Дело №2-4360/2023 14 сентября 2023 года
УИД 29RS0023-01-2023-002821-86
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Северодвинский городской суд Архангельской области в составе председательствующего судьи Меркуловой Л.С.
при секретаре Пушкиной Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда в городе Северодвинске гражданское дело по иску Дворецкого ФИО8 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО «МТС») о взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование искового заявления истец указал, что является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером ...... ДД.ММ.ГГГГ он подключил на номер три мелодии в рамках услуги «Гудок», предусматривающей начисление 49 руб. кешбэка за каждую мелодию. Однако начисления за два гудка составили по 49 руб., а за третий - 1 руб. По указанному поводу он подал ответчику претензию через его Интернет-ресурс. Потребовал предоставить недоначисленный кешбэк и компенсацию за причиненные неудобства. Кешбэк ответчик доначислил, а компенсацию не предоставил. По мнению истца, указанные обстоятельства нарушили его права как потребителя и причинили ему нравственные страдания, которые ответчик должен компенсировать. Учитывая изложенное, истец просил взыскать с ПАО«МТС» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5000руб. (л.д.3).
Истец Д.Ю.ВБ. в ходе судебного заседания поддержал заявленные требования по доводам, изложенным в иске.
Ответчик ПАО «МТС» о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в суд своего представителя не направил, предоставил отзыв на иск, в котором просил отказать в удовлетворении заявленных требований, поскольку истребуемый истцом кэшбэк был начислен в полном размере.
В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав пояснения истца, исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что между ФИО1 и ПАО«МТС» заключен договор об оказании услуг подвижной связи, истцу предоставлен абонентский номер ..... (л.д.43).
Ответчик предоставляет своим абонентам доступ к сервису «МТС Cashback», согласно которому абонент имеет возможность получать скидку (кешбэк или cashback), в виде бонусных рублей кешбэка, на услуги связи, предоставляемые в рамках договора абонента с ответчиком; на услуги «Весь МТС» или на товары в салонах-магазинах МТС, за совершение действий, определенных правилами сервиса.
Истец зарегистрирован в сервисе «МТС Cashback» с ДД.ММ.ГГГГ.
Порядок пользования указанным сервисом, основания и способы получения скидки, а также ее использования, урегулированы в правилах сервиса «МТС Cashback», утвержденных ответчиком (далее – Правила сервиса) (л.д.36-41).
В соответствии с указанными правилами, кешбэк – скидка на услуги связи, предоставляемые в рамках договора абонента с МТС, скидка на услуги «Весь МТС» или скидка на товары в салонах-магазинах МТС. Кешбэк начисляется участникам за совершение действий, определенных Правилами сервиса.
Участником является абонент или пользователь, который зарегистрировался в сервисе в соответствии с настоящими Правилами. Абонентом является физическое лицо, заключившее с оператором договор об оказании услуг связи, пользователем – физическое лицо, являющееся пользователем услуг в рамках договора, заключенного с корпоративным абонентом.
Сервис МТС Cashback – это программа лояльности ПАО «МТС» для физических лиц, в рамках которой участник может накапливать кешбэк за совершение покупок и/или других целевых действий у партнеров сервиса, за совершение действий, предусмотренных условиями специальных предложений (акций) МТС и/или партнера, и/или за совершение целевых действий в платежном сервисе, а также расходовать накопленный кешбэк в соответствии с правилами сервиса и получать информацию о специальных акциях и предложениях МТС и партнеров сервиса.
Согласно п.5.1 Правил сервиса «МТС Cashback» участникам доступны следующие варианты расходования кешбэка: расходование кешбэка на услуги, предоставляемые в рамках договора, заключенного с любым абонентом МТС; расходование кешбэка на услуги «Весь МТС»; расходование кешбэка на получение скидки на услуги МГТС и /или на Услуги МТС Москва; расходование кешбэка в рамках акций, проводимых МТС или Партнерами Сервиса, включая расходование кешбэка на получение скидки на товары в салонах-магазинах МТС и заказы в Интернет-магазине МТС.
Таким образом, в соответствии с Правилами сервиса, кешбэк (скидка) предоставляется потребителям услуг связи, оказываемых ответчиком на основании договоров об оказании услуг связи. Кешбэк учитывается на виртуальном счетчике, привязанном к абонентскому номеру (п.3.2 Правил сервиса).
При таких обстоятельствах требования истца, связанные с не начислением кешбэка, вытекают из возмездного договора об оказании услуг связи, заключенного с ответчиком.
Следовательно, на спорные правоотношения распространяется действие законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей (п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Обращаясь с рассматриваемым иском в суд о взыскании с ПАО«МТС» компенсации морального вреда, истец утверждает, что ответчик нарушил его права потребителя, поскольку не начислил подарочный кешбэк в размере 48руб. за подключение одной из трех мелодий в рамках услуги «МТС GOOD’OK».
Согласно п.3.1 Правил сервиса, кешбэк начисляется за покупки и иные целевые действия у партнеров сервиса; за совершение целевых действий, определяемых МТС, список которых размещен на сайте сервиса и/или в приложении в разделе «Экосистема МТС»; за совершение целевых действий в рамках акций (специальных предложений), проводимых МТС или партнерами сервиса; за оплату товаров и услуг, совершенных с использованием Карты; за целевые действия с активацией ФИО2 МТС Cashback.
В соответствии со ст.56 ГК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подключил на абонентский номер три мелодии стоимостью 98 руб. каждая в рамках услуги «МТС GOOD’OK», предусматривающий накопление 49 баллов кешбэка за каждую мелодию.
Данные обстоятельства подтверждаются пояснениями истца, представленными в материалы дела скриншотами страниц личного кабинета истца, а также счетом за март 2023 года №....., и ответчиком не оспаривается, в связи с чем суд считает их установленными.
Из пояснений истца, данных в судебном заседании, следует, что кешбэк за подключенные первые две мелодии быт начислен ему сразу и в полном объеме, а кешбэк за подключение третьей мелодии ответчик начислил всего 01 руб.
Из представленных истцом скриншотов страниц личного кабинета также следует, что за подключение указанных мелодий ему был начислен кешбэк в размере 99 руб. (49 руб. +49 руб. + 1 руб.) (л.д.48,49).
Возражая против заявленных исковых требований, ответчик указывает, что услуга «GOOD’OK» предоставляется ПАО «МТС». Кешбэк начисляется за подключение мелодии в рамках указанной услуги «GOOD’OK» в программе МТС Cashback в размере 50% от стоимости мелодии (гудка). Начисление осуществляется за первый месяц пользования установленной мелодией в рамках Услуги. Данная информация отражена на официальных сайтах программы лояльности МТС Cashback (https://cashback.mts.ru/) и МТС GOOD"OK (https://qoodok.mts.ru/).
Однако суд не принимает доводы истца о неначислении ему кешбэка за третью мелодию в размере 49 руб. в виду следующего.
Временной период начисления кешбэка за подключение мелодий в рамках услуги «МТС GOOD"OK» правилами Сервиса «МТС Cashback» и «МТС GOOD"OK» не установлены.
Доказательств одномоментного начисления кешбэка за подключение мелодии в рамках услуги «МТС GOOD"OK» истцом в материалы дела не предоставлено.
Согласно представленной ответчиком информации из базы данных, регулирующей движение кешбэка (начисление/списание), кешбэк был начислен истцу ДД.ММ.ГГГГ в размере 49 баллов кэшбека за каждую мелодию: в 19 часов 26 минут, 20 часов 10 минут и 20 часов 40 минут соответственно, т.е. на общую сумму 147 баллов.
В силу ч.2 ст.68 ГПК РФ признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств. Признание заносится в протокол судебного заседания. Признание, изложенное в письменном заявлении, приобщается к материалам дела.
В судебном заседании истец не отрицал, что ответчик произвел доначисление кешбэка в оставшейся сумме в размере 48 руб., при этом пояснил, что сделано это было лишь после направления им в адрес ПАО «МТС» письменной претензии.
Однако данный довод истца суд находит несостоятельным, поскольку из представленной в материалы дела копии претензии следует, что она была направлена в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ в 21 час 42 минуты (л.д.42), т.е. до начислений ФИО1 кешбэка за третью мелодию в полном размере.
Таким образом истцу были начислены баллы своевременно, в полном размере и согласно условиям акции.
Скриншот информационного сообщения о начислении истцу ДД.ММ.ГГГГ в 20 часов 40 минут кешбэка в сумме 01 руб. не свидетельствует о том, что в указанный день ПАО «МТС» в добровольном порядке не произвело начисление кешбэка ФИО3 в размере 49 баллов за третью мелодию.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истцом не представлено доказательств нарушения ответчиком его прав потребителя.
Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу, что каких-либо нарушений прав истца, как потребителя, со стороны ответчика при разрешении настоящего спора не допущено.
В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что нарушений со стороны ответчика каких-либо прав истца, как потребителя, судом не установлено, то исковые требования ФИО1 к ПАО«МТС» о взыскании компенсации морального вреда являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении исковых требований Дворецкого ФИО9 (паспорт .....) к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Архангельском областном суде через Северодвинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий Л.С. Меркулова
В окончательной форме решение принято 21.09.2023