Решение по делу № 2-215/2025 от 19.05.2025

Дело № 2-215/2025

УИД № 36RS0038-01-2025-000230-34

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 мая 2025 года р.п. Хохольский

Хохольский районный суд Воронежской области в составе:

председательствующего судьи Паниной Т.И.,

при секретаре судебного заседания Ивановой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» по защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «РВБ», в котором просит обязать общество предоставить путем направления на электронную почту v.gruzdov@yandex.ru, на почтовый адрес потребителя информации о юридическом адресе ФИО5 продавца товара (MKJeans Джинсы зауженные к низу стрейч стоимостью 2 202 рубля 00 копеек, в том числе включая юридический и фактический адрес, представительство в РФ, телефон, адрес электронной почты в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу; в случае неисполнения решения суда в течение десяти дней с момента вступления в законную силу взыскать с ООО «РВБ» в пользу истца неустойку за неисполнение решения суда в размере 20 000 рублей в день, начиная с 11 дня вступления решения суда в законную силу за первый месяц, с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10 000 рублей в день, до дня исполнения ООО «РВБ» решения суда; компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы подлежащей выплате истцу, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. В обоснование иска указано на то, что ФИО1 на сайте https://www.widberries.ru/ был оставлен заказ на приобретение MKJeans Джинсы зауженные к низу стрейч стоимостью 2 202 рубля 00 копеек. При первом использовании товара были обнаружены дефекты в товаре – неравномерное окрашивание, наличие посторонних включений, разрывы или проколы в материале. Потребителю стало известно, что продавцом товара является ФИО5 ОГРНИП: <***>, ИНН: <***>. Полной информации о данном продавце при заключении договора представлено не было, отсутствует информация о юридическом адресе продавца, что исключает возможность предъявления требований к продавцу. В адрес ответчика истцом направлена претензия, в которой он просил в течение 10-ти календарных дней предоставить полную информацию о продавце товара, включая юридический адрес. Претензия была получена ответчиком, однако его требования остаются проигнорированными. Ответчик лишает истца законного права на обращение к продавцу товара, не предоставляет сведения о продавце, его юридическом адресе, полном фирменном наименовании. Потребителю не была предоставлена в полном объеме информация о продавце товара, обязанность размещения которой на интернет-сайте в силу положений пп.1.2 п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» возложена на ответчика. Действия ответчика нарушают права потребителя в части непредставления полной и достоверной информации о продавце, а также ответчик лишил истца возможности обращаться непосредственно к продавцу товара (надлежащему ответчику, стороне договора купли-продажи), как того требуют положения абзаца 2 пункта 2.1 статьи 12 Закона N 2300-1 для удовлетворения своих требований, вытекающих из реализации им товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона N 2300-1), а также с заявлением о возврате (обмене) товаров ненадлежащего качества (ч. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1), в связи с чем, истец обратился в суд с настоящим иском. (Том 1 л.д. 12-14).

В судебное заседание не явились: истец ФИО1, о дне и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, в письменном заявлении просил дело рассмотреть в его отсутствии (том 1 л.д. 15), представитель ответчика ООО «РВБ» о дне и времени рассмотрения дела уведомлено надлежащим образом, своего представителя в суд не направило, письменных возражений против иска не представило. (Том 1 л.д. 35).

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотреблением правом).

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные м еры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10 ГК РФ).

По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются пока не доказано иное.

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять это товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу требований п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Положениями ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих условиях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе, иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 (далее Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

В силу п. 13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить о розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что истцом на сайте https://www.wldberries.ru/, был оставлен заказ на приобретение MKJeans Джинсы зауженные к низу стрейч стоимостью 2 202 рубля 00 копеек. Истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что на наличие в товаре дефектов, не предоставлении полной информации о продавце при заключении договора, отсутствии информации о юридическом адресе, что исключает возможность предъявления потребителем требований к продавцу.

Претензия была получена ответчиком 11 марта 2025 года, доказательств направления ответа на претензию ответчиком не представлено.

Информация о продавце товара размещается на карточке товара на торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно продавцом товара, публикуется «РВБ» без изменения ее содержания и смысла.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее – владелец агрегатора) – организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 названного Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

При этом в силу пункта 1.3 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 данной статьи.

Также п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ N 2463 от 31.12.2020 на индивидуального предпринимателя возложена обязанность по доведению информации о себе: фамилии, имени, отчества (при наличии), основном государственном регистрационном номере, адресе электронной почты и (или) номере телефона.

Таким образом, из буквального толкования указанных правовых норм следует, что такую информацию как фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей.

ООО «РВБ» является владельцем агрегатора сайта интернет – магазина

https://www.wldberries.ru/.

Соответственно, в силу положений пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», ООО «РБВ» обязано довести до сведения потребителей информацию о продавце (исполнителе) – индивидуальном предпринимателе: месте нахождения (адресе), режим работы, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

Данная правовая позиция сформулирована в определениях Первого кассационного суда общей юрисдикции от 25.02.2022 № 88-5387/2022, от 28.09.2022г. № 88-26352/2022, от 22.03.2023г., № 88-5653/2023, Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 01.08.2023 № 88-13356/2023.

Не предоставление такой информации владельцем агрегатора является нарушением требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992г

N 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с чем требование истца о возложении обязанности на ответчика в части предоставления информации о месте нахождения (адресе) индивидуального предпринимателя подлежит удовлетворению.

Поскольку указание иных требуемых истцом сведений (телефон, адрес электронной почты) не является обязанностью владельца агрегатора, то в этой части иск не подлежит удовлетворению.

Факт нарушения прав истца как потребителя суд считает установленным, поскольку непредставление потребителю информации о месте нахождения продавца ограничивает возможности первого в праве на судебную защиту.

Ответчик доказательств предоставления истцу сведений о продавце товара и надлежащего исполнения обязанности, возложенной на него положениями п. 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не предоставил.

Как усматривается из имеющегося в материалах дела кассового чека, в нем содержится информация о продавце товара с указанием только его ИНН, что не может расцениваться как представление полной информации в силу вышеуказанных положений законодательства. Данных о том, что на сайте ответчика имелась ссылка на реквизиты продавца, и истец имел возможность с ними ознакомиться, а материалах дела не имеется, стороной ответчика не представлено.

Согласно части 2 статьи 206 ГПК РФ, при принятии решения, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Суд считает, что десять календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу, для устранения ответчиком нарушений является достаточным и разумным.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса судом о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При этом суд учитывает, что достаточным условием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

По мнению суда, истцу причинен моральный вред в результате нарушения ответчиком положений пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Кроме того, ответчик уклоняется от удовлетворения законных требований потребителя во внесудебном порядке, что также подтверждает факт причинения истцу по вине ответчика морального вреда.

При определении размера морального вреда суд учитывает виновное поведение ответчика, который в добровольном порядке не исполняет требование истца, а также требования разумности и справедливости. В этой связи, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя (абзац 1).

С учетом взысканной в пользу истца компенсации морального вреда, размер штрафа составляет 1 000 рублей, что отвечает его назначению, как меры ответственности, а не как способа обогащения, и позволяет соблюсти баланс интересов истца и ответчика, что согласуется с положениями части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации.

Согласно ст. 308.3 ГПК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено данным кодексом, иными законами или договором, либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Как указано в. п. 28 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», на основании п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст. 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (судебная неустойка).

Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 названной статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25).

В силу пунктов 32, 34 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», удовлетворяя требование истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение. При наличии обязательств, объективно препятствующих исполнению судебного акта о понуждении к исполнению в натуре в установленный судом срок (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации), ответчик вправе подать заявление об отсрочке или рассрочке исполнения судебного акта (статьи 203, 434 ГПК РФ, статья 324 АПК РФ).

С учетом изложенного суд принимает во внимание, что целью судебной неустойки является побуждение должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, приходит к выводу о возможности взыскания судебной неустойки на будущее время до исполнения должником обязательств. Судебная неустойка призвана стимулировать должника к исполнению обязательств, но не должна приводить к неосновательному обогащению взыскателя.

Принимая во внимание принципы разумности и соразмерности, а также недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения, суд приходит к выводу о наличии достаточных основания для взыскания судебной неустойки в случае неисполнения решения суда в размере 100 рублей за каждый день неисполнения судебного акта до момента его фактического исполнения.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчисления, установленным бюджетным законодательством РФ.

Согласно ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного суда Российской Федерации_ зачисляются в бюджеты муниципальных районов.

С учетом размера удовлетворенных требований и положений ст. 33.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 6 000 рублей (3 000 рублей – требование неимущественного характера, 3 000 рублей – требование о компенсации морального вреда).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» по защите прав потребителей удовлетворить частично.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН <***> КПП: 771401001) обязанность предоставить ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, письменно путем направления на электронную почту v.gruzdov@yandex.ru и на почтовый адрес: <адрес>, в соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» полную информацию о продавце (ФИО3 ФИО4: №, ИНН: <***>, дата присвоения ФИО4: ДД.ММ.ГГГГг) товара - MKJeans Джинсы зауженные к низу стрейч стоимостью 2202 рубля 00 копеек, приобретенного ФИО2, в том числе информацию включая юридический адрес и фактический адрес, представительство в РФ, телефон, адрес электронной почты, в течение десяти дней с момента вступления решения в законную силу.

В случает неисполнения решения суда в течение десяти дней с момента вступления в законную силу взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» в пользу ФИО2 неустойку за неисполнение решения суда с даты, следующей за датой истечения срока исполнения решения, и по дату фактического исполнения решения из расчета 100 рублей за каждый день просрочки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН <***> КПП 1247700471919) в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей, штраф в размере 1000 (одна тысяча) рублей, а всего 3000 (три тысячи) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 к ответчику отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН <***> КПП 1247700471919) в доход бюджета муниципального образования – Хохольский муниципальный район Воронежской области государственную пошлину в размере 6000 (шесть тысяч) рублей.

ООО «РВБ» может быть подано заявление в Хохольский районный суд Воронежской области об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения суда.

ООО «РВБ» заочное решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Воронежского областного суда в апелляционном порядке, через суд принявший решение в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Панина Т.И.

Мотивированное решение суда изготовлено 19.05.2025.