Решение по делу № 2-174/2023 от 27.03.2023 - о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами.

Дело № 2-174/2023

64RS0046-01-2022-008371-47

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 марта 2023 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Кожахина А.Н., при секретаре Ивановой Е.Ю., с участием представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО2, представителей ответчика индивидуального предпринимателя ФИО3 по доверенности ФИО4 и ФИО5, представителя третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора ФИО6, ФИО7 и ФИО8 по доверенности ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО9 ФИО16 к индивидуальному предпринимателю ФИО10 ФИО17 о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю (далее – ИП ФИО11) о защите прав потребителя, в котором с учетом представленных уточнений просил признать сделку не действительной, применить последствия недействительности сделки, взыскать денежную сумму в размере 679838 руб., проценты за пользование в сумму 131170 руб.

Требования истцом мотивированы тем, что ФИО1 с 10 февраля 2020 года с ИП «ФИО11.» (туристическая компания «Style Tour») начала переговоры (путем переписок в интернет-мессенджерах и телефонных звонков) по поводу приобретения трех туристских продуктов со следующими потребительскими характеристиками и согласованными в переписке ценами (скрин-копии переписки с Ответчиком прилагаются): страна (место) временного пребывания - Чехия (Прага, одна ночь), Германия (Нойвид, четыре ночи); даты поездки - с 15 по 20 марта 2020 года (6 дней/5 ночей); перелет: Саратов - Москва, Москва - Прага, Прага - Франкфурт, Франкфурт - Прага, Прага - Москва, Москва - Саратов (конкретные даты и рейсы не согласованы); проживание: отель в аэропорту Праги (одна ночь), отель «City» в Нойвиде (четыре ночи). Цена тура - 109716 руб. Страна (место) временного пребывания - Чехия (курорт Марианские Лазни); даты поездки - с 10 по 20 мая 2020 года (11 дней/10 ночей), перелеты на 10 мая 2020 года: Саратов - Москва (10.25-11.10), Москва - Прага (14.55- 16.50), перелеты на 20 мая 2020 года: Прага - Москва (10.00-13.45), Москва - Саратов (16.40-19.25); размещение: санаторий «Zvezda», курорт Марианские Лазни. Цена тура - 255614 руб. Страна (место) временного пребывания - Чехия (курорт Марианские Лазни); даты поездки - с 4 по 18 октября 2020 года (15 дней/14 ночей), перелеты на 4 октября 2020 года: Саратов - Москва (10.25-11.10), Москва - Прага (14.55-16.50), перелеты на 18 октября 2020 года: Прага - Москва (08.50-12.25), Москва - Саратов (16.40-19.25); размещение: санаторий «Zvezda», курорт Марианские Лазни. Цена тура - 314508 руб. Итоговая стоимость выбранных Истцом туристских продуктов составила 679838 руб., которая была оплачена следующим образом: Платежное поручение № 34 от 12.02.2020 г. на сумму в 145000 руб. Оплата по счету № 41 от 11.02.2020 г. за туристические услуги. Платежное поручение № 35 от 18.02.2020 г. на сумму в 50000 руб. Оплата по счету № 41 от 11.02.2020 г. за туристические услуги. Квитанция к приходному кассовому ордеру от 17.02.2020 г. № без номера на сумму в 40000 руб. (предоплата по туру). Квитанция к приходному кассовому ордеру от 18.02.2020 г. № без номера на сумму в 300000 руб. (предоплата по туру). Квитанция к приходному кассовому ордеру от 27.02.2020 г. № 935116 на сумму в 144838 руб. (оплата тура).

Истец указывает, что в последующем ответчик нас проинформировал о том, что вследствие ограничений, введенных в связи с пандемией коронавируса и военной операцией России на Украине, исполнение обязательств становится невозможным в полном объеме.

Истцу был передан ответ принимающего туроператора из Чехии «Astra SRA s.r.o.» от 29 сентября 2022 года. В ответе содержится лишь общая информация, то есть без указания на то, что данный ответ был дан в связи с заказанными истцом турпродуктами.

На протяжении трех лет, в том числе и на протяжении 2022 года ответчик путем переписок и звонков постоянно уклонялся от исполнения своих обязательств даже в те периоды, когда границы европейских стран (Чехии и Германии) были открыты для посещения туристами, а все ограничения отменены. На последнее настойчивое обращение Истца о возврате Ответчиком уплаченных денежных средств, Ответчик переслал Истцу вышеуказанный ответ принимающего туроператора, и, сославшись на действие Постановления № 1073 от 20 июля 2020 года и наличие форс-мажорных обстоятельств, отказался исполнять свои обязательства путем предоставления туристских продуктов или возврата уплаченных Истцом денежных средств по причине их непредоставления.

Более того, в октябре 2022 года истцу стало известно о том, что в сложившихся правоотношениях, несмотря на согласование всех основных существенных условий договора о реализации туристского продукта по поводу вышеназванных туров, включая их потребительские свойства и цену, ответчик является конечным получателем денежных средств истца и, следовательно, именно он фактически сформировал туристский продукт без привлечения туроператора; какие-либо агентские договоры у ответчика с туроператором по реализованным Истцу туристским продуктам отсутствуют.

Истец ссылается, что формировать туристский продукт (комплекс из двух обязательных услуг - перевозки и размещения, оказываемых за общую цену) может только туроператор, а турагент лишь продвигает и реализует туристский продукт, сформированный туроператором; во-вторых, формировать туристский продукт могут только юридические лица, отвечающие установленным Законом условиям и требованиям к осуществлению туроператорской деятельности; в-третьих, ответчик, являясь индивидуальным предпринимателем, не может формировать туристский продукт, то есть он заведомо ввел истца в заблуждение относительно характера и содержания возникших между сторонами правоотношений.

В п. 2 ст. 170 ГК РФ закреплена норма, согласно которой притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа и содержания сделки применяются относящиеся к ней правила. Таким образом, настоящая сделка, имеющая намерение прикрыть собой реализацию туристского продукта, является не соответствующей буквальному толкованию норм Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», где отмечено, что турагенты не вправе осуществлять туроператорскую деятельность.

Согласно ст. 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения (п. 1) При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом (п. 2).

В п. 87 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» отмечено, что согласно п. 2 ст. 170 ГК РФ притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, с иным субъектным составом, ничтожна. В связи с притворностью недействительной может быть признана лишь та сделка, которая направлена на достижение других правовых последствий и прикрывает иную волю всех участников сделки. К сделке, которую стороны действительно имели в виду (прикрываемая сделка), с учетом ее существа и содержания применяются относящиеся к ней правила (п. 2 ст. 170 ГК РФ).

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2, одновременно представляющий интересы третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора ФИО6, ФИО7 и ФИО8 по доверенности ФИО2, в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме по доводам изложенным в иске.

Представители ответчика ИП ФИО3 по доверенности ФИО4 и ФИО5 в судебном заседании с учетом ранее представленных возражений просили в удовлетворении иска отказать, указав в том числе на наличие всех денежных средств у туроператоров. Все денежные средств, которые имелись у ответчика были возвращены истцу.

Иные стороны в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом, заявлений об отложении не представили.

При указанных обстоятельствах, суд руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), счел возможным перейти к рассмотрению дела по существу в отсутствие не явившихся участников процесса.

Суд, заслушав пояснения явившихся лиц, допросив свидетелей, исследовав путем оглашения в судебном заседании письменные доказательства, содержащиеся в материалах дела, и оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, приходит к следующему.

При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, заказчику возвращается сумма денежных средств, определенная туроператором в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). Возврат денежных средств производится туроператором напрямую заказчику (туристу) или через турагента (пункт 5.6 договора).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни или здоровью туриста, заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменение (пункт 5.7 договора).

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

При этом ненадлежащее оказание услуг включает в себя и обязательства туроператора по возврату денежных средств туристу в случае расторжения договора о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 Закона об основах туристской деятельности).

Согласно статье 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжение договора о реализации туристического продукта. При расторжении договора до начала путешествия в этом случае, туристу (заказчику) возмещается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.

Преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) установлено, что этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено и из материалов дела усматривается, что с 10 февраля 2020 года с ИП «ФИО11.» (туристическая компания «Style Tour») начала переговоры (путем переписок в интернет-мессенджерах и телефонных звонков) по поводу приобретения трех туристских продуктов со следующими потребительскими характеристиками и согласованными в переписке ценами (скрин-копии переписки с Ответчиком прилагаются): страна (место) временного пребывания - Чехия (Прага, одна ночь), Германия (Нойвид, четыре ночи); даты поездки - с 15 по 20 марта 2020 года (6 дней/5 ночей); перелет: Саратов - Москва, Москва - Прага, Прага - Франкфурт, Франкфурт - Прага, Прага - Москва, Москва - Саратов (конкретные даты и рейсы не согласованы); проживание: отель в аэропорту Праги (одна ночь), отель «City» в Нойвиде (четыре ночи). Цена тура - 109716 руб. Страна (место) временного пребывания - Чехия (курорт Марианские Лазни); даты поездки - с 10 по 20 мая 2020 года (11 дней/10 ночей), перелеты на 10 мая 2020 года: Саратов - Москва (10.25-11.10), Москва - Прага (14.55- 16.50), перелеты на 20 мая 2020 года: Прага - Москва (10.00-13.45), Москва - Саратов (16.40-19.25); размещение: санаторий «Zvezda», курорт Марианские Лазни. Цена тура - 255614 руб. Страна (место) временного пребывания - Чехия (курорт Марианские Лазни); даты поездки - с 4 по 18 октября 2020 года (15 дней/14 ночей), перелеты на 4 октября 2020 года: Саратов - Москва (10.25-11.10), Москва - Прага (14.55-16.50), перелеты на 18 октября 2020 года: Прага - Москва (08.50-12.25), Москва - Саратов (16.40-19.25); размещение: санаторий «Zvezda», курорт Марианские Лазни. Цена тура - 314508 руб. Итоговая стоимость выбранных Истцом туристских продуктов составила 679838 (шестьсот семьдесят девять тысяч восемьсот тридцать восемь) руб.,

Данные обстоятельства не были оспорены сторонами при рассмотрении дела, что какие-либо договора в письменном виде между сторонами заключены не были.

Вместе с тем, стороной ответчика не оспариваются те обстоятельства, при которых истцу было предложено воспользоваться туристическим продуктом при условиях описанных истцом в иске.

Факт оплаты денежных средств в суммах описанных истцом не оспорен и подтвержден представленными в материалы гражданского дела документами.

24 января 2020 г. вступило в силу постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации "О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV", в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

30 января 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 г. - пандемией.

30 марта 2020 г. Российской Федерацией были полностью закрыты границы для россиян и иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

В целях борьбы с распространением пандемии COVID-19 с 30 марта по 11 мая 2020 г. в Российской Федерации действовал режим нерабочих дней (Указ Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 г. N 239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)").

Согласно калькуляции тура в период с 04 октября 2020 года по 18 октября 2020 года Чехия (Марианские Лазне) следует, что стоимость авиаперелетов по маршруту Саратов - Москва - Прага - Москва Саратов с 04 октября 2022 года по 18 октября 2020 года составила 58336 рублей за 2 билета.

Стоимость санатория «Звезда» (Марианские Лазне) с 04 октября 2020 года по 18 октября 2020 года составила 256172 рубля (3660 евро, расчетный курс 69,9924 на 18 февраля 2020 года). Общая стоимость тура составила 314508 рублей. Оплата за тур поступила 300000 – 18 февраля 2020 года и 14508 рублей – 27 февраля 2020 года (приходные ордера прилагаются).

Стоимость санатория для туристов: 3660 евро (256172 рубля). Стоимость санатория для агентств: 3395 евро (237624 рубля). Агентское вознаграждение составляет: 18547,80 копеек. Оплата санатория произведена 26 февраля 2020 года.

Калькуляция тура в период с 10 мая 2020 года по 20 мая 2020 года Чехия (Марианские Лазне) составляет стоимость авиаперелетов по маршруту Саратов - Москва - Прага - Москва Саратов с 10 мая 2020 года по 20 мая 2020 составила 59278 рублей за 2 билета. Стоимость санатория «Звезда» (Марианские Лазне) с 10 мая 2020 года по 20 мая 2020 гада составила 187899 рублей 00 копеек (2650 евро» средний расчетный курс 70.9 на 12 февраля 2020 года, 18 февраля 2020 года и 27 февраля 2020 года). Оформление страховки (медицина +• невыезд) в страховой компании «Альфастрахование» 7997 рублей. Общая стоимость тура составила 255174 рублей. Оплата за тур поступила 145000 – 12 февраля 2020 года (платежное поручение №34), 50000 рублей – 18 февраля 2020 года (платежное поручение №35), 60174 рубля (приходный ордер от 27 февраля 2022 года). Стоимость санатория для туристов: 2650евро (187899 рублей). Стоимость санатория для агентств: 2425 евро (171932 рубля 50 копеек). Агентское вознаграждение составляет: 15966,50 копеек.

Допрошенные в судебном заседании свидетели ФИО12, ФИО13, а также ФИО14 в судебном заседании указали, что денежные средства ФИО6 были возвращены в сумме 97529 руб.

Денежные средства оплаченные в счет авиаперелета находятся в ПАО «Аэрофлот», которые сторонами могут быть использованы.

Денежные средства оплаченные в счет стоимости санатория «Звезда» находятся у туроператора «Астра».

Положения законодательства о защите прав потребителей не устанавливают специального срока для возврата денежных средств в случае отказа заказчика от услуг исполнителя, и денежные средства возвращены истцу в полном объеме турагентом, которым у него находились на момент обращения истца.

Из основания заявленных истцом требований следует, что в рассматриваемом споре отказ потребителя от договора не связан с допущением исполнителем каких-либо нарушений договорных обязательств.

Ни договором, ни законом о защите прав потребителей не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от его исполнения, не связанного с нарушением исполнителем обязательств по договору.

Согласно выписки из ЕГРП основным видом деятельности ИП ФИО11 является деятельность туристических агентств

При этом, по договору реализации туристского продукта, заключенному турагентом, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор

При указанных обстоятельствах суд оснований для удовлетворения требований истца не находит в полном объеме по вышеизложенным обстоятельствам.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО9 ФИО18 к индивидуальному предпринимателю ФИО10 ФИО19 о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме – 03 апреля 2023 года, через Ленинский районный суд г. Саратова.

Судья: А.Н. Кожахин