО «УРАЛСИБ БАНК», что подтверждается кредитным договором от ДД.ММ.ГГГГ В рамках указанного договора ООО «ЕВРО АССИСТАНС» берет на себя обязанность подключить Потребителя к программе «ПРЕМЬЕР». В рамках договора заказчик обязуется оплатить исполнителю денежные средства в размере: ... руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу»; ... руб. - оплата за подключение к программе «Премьер» за каждую выбранную зону, а также ... рублей за оказание информационный услуг. Оплата по настоящему договору осуществляется после выдачи заказчику активированной карты и подписания акта оказания услуг. Оплата по Договору осуществляется путем внесения наличных денежных средств, либо в безналичной форме путем перечислением на расчетный счет исполнителя. Оплата услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ произведена за счет кредитных денежных средств в размере ... руб. (п. № Индивидуальных условий договора потребительского кредита №... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между потребителем и ПАО «БАНК УРАЛСИБ»).Кроме того при заключении договора до потребителя не доведена полная и достоверная информация о стоимости всех предоставляемых услуг и порядке их предоставления.Право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ потребитель отказался от исполнения договора. Однако, согласно кредитного договора №... от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере ... рублей были перечислены на счет ИП ФИО2.Таким образом, на сегодняшний день размер неосновательного обогащения, которое незаконно получено соответчиком составляет ... рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику и соответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Однако по настоящее время денежные средства ответчиком не возвращены. На основании изложенного, истец просит суд: расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЕВРО АССИСТТАНС» на оказание комплекса услуг; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере ... рублей.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ПАО "Банк Уралсиб" и ИП ФИО2.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО "ЕВРО АССИСТАНС" в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представил в суд письменный отзыв на иск, в котором просил отказать в удовлетворении требований в полном объеме.

Третьи лица ПАО "Банк Уралсиб" и ИП ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

В соответствии со ст.118 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

По смыслу 14 Международного Пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

В соответствии со ст.35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Закон создает равные условия для лиц, участвовавших в процессе, предоставив им право самим определить объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе, и реализовать их по своему усмотрению.

В соответствии с ч.3,4 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Таким образом, неявка лиц, участвующих в деле, извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, является их волеизъявлением, свидетельствующим о добровольном отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном заседании, и не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу и не является нарушением их процессуальных прав.

Изучив доводы иска, исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 4 Федерального закона, Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей Гражданскому кодексу РФ.

Согласно п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

В силу ст. 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В п. 1 и 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Приведенная выше ст. 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации право заказчика, включая потребителя, отказаться от договора также не ограничивает. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «БЦР-Авто Плюс Сервис» заключен договор купли-продажи № ... транспортного средства Киа Карнивал КА4 (л.д. ...).

В этот же день между истцом и ответчиком заключен договор на оказания комплекса услуг (л.д....), согласно которому, исполнитель ООО "ЕВРО АССИСТАНС" обязуется оказать по заявлению заказчика комплекс услуг, а заказчик принять услуги и оплатить их.

Исполнитель обязуется произвести следующие действия:

Подключение к программе «Премьер» по числу выбранных зон обслуживания:

- разъяснить заказчику условия участия в программе «Премьер», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия;

- произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения, количества зон обслуживания, выбранных заказчиком;

- предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы «Премьер»;

- осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию);

- активировать и передать активированную карту участника программы заказчику;

- осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы;

- провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг;

- совершить иные действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

Предоставить доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу».

В рамках настоящего договора стороны согласовали следующую стоимость услуг: ... руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», ... руб. - оплата за подключение к программе «Премьер» за каждую выбранную зону. (п. 2.1).

Оплата по настоящему договору осуществляется после подписания акта оказания услуг (п. 2.2).

Согласно акта оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ. стоимость оказанных услуг составляет ... руб., в т.ч.: ... руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», ... руб. - оплата за подключение к программе «ПРЕМЬЕР» (... руб. * 86 зон). Кроме того, истцом оплачено ... руб. в соответствии с информационным письмом (л.д. ...).

Факт оплаты услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб. ответчиком не оспаривается.

ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика направил претензию о расторжении договора, возврате денежных средств (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Евро Ассистанс» претензию получило (л.д. ...), требования которой до настоящего времени не удовлетворены.

Таким образом, при покупке автомашины ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор с ответчиком ООО «Евро Ассистанс» на предоставление услуг, оплатил ... рублей.

Однако, впоследствии от исполнения договора отказался, обратился за его расторжением.

В силу закона истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов. Договор считается расторгнутым.

Соответственно, с ответчика ООО «Евро Ассистанс» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору на оказание услуг денежные средства в размере ... рублей.

Каких-либо допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих об оказании ответчиком реальных услуг истцу во исполнение заключенного между сторонами договора, а также доказательств фактически понесенных по договору расходов, ответчиком не представлено.

Подписанный сторонами акт оказанных услуг по договору не может подтверждать фактическое оказание услуг, поскольку несение исполнителем расходов по оказанию этих услуг должно быть подтверждено документально.

Ответчик не представил доказательств того, что истец получал услуги в предпринимательских целях.

Предметом договора, заключенного сторонами, является предоставление исполнителем комплекса услуг, связанных с участием заказчика в программе «Премьер», в этих целях в рамках подключения к программе заказчик информирован о ее содержании, стоимости, условиях участия, заказчику выдана активированная карта и должен быть обеспечен доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу».

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе в обязательном порядке исполнитель предоставляет потребителю сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

Информация о содержании программы при подключении заказчика к ней не является самостоятельной услугой, которая может предоставляться возмездно, исполнитель обязан предоставить данную информацию истцу до заключения договора возмездного оказания услуг.

Совершение иных действий по подключению к указанной программе, в том числе подключение к кол-центру, выдача активированного сертификата, обеспечение доступа к непериодическому изданию обеспечивают лишь доступ к приобретению услуги.

Само по себе подключение к программе не может быть признано исполнением договора об оказании комплекса услуг, заключенного сторонами, а услуги исполнителя оказанными в полном объеме.

В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Как разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что последствием непредставления потребителю достоверной информации об услуге (товаре) является отказ от исполнения договора.

В связи с непредставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и потребовать возврата уплаченной суммы.

Истец в разумный срок обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, в связи с чем имеет право на возврат оплаченной по договору суммы за вычетом выплаченных денежных средств.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.46 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Штраф составит: ... : 2 = ... руб.

Ответчик заявил о применении ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Поскольку штраф, взыскиваемый в пользу потребителя в порядке пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", так же как и неустойка, является мерой гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя, следуя принципу разумности и справедливости, учитывая несоразмерность заявленного ко взысканию штрафа последствиям нарушенного обязательства, суд применяя ст.333 ГК РФ, считает необходимым снизить сумму штрафа до ... руб.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере ... рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказания комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный ООО "ЕВРО АССИСТАНС" ИНН ... и ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН ....

Взыскать с ООО "ЕВРО АССИСТАНС" ИНН ..., в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН ..., денежные средства, уплаченные по договору на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере ... рублей ... копеек, штраф в размере ... рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» ИНН ..., государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ... рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в апелляционную инстанцию Нижегородского областного суда через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Приокского районного суда

г. Нижнего Новгорода Т.С. Ивлева

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.