№ 2-7159/2022
24RS0056-01-2022-006929-90
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 ноября 2022 г. г. Красноярск
Центральный районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Горпинич Н.Н.,
при секретаре Трояковой Л.А.,
с участием истца ФИО1,
представителя ответчика ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Красноярского края о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истцом через почтовое отделение Красноярского края 25.10.2021 было направлено заказное международное письмо. Стоимость почтовой услуги составила 326,40 рублей. Данное почтовое отправление было утеряно на территории иностранного государства. 27.06.2022 истцом ответчику направлена претензия с просьбой выплатить компенсацию за утрату почтового отправления в 30-ти-кратном размере, компенсации морального вреда в связи с невосполнимой утратой важных для истца документов в сумме 30 000 рублей. Ответчиком истцу перечислено возмещение за утрату почтового отправления в размере 3 210,60 рублей. В удовлетворении остальной части требований отказано. В связи с чем истец просит взыскать с ответчика компенсацию за утрату почтового отправления в размере 6 408,60 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 18 204,30 рублей.
Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно суду пояснил, что в утраченном почтовом отправлении содержались документы по уголовному делу, направленные им в Европейский Суд по правам человека (ЕСПЧ). В связи с утратой почтового отправления им пропущен 6-месячный срок на обращение в ЕСПЧ, поэтому восстановление нарушенных прав невозможно. В связи с чем, истец испытал нравственные страдания.
Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании просила отказать в удовлетворении исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск, приобщенных к материалам дела.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Как предусмотрено ст. 34 названного Федерального закона, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Как следует из материалов дела, ФИО1 25.10.2021 было направлено заказное международное письмо №, что подтверждается кассовым чеком от 25.10.2021 на сумму 326,40 рублей.
Согласно отчету об отслеживании почтового отправления, указанное письмо принято в отделении почтовой связи г. Норильска 25.10.2021, а 10.11.2021 прибыло в сортировочный центр во Франции, сведения о вручении почтового отправления адресату в материалах дела отсутствуют.
29.06.2022 истец направил ответчику претензию с требованием о выплате компенсации за утрату почтового отправления, компенсации морального вреда.
В ответ на обращение истца УФПС Красноярского края 27.07.2022 № А4-АУО-06/111212 ФИО1 сообщено, что в связи с утратой почтового отправления ему будет выплачено возмещение в сумме 3 210,60 рублей. В удовлетворении требований о компенсации морального вреда отказано.
Согласно уведомлению <данные изъяты>, поступившее на основании платежного поручения № от 15.08.2022 возмещение за утрату почтового отправления в сумме 3 210,60 рублей, зачислено на лицевой счет ФИО1
Разрешая при изложенных обстоятельствах заявленные истцом требования, суд исходит из следующего.
Размер компенсационных выплат за утрату международных почтовых отправлений регламентирован положениями Всемирной почтовой конвенции (Стамбул, 2016) (ст. 22 п. 2.1 Конвенции, ст. 22-001 п. 2.1.1 Регламента) и не может превышать сумму возмещения, предусмотренную при полной утрате заказного отправления, которая составляет 30 СПЗ плюс тариф за исключением платы за заказ.
В соответствии с Тарифами на пересылку международных почтовых отправлений, утвержденными Распоряжением АО «Почта России», на момент выплаты возмещения фиксированная величина СПЗ составляла 102,82 рублей. При этом, сумма возмещения составила 3 210,60 рублей из расчета: 3 084,60 рублей (30 СПЗ, то есть 102,82 х 30) + 306 рублей (тариф за пересылку на 25.10.2021 согласно Тарифам, утвержденным приказом АО «Почта России» от 02.07.2021 № 203-П) – 180 рублей (плата за заказ).
Данная сумма выплачена истцу в полном объеме. В связи с чем, оснований для взыскания с ответчика заявленной истцом суммы возмещения за утрату почтового отправления суд не усматривает.
Разрешая требование о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание следующее.
В силу п. 1.6 ст. 22 Всемирной почтовой конвенции, при выплате суммы возмещения косвенные убытки, упущенная выгода или моральный ущерб во внимание не принимаются.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (нравственные или физические страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом и т.д. прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Для возложения обязанности по возмещению вреда необходимо наличие четырех условий: наличие вреда, противоправное поведение (действие или бездействие) причинителя вреда, причинно-следственная связь между поведением лица и наступившим вредом и, наконец, вина причинителя вреда.
Как установлено в судебном заседании, направленное истцом международное заказное письмо было утеряно на территории иностранного государства.
Доказательств того, что утрата международного почтового отправления была вызвана действиями (бездействием) ответчика, материалы дела не содержат. Нарушений ответчиком прав истца как потребителя судом также не установлено.
Таким образом, факт причинения истцу нравственных страданий по вине ответчика, что в силу ст. 151 ГК РФ является одним из обязательных условий для взыскания компенсации морального вреда, не нашел своего подтверждения при рассмотрении дела. В связи с этим отсутствуют основания для применения в отношении ответчика данной меры гражданско-правовой ответственности.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации за утрату почтового отправления, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.
Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Красноярска.
Председательствующий: Н.Н. Горпинич
Мотивированное решение составлено 20.12.2022
Копия верна.
Судья: Н.Н. Горпинич