РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 сентября 2022 года адрес

Резолютивная часть решения объявлена 20 сентября 2022 года

Мотивированное решение составлено 27 сентября 2022 года

Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кирьянен Э.Д.,

при секретаре фио,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6305/2022 по иску ФИО1 (паспортные данные, КП 500-163) к ООО «Турмагазин» (ОГРН: <***>) взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Турмагазин» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, 21.01.2020 г. между истцом и ИП фио был заключен договор № 6073-116 на оказание услуг по реализации туристского продукта, предметом исполнения являлось исполнение поручения Клиента на предоставление определённых соглашением туристских услуг. Истец произвела оплату услуг Агентства в размере 91 250 руб. В стране, куда был запланирован тур с 14.03.2020 года действовало «тревожное положение», предусматривающее полный запрет на въезд иностранцев в страну за исключением имеющих вид на жительство в Испании или одной из стран шенгенской зоны, а также сотрудников дипломатического и консульского корпуса до 25.04.2020 г. В связи с неблагоприятной обстановкой, связанной с распространением вируса COVID-19, а также с условиями договора, истец 18.03.2020 г. написала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Истец неоднократно осуществляла попытки дозвониться до туроператора, однако попытки оказались безрезультатными.

18.03.2020 года истец направила туроператору ООО «Турмагазин» претензию с требованием возвратить денежные средства.

Поскольку истцу 01.02.2022 года частично возвращены денежные средства в размере 83 878,50 руб., а также частично возвращены проценты в сумме 4 126, 13 руб., с учетом уточненных исковых требований просит взыскать с ООО «Турмагазин» оставшиеся денежные средства, уплаченные по Договору № 6073-116 о реализации туристического продукта от 21.01.2022 в размере 7 371,50 руб., взыскать неустойку по ст. 23, 23.1, 28 Закона «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки (но не более 100%) за период с 18.03.2020 по 26.01.2022 г. в размере 91 250,00 рублей, оставшуюся сумму процентов за пользование денежными средствами в размере 3 523,87 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, судебные расходы по оплате почтовых отправлений в размере 2 257,57 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала по доводам, указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Турмагазин» в суд не явился, извещен надлежащим образом, заявления об отложении судебного заседания не поступало.

Третьи лица в судебное заседание не явились, уведомлены надлежащим образом, представитель ООО «САНСЭД ТРЕВЕЛ» направил пояснение по исковому заявление, просил в удовлетворении требований отказать в полном объеме по доводам, изложенным в письменных пояснениях.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика на основании ст.167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца ФИО1, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно абз. 1-6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Положениями ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и пунктами 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 21.01.2020 г. между ФИО1 и ИП фио (турагент) заключен договор реализации туристского продукта.

В соответствии с п. 1 п. п. 1.1. Договора, Турагент по заданию Заказчика обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные Договором, а Заказчик обязуется с подписанием сторонами настоящего Договора оплачивает предварительную оплату в размере не менее 50 % от общей цены тура, полная стоимость тура должна быть произведена не позднее чем 21.01.2020 г.

В соответствии с п. 1 п. п. 1.2. Заказчик передает Турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

В соответствии с п. 1 п. п. 1.3. Услуги, входящие в тур, оказываются Туроператором (полные сведения о Туроператоре содержатся в Приложении № 1 к настоящему Договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим Заказчику во время путешествия оказание услуг, входящих в тур, и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Стоимость тура составила 91 250 рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме согласно кассовому чеку от 21.01.2020 г.

Согласно представленным сведениям Туроператорами являются ООО «Турмагазин», ООО «Турмаркет», ООО «Санмар Сервис», ООО «Санмар Тревел», ООО «Санмар Тур», ООО «Гость Тур».

22.12.2022 г. на электронный адрес турагента заказчиком было направлено заявление об отказе от договора в виду сложившихся непредвиденных обстоятельств, принимая во внимание сложную эпидимиологическую ситуацию, в связи с информацией о заражении новым коронавирусом (2019-nCoV) граждан.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно ст. 20 ФЗ «Об основах туристской деятельности» нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором, если иное не установлено законом.

Законом, в том числе ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", или договором о реализации туристского продукта не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", и соответственно предусмотренная п. 3 ст. 31 Закона (п. 5 ст. 28 Закона) неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору о реализации туристского продукта, в связи с отказом истца от исполнения договора в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных, в том числе п. 6 Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Из изложенного следует, что действующим специальным правовым регулированием установлен вид ответственности туроператора в случае задержки возврата денежных средств, уплаченных за турпродукт, и оснований для применения к рассматриваемому случаю положений п. 5 ст. 38 Закона РФ "О защите прав потребителей" не имеется.

Кроме того, из п. 8 Положения следует, что право на взыскание процентов за пользование денежными средствами, уплаченными за туристский продукт, возникнет у истца в случае невыплаты туроператором указанных процентов, начисленных на сумму стоимости тура, в добровольном порядке.

Как следует из материалов дела, 01.02.2022 года ответчиком частично возвращены денежные средства в размере 83 878,50 руб., а также частично возвращены проценты в сумме 4 126, 13 руб.

Таким образом, оснований для взыскания указанной неустойки не имеется, соответственно требования истца о взыскании неустойки нельзя признать обоснованными.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Турмагазин» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Турмагазин» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 7371 руб. 50 коп., почтовые расходы в размере 2257 руб. 57 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Турмагазин» государственную пошлину в бюджет адрес в размере 400 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца через Пресненский районный суд адрес.

Судья Э.Д. Кирьянен