__" http-equiv=Content-Type>
____-01-2023-000602-97
Дело №____
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
__. г.Новосибирск
Судья Заельцовского районного суда г.Новосибирска Елапов Ю.В. при секретаре Коломиец А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ж.А.Ф. к АО «СМП БАНК», о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику, о защите прав потребителя, указывая на то, что __. им (истцом) с ответчиком был заключен договор банковского счета (заявление №А-__).
По договору, истцу был открыт банковский счет __ (в долларах США).
Договор об оказании банковских услуг является публичным договором.
На отношения по поводу заключения договора об оказании банковских услуг Закон РФ от __. N __ "О защите прав потребителей" распространяется.
__ из выписки по счету __ ему (истцу) стало известно, что ответчик __. списал с этого счета __ долларов США в счет комиссии за обслуживание счета при отсутствии клиентских операций от года до двух лет.
Приведённые действия ответчика противоречат закону, договору.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о недостатках услуг со стороны ответчика, что является нарушением его (истца) прав как потребителя.
Поскольку ответчиком по указанным обстоятельствам были нарушены его (истца) права как потребителя, он (истец) __. направил ответчику претензию (направлена по электронной почте) с требованиями:
устранить недостатки услуг в срок не позднее __.; возместить убытки в размере __ рублей.
Ответчик, получив претензию, указанные требования оставил без удовлетворения.
Тем самым понудить ответчика удовлетворить указанные требования возможно только в судебном порядке.
На основании изложенного, истец, уточнив исковые требования, просит суд: Признать незаконными действия ответчика, выражающиеся в списании __. с его (истца) банковского счета __, __ долларов США в счет комиссии за обслуживание счета при отсутствии клиентских операций от года до двух лет.
Взыскать с ответчика в его (истца) пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, сумму денежных средств в размере __ рублей (л.д.__;__;__).
От остальных исковых требований, истец отказался.
Истец и его представитель Г.И.В., в судебном заседании, заявленные, уточненные исковые требования, поддержали в полном объеме.
Представитель ответчика, в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен (л.д.__;__;__), а поэтому дело подлежит рассмотрению в порядке заочного производства, по правилам ст.ст.__ ГПК Р.Ф.
Суд, выслушав истца и его представителя, исследовав представленные материалы дела, считает, что уточненные исковые требования, подлежат удовлетворению.
Согласно ч.__ ст.__ ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части __ статьи __ настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте __ части __ настоящей статьи.
В части __ статьи __ этого Закона говорится следующее:
Потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем __ тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье __ настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье __ настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от __ апреля __ года __-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в случаях, предусмотренных статьей __ настоящего Федерального закона.
Из приведённого анализа видно, что на потребителя возложена обязанность досудебного обращения к Финансовому уполномоченному с требованиями имущественного характера, а потому рассматриваемые по настоящему делу требования истец был вправе заявить непосредственно в суд, минуя их досудебное разрешение Финансовым уполномоченным.
В силу ст. __ Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
Из обстоятельств дела видно, что __. истцом Ж.А.Ф. с ответчиком АО «СМП БАНК», был заключен договор банковского счета (заявление №А-__).
По договору, истцу был открыт банковский счет __ (в долларах США).
Договор об оказании банковских услуг является публичным договором.
Согласно положениям ст.ст.__ Закона РФ от __. __ "О защите прав потребителей", отношения, возникающие между исполнителем услуги и потребителем услуги, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Как указано в п.п.__ п.__ Постановления Пленума Верховного Суда РФ от __. __ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов.
Следовательно, на отношения по поводу заключения договора об оказании банковских услуг Закон РФ от 07.02.1992г. __ "О защите прав потребителей" распространяется.
В статье 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей» установлено:
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Данные нормы материального права фиксируют центральное право гражданина - физического лица как потребителя на качество услуги. Корреспондирующей обязанностью исполнителя выступает обеспечить неуклонное соблюдение стандарта качества оказываемой услуги. Отступления от требований по качеству услуги является недостатками последней.
16.02.2023г. из выписки по счету __ истцу Ж.А.Ф., стало известно, что ответчик 01.12.2022г. списал с этого счета 0,56 долларов США в счет комиссии за обслуживание счета при отсутствии клиентских операций от года до двух лет.
Приведённые действия ответчика противоречат закону, договору.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о недостатках услуг со стороны ответчика, что является нарушением прав истца, как потребителя.
Поскольку ответчиком по указанным обстоятельствам были нарушены права истца, как потребителя, истец 16.02.2023г. направил ответчику претензию (направлена по электронной почте) с требованиями:
устранить недостатки услуг в срок не позднее 17.02.2023г.; возместить убытки в размере 5120 рублей (л.д.6;7).В своей претензии от 16.02.2023г., истец назначил срок для устранения недостатков - не позднее 17.02.2023г.
Электронное письмо с претензией было доставлено ответчику 16.02.2023г. в 15.48 (по московскому времени), через 1 минуту после отправления письма, что следует из отчета о доставке электронного письма с претензией.
То есть у ответчика в распоряжении имелось более одного рабочего дня для ознакомления с претензией, оценки правомерности и обоснованности претензионных требований и проведения банковской операции по возврату на счёт истца списанной суммы (устранение недостатка).
Назначенный истцом срок для устранения недостатка являлся вполне достаточным для осуществления указанных действий, а потому не может рассматриваться как не разумный.
Как указано в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. __ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14. пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потреби гелей, статья 1098 ГК РФ).
Ответчик доказательств о том, что по указанным в иске обстоятельствам он действовал (бездействовал) правомерно, равно как и о том, что назначенного истцом срока ему было недостаточно для устранения недостатка (и почему для устранения недостатка ему потребовалось более 5 дней) – им (ответчиком) не представлено.
Настоящий иск был предъявлен 18.02.2023г. (л.д.12).
21.02.2023г. ответчик устранил недостатки услуг, возвратил на банковский счёт истца __ списанную сумму комиссии за обслуживание счета при отсутствии клиентских операций от года до двух лет — 0,56 долларов США.
При этом списание комиссии ответчик рассматривает, как правомерное действие, а её возврат - клиентоориентированность ответчика.
Между тем при списании комиссии ответчик руководствовался тарифами ответчика, действовавшими на дату списания, а не на дату заключения договора, что противоречит законодательству о защите прав потребителей.
Тарифы ответчика являются составной частью договора между сторонами от 25.1 1.2021г.
По состоянию на 25.11.2021г. в новосибирском офисе ответчика действовали тарифы, введённые в действие с 19.11.2021г., которые не предусматривали взимания комиссии за обслуживание счета при отсутствии клиентских операций от года до двух лет.
При этом закон не предусматривает права ответчика на одностороннее увеличение или установление комиссионных вознаграждений, взимаемых с потребителя за совершение операций по договору банковского счета, а также возможности предоставления такого права заключенным с потребителем договором.
Уведомление клиентов кредитной организации об изменении условий путем размещения на ее официальном сайте соответствующей информации не может расцениваться как надлежащее изменение условий договора. В случаях с клиентами - физическими лицами изменение договора банковского обслуживания должно быть совершено в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на новых условиях.
Об этом говорится в информационном письме Банка России от 14.06.2022 __
Ответчик, начиная с 25.11.2021г., не согласовывал с истцом изменение указанных тарифов, а потому применение для взимания комиссии иных тарифов, которые не касаются новосибирского офиса ответчика, не предоставлялись истцу для ознакомления (в том числе на сайте ответчика) и введённые после даты заключения договора неправомерно.
В связи с тем, что 21.02.2023г. (до принятия искового заявления к производству судом 22.02.2023г.), ответчик устранил недостатки услуг, возвратил на банковский счёт истца __ списанную сумму комиссии за обслуживание счета при отсутствии клиентских операций от года до двух лет — 0,56 долларов США, взыскание штрафа и судебной неустойки в пользу истца, не подлежит.
Вместе с тем, истец по вине ответчика понес убытки, в виде расходов за юридические услуги представителя 5 000 рублей, на канцелярские действия 120 рублей, всего общую сумму в размере 5 120 рублей, что подтверждается документально договором оказания юридических услуг от 16.02.2023г. (юридическая консультация и составление претензии); акт выполненных работ по договору от 16.02.2023г.; отчет по договору от 16.02.2023г. (л.д.9;10).
Согласно ст.88 ГПК РФ, «Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела».
Согласно ст.94 ГПК РФ, «К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей».
Согласно ст.98 ГПК Р.Ф. «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано».
Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ, «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах».
Суд считает, что расходы, связанные с юридическими услугами представителя, являются разумными и обоснованными, соответствуют категории и сложности рассматриваемого дела, объему выполненной работы представителем, количеству составленных документов представителем.
Понесенные ответчиком судебные расходы документально подвержены, размер взыскиваемых судебных расходов, соответствует критериям разумности и справедливости, а также экономической обоснованности.
На основании ст.ст.88;98 ГПК Р.Ф., с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-244 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
__, 0,56 долларов США в счет комиссии за обслуживание счета при отсутствии клиентских операций от года до двух лет.
Взыскать с АО «СМП БАНК», в пользу Ж.А.Ф., в качестве возмещения убытков в виде расходов за юридические услуги представителя __ рублей, на канцелярские действия __ рублей, всего общую сумму в размере __ рублей.
Взыскать с АО «СМП БАНК», госпошлину в доход государства в размере __ рублей.
Ответчик вправе подать в Заельцовский районный суд г.Новосибирска заявление об отмене этого заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: Елапов Ю.В.