77RS0023-02-2022-000421-06
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 июля 2023 года адрес
Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гостюжевой И.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску №2-248/23 по иску ФИО1 к ООО «Компания Кухнев», ООО «Кухонные решения» о защите прав потребителя: обязании исполнить договор, устранить недостатки, взыскании неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда, судебной неустойки,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам, в котором с учетом уточнений просила обязать ООО «Кухонные решения» в полном объеме исполнить обязательства по договору купли-продажи товара № Н/КНП125 от 26.01.2021 не позднее 5 рабочих дней с момента вступления решения в законную силу, выполнив:
устранение всех дефектов и недостатков, указанных истцом в рекламационном акте от 19.06.2021 и дополнениях к рекламационному акту от 19.06.2021, специалистами, имеющими соответствующую квалификацию и необходимые допуски к работам, требуемым для устранения данных дефектов; поставку всех деталей, отсутствующих в кухонном гарнитуре либо требующих замены в едином комплекте, на адрес сборки: адрес в указанном истцом объеме;
взыскать с ООО «Кухонные решения» в пользу истца неустойку за просрочку исполнения обязательств по договору № Н/КНП125 от 26.01.2021 в размере сумма; убытки, связанные с оплатой истцом уборки мусора, оставленного специалистами ООО «Кухонные решения» по результатам сборки мебели 18.06.2021 в размере сумма; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований о выплате неустойки и возмещении убытков в размере сумма; компенсацию морального вреда в размере сумма; назначить ООО «Кухонные решения» в пользу истца судебную неустойку в размере сумма в день за каждый календарный день просрочки, начиная с 6-го рабочего дня с момента вступления решения суда в законную силу до момента полного исполнения обязательств по договору купли-продажи товара № Н/КНП125 от 26.01.2021.
В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что истец обратилась к ООО «Компания Кухнев» с запросом информации о возможности изготовления кухонного гарнитура. ООО «Компания Кухнев» сообщила истцу о такой возможности, направило своего специалиста для снятия замеров, получило от истца пожелания относительно характеристик требуемого кухонного гарнитура. ООО «Компания Кухнев» и истцом был согласован проект договора купли-продажи с приложениями, в том числе содержащими спецификацию товара, дизайн-проект кухонного гарнитура, карту замера помещения. 26.01.2021 истец подписал в офисе ответчика договор купли-продажи товара № Н/КНП125 от 26.01.2021. Однако, впоследствии истец установил, что продавцом в подписанном договоре указано не ООО «Компания Кухнев», а ООО «Кухонные решения». Условиями договора была предусмотрена обязанность продавца по доставке, сборке и установке товара в месте, указанном покупателем. Срок доставки товара составлял 45 рабочих дней (до 01.04.2021), срок сборки – 08.04.2021. Однако, свои обязательства по договору ООО «Кухонные решения» исполнило ненадлежащим образом, о чем истец неоднократно письменно уведомлял ответчика. Истцом также был составлен Рекламационный акт от 19.06.2021 и дополнения к Рекламационному акту от 24.06.2021. От подписания указанных документов ООО «Кухонные решения» отказалось. На момент подачи иска акт выполненных работ по договору сторонами не подписан, выявленные истцом недостатки работ не устранены.
В судебном заседании истец заявленные требования поддержала.
Представитель ответчиков по доверенности фио против удовлетворения исковых требований возражала, представила письменный отзыв на исковое заявление, в котором указала, что истцом были нарушены сроки оплаты товара, в связи с чем ООО «Кухонные решения» перенесло срок доставки товара. Сборка произведена в течение пяти рабочих дней с момента доставки в период с 23.04.2021 по 24.04.2021. Часть выявленных истцом недостатков ООО «Кухонные решения» готово устранить, однако ответа на свое предложение об устранении недостатков от истца не получил, возможность устранения недостатков истцом ответчику не предоставлена. Другую часть недостатков, указанных истцом в Рекламационном акте от 19.06.2021 и дополнении к нему, ответчик недостатками не считает. Ответчик вел с истцом длительную переписку, предлагал различные варианты урегулирования конфликта, но истец не позволил ответчику завершить работу и устранить недостатки. Также ответчик заявил о снижении подлежащей взысканию неустойки.
Исследовав письменные материалы дела, выслушав стороны, оценив представленные доказательства в их совокупности суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Как установлено судом, между истцом и ООО «Кухонные решения» был заключен договор купли-продажи товара № Н/КНП125 от 26.01.2021, согласно которому продавец обязуется передать в собственность покупателя кухонный гарнитур в соответствии с приложением № 1 (Спецификация) и Приложением № 2 (Дизайн-проект), а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в порядке и размере, установленным договором.
Согласно Спецификации ориентировочная дата доставки товара на адрес покупателя – 45 рабочих дней от 26.01.2021 (то есть 01.04.2021).
В соответствии со Спецификацией к договору полная стоимость заказанных товаров и услуг составляет сумма, при подписании договора покупателем оплачено сумма, сумма остатка составляет сумма
Согласно п. 2.3.2. договора оставшиеся 60 % оплаты по договору покупатель осуществляет путем перечисления денежных средств на расчетный счет (или оплата через кассу) продавца не позднее чем за 3-5 банковских дней до предполагаемой даты передачи товара покупателю, определенной в условиях настоящего договора и Приложении № 1 (Спецификации). Если покупатель вносит оставшуюся часть позднее указанного срока, то продавец вправе перенести срок доставки на количество дней, соответствующих просрочке оплаты. До выполнения данного положения передача товара не производится.
Оплата оставшейся части денежных средств по договору в размере сумма произведена истцом 18.04.2021, что подтверждается кассовым чеком ООО «Кухонные решения».
В связи с тем, что истец за 3 банковских дня до предполагаемой даты доставки товара 01.04.2021 не произвел оплату оставшейся части денежных средств, а произвел ее только 18.04.2021 с просрочкой в 15 рабочих дней, то ответчик на основании п. 2.3.2. договора был вправе перенести срок поставки товара на 15 рабочих дней, то есть до 21.04.2021.
Доставка товара ответчиком истцу произведена 21.04.2021, что подтверждается подписанным сторонами Актом приема-передачи товара.
С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что просрочки доставки товара ответчиком не допущено.
Согласно п. 3.8.4 договора продавец обязуется выполнить работы по сборке и установке товара, указанные в Приложении № 6 к договору, в течение 5 рабочих дней с момента доставки товара покупателю, при условии предоставления покупателем доступа в помещение, где будут выполняться работы.
С учетом даты доставки товара 21.04.2021 сборка и установка товара должны были быть произведены до 28.04.2021.
Пунктом 3.8.8. договора предусмотрено, что приемка работ осуществляется на основании подписываемого сторонами Акта выполненных работ. В случае необоснованного отказа покупателя от подписания такого акта, продавец составляет односторонний акт.
Согласно п. 3.8.9. при выявлении в процессе сборки и установки расхождения по качеству и/или количеству поставленного товара составляется рекламационный акт, подписываемый сторонами. С перечнем всех обнаруженных несоответствий. Выявленные недостатки подлежат устранению силами продавца в разумные сроки, но не позднее 45 календарных дней с даты составления рекламационного акта. Пени, штрафы и неустойка за этот период не начисляются и не взыскиваются, гарантийный срок на товар в этом случае продлевается на количество дней, потраченных на выполнение работ по рекламационном акту.
02.05.2021 истцом был составлен рекламационный акт к договору, 09.05.2021 истцом были составлены дополнения к рекламационному акту, которые вместе с претензией были направлены ООО «Кухонные решения» заказным письмом с описью вложения 12.05.2021.
Письмом исх. № 12/05 от 12.05.2021 ООО «Кухонные решения» частично признало наличие недостатков, выявленных истцом, и обязалось их устранить. С частью требований истца ООО «Кухонные решения» не согласилось, указав, что не считает их недостатками.
Из последующей переписки сторон следует, что ответчиком принимались меры к устранению выявленных недостатков, однако, по мнению истца, недостатки полностью устранены не были.
В рекламационном акте от 19.06.2021 и дополнениях к рекламационному акту от 19.06.2021, направленных ответчику по почте 28.06.2021 и 05.07.2021, истцом вновь были отражены выявленные им недостатки.
Письмом исх. № 29/06-01 от 29.06.2021 ООО «Кухонные решения» частично признало наличие недостатков, выявленных истцом и обязалось их устранить. С частью требований истца ООО «Кухонные решения» не согласилось, указав, что не считает их недостатками. При этом ООО «Кухонные решения» указало, что часть работ не была произведена в связи с ограничением истцом времени работы специалистов ответчика.
Из дальнейшей переписки сторон следует, что стороны не пришли к согласию по вопросу о наличии недостатков в переданном товаре и способах его устранения.
В целях установления наличия недостатков у поставленного истцу товара и в произведенных истцом работах по сборке и установке товара судом по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой было поручено АНО «Центральное бюро судебных экспертиз №1».
Согласно Экспертному заключению № 199-М-ТВЭН от 03.04.2023 эксперты пришли к следующим выводам.
Кухонный гарнитур, поставленный ФИО1, соответствует условиям заключенного между ней и ООО «Кухонные решения» договора от 26.01.2021 № Н/КНП125.
В части соответствия комплектности и технических характеристик поставленного согласно Спецификации (Приложение № 1) и Дизайн-проекту (Приложение № 2) товара, и не соответствует в части исполнения обязательств по выполнению работ по сборке и установке товара (Приложение № 6) в объеме, отраженном в таблице (см. таблица № 2).
В поставленном истцу ответчиком кухонном гарнитуре имеются дефекты или недостатки, в том числе те, которые указаны истцом в рекламационных актах и дополнениях к ним от 02.05.2021 и 19.06.2021, наличие, размер, характеристики, характер образования и существенность которых отражены в таблице (см. таблицу 2).
В кухонном гарнитуре, поставленном по договору № Н/КНП125 от 26.01.2021, производственные дефекты не выявлены.
Кухонный гарнитур, поставленный по договору № Н/КНП125 от 26.01.2021, имеет недостатки (дефекты монтажа), отраженные в таблице (см. таблицу № 2), три из которых являются неустранимыми:
- нарушение целостности алюминиевой планки бокового фартука;
- пятно (потертость) на верхней двери пенала под холодильник;
- заусеницы в месте крепежа на планке пенала холодильника.
Кухонный гарнитур, поставленный по договору № Н/КНП125 от 26.01.2021, может использоваться по назначению после устранения выявленных дефектов монтажа, влияющих на надежность и безопасность (см. таблицу 2).
Оценивая данное заключение эксперта, суд не находит оснований ему не доверять, поскольку экспертиза проведена на основании определения суда, эксперты предупреждены об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, экспертиза проведена с соблюдением установленного процессуального порядка, лицами, обладающими специальными познаниями для разрешения поставленных перед ними вопросов экспертиза проведена полно и всесторонне, заключение экспертизы согласуется с другими исследованными судом доказательствами по делу.
С учетом изложенного суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца в части обязания ООО «Кухонные решения» устранить в месячный срок со дня вступления решения суда в законную силу недостатки поставленной по договору купли-продажи товара – кухонной мебели, заключенному с ФИО1, от 26.01.2021, указанные в таблице № 2 экспертного заключения № 199-М-ТВЭН от 03.04.2023.
Принимая во внимание установленный судом факт неисполнения ответчиком предусмотренной договором обязанности по сборке и установке кухонного гарнитура в установленный договором срок до 28.04.2021 с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока выполнения работы в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в размере трех процентов цены выполнения работы, но не более цены отдельного вида выполнения работы.
В заключенном сторонами договоре и спецификации к нему стоимость сборки не установлена.
При этом судом отклоняется довод ответчика о том, что стоимость работ необходимо определять на основании Приложения № 7 «Дополнительные работы по КНП125», согласно которому от истца ответчиком получено сумма за работы по сборке и установке товара.
Данное приложение предусматривает оплату дополнительных видов работ помимо тех, которые были предусмотрены заключенным сторонами договором. В связи с изложенным при расчете неустойки суд руководствуется общей ценой заказа в размере сумма (сумма + сумма).
За заявленный истцом период просрочки по 14.12.2021 (с 29.04.2021 по 14.12.2021 – 229 дней) размер неустойки составляет: сумма (сумма х 3 % х 229 дней), но не более сумма
В силу п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Суд считает, что начисленная неустойка несоразмерна последствиям нарушения обязательств ответчиком, в связи чем с учетом заявления ответчика на основании ст. 333 ГК РФ уменьшает размер неустойки до сумма.
Приложением № 6 к договору купли-продажи № Н/КНП125 от 26.01.2021 в перечень работ, входящих в стандартную сборку кухонного гарнитура включены уборка и вынос мусора после монтажа (при наличии мусорного контейнера в шаговой доступности).
Из возражений ответчика следует, что вынос мусора не производился в связи с отсутствием мусорного контейнера в шаговой доступности.
Между тем, из подписанного сторонами Акта по выполненным работам от 29.06.2021 следует, что исполнитель произвел вынос мусора из мест общего пользования (возле квартир 114-118). Стоимость работ по выносу мусора составила сумма.
Кроме того, доказательств отсутствия мусорного контейнера в шаговой доступности от дома истца ответчиком в материалы дела не представлено.
С учетом изложенного, принимая во внимание подтверждение ответчиком факта невыноса мусора из квартиры истца после монтажа кухонного гарнитура, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании в пользу истца расходов на уборку мусора в размере сумма
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные и либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
С учетом того, что в судебном заседании нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца, принимая во внимание характер данных нарушений, их продолжительность, негативные последствия, в результате неисполнения обязательств ответчиком, степень вины ответчика, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (сумма. + сумма+ сумма)/2.
С учетом вышеизложенного суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований.
На основании изложенного и, руководствуясь ст. 194 -199 ГПК РФ,
решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Обязать ООО «Кухонные решения» устранить в месячный срок со дня вступления решения суда в законную силу недостатки поставленной по договору купли-продажи товара - кухонной мебели, заключенному с ФИО1, от 26.01.2021, указанные в таблице 2 экспертного заключения №199-М-ТВЭН от 03.04.2023
Взыскать с ООО «Кухонные решения» в пользу ФИО1 неустойку прав потребителя в размере сумма, расходы на уборку мусора в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска, а также в требованиях к ООО «Компания Кухнев» отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Савеловский районный суд адрес.
Судья И.А. Гостюжева
Мотивированное решение изготовлено 19.07.2023