УИД 77RS0019-02-2025-016744-88
Дело № 2-1377/2026
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
26 января 2026 года г. Москва
Останкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Лариной А.Д., при помощнике судьи Алазуровой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1377/2026 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «КОРОНА» об обязании предоставить информацию о товаре, взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «КОРОНА» об обязании предоставить информацию о товаре, взыскании компенсации морального вреда, указывая в обоснование требования, что 17 ноября 2025 года ФИО1 приобрел у ответчика смартфон Xiaomi 15 12/512Gb, белый White Global, однако продавцом не была предосталена вся информация о реализуемом товаре, в том числе сведения об импортере мобильного телефона как при продаже соответствующего телефона, так и при последующем обращении истца к ответчику. Ссылаясь на то, что в результате противправных действий ответчика права истца были нарушены, в частности, истец был лишен возможности в случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре заявить соответствующие требования к импортеру товара, истец просит обязать ответчика предоставить истцу информацию об импортере смартфона Xiaomi 15, приобретенного 17 ноября 2025 года, в объеме, установленном законом, взыскать с ООО «КОРОНА» в счет компенсации причиненного морального вреда сумма
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика ООО «КОРОНА» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Суд, изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, 17 ноября 2025 года истец оформил заказ на сайте ответчика на приобретение дистанционным способом смартфона Xiaomi 15 12/512Gb, белый White Global (страна производитель – Китай), товар был заказан с условием самовывоза из пункта выдачи по адресу: адрес, после получения сообщения о готовности заказа и возможности его получения с условием оплаты наличными деежными средствами истец прибыл в пункт выдачи и согласно кассового чека от 17 ноября 2025 года осуществил приобретение у ООО «КОРОНА» смартфона Xiaomi 15, стоимостью сумма
Как указывает истец ФИО1, находясь в пункте выдачи ответчика, он заявил требования о предоставления всей информации о товаре, в том числе сведений об импортере смартфона, которые отсутствовали на официальном сайте ответичка на оформлении заказа, однако в предоставлении указанных сведений ему было отказано по причине ее отсутствия. Также истец ФИО1 указывает, что он обращался к продавцу посредством заполнения электронной формы, размещенной на сайте ответчика, с требованием о предоставлении сведений об импортере приобретенного им 17 ноября 2025 года товара, однако соответствующие сведений до настоящего времени истцу предоставлены не были.
В соответствии со ст. 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии с ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со статьей 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
На основании ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В силу ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с положениями п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии с пунктом 10 Перечня технических сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924, приобретенный истцом товар относится к технически сложным товарам.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
По смыслу положений ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязанности продавца принять товар ненадлежащего качества корреспондирует обязанность потребителя предоставить такой товар продавцу.
Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В силу п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со статьей 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (работах, услугах), которая в наглядной и доступной форме доводится до его сведения способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
При этом Закон о защите прав потребителей, определяя перечень обязательной для потребителя информации о товаре (включающей, в том числе, сведения об импортере), каких-либо условий по доведению этой информации или изъятий из этого императива не определяет.
В настоящее время вопросы, связанные с порядком доведения до потребителей (приобретателей) информации о товаре (продукции), регулируются также законодательством о техническом регулировании, и разрешаются в соответствии с правилами, установленными техническими регламентами.
При осущствлении деятельности по реализации сотовых телефонов и аксессуаров на адрес для организации обязательно соблюдение Технических регламентов Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности», «О безопасности низковольтного оборудования», «Электромагнитная совместимость технических средств».
Так, согласно п. 4 ст. 5 технического регламента, к числу обязательных требований к маркировке, которые содержатся в эксплуатационных документах, в том числе относятся сведения о наименовании и местонахождении изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информация для связи с ними.
Аналогичные положения содержатся в ч. 4 ст. 5 адрес регламента Таможенного союза «Электромагнитная совместимость технических средств».
В силу ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 12 указанного выше Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).
Как было установлено судом на основании представленных истцом доказательств, 17 ноября 2025 года между сторонами заключен договора купли-продажи смартфона Xiaomi 15 (страна производитель – Китай), подписан акт приема-передачи.
Как усматривается из предоставленной истцом на обозрение суда видеозаписи, заводская упаковка смартфона, содержащая в том числе все документы на смартфон, была вскрыта сотрудником пункта выдачи в присутствии покупателя, по результатам осмотра товара ФИО1 подписан документ, которым он подтвердил получение и проведение осмотра товара, проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, отсутствие претензий к внешнему виду. После оплаты товара потребитель обратился к сотруднику продавца для получения сведений об импортере приобретенного им товара, ссылаясь, в частности, на отсутствие указанных сведений как на официальном сайте продавца, так и в переданных ему документах на смартфон, однако соответствующие сведения потребителю предоставлены не были.
Истец в исковом заявлении ссылается на то, что как при оформлении заказа на приобретение смартфона дистанционно, так и в самом пункте выдачи товара информация об импортере смартфона ответчиком истцу предоставлена не была, ответ на обращение потребителя о предоставлении соответствующих сведений от продавца также не поступил.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые ссылается в обоснование своих требований, а также раскрыть доказательства, которыми подтверждает свою позицию по иску.
Ответчик в судебное заседание не явился, доказательств, опровергающих доводы истца и те обстоятельства, на которые истец ссылается в обоснование своих требований, суду не представил, а судом таковых в ходе разбирательства по делу не добыто.
При этом суд учитывает, что на официальном сайте ответчика, посредством использования которого истцом был оформлен заказ на приобретение смартфона, также не содержит сведений об импортере реализуемого товара.
Установив, что ответчик является специализированной площадкой по продаже электронной техники, а соответственно он обязан был сам выяснить всю информацию о товаре и предоставить ее потребителю, принимая во внимание, что в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями граждане (потребители) являются экономически более слабой и зависимой стороной, а потому нуждаются в предоставлении дополнительных преимуществ и защиты со стороны законодателя, учитывая, что в данном случае обязанность по предоставлению истцу, как потребителю, необходимой и достоверной информации о спорном товаре, которая обеспечивала бы истцу возможность компетентного выбора такого технически сложного товара, как смартфон, ответчиком надлежащим образом исполнена не была, суд приходит к выводу о том, что исковые требования фио об обязании ООО «КОРОНА» предоставить истцу информацию об импортере смартфона Xiaomi 15, приобретенного 17 ноября 2025 года.
В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, размер которой с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истца, а также требований разумности и справедливости суд определяет в размере сумма
Оснований для взыскания компенсации морального вреда в размере, указанном истцом, суд не находит.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Частично удовлетворяя требования истца, учитывая, что ООО «КОРОНА» в добровольном порядке не выполнило требования потребителя по предоставлению ему информации об импортере приобретенного смартфона, заявленные в том числе в пункте выдаче заказа сразу после совершенной покупки, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма
Также частично удовлетворяя требования истца суд взыскивает с ответчика в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «КОРОНА» об обязании предоставить информацию о товаре, взыскании компенсации морального вреда — удовлетворить частично.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «КОРОНА» (ОГРН <***>, ИНН <***>) предоставить ФИО1 (ИНН <***>) информацию об импортере смартфона Xiaomi 15 12/512Gb, белый White Global, приобретенного им 17 ноября 2025 года.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КОРОНА» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***>) компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего сумма (сумма прописью).
В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КОРОНА» (ОГРН <***>, ИНН <***>) государственную пошлину в размере сумма в доход бюджета г. Москвы.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Останкинский районный суд города Москвы в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 06 марта 2026 года.
Судья Ларина А.Д.