74RS0007-01-2022-001000-18

Дело № 2-4120/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 ноября 2022 года город Челябинск

Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Григорьевой А.П.,

при секретаре Колбиной О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Юнитур-2007» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Юнитур-2007» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, оплаченных по договору реализации турпродукта в размере 105300руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 3746,09 руб. с последующим начислением процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму 105300руб. по день уплаты этих средств ФИО2, исходя из размера ключевой ставки за каждый день просрочки,компенсации морального вреда в размере 60 000руб., штрафа(л.д.6-7).

В дальнейшем в связи с частичным выполнением требований истца, ФИО2 заявила уточненные исковые требования, согласно которым просила о взыскании с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1114,23руб., компенсацию морального вреда в размере 60 000руб., штрафа за отказ в удовлетворении исковых требований в добровольном порядке.

В обоснование требований указала,что 16 января 2020 года между ФИО2 и турагентом ИП ФИО1 заключен договор поручения на подбор, бронирование и оплату туристского продукта № для совершения туристической поездки в Китайскую Народную Республику: 1 бронь с 02.05.2020 по 12.05.2020, 4 брони с 06.05.2020 по 15.05.2020, 1 бронь с 09.05.2020 по 15.05.2020. Туроператором по договору выступает ООО «Юнитур-2007» (фирменное наименование - Теz Тоur). Стоимость услуг по договору 591 700 рублей.

По договору поручения на подбор, бронирование и оплату туристского продукта № внесен аванc в размере 209 250 рублей. 24.01.2020 Роспотребнадзор РФ в официальном порядке сообщил туристам о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Китае. Данное распоряжение вынесено с учетом крайне неблагоприятной обстановки, вызванного распространением новой коронавирусной инфекции, которая представляет реальную угрозу для жизни и здоровья людей.

ИП ФИО1 сообщил, что ООО «Юнитур-2007» было принято решение об удержании денежных средств (депонировании) с возможностью их дальнейшего использования для оплаты туристских услуг, забронированных у данного туроператора. При этом бронирование услуг должно быть произведено на тех же самых туристов.

08.02.2020г. оплаченная сумма была частично перенесена на новую заявку у ООО «Юнитур-2007» в размер 103 950 рублей, на тех туристов, у которых получилось сместить дату отпуска. Вознаграждение турагента по договору составило 2 600 рублей. 14.10.2020года решением Курчатовского районного суда по делу № в удовлетворении аналогичных исковых требований отказано.

Письмом №85 от 02.11.2020 ООО «Юнитур-2007» со ссылкой на Постановление Правительства № 1073 20.07.2020 г. сообщило о возможном предоставлении равнозначного туристского продукта. Срок для такого предоставления был определен до 31.12.2021г.

17.03.2022 года истцом в адрес ООО «Юнитур-2007» направлено требование о выплате денежных средств. Однако, требование о возврате денежных средств до настоящего времени оставлено без удовлетворения. По состоянию на 07.04.2022года равнозначные туристские продукты истцу не предложены, денежные средства не возвращены. Срок исполнения обязательства по возврату денежных средств (Срок ответственности туроператора, предусмотренной специальной нормой) наступил с 31.12.2021 г. В получении равнозначных туристских продуктов истец не заинтересован.Поведение ответчика по невозврату суммы за тур истец полагает недобросовестным, в связи с чем заявлены исковые требования о взыскании суммы аванса и процентов за пользование чужими денежными средствами.

В судебном заседании истец ФИО2 участия не принимала, просил о рассмотрении дела в ее отсутствие, представила уточненное исковое заявление в связи с выплатой после подачи иска в суд ответчиком основной суммы задолженности в размере 102700руб., требований о взыскании вознаграждения агента не предъявляла, просила лишь о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с расчетом ответчика в размере 1114,23руб., компенсации морального вреда 60 000руб., и штрафа.

Ответчик ООО «Юнитур-2007» в судебном заседании участия не принимал, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил отзыв о несогласии с заявленными требованиями, представил сведения об оплате 102700руб., указав,что остальная сумма не являлась суммой за оплаченную заявку именно у ООО «Юнитур-2007», произвел перерасчет процентов за пользование чужими денежными средствам, кроме того,полагал,что поскольку срок по выплате средств за турпродукт не наступил, не имеется оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа(л.д.38-39).

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных исковых требований, ИП ФИО1,Управление Роспотребнадзора в судебном заседании участия не принимали, извещены.

Исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащим частичному удовлетворению.

Судом установлено, что 16 января 2020 года ФИО2 и турагентом ИП ФИО1 заключен договор поручения на подбор, бронирование и оплату туристского продукта № 010/01 -2020 для совершения туристической поездки в Китайскую Народную Республику: 1 бронь с 02.05.2020 по 12.05.2020, 4 брони с 06.05.2020 по 15.05.2020, 1 бронь с 09.05.2020 по 15.05.2020. Туроператором являлась ООО «Юнитур-2007» (фирменное наименование - Теz Тоur). Стоимость услуг по договорe составила 591 700 рублей.

В силу ч.2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Решением Курчатовского районного суда г. Челябинска от 14.10.2020 года, вступившим в законную силу, установлено,что по договору поручения на подбор, бронирование и оплату туристского продукта № 010/01-2020 ФИО2 внесла денежные средства в размере 209 250 рублей на расчетный счет ИП ФИО1 Впоследствии руководителем ИП ФИО1 была произведена оплата данного турпродукта туроператору путем перечисления денежных средств в размере 198627 руб. на расчетный счет ООО «Юнитур-2007».

24.01.2020г. Роспотребнадзор РФ сообщил туристам о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Китае.

ИП ФИО1 сообщил, что ООО «Юнитур-2007» было принято решение об удержании денежных средств (депонировании) с возможностью их дальнейшего использования для оплаты туристских услуг, забронированных у данного туроператора. При этом бронирование услуг должно быть произведено на тех же самых туристов.

08.02.2020 года оплаченная истцом сумма частично перенесена на новую заявку у ООО «Юнитур-2007» в размере 103 950 рублей.

17.03.2022 года истцом в адрес ООО «Юнитур-2007» направлено требование о выплате денежных средств. Однако, требование о возврате денежных средств до настоящего времени оставлено без удовлетворения(л.д.22).

Согласно п.2 письма Министерства финансов РФ от 19 марта 2020 года № 24-06-06/21324 распространение новой коронавирусной инфекции является обстоятельством непреодолимой силы.

Абзацем 1 разъяснения Федеральной антимонопольной службы России от 18 марта 2020 года № ИА/21684/20 ФАС РФ пандемия коронавирусной инфекции квалифицирована как обстоятельство непреодолимой силы.

Согласно статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

В п. 4.1. Договора № 010/01-2020 от 16.01.2020 года указано,что туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того,кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор является непосредственным исполнителем, оказывающим услуги, входящие в турпродукт и несет ответственность перед заказчиком -потребителем вне зависимости от того, с кем заключен договор поручения на подбор,бронирорование и оплату турпродукта(л.д.12).

Таким образом, положениями договора предусмотрено,что ответственность за своевременный возврат денежных средств за тур при расторжении Договора также лежит на туроператоре.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение)( в ред.постановления Правительства РФ от 02.04.2022года № 577).

В соответствии с п.3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 вступило в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru – 24 июля 2020года).

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1),6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 2(1) указанного Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Китай по данным Ростуризма является страной, куда ограничена возможность въезда туристов, следовательно, в спорных правоотношениях дата возврата денежных средств ограничена 31.12.2022года.

Учитывая приведенные положения договора и Постановление Правительства Российской Федерации № 1073,вступившие в законную силу по делу судебные постановления, в их совокупности, суд приходит к выводу том,что именно на туроператора возложена обязанность по своевременному, то есть до 31 декабря 2022 года возврату истцу ФИО2 внесенных денежных средств.

Согласно представленных документов об оплате, ООО «Юнитур-2007» оплатило ФИО2 29.07.2022 года денежные средства в размере 102700руб.(л.д.44об).Сведений об иной сумме предоплаты, поступившей в счет оплаты тура на счет ООО «Юнитур-2007» от ИП ФИО1, суду не представлено.

Таким образом, сумма предоплаты в размере 102700руб. возвращена истцу после подачи настоящего иска при рассмотрении дела судом.

Поскольку на момент рассмотрения спора права истца не были нарушены, так как возврат денежных средств определен до 31.12.2022 года, суд отказывает в удовлетворении требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами,так как положения ст. 395 ГПК РФ предусматривают ответственность за неправомерное пользование чужими денежными средствами, тогда как сумма задолженности возвращена истцу 29.07.2022 года.

При этом, поскольку требования истца не выполнены ответчиком добровольно в досудебном порядке, а лишь при подаче иска, суд полагает права истца как потребителя нарушенными.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в судебном заседании нашло подтверждение нарушение ООО «Юнитур-2007» прав ФИО2 как потребителя, учитывая период неисполнение требований истца, то требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежат удовлетворению с учетом требований разумности и справедливости. При этом с учетом ходатайства представителя ответчика о снижении размера компенсации суд определяет ко взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца с ответчика в размере 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что права ФИО2 как потребителя были нарушены ООО «Юнитур-2007», ответчиком требования истца в добровольном порядке удовлетворены после подачи иска в суд, с последнего в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Исходя из положений п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» размер штрафа составляет 5000 рублей (10000 руб.: 50%).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Юнитур-2007» в доход местного бюджета следует взыскать госпошлину в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.12, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО2 к ООО «Юнитур-2007» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Юнитур-2007» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 10 000рублей, штраф в размере 5000руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 к ООО «Юнитур-2007» о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с ООО «Юнитур-2007» (ИНН №) госпошлину в доход местного бюджета в размере 300руб.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца с момента составления решения в окончательной форме, через суд, вынесший решение.

Председательствующий подпись А.П.Григорьева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>