Дело № 2-3332/2022 02 августа 2022 года

29RS0023-01-2022-002530-70

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе председательствующего судьи Меркуловой Л.С.

при секретаре Даниловой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда Архангельской области гражданское дело по иску Дворецкого ..... к публичному акционерному обществу «МобильныеТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с уточненным иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование указал, что он является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером ...... В июле 2021 года подключил услугу «Кион 100», впоследствии переименованную в «Кион лайт супер», стоимостью 100 руб. в месяц. Условием указанной услуги является предоставление кешбэка в размере 100% от ее стоимости. В первые месяцы кешбэк истцу предоставлялся, однако за декабрь 2021 года кешбэк предоставлен не был, в то время как плата за услугу «Кион 100» была списана. В феврале 2022 года он обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что до настоящего времени не произведено начисление 100 баллов кешбэка за использование указанной услуги в декабре 2021 года, которая осталась без удовлетворения. С учетом изложенного, просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. (л.д. 3).

В судебном заседании истец на удовлетворении требований настаивал по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ПАО «МТС», извещенный судом о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, об отложении судебного заседания не ходатайствовал.

По определению суда и в соответствии со ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав доводы истца, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что истец является абонентом ПАО «МТС» по договору об оказании услуг связи с предоставлением ему абонентского номера ....., а также участником сервиса «МТС Cashback».

В соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» сервис МТС Cashback – это программа лояльности ПАО «МТС» для физических лиц, в рамках которой участник может накапливать кешбэк и расходовать накопленный кешбэк в соответствии с настоящими Правилами, а также получать информацию о специальных акциях и предложениях МТС и партнеров сервиса.

Кешбэк или Cashback – бонусные единицы, начисляемые участнику в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, которые могут быть использованы участником в соответствии с Правилами. Кешбэк не является денежными средствами, средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги и не может быть использован для расчетов с помощью сервиса «МТС деньги», для погашения задолженности по договору, заключенному с МТС, и выдан при расторжении договора, заключенного с МТС.

Договор – соглашение между оператором и абонентом/корпоративным абонентом о возмездном оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, телематических услуг, услуг по передаче данных и/или иных сопряженных с ними услуг, оказываемых оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, контентные услуги и др.).

Участником является абонент или пользователь, который зарегистрировался в сервисе в соответствии с настоящими Правилами. Абонентом является физическое лицо, заключившее с оператором договор об оказании услуг связи, пользователем – физическое лицо, являющееся пользователем услуг в рамках договора, заключенного с корпоративным абонентом.

Согласно п.3.1. Правил сервиса «МТС Cashback» кешбэк начисляется за покупки и иные целевые действия у партнеров сервиса, за совершение целевых действий, определяемых МТС, список которых размещен на сайте сервиса и/или в приложении в разделе «Экосистема МТС», за совершение целевых действий в рамках акций (специальных предложений), проводимых МТС или партнерами сервиса, за оплату товаров и услуг, совершенных с использованием карты, за целевые действия с активацией промокодов МТС Cashback, за «первую покупку» в сервисе.

Таким образом, в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» кешбэк предоставляется потребителям услуг связи, оказываемых ответчиком на основании договоров об оказании услуг связи. Кешбэк учитывается на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру (п.3.2 Правил сервиса).

В соответствии с условиями Пользовательского соглашения KION пользователем указанного сервиса может быть любое физическое лицо, осуществляющее и имеющее доступ к сервису KION, прошедшее регистрацию и совершившее акцепт указанного соглашения.

Согласно п.1.11 указанного соглашения, акция «100 за 100» - комплекс мероприятий, направленный на стимулирование клиентов осуществлять подключение подписки «Супер».

Как следует из приложения к правилам акции, пользователь получал возврат стоимости подписки в сумме 100 руб. в виде кешбэка, равного 100 бонусным единицам.

На основании п.п.2.1-2.2. приложения к пользовательскому соглашению KION, ответчик оставлял за собой право дополнять и/или изменять правила без предварительного уведомления, а также вправе досрочно прекратить проведение акции.

Из письменных возражений ответчика следует, что истец являлся участником сервиса KION и участником акции «100 за 100», получал кешбэк в размере 100 бонусных единиц за 100 руб. С 01.01.2022 ПАО «МТС» прекратило акцию «100 за 100», о чем проинформировало 21.12.2021 пользователей на официальном сайте в сети Интернет.

Согласно п.6.1. Правил акции, кешбэк начисляется ежемесячно (при условии оплаты участником акции акционной подписки) в течение 7 календарных дней с момента оплаты участником акции соответствующей подписки.

Как указывает ответчик, в связи с тем, что истец оплатил подписку KION в сумме 100 руб. 30.12.2021, а с 01.01.2022 ПАО «МТС» прекратило действие акции «100 за 100», то начисление кешбэка ФИО1 не произошло.Суд не может согласиться с доводами ответчика ввиду следующего.

В соответствии с п.1 ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

По смыслу Правил сервиса «МТС Cashback» данная программа лояльности позволяет участнику сервиса накапливать кешбэк и расходовать его в соответствии с указанными Правилами.

Учитывая, что истец оплатил подписку KION в сумме 100 руб. 30.12.2021, он, по условиям акции «100 за 100», имел право на получение кешбэк в размере 100 баллов в течение в течение 7 календарных дней, то есть до 07.01.2022.

Факт того, что с 01.01.2022 акция свое действие прекратила в рассматриваемом случае правового значения не имеет, поскольку материалами дела подтверждается и ответчиком не оспаривается факт совершения истцом действий (оплаты услуги KION) в рамках программы до ее окончания.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ответчиком допущено нарушения прав истца как потребителя услуг по договору об оказании услуг связи, заключенному с ПАО «МТС».

На основании ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из фактических обстоятельств дела, учитывая характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, в соответствии со ст.ст.151,1100 и 1101 Гражданского кодекса РФ суд определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 200 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф взыскивается в пользу потребителя.

Доказательств злоупотребления истцом своими правами (п.1 ст.10 Гражданского кодекса РФ), в том числе доказательств наличия у истца исключительного намерения причинить вред другому лицу (ответчику), противоправной цели действий истца или иного заведомо недобросовестного его поведения, а равно доказательств того, что в результате умышленных действий истца ответчик был лишен возможности надлежащим образом исполнить свои обязательства, в суд не представлено. Учитывая изложенное, исключительных обстоятельств, свидетельствующих о явной несоразмерности суммы штрафа последствиям нарушения ответчиком обязательства, судом не установлено. При таких обстоятельствах оснований для отказа во взыскании штрафа или уменьшения его размера суд не усматривает.

В связи с этим, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом, т.е. в размере 100 руб. (200 х 50%).

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход бюджета муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Дворецкого ..... к публичному акционерному обществу «МобильныеТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с публичного акционерного общества «МобильныеТелеСистемы» (.....) в пользу Дворецкого ..... (паспорт .....) компенсацию морального вреда в размере 200 руб., штраф 100 руб., а всего – 300 (триста) руб.

Взыскать с публичного акционерного общества «МобильныеТелеСистемы» (.....) в бюджет городского округа «Северодвинск» государственную пошлину в размере 300 (триста) руб.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Л.С. Меркулова

Мотивированное решение изготовлено 09.08.2022