Дело № 2-94/2025
УИД № 27RS0013-01-2024-003003-39
Решение в окончательной форме составлено 10.03.2025
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
город Амурск 24 февраля 2025 года
Амурский городской суд Хабаровского края в составе
председательствующего судьи Бойкова А.А.,
с участием истца ФИО1,
при секретаре судебного заседания Скидиной Т.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с названным иском к акционерному обществу «Почта России» указав, что 27.06.2024 в адрес АО «Почта России» им было направлено письмо (РПО № 68261096063858, либо РПО № 68261096063896). Его оплата осуществлена почтовыми марками на сумму 185 руб. за почтовое отправление первого класса, но оператор почтовой связи оказал услугу, стоимость которой была значительно ниже, направив почтовое отправление не заказным письмом первого класса, а простым заказным письмом. Действия оператора почтовой связи привели к нарушению его прав как пользователя услуг почтовой связи. 02.07.2024 в адрес ответчика им направлена претензия, на которую получен ответ № Ф82-04/543517, в котором отсутствовала информация по существу претензии. Было указано о проведении проверки на соблюдение контрольного срока пересылки двух почтовых отправлений, в то время, как им сообщалось о другом нарушении действующего законодательства, о том, что с него, оплата за услугу по пересылке почтового отправления взималась по тарифам, установленный за пересылку заказного письма 1 класса, хотя фактически пересылка письма осуществлена по более низким тарифам. Почтовое отправление принято в отделении связи 02.07.2024, в АО «Почта России» должно было поступить не позднее 11.07.2024, а зарегистрировано не позднее 12.07.2024. Поскольку ответ на претензию дан 15.08.2024, это свидетельствует либо о нарушении контрольного срока пересылки почтового отправления, либо о нарушении срока установленного для регистрации поступившей претензии, либо о нарушении срока предусмотренного для предоставления ответа на претензию. Кроме того, в ответе на претензию указано, что возмещение морального вреда и иных выплат, документами регламентирующих деятельность по предоставлению услуг почтовой связи не предусмотрено. Ответчик отказался компенсировать причиненный вред. Непредоставление надлежащего ответа на претензию и отказ добровольно удовлетворить законные и обоснованные требования являются основанием для возложения на АО «Почта России» компенсировать истцу причиненный моральный вред и применения штрафных санкций. Просит суд, с учетом пояснений по делу от 25.11.2025, ссылаясь на нормы закона, взыскать с ответчика за ненадлежащее оказание услуги по пересылке почтового отправления, за непредоставление надлежащего ответа по существу поставленных в претензии вопросов, за нарушение сроков установленных для пересылки почтового отправления РПО 682610096064534, регистрации претензии, предоставления ответа взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф (л.д. 4-6, л.д. 10-13).
Ответчик АО «Почта России» о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, каких-либо ходатайств в адрес суда не направил.
С учетом изложенного, на основании ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
В судебном заседании истец ФИО1 поддержал требования, изложенные в исковом заявлении, дополнительно суду пояснил, что им была направлена претензия, в которой сообщил о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи. Оплатив самую дорогую услугу за 185 рублей, предполагал, что эта услуга более надежная, будет быстрая доставка. Какое конкретно отправление было оплачено на сумму 185 рублей, из двух указанных истцом, сказать не может. В один день им направлялись два почтовых отправления. По одному из отправлений было марок на конверте на сумму 185 рублей, по другому меньше. Адресат по отправлениям был один, не мог направить всё в одном конверте, так как отправления касались двух разных материалов, в связи с чем, могла бы получиться путаница. Когда обращается с претензиями к АО «Почта России», даются расплывчатые ответы. В конверте на 185 рублей 27.06.2024 направлялась копия искового заявления не по настоящему делу. Во втором отправлении от 27.06.2024 направлялась претензия. По количеству листов в конверте было больше 20 грамм, но меньше 100 грамм, поэтому цена письма 185 рублей. До 20 грамм стоимость 165 рублей, а от 20 до 100 грамм 185 рублей. Направлял два отправления, и с последним номером «3896» и «3858», и просил возвратить квитанции по этим направлениям. Ему вернули две квитанции на сумму 67 рублей каждое. Просит взыскать компенсацию морального вреда за ненадлежащее оказание услуг по пересылке, которое выражается в том, что истец оплатил услугу, выполнив свои обязательства по договору, а ответчик оказал услугу совсем не ту, которую истец заказал и оплатил. Ответчик оказал услугу, которая стоит дешевле. Ненадлежащее качество услугу, потому что качество должно быть именно такое, как заказчик заказал. В исковом требовании ненадлежащее оказание услуг и услуга ненадлежащего качества, считать одним требованием. В претензии он четко указал нарушение, и получив ответ, не увидел ничего по поставленным им вопросам. Ответчик не предложил компенсировать те марки, которые им были потрачены, в пределах 118 рублей. Поскольку на момент подготовки иска в суд не было соответствующей информации, он указал в требования о нарушении контрольного срока для пересылки претензии, в настоящий момент ему известно, что нарушение контрольного срока 68261096064534 не было, претензия была доставлена в срок. Нарушений в сроке нет, но отказываться от требований в данной части не желает. Предполагает, что было нарушение регистрации претензии, поскольку регистрируется претензия, согласно законодательству на следующий день после поступления. Поступила претензия 08.07.2024 следовательно, зарегистрирована должна быть 09.07.2924. Законодательство обязывает ответчика ответить и направить ответ в течение 30 дней с момента регистрации претензии. Об этом говорит закон «О почтовой связи». Претензии предъявляются в письменном виде, и подлежат регистрации в установленном порядке, и письменные ответы на претензию должны быть даны в течение 30 дней. Отправление первым классом намного надежнее и быстрее. Хотел, чтобы именно отправление первого класса дошло быстрее, контрольный срок доставки данного отправления он не оспаривает. То, что отправление дошло за пять дней, не имеет для истца никакого значения. Ответчиком нарушена статья 14 Федерального закона «О почтовой связи», а так же абзац 4 статьи 16 указанного закона. Кроме того, претензия была зарегистрирована 10.07.2024, в нарушение требований части 7 статьи 55 закона «О связи», с учетом поступления претензии 08.07.2024. Ответ на претензию дан 15.08.2024, более через 30 дней, соответственно срок нарушен. Эта совокупность нарушений свидетельствует, что ответчик с пренебрежением относится к правам потребителя. Если суд удовлетворит требования, просит рассмотреть вопрос о взыскании с ответчика почтовых расходов по РПО последние цифры «4534», это было потрачено 72 рубля по пересылке претензии в адрес ответчика. Так же РПО последние цифры «3034», это сумма 75,5 рублей, отправление по пересылке копии искового заявления в адрес ответчика. Так же, как установлено было, что по РПО «3858» фактически затратил не 67 рублей, как указывает ответчик и предоставляет чек на данную сумму. Так же им потрачена сумма по направлению в суд искового заявления, и конверт находится в материалах дела, просит суд возместить данные расходы.
Выслушав истца, исследовав материалы дела и письменные доказательства, оценив их в их совокупности и взаимосвязи, в соответствии со статьями 56, 67 ГПК РФ, рассмотрев иск в пределах заявленных требований и по заявленным основаниям, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 4 ФЗ "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
В силу ст. 16 Федерального закона "О почтовой связи", услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются оператором почтовой связи самостоятельно.
Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
Согласно ст. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В подпунктах "а", "в" пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31.12.2020 N 2467 закреплено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки и обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
Согласно п. 4 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Согласно п. 5 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом, городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Согласно ст. 19 Федерального закона N 176-ФЗ "О почтовой связи", права пользователей услуг почтовой связи защищаются Законом РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N -I "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Из положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статьей 1101 ГК РФ предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В судебном заседании установлено, что 27.06.2024 ФИО1 в адрес АО «Почта России» направлено два заказных письма РПО 68261096063896 и РПО 68261096063858. Отправление РПО 68261096063858 направлено ФИО1 заказным письмом первого класса (л.д. 16-17, л.д. 101).
Из сведений, представленных по запросу суда АО «Почта России», указанные почтовые отправления приняты в отделении связи 682610 – 27.06.2024, и прибыли в место вручения в отделение связи 125252 - 02.07.2024. Плата за пересылку указанных отправлений составила 67 рублей за каждое (л.д. 75-80).
Кроме того, ответчиком по запросу суда представлена копия претензии ФИО1 по почтовому отправлению № 68261096064534, и ответ на данную претензию, согласно которому ФИО1 указано на то, что срок пересылки почтовых отправлений РПО 68261096063896 и РПО 68261096063858 не нарушен, а так же о том, что возмещение косвенного и морального ущерба документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрено (л.д. 47-50).
В судебном заседании установлено, что почтовое отправление РПО 68261096063858 направлялось истцом заказным письмом первого класса. Из копии представленного ответчиком конверта следует, что почтовое отправление содержит количество почтовых марок на общую сумму 185 рублей.
Обращаясь в суд с требованиями о компенсации морального вреда истец ссылался, что его права, как пользователя услуг почтовой связи, были нарушены не предоставлением той услуги (направление почтового отправления заказным письмом первого класса), которая была им оплачена, а именно почтовое отправление РПО 68261096063858 направлено адресату заказным письмом стоимостью 67 рублей, что меньше по стоимости, которая им была оплачена за заказное письмо первого класса.
Так же истец указывает на то что, поскольку претензия по факту ненадлежащего оказания ему услуги почтовой связи по почтовому отправлению РПО 68261096063858, получена АО «Почта России» 08.07.2024, в нарушение Федерального закон «О связи», должна была быть зарегистрирована ответчиком не позднее следующего рабочего дня, то есть не позднее 09.07.2024, а ответ на претензию направлен не позднее 30 дней с момента регистрации претензии. Указанными действиями ответчика, права истца были нарушены.
Согласно таблице 4 Приложения № 1 к приказу Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2022 N 68711) срок доставки почтового отправления из г. Москва в г. Хабаровск (административным центром субъекта Российской Федерации) – 4 дня, между г. Хабаровск и г. Амурск (административным центром муниципального района) – 2 дня; из г. Амурск до пос. Эльбан Амурского района – 3 дня.
Путем суммирования соответствующих контрольных сроков следует, что контрольный срок доставки почтовой корреспонденции из г. Москва до г. Амурска Хабаровского края составляет 9 календарных дней без учета дня приема почтового отправления.
Таким образом, почтовое отправление РПО 68261096064534 (л.д.18-19), содержащее претензию, отправленное 02.07.2024 и врученное 08.07.2024 было доставлено в место вручения за 6 дней, контрольный срок пересылки не нарушен.
Следовательно, факт ненадлежащего оказания ответчиком услуг почтовой связи по доставке корреспонденции РПО 68261096064534 не установлен.
В соответствии с пунктом 20 Приказ Минцифры России от 17.04.2023 N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 N 73719), плата за оказание услуг почтовой связи взимается с отправителя при приеме почтовых отправлений и почтовых переводов в соответствии с тарифами, действующими на дату приема, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.
Из представленных АО «Почта России» сведений, по запросу суда, следует, что на основании приказа АО «Почта России» от 20.10.2023 № 341-п «О введении в действие тарифов на услугу общедоступной почтовой связи по пересылке внутренней письменной корреспонденции», действующего на 27.06.2024 (дата направления отправлений истцом), тарифы на пересылку заказного письма весом до 20 г установлены в размере 67 рублей и 80,40 рублей (с НДС), плюс каждые следующие полные или неполные 20 г веса-3,50 рублей и 4,20 рублей (с НДС).
На основании приказа АО «Почта России» от 28.12.2023 № 446-п «Об утверждении тарифов на пересылку почтовых отправлений «Отправления 1-го класса», действующего на 27.06.2024, установлен, в том числе тариф на пересылку заказных писем 1-го класса для УФПС Хабаровского края массой 21,5 г- 185 рублей (л.д. 100).
Как следует из материалов дела и не оспорено ответчиком, оболочка почтового отправления РПО 68261096063858, направленного ФИО1 в адрес АО «Почта России» содержит количество почтовых марок на общую сумму 185 рублей, при этом имеется надпись «заказное письмо первого класса».
Вместе с этим, доводы и требования истца не могут быть расценены судом, как нарушения его прав пользователя услуг почтовой связи.
Согласно сообщению руководителя Отдела по работе с обращениями АО «Почта России» от 18.02.2025 №Ф82-06/8131 в соответствии с Распоряжением АО «Почта России» от 21.05.2024 №179-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1 класса…», контрольный срок пересылки отправлений 1-го класса между п.Эльбан Амурского района Хабаровского края и г.Москва составляет от 7 до 9 дней. Контрольные сроки не включают день приема, нерабочие дни, а также нерабочие дни отделения почтовой связи.
Фактический срок пересылки почтового отправления РПО 68261096063858, оплаченного истцом по тарифам для писем 1-го класса в размере 185 рублей, составил 5 дней (л.д.17).
Тот факт, что истцом были произведены затраты за почтовое отправление в размере 185 рублей, а кассовый чек оператором почтовой связи был оформлен на 67 рублей, не свидетельствует о нарушении прав истца, и не может являться основанием для удовлетворения иска о взыскании морального вреда. Почтовое отправление РПО 68261096063858 не утрачено, не повреждено при пересылке, доставлено и вручено получателю в пределах контрольных сроков пересылки, установленных Распоряжением АО «Почта России» от 21.05.2024 №179-р для отправлений 1-го класса.
Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда за несвоевременную регистрацию претензии и направление ответа на претензию по истечении 30 дней, а так же за содержание в ответе АО «Почта России» не по существу изложенных в претензии вопросов, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения данных требований, поскольку считает их необоснованными исходя из следующего.
В силу ст. 37 Закона "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Согласно статье 34 того же Федерального закона, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В соответствии с п. 7 ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.
В соответствии с п. 9 ст. 55 указанного закона, при отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.
Следовательно, заказчик при отсутствии ответа на претензию не лишен права обратиться в суд с требованиями о ненадлежащем качестве оказанных услуг.
В ходе рассмотрения дела судом установлено, что претензия ФИО1 от 02.07.2024 была получена АО «Почта России» 08.07.2024, зарегистрирована 10.07.2024 (л.д. 18, л.д. 46), письменный ответ заявителю от 15.08.2024, о результатах рассмотрения претензии, принятых почтовой службой направлен заявителю.
Представление ответа на претензию, который не удовлетворил истца относится к досудебному порядку урегулирования спора с оператором почтовой связи, не образуя самостоятельную услугу в контексте статьи 128 ГК РФ, статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" и Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Требование о взыскании денежной компенсации морального вреда за несвоевременную регистрацию поступившей претензии, направление ответа на претензию по истечении 30 дней, а так же непредоставление надлежащего ответа по существу поставленных в претензии вопросов, не основано на законе.
Ни Законом «О защите прав потребителей», ни Законами, регулирующими отношения в области почтовой связи, несвоевременная регистрация претензии, несвоевременный ответ на претензию не предусмотрены в качестве безусловных оснований для возмещения компенсации морального вреда.
Кроме того, непредставление ответа на претензию в установленный законом срок либо отсутствие ответа по существу на претензию не препятствовало обращению истца в суд с настоящим требованием.
По смыслу статьи 37 ФЗ «О почтовой связи», ст.55 ФЗ «О связи» ответственность оператора почтовой связи наступает исключительно за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи.
Доводы истца о компенсации морального вреда за несвоевременную регистрацию поступившей претензии, направление ответа на претензию по истечении 30 дней, а так же непредоставление надлежащего ответа по существу поставленных в претензии вопросов, не доказывают факт причинения ему вреда, выразившегося в нарушении личных неимущественных прав в том понимании, как это трактуется законодателем, а оснований для компенсации морального вреда независимо от вины причинителя вреда, предусмотренных статьей 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, также не имеется.
Поскольку права ФИО1 как потребителя услуги, со стороны АО "Почта России" не были нарушены, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", и как следствие судебных расходов, не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей отказать.
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Амурский городской суд Хабаровского края в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья А.А. Бойков