Дело № 2-6127/2023
74RS0002-01-2023-004347-55
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Челябинск 04 октября 2023 г.
Центральный районный суд г. Челябинска в составе:
Председательствующего судьи А.В. Ус
при секретаре Э.Д. Мерхановой,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион-Туризм», ООО «Дан Урал» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с к ООО «Регион-Туризм», ООО «Дан Урал» и просил взыскать убытки в размере 120709,03 рублей, неустойку в размере 120709,03 рублей, проценты за пользование денежными средствами 8452,93 рублей, а также просил продолжить начисление процентов по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы и расходы на оплату услуг представителя 20000 рублей.
В обоснование иска указал, что 27.02.2020 года приобрел тур у ИП ФИО2 в Турцию на 4 человек с проживанием в отеле <данные изъяты> по маршруту Челябинск-Анталья-Челябинск, с трансфером, медицинской страховкой в период с 09.10.2020 г. по 21.10.2020 года стоимостью 1903 евро, оплатив 156500 рублей. Также им был приобретен аналогичный тур на двоих человек: ФИО3 и ФИО4 стоимостью 959 евро, оплатив 78500 рублей. Оплата была произведена после подтверждения заявок на тур ИП ФИО2 Туроператором являлся ООО «Регион-Туризм». В конце сентября 2020 года стало известно о том, что ООО «Дан Урал» деятельность прекратило, в связи с этим ООО «Регион –Туризм» сообщил, что путевки оплачены не полностью и потребовал доплату по заявке № 7425634 в размере 80328 рублей, по заявке 7425737-40380,42 рублей, в противном случае тур был бы аннулирован, в связи с чем истец был вынужден произвести доплату. Поскольку ему пришлось повторно оплачивать денежные средства в общей сумме 120709,03 рублей ему причинены убытки, которые он просит взыскать с туроператора. Также неправомерными действиями ООО «Регион-Туризм» истцу был причинен моральный вред, который он оценивает в 10000 рублей. Поскольку ответчик неправомерно пользовался денежными средствами истца просил взыскать проценты за пользование денежными средствами, а также взыскать неустойку за неудовлетворение требований истца изложенных в претензии.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, при надлежащем извещении, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представителя ответчика ООО «Регион-Туризм», ООО «Дан Урал» и третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явились при надлежащем извещении, о причине не явки суд не уведомили.
Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
В соответствии со ст.233 Гражданского процессуального кодекса РФ, дело рассмотрено судом в порядке заочного судопроизводства.
Суд, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В силу абзаца 1 преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем в соответствии с абз. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных целей не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно разъяснений, данных в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающих, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
В силу ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
В силу ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В судебном заседании установлено и подтверждается письменными материалами дела, что 27.02.2020 года между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор поручения на реализацию туристского продукта №, согласно которому последняя приняла обязательства забронировать у туроператора через агента Туроператора, центр бронирования или иное третье лицо оплатить и передать Заказчику документы (ваучер, маршрутные квитанции авиабилетов, медицинскую страховку) необходимые для получения Заказчиком комплекса туристических услуг, входящих в турпродукт, сформированный туроператором, а Заказчик принял обязательства их оплатить ( л.д.7-10).
Согласно приложению к договору № туроператором является ООО «Регион-Туризм» ( л.д11).
Согласно приложения № и № к договору о реализации туристского продукта № для истца были забронированы поездки на 4 человек (ФИО6) в период с 09.10.2020 г. по 21.10.2020 г. с проживанием в отеле <данные изъяты> по маршруту Челябинск-Анталья-Челябинск, с трансфером, медицинской страховкой, при этом стоимость тура составила 1903 евро (оплата производится в рублях по внутреннему курсу туроператора в соответствии с п.2.2 договора). А также аналогичная поездка на 2 человек по маршруту Москва-Анталья-Москва (ФИО3, ФИО4) период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с проживанием в отеле <данные изъяты> стоимость составила 959 евро (оплата производится в рублях по внутреннему курсу туроператора в соответствии с п.2.2 договора).
Согласно квитанциям от 27.02.2020 года ФИО1 внес в счет оплаты за тур из 4 человек (заявка №) 70000 рублей, за тур из 2 человек (заявка №) 35000 рублей, 07.08.2020 года за тур из 2 человек внес 43500 рублей, 17.09.2020 года за тур из 4 человек 86500 рублей.
Поскольку согласно данным официального сайта Pegast.ru на 27.02.2020 года курс туроператора евро к рублю составлял 73,02 рубля за 1 евро, истцом было внесена сумма эквивалентная 958,70 евро (70000/73,02) и 479,40 евро (35000/73,02), на 07.08 2020 года курс туроператора рубля к евро составлял 88,78 рублей, истец внес сумму эквивалентную 479,40 евро (35000/7302), на 17.09.2020 года курс туроператора рубля к евро составлял 91,09 рублей за евро, истец внес сумму эквивалентную 949,70 евро (86500/91,09). Учитывая изложенное истец до начала поездки оплатил за тур из 4 человек- сумму эквивалентную 1908,40 евро (958,70+949,70), за тур из 2 человек истец оплатил сумму эквивалентную 969,40 евро (479,40+490), то есть внес предоплату за тур согласно условиям договора (1903 евро и 959 евро).
Согласно квитанциям от 23.09.2020 года истцом за тур из 4 человек была внесена доплата в размере 80328,61 рублей, за тур из 2 человек 24.09.2020 года в размере 40380,42 рублей, что составило в общей сумме 120709,03 рублей.
Поскольку ответчиком ООО «Регион-Туризм» каких-либо доказательств тому, что сумма в размере 120709,03 рублей ими получена правомерно, суду не представлено, требования ФИО1 подлежат удовлетворению.
Разрешая требования о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.
В силу п.п. 1,3 ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Приведенные положения закона предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока возврата денежных средств при неисполнении договора со стороны исполнителя ввиду нарушения срока и (или) качества.
В настоящем деле такие основания отсутствуют. Сам факт направления в ООО «Регион-Туризм» требования о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленной потребителем, не является правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, поскольку требования истца не связаны с ненадлежащим оказанием услуг.
Руководствуясь п. 1 ст. 395 ГК РФ с учетом разъяснений, содержащихся в абз. 3 п. 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суд считает требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами подлежащими удовлетворению.
Таким образом, в период с 25.11.2021 г. по 15.06.2023 г., за исключением периода с 01.04.2022 г. по 30.09.2023г. действия моратория, установленного постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 (ред. от 13.07.2022) "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" подлежат взысканию проценты в размере 14790,40 рублей, рассчитанные следующим образом:
За период с 25.11.2021 г. по 31.03.2022 г. 4750 рублей: - с 25.11.2021 по 19.12.2021 (25 дн.): 120 709,03 x 25 x 7,50% / 365 = 620,08 руб. - с 20.12.2021 по 13.02.2022 (56 дн.): 120 709,03 x 56 x 8,50% / 365 = 1 574,18 руб. - с 14.02.2022 по 27.02.2022 (14 дн.): 120 709,03 x 14 x 9,50% / 365 = 439,84 руб. - с 28.02.2022 по 31.03.2022 (32 дн.): 120 709,03 x 32 x 20% / 365 = 2 116,54 руб. За период с 01.10.2022 г. по 04.10.2023 г. 10040,35 рублей:
- с 01.10.2022 по 23.07.2023 (296 дн.): 120 709,03 x 296 x 7,50% / 365 = 7 341,75 руб. - с 24.07.2023 по 14.08.2023 (22 дн.): 120 709,03 x 22 x 8,50% / 365 = 618,43 руб. - с 15.08.2023 по 17.09.2023 (34 дн.): 120 709,03 x 34 x 12% / 365 = 1 349,30 руб. - с 18.09.2023 по 04.10.2023 (17 дн.): 120 709,03 x 17 x 13% / 365 = 730,87 руб.
В силу п. 3 ст.395 ГК РФ требования истца о взыскании процентов до момента фактического исполнения обязательства подлежат удовлетворению, в связи с чем на сумму 120709,03 рублей или ее остаток подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами, начиная с 05.10.2023 г. по день фактического исполнения обязательства, исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Требования истца о компенсации морального вреда основаны на ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Следуя указанным требованиям закона, суд учитывает переживания истца, связанные с несостоявшейся поездкой, а также виновное поведение ответчика, не исполнившего требование закона.
Поскольку ответственность перед потребителем несет туроператор ООО «Регион-Туризм», оснований для взыскания компенсации морального вреда с ООО «Дан Урал» не имеется. К ООО «Регион-Туризм» требования о взыскании компенсации морального вреда не заявлены.
Как следует, из правовой позиции, изложенной в п. 46 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ответчик ООО «Регион-Туризм» требование истца ФИО1, изложенные в претензии от 24.11.2021 года о возврате денежных средств не исполнил, доказательств освобождающих от ответственности по уплате штрафа не представил, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 67749,80 рублей (120709,03+14790,40 рублей)/2.
Истцом за оказание юридических услуг уплачено исполнителю 20000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг от 02.07.2021 г. и распиской от 03.07.2021г..
В соответствии с частью 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Доказательства чрезмерности взыскиваемых расходов за услуги представителя представителем ответчика суду не представлено.
Таким образом, в соответствии со ст. 94,98 ГПК РФ, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 рублей.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4209,99 рублей (3909,99 +300).
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198,235-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Регион-Туризм» (№) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 120709,03 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 14790,40 рублей, штраф в размере 67749,80 рублей, расходы на оплату услуг представителя 20000 рублей.
Взыскать с ООО «Регион-Туризм» (№) в пользу ФИО1 (паспорт №) проценты за пользование денежными средствами в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, начисляемые на сумму 120709,03 рублей или ее остатка, начиная с 05.10.2023 г. по день фактического исполнения обязательства.
В остальной части требований ФИО1 о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда –отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
На заочное решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд через Центральный районный суд г.Челябинска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: п/п А.В. Ус
Копия верна. Заочное решение не вступило в законную силу.
Судья: А.В. Ус
Секретарь: Э.Д. Мерханова
Мотивированное решение составлено 13 октября 2023 года.