Дело № 2-2336/2023

№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«06» декабря 2023 года г. Новосибирск

Советский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Лобановой А.Н.

при секретаре Дмитриевой В.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2, в котором с учетом последующих уточнений просил взыскать с ответчика уплаченную сумму в размере 60 000 руб., неустойку в размере 145 800 руб., компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб., в также штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размере 152 900 руб.

Исковые требования обоснованы следующим. Между истцом и ответчиком был заключен договор от 25.07.2022 № по демонтажу старых и установке новых окон ПВХ, стоимость работ по монтажу, сборке с учетом материалов составляла 60 000 руб. С наступлением холодов и в течение гарантийного срока истцом обнаружены следующие недостатки: конструкции негерметичны, по периметрам окон сильно дует холодным воздухом; очень плохая звукоизоляция; на стыках откосов и подоконников трещины, что указывает на нарушение технологии установки; поддувание по периметру стеклопакетов; запотевание и промерзание стеклопакета изнутри; на окнах по всему периметру стеклопакетов образуется конденсат в большом количестве, стекающий на подоконник и пол, что приводит к повышению влажности; установка окон в проеме не соответствует ГОСТу (количество анкеров, крепящих раму к стене, меньше положенного, монтажный шов состоит из одной монтажной пены); конструкция стеклопакетов не соответствует договору (оплата произведена за мультифункциональные окна с теплоотражающим покрытием, установлены обычные). Истец неоднократно обращался к ответчику с требованиями об устранении недостатков, но недостатки не устранены. Первая официальная претензия в письменном виде ответчиком была получена 13.02.2023, обязательства должны были быть исполнены до 23.02.2023, с 24.02.2023 по 25.10.2023 просрочка составляет 243 дня, размер неустойки (из расчета 1% за каждый день просрочки) составляет 145 800 руб. Действия ответчика принесли истцу нравственные страдания. Указанные обстоятельства явились основанием для обращения в суд с настоящим иском.

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, явку представителя не обеспечил, неоднократно извещался судом о времени и месте рассмотрения дела, все судебные извещения возвращены за истечением срока хранения.

Принимая во внимание мнение истца, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, суд принимает решение о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу п. 3 ст. 730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

В силу п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Как установлено судом, 25.07.2022 между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 (исполнитель) заключен договор №, в соответствии с которым исполнитель обязуется передать в собственность заказчику ПВХ изделия в количестве двух штук и комплектности согласно замерочному листу по образцу, с которым заказчик ознакомлен на момент подписания настоящего договора, исполнитель обязуется произвести монтаж (сборку) указанного материала, а заказчик обязуется принять материал и уплатить цену в соответствии с условиями настоящего договора. Количество, характеристика и параметры материала и работ согласовываются сторонами в замерочном листе (приложение 1) и подписываются заказчиком, приложения являются неотъемлемой частью настоящего договора.

В соответствии с пунктом 4.1 договора стоимость работ по монтажу, сборке с учетом материалов составляет 60 000 руб.

25.07.2022 и 12.08.2022 ФИО1 оплатил ИП ФИО2 денежные средства в размере 42 000 руб. и 18 000 руб. соответственно, что подтверждается представленными в дело платежными документами (л.д. 30).

В соответствии с пунктом 6.3 договора заказчик при обнаружении недостатков монтажных работ вправе требовать от исполнителя безвозмездного устранения недостатков выполненных монтажных работ; соответствующего уменьшения цены выполненных монтажных работ, безвозмездного повторного выполнения монтажных работ; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненных монтажных работ. Исполнитель несет ответственность в части стоимости выполненных и услуг.

Гарантийные обязательства должны быть исполнены исполнителем в десятидневный срок со дня получения письменного уведомления (пункт 6.4).

После установки изделий в ноябре 2022 года истцом выявлены недостатки (образование конденсата, откосы, подоконник и сами стеклопакеты очень холодные, поддувание), 21.11.2022 ФИО1 обратился к исполнителю с просьбой направить специалиста для их устранения.

Согласно акту исследования объекта от 08.12.2022, составленному представителем исполнителя работ с участием истца, выявлены следующие недостатки: потрескался космофен, образование конденсата, крепление окна не соответствует ГОСТу, стеклопакеты заказывали 40MF, а стоят обычные.

Истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил в течение 10 дней с даты получения претензии безвозмездно устранить недостатки, а именно заменить стеклопакеты в количестве 5 штук, заменить уплотнительные резинки на створках окон, заменить штапики на всех стеклопакетах, произвести переустановку окон согласно ГОСТа, сформировать монтажный шов по всему периметру окон согласно ГОСТа с продлением гарантии на срок не менее 1 года с момента проведения работ по устранению указанных недостатков, если в ходе проведения вышеперечисленных работ какие-либо элементы будут повреждены, заменить на новые. При неустранении вышеперечисленных недостатков в указанный срок или при выполнении работ в неполном объеме просил при наступлении уличной температуры +15 градусов и выше (не раньше мая месяца 2023 года) на безвозмездной основе произвести полную замену окон в количестве двух штук, с заключением нового договора о возмездном оказании услуг и доставкой окон и всех комплектующих в срок, указанный в договоре или расторгнуть договор по обоюдному согласию и возвратить уплаченную сумму в размере 60 000 руб.

В ответ на претензию истцом получен ответ о том, что со стороны истца нет подтвержденного документально и экспертно наличия продувания, ненадлежащей звукоизоляции; касаемо трещин на стыках панелей и подоконника – запотевание вызвано повышенной влажностью, а не промерзанием, запотевание стеклопакета зависит от влажности в квартире, промерзание стеклопакета допускается ГОСТом при низких температурах на улице, прежде чем делать выводы о причинах образования конденсата на окнах, необходимо измерить влажность в помещении; несоответствие монтажа конструкций ГОСТУ – договором не предусмотрен монтаж по ГОСТу, подобные работы приводят к удорожанию цены договора, данный момент следовало уточнить в день замера, чего сделано не было; касаемо несоответствия конструкции стеклопакетов условиям договора – стеклопакеты готовы, исполнитель готов их заменить, о чем неоднократно доводилось истцу.

ФИО1 повторно направил в адрес ответчика претензию, получил на нее аналогичный ответ.

Согласно ст. 56 ГК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Как следует из приведенных выше доказательств, истец не получил в результате работ ответчика желаемого результата, результаты выполненных ответчиком работ непригодны к эксплуатации, имеют существенные и неустранимые недостатки, доказательств, подтверждающих, что выявленные недостатки устранены ответчиком, не представлено, в связи с чем истец на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата произведенной ответчику оплаты в сумме 60 000 руб.

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к следующим выводам.

Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет ответственность продавца за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 указанного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Представленный истцом расчет неустойки признается судом верным, при этом, учитывая, что указанная норма не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд с учетом Определения Конституционного Суда РФ от 22.04.2004 № 154-О в системной взаимосвязи с ч. 1 ст. 333 ГК РФ полагает необходимым уменьшить размер неустойки до 60 000 руб., считая размер неустойки явно несоразмерным последствиям нарушенного обязательства, в том числе с учетом стоимости самой услуги.

Требования истца о компенсации причиненного действиями ответчика морального вреда также подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность компенсации потребителю морального вреда, причиненного в результате нарушения прав потребителя, при наличии вины второй стороны в обязательстве. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлена ответственность исполнителя ИП ФИО2 за нарушение качества выполнения работ, суд находит обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению требования истца о компенсации ему морального вреда как потребителю.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий истца, которые выражен в переживании, стрессе, ухудшение самочувствия, и находит обоснованной и справедливой сумму в размере 10 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пункт 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дает разъяснение, что указанный выше штраф подлежит взысканию в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При этом при взыскании штрафа с ответчика суду необходимо учитывать действие моратория, установленного следующими законодательными актами.

Частью 1 ст. 18 Федерального закона от 08 марта 2022 года № 46-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» Правительству Российской Федерации в 2022 и 2023 годах предоставлено право принимать решения, предусматривающие особенности применения неустойки (штрафа, пени), иных финансовых санкций, а также других мер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам участия в долевом строительстве, установленных законодательством о долевом строительстве (п. 4).

Реализуя предоставленные законом полномочия, Правительство Российской Федерации издало постановление от 26.03.2022 № 479 «Об установлении особенностей применения неустойки (штрафа, пени), иных финансовых санкций, а также других мер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам участия в долевом строительстве, установленных законодательством о долевом строительстве», которое устанавливает особенности применения неустойки (штрафа, пени), иных финансовых санкций, а также других мер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам участия в долевом строительстве, установленных законодательством о долевом строительстве.

Данное постановление вступило в силу 29.03.2022. Согласно Постановлению Правительства РФ № 479 неустойки (штрафы, пени), иные финансовые санкции, подлежащие с учетом части 9 статьи 4 Федерального закона № 214-ФЗ уплате гражданину – участнику долевого строительства за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам участия в долевом строительстве, заключенным исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не начисляются за период со дня вступления в силу Постановления Правительства № 479 до 30.06.2023 включительно.

В отношении применения неустойки (штрафов, пени), процентов, возмещения убытков и иных финансовых санкций к застройщику в части их уплаты, предусмотренных данным пунктом, требования о которых были предъявлены к исполнению застройщику до даты вступления в силу Постановления Правительства № 479, предоставляется отсрочка до 30.06.2023 включительно. Указанные требования, содержащиеся в исполнительном документе, предъявленном к исполнению со дня вступления в силу Постановления Правительства № 479, в период отсрочки не исполняются банками или иными кредитными организациями, осуществляющими обслуживание счетов застройщика.

Таким образом, если правомерные требования потребителя не были удовлетворены застройщиком добровольно и срок для добровольного удовлетворения этих требований истек до 29.03.2022, то независимо от даты принятия судом решения с застройщика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от присужденных потребителю денежных сумм за нарушения, допущенные до 29.03.2022, с указанием на отсрочку уплаты этого штрафа до 30.06.2023.

Если срок для добровольного удовлетворения требований потребителя истек в период с 29.03.2022 по 30.06.2023, то указанный выше штраф взысканию с застройщика не подлежит.

Аналогичная позиция изложена в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации от 07.06.2021 № 46-КГ21-15К6, в Обзоре судебной практики Верховного суда Российской Федерации, утвержденной Президиумом Верховного суда Российской Федерации от 19.07.2023 (ответ на вопрос 2).

Учитывая, что у истца право требования неустойки и штрафа возникло в период действия моратория, то правовых оснований для взыскания с ответчика штрафа в силу приведенных выше положений действующего законодательства не имеется.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с тем, что истец в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина в размере 3 900 руб. подлежит взысканию в доход бюджета с ответчика.

руководствуясь ст. ст. 194-198, 233 ГПК РФ суд

решил:

Исковое заявление ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 стоимость услуг по договору в размере 60 000 руб., неустойку в размере 60 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3900 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда подлежит отмене, если суд установит, что неявка ответчика в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и при этом ответчик ссылается на обстоятельства и представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья - А.Н. Лобанова

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ